Verluxing van de vakantieparken

De impact van de huidige veranderingen in de vakantieparkensector zijn enorm. We hebben te maken met verschuivingen in financiering en eigendomssituatie. Met ketenvorming en expansiedrift.

Een deel van het aanbod bevindt zich aan het eind van de levenscyclus en investeerders zien brood in vernieuwing. Tegelijkertijd spelen zaken als het duurzaamheidsvraagstuk in de komende energietransitie. Ook eist de consument een steeds hogere luxe standaard met meer leefruimte of hij zoekt juist een unieke belevenis in bijzondere verblijfsaccommodaties. Dit alles heeft tevens zijn weerslag op de toeleveranciers aan deze sector die een miljardenindustrie bedienen. Wat staat ons de komende jaren te wachten? Voor leveranciers in toerisme, vrijetijd en real estate is het dan ook van belang om te begrijpen hoe de markt in elkaar steekt en waar zich de beslissers bevinden in deze booming business.

Inzicht in verschuivingen

Het zal u niet ontgaan zijn; de trend van ketenvorming in de vakantieparkensector in Europa en vooral in Nederland. Overnames zijn aan de orde van de dag en zelfs in de landelijke media valt steeds vaker de term ‘Roompotisering’. Vele individuele parken en reeds bestaande ketens sluiten zich aan bij een grote keten of worden volledig overgenomen. Aan het begin van deze eeuw werd Center Parcs (het voormalige Sporthuis Centrum en tevens grondlegger van dit typische Hollandse exportproduct) onderdeel van Pierre et Vacances, een Frans beursgenoteerd bedrijf en uitbater van vakantiedomeinen in Europa. Ook de andere marktleiders in Nederland, Roompot Vakanties en Landal GreenParks, hebben intussen buitenlandse eigenaars die maar blijven investeren in het toevoegen van vakantieparken op A-locaties, in binnen- en buitenland. Gewilde overnamekandidaten zijn kleine, opkomende ‘labels’, vaak kleinschalig en zich onderscheidend van de grote ketens. Qurios Holiday Retreats is zo’n voorbeeld van een opkomende keten in Nederland die inmiddels onder de vlag van Roompot Vakanties opereert. Opvallend is overigens dat er naast overnames ook veel nieuw gebouwd wordt door de grote spelers. En dan is er uiteraard nog het grote nieuws uit de sector over de voorgenomen overname van Landal door Roompot.

Middelgrote ketens, zoals TopParken en EuroParcs (dat intussen ook al DroomParken heeft overgenomen) uiten hun expansiedrift door gedateerde of verliesgevende campings en chaletparks over te nemen en deze binnen afzienbare tijd te transformeren in luxe vakantieresorts. De overgenomen parken liggen grotendeels in Nederland, maar steeds vaker wordt ook buiten de landsgrenzen overgenomen. Zo speelt EuroParcs haar troeven uit door nu al op grote schaal campings in Oostenrijk op te kopen. Hierbij worden de accommodaties op de getransformeerde parken direct uitgepond met een rendementsbelofte van 5-7%. Overigens is gegarandeerd rendement een uitstervend fenomeen. Op de laatste Second Home Beurs viel op dat geen van de bekende ketens nog een vast rendement belooft bij de aankoop van een vakantiewoning. Een teken aan de wand wat betreft de vraag of de markt niet oververhit dreigt te raken door het grote aanbod? Voorlopig komt er echter nog geen einde aan de expansiedrift, gezien de opkomende marketen zoals Hongarije, Tsjechië en Polen die door toegenomen welvaart nog voor autonome groei zorgen.

Er verschijnen ook nieuwe ketenorganisaties ten tonele zoals Dutchen (2010), Vrijrijck Vakantieparken (2012), Oasis (2013), het intussen dus al overgenomen Qurios Holiday Retreats (2016) en recente nieuwkomer MarinaParken (2021) die zich positioneren met kleinschalige en (zeer) luxueuze parken in een risicospreidende eigendomsconstructie. Deze jonge ketens zetten zich in de markt als touroperator en, in sommige gevallen, als ontwikkelaar waarmee ze willen verbreden zoals Landal Greenparks, Center Parcs en Roompot Vakanties. Door de verschuiving van de financiering krijgen zij kans mee te doen in de huidige tweede woning-gekte, met een extra golf aan nieuwbouw tot gevolg. Ook kleinere ketens die zich richten op een niche weten een marktaandeel te behalen. Kijk bijvoorbeeld naar het nieuwe Glamp Outdoor Camp, intussen al bestaand uit zeven locaties. Met een festivalprogrammering in een natuurlijke omgeving richten zij zich op een short stay. Wel is een dergelijk onderscheidend vermogen, gecombineerd met relatief kleinschalige en efficiënte bedrijfsvoering benodigd om zich te wapenen tegen de schaalvoordelen van grotere ketens.

Er zijn ook (nog?) familiebedrijven actief die het totale vastgoed in eigen beheer exploiteren. Zowaar een unicum (geworden) in deze sector van het grote geld. Zo exploiteert het familiebedrijf Molecaten in Nederland, Frankrijk en Afrika zeer uiteenlopende vakantieparken en is de Oostappen groep actief in Nederland, België en Duitsland.

Effect op de complete markt: ook op de toeleverancier!

De afgelopen jaren werd duidelijk dat het amper meer mogelijk is om de binnenlandse vakantieparkensector goed in kaart te brengen, zonder daarbij in te gaan op internationale ontwikkelingen. Dit heeft uiteindelijk geleid tot dit onderzoek specifiek over vakantieparkenketens in heel Europa. Als trendwatcher en leisure-expert ging ik de laatste jaren al geregeld in op het effect van de ketenvorming op de complete markt. Ik zeg bewust ‘complete markt’, want de invloed van de huidige ontwikkelingen reikt natuurlijk veel verder dan alleen de accommodatiebedrijven en de touroperators! Binnenkort komt Pleisureworld met een vernieuwd brancherapport over de inventarisatie van vakantieparkketens in Nederland en Europa. Vakantieparken zijn booming business. Toeleveranciers in recreatie bedienen een miljardenindustrie! Dit rapport geeft u waardevolle inzichten in de opmars van de vakantieparkenketens in Nederland & Europa.

Wij zijn in gesprek met Hendrik Jan Mensink, geboren en getogen eigenaar De Twee Bruggen, die ons op het hart druk niet te gaan voor winstmaximalisatie al zou de indruk kunnen ontstaan wanneer je voor het eerst in contact komt met dit voorbeeld bedrijf in de recreatiemarkt. De Twee Bruggen is op de kaart gezet door zijn ouders vanaf 1968 vanachter de bar in een café begonnen en uitgegroeid als een van de vele campings met voornamelijk jaarplaatsen. Lekker makkelijk geld verdienen voor die tijd. De oppervlakte was zo’n 35 hectare en telde bij een volle bezetting ruim 600 plaatsen. Twee Bruggen zou nu misschien een van die vele kansarme zogenaamde vitale vakantieparken zijn als men voor jaren terug niet een andere weg in zouden zijn geslagen.

Het was alweer ruim vijf jaar terug dat ik te gast was bij de opening van de nieuwe supermarkt, een van de eerste onderdelen waarvoor men het pachtcontract niet meer verlengde en weer in eigen beheer omarmde. “Wat mij betreft is de tijd er alweer rijp voor de supermarkt wederom te vernieuwen. Het systeemplafond moet eruit en zelfscan kassa’s zijn onmisbaar voor een trendy supermarkt”. Dit was het keerpunt bij De Twee Bruggen dat men de richting bepaalde voor een meer divers recreatiebedrijf met alles in eigen beheer. De volgende vragen legde wij aan Hendrik Jan voor.

De Twee Bruggen meer camping dan vakantiepark?

Campinggasten zijn geen tweede rang gasten. Kamperen is een belangrijk onderdeel van de vakantie beleving, zeker gezien de investeringen die wij doen in een hoger kwalitatief aanbod. Het staat bij ons centraal en het creëert een niet te beschrijven kampeergevoel over het hele bedrijf. Ook de gasten uit de vaste accommodaties proeven dat bijzondere sfeertje. Momenteel renoveren wij de oude stenen sanitair gebouwen tot meer duurzame sanitair geïnspireerd door Oostenrijkse sferen en luxe uitgevoerd. We hebben nu 350 kampeerplaatsen en we gaan terug in aantallen. Niet voor winstmaximalisatie door meer plekken maar juist beleving in het ruimtelijke en minder plaatsen.

Natuurlijk zijn wij een vakantiepark waar je ook kunt kamperen. De kenmerken zijn dat je meer accommodatievormen huisvest en tevens een aantal luxere voorzieningen in het basispakket hebt wat betreft de parkfaciliteiten. Wij kiezen er juist de laatste jaren voor te investeren in meer kwaliteit van het kampeerproduct. Wij zullen beslist niet het aantal plaatsen afbouwen voor stenen bungalows of luxe chalets vanwege de meeropbrengst per plek door een jaarrond exploitatie. Wat wij wel gedaan hebben is meer variatie aangebracht en daarmee ook andere doelgroepen. We hebben Luxe Glamping Lodges maar ook kant en klare verhuur tenten van verhuurorganisaties zoals Vacansoleil, Eurocamp en ROAN met tenten chalets in de verhuur.

Wat is jouw top 5 recreatieve voorziening

Het zal jou misschien verbazen dat mijn persoonlijke top vijf allemaal ons feitelijk geen investeringen kosten maar oh zo belangrijk zijn voor een optimaal verblijf. Wat mij betreft zijn het de volgende elementen, de omgeving, sfeer en uitstraling, de ruimte, culinair genieten en de rust. Vandaar dat alles ruim is opgezet met brede paden en ruime plaatsen in het groen. Wij kiezen er ook voor om ons te profileren wat betreft uitstraling en kleur gebruik. Wij zijn daar ons nog bewuster van hoe dit bijdraagt aan een comfortabel bedrijf. Heel bewust gaan wij voor een luxe uitstraling. Dat wij zoveel waarde hechten aan de ligging en de locatie blijkt wel uit onze keuze de naast gelegen Slingeplas van de gemeente Aalten over te nemen in een eeuwigdurende pacht constructie. Het is een mooie plas van 40 hectare die wij gaan inrichten met bijzondere recreatieve invulling in samenwerking met de bewoners uit Aalten en direct betrokkenen. Hierdoor creëren wij daagvlak en rijgen een bijzonder stukje natuurbeleving aan ons park.

Data analyseren en verzamelen wordt steeds belangrijker

Data analyseren en verzamelen wordt steeds belangrijker. Het aantal bronnen waaruit wij onze informatie halen wordt steeds meer. Om daar wat meer zicht op te krijgen heb ik met bestaande applicaties een dashboard ingericht dat mij dagelijks informatie geeft hoe wij ervoor staan. Met de NPS Amplix score houden wij ons dagelijks bezig. Je ziet meteen als er wat loos is en geeft ons handvatten er onze aanpak op aan te passen. Daarnaast zijn er allemaal andere bronnen waaronder Zoover en Google die ook een waardering geven. Het laatste wat wij toepassen is de nieuwe optie van Stratech waar wij ons dagelijks met de tarieven bezighouden. Moot dat wij via de Benchmark gegeven van Stratech meer inzicht krijgen of wij onze tarieven kunnen aanpassen. Een vaste prijs hoort bij ons tot het verleden net zoals gebruikelijk in de Hotel sector”. Hendrik Jan geeft mij een demonstratie van deze nieuwe tool en constateert dat de tarieven voor september wat naar boven bijgesteld mogen worden. Hier zit nog wat ruimte. Ook de NPS cijfers geven een beeld waar je als recreatiebedrijf kunt inspelen op trendmatige schommelingen in beoordelingen door de gasten”. Wat moeilijk blijft is de vertaalslag van al deze informatie naar de juiste acties voor de organisatie. Omdat ik al eerder aangaf alles weer in eigenbeheer te hebben kunnen wij meteen de TD-diensten erop aanspreken maatregelen te nemen maar ook onze vaste marketeer de tarieven structuur aan te passen naar de uitkomsten van het Yield en Revenu management. Het ondernemen op gevoel blijft maar het nemen van beslissingen wordt steeds meer gevoed door “data” uit verschillende bronnen.

Waar staat de Twee Bruggen over 10 jaar?

Wij hebben dan in ieder geval ons hotel met 40 kamers gebouwd met een totaal nieuw indoor zwembad met luxe wellness en fitness met uitgebreide gastronomie. Deze uitbreiding stelt ons in staat nog meer diversiteit aan te brengen in het bedrijf en ook de zakelijke gast aan ons te binden. Extreem duurzaamheidsinvesteringen zie ik niet zo zitten tenzij dit integraal meegenomen kan worden in nieuwbouw en/of renovatie en vervanging. Zo zien wij kansen in de nieuwe aanwinst van de Slingeplas. Ook zijn wij met ons plekje bij de Holland Top Campings in onze nopjes. Contact met onze collega’s houdt ons scherp en door de goede verhoudingen zijn wij bereid alle belangrijke informaties te delen met elkaar en daarvan te leren. Dit komt uiteindelijk de gast ten goede”. Op de vraag waarom de Holland Top Campings nog geen boekingsportal is moet Hendrik Jan even lachen. “We zijn zeker wel een boekingsportal. We zitten bij De Twee Bruggen in een continu proces van veranderingen en de gerealiseerde ebitda wordt gebruikt om af te lossen en te herinvesteren om vitaal en verassend te blijven. Zo hebben wij voor honderd vijftig vaste plaatsen drie seizoenen uitgetrokken om gefaseerd leeg te laten lopen. Hiervoor komen nieuwe accommodatie vormen. Wij hebben zowat alle soorten accommodatie in het verhuur programma en toch weten wij momenteel niet wat het in de toekomst zou moeten worden. Houtskeletbouw is momenteel duur en beton lijkt toch weer een optie. Het wordt steeds moeilijker omdat de levenscycli steeds korter wordt waarmee je de gasten kunt verrassen. De keuze weer alles in eigen beheer te nemen met de keuze voor kwalitatief hoogstaand vakantiepark heeft gezorgd voor een positievere kasstroom en ruimte om te blijven vernieuwen.

Voor meer informatie:
www.detweebruggen.nl

Dé basis om je succesvol te onderscheiden in de parkrecreatiemarkt

Door de corona-pandemie hebben we weer eens aan den lijve ondervonden hoe de realiteit waarin we als bedrijven opereren letterlijk morgen anders kan zijn. We moeten steeds sneller schakelen om op koers te blijven. Om relevant te blijven zijn continue innovatie en schaalgrootte een must. Ook in de parkrecreatiemarkt. En dat merk je. Overnames zijn aan de orde van de dag, middelgrote spelers verdwijnen en de macht van de grote ketens groeit. Immers, groei is het devies. Maar wat betekent deze groei voor de consument; valt er straks nog wel iets te kiezen? Hoe zorg je dat je als speler in deze markt iets biedt, waar het hart van de consument én de recreatieprofessional sneller van gaat kloppen?

Behoud je identiteit

Er is niets mis met groei. Sterker nog, het is een belangrijk middel om de slagkracht te creëren die nodig is om vernieuwende proposities te ontwikkelen, je efficiency te vergroten en je concurrentiepositie te versterken. Het gevaar is echter dat je inboet aan identiteit en eigenheid, en dat systeemdenken de overhand krijgt. Het gevolg is: minder flexibiliteit, creativiteit en gevoel bij de praktijk. En precies dát is nodig om goed te kunnen blijven schakelen op de gastbehoefte.

Daar komt de kracht van het merk om de hoek kijken. Of je nu een keten bent met meerdere parken of een klein familiebedrijf, het werken vanuit een merkidentiteit helpt je om je op je eigen, unieke manier in de markt te onderscheiden. Door in alles wat je doet te vertrekken vanuit wie je bent en waar je voor staat, creëer je een verhaal waar mensen zich mee kunnen identificeren. Een beleving die het niveau van product en prijs overstijgt en waarmee je de markt op onnavolgbare manier verrijkt. Door in de dagelijkse praktijk op ieder niveau in de organisatie keuzes af te toetsen aan deze identiteit, heb je bovendien het houvast om in te spelen op veranderingen zonder koers te verliezen.

Landal familieresort PUUR Exloo: de waarde van het merk in de praktijk

Een goed voorbeeld waarin de merkidentiteit het anker voor succes vormt is Landal familieresort PUUR Exloo. Dit hoogwaardige recreatiepark in het oerlandschap van Drenthe is ontwikkeld door projectontwikkelaar van exclusief recreatievastgoed, Kontour Vastgoed. Sinds 2019 is PUUR Exloo onderdeel van de portefeuille van Landal GreenParks en bouwt het op diens verhuurexpertise en marketingslagkracht, zonder daarbij de PUUR Exloo-identiteit uit het oog te verliezen.

Vanwege de grote dichtheid aan vakantieparken in Drenthe was bij start van dit project in 2015 de prangende vraag: ‘Wat kunnen we hier ontwikkelen om nog iets toe te voegen aan de markt?’. Na een ‘Tour d’Amour’ met trendwatcher en leisureadviseur Hans van Leeuwen van Pleisureworld langs de meest succesvolle Drentse vakantieparken in Nederland (o.a. Landal-parken OrvelteMarke, Aelderholt, Land van Bartje en Hof van Saksen, Roompot Vakantiepark Hunzedal en CenterParcs Huttenheugte), stelden we vast dat er ruimte was voor een nieuw, exclusief concept voor een doelgroep die kiest voor rust, ruimte en luxe. Dus geen vermaak en entertainment, maar puur samenzijn in een mooie, verzorgde omgeving met als basis royale rietgedekte vakantievilla’s van hoogwaardige Kontoursignatuur en een zeer hoog serviceniveau. De villa’s luxe uitgevoerd met Quooker, wellness, sunshower en slaapkamers met eigen badkamer. De service mogelijk gemaakt door de slimme inzet van technologie en de samenwerking met ondernemers uit de regio.

PUUR Exloo, en de missie om hiermee het nieuwe level in parkrecreatie neer te zetten, was geboren.

Gasten betalen meer voor een BRAND

Als leidraad voor het tot in ieder detail realiseren van dit nieuwe concept, legden we de merkidentiteit (o.a. missie, visie, ambitiedoelgroep en kernwaarden) vast in een merkkompas en visualiseerden we de propositie in fotografie en film. Bij ieder keuze toetsten wij onze keuzes af aan de inhoud van dit merkkompas. De inrichting van het terrein (autoluw, met natuurlijke paden en sfeervolle beplanting), innovaties als receptieloos inchecken en ‘keyless villa-entry’, de door de lokale bakker geleverde ontbijtservice, het bedlinnen, het warm-welkomstpakket en de verse bloemen bij aankomst en de grote houten gamebox met o.a. spel- en sportattributen voor jong en oud inclusief tennisrackets voor gratis gebruik van de tennisbaan op het resort. Alles ‘puur’ en gericht op het waarmaken van onze hoogwaardige ‘terug naar de essentie-beleving’.

En dat aftoetsen doen we nog iedere dag. De mensen van projectontwikkeling, resortmanagement, verhuur en promotie werken nauw en integraal met elkaar samen om de merkbelofte aan de gast waar te maken – en sturen hierop vanuit het merkkompas. Van oriëntatie tot boeken en van (pre-)aankomst, verblijf, thuiskomst en herhaalbezoek.

Het resultaat? Een sterk, en op iedere touchpoint van de gastreis herkenbaar concept voor het hogere segment, met een eigen verhaal, een bijbehorend prijsniveau en extreem hoge gastreviews van negens en tienen. De reacties geven precies terug wat we voor ogen hadden. En dat, terwijl het park nog deels in aanbouw is en er vrijwel geen eigen faciliteiten op het park zijn. Een compliment aan een ieder die invulling geeft of heeft gegeven aan het succes van PUUR Exloo, en het bewijs dat het werken vanuit de merkidentiteit werkt om je succesvol in de markt te onderscheiden!

Auteur:
Ellen Gackel van BrandForceOne.
Ellen was als merkstrateeg betrokken bij de ontwikkeling van het concept PUUR Exloo en is hier nu actief als merkregisseur.

Voor meer informatie:
https://www.landal.nl/parken/puurexloo
https://www.brandforceone.nl/degeboorte-van-een-high-end-merk-inde-recreatiesector

Meer informatie over de Praktijkdag Vakantieparken of aanmelden voor deze dag? Kijk dan hier.

Trendbreuk: Kleinschalig vakantiepark met ‘Aqua Mundo alike’ pool

Verslag opening 26 mei 2021: Al in 2016 bereikte Center- Parcs een akkoord met investeringsmaatschappij LRM* voor advies geven met betrekking tot het ontwikkelen en opzetten van Terhills National Park Resort. Uiteraard is de ontwikkeling op basis van het bekende DNA-concept van CenterParcs en zien wij ook hier veel aandacht voor groene ecologische aspecten waarbij cottages opgaan in de natuurlijke omgeving. Hier op maar liefst 6000ha in directe nabijheid van Nationaal Park Hoge Kempen. De ontwikkeling heeft uiteindelijk zo’n vijfentwintig jaar in beslag genomen. Bij deze ontwikkeling stond innovatie en duurzaamheid hoog op de agenda. Wij maakten verslag van de opening van het nieuwe Terhills Resort by CenterParcs. Meer info: www.lrm.be

Gebiedsontwikkeling – Toeristisch recreatief project Terhills

Een Levende herinnering Limburgse steenkoolmijnverleden. Terhills ligt op de voormalige mijnsite van Eisden aan de rand van het enige Nationale Park van België. Van oorsprong de regio voor mijnbouwactiviteiten met het bekende Outlet Shopping Centrum Maasmechelen gelegen bij de stad Dilsen- Stoikkem niet ver over de Nederlandse grens aan Belgische zijde. Er lag een masterplan bestaande uit verschillende deelgebieden voor ontwikkeling met het Terhills Cablepark (meer info: https://www.terhillscablepark. be/) met strandbar, het Terhills Hotel en de hoofdtoegangspoort tot het Nationaal Park Hoge Kempen. Verder in het gebied vindt men het wellness complex ‘Elaisa’ en Terhills Food met leuke eetadresjes op Terhills met de betere brasseriekeuken. Daarnaast is er ook ruimte voor een woonzone en een KMO zone (meer info: www.terhills.be). Het aangelegde Ecotron is een wetenschappelijke onderzoek installatie met ecosysteemkamers waarin verschillende klimaatscenario’s nageboots kunnen worden.

By Center Parcs – Anders dan anders

De totale investering bedraag zo’n 100 miljoen met voorzieningen als centrale faciliteiten met onder andere een ‘Aqua Mundo alike’ pool, een Country Club met een Restaurant & Grand Café, een Receptie/ Welcome Desk, een superette met boulangerie, entertainment en diverse outdoor activiteiten. CenterParcs zal de Sales & Marketingactiviteiten én de operationele uitbating van 250 cottages met centrale faciliteiten op zich nemen. De overhandiging met ‘gouden sleutel’ werd gedaan door Gérard Brémond, Chairman PCVP aan Frank Van Ouytsel Resort Manager Terhills. Van Ouytsel was eerder verantwoordelijk voor CenterParcs Erperheide en Vossemeren, met hem is er dus een ervaren gastheer aan boord. “Met onze 250 watervilla’s is Terhills Resort kleinschaliger dan de andere vakantieparken die we beheren. De villa’s, die allemaal aan het water liggen, zijn luxueus ingericht en opgetrokken uit duurzame en hoogwaardige materialen. Er is een brede waaier aan attracties en belevingen in de onmiddellijke omgeving en te midden van de natuur. Ook dat is een trendbreuk waarbij wij de gasten helpen de omgeving te ontdekken. Uiteraard bieden wij het bekende CenterParcs concept op Terhills Resort zelf, wat geïnspireerd is door Domaine CenterParcs Le Bois aux Daims en Les Trois Forêts, beide gelegen in Frankrijk. In het centrale gebouw zal een restaurant zijn met 600 couverts, en een grand café. Daarnaast is er een Cycle Center en minimark-superette ter hoogte van de incheckbalies. Een kleine indoorspeeltuin met kinderopvang en een unieke Aqua Garden als variant op het alom bekende Aqua Mundo met een outdoor zwembad en strandje aan het meer mogen ook niet ontbreken. De kleinschaligheid van het park zien we als een troef die we willen combineren met een hoge servicegraad en kwaliteit. Zodoende kunnen we onze bezoekers een unieke vakantiebeleving aanbieden.”

Andere kijk op animatie programma’s

De ligging van dit vakantiepark is gesitueerd in een getransformeerde industriële omgeving naar een bijzondere vakantiebestemming. Het direct naastgelegen Nationaal Park Hoge Kempen biedt talrijke activiteiten die overeenkomen bij de meeste vakantieparken. Het vakantiepark is kleiner van opzet waarbij de meeste andere vakantieparken van CenterParcs pas beginnen bij vijfhonderd eenheden. Zo heeft men bij CenterParcs De Haan 519 cottages. De kleinschaligheid van het park wordt gezien al een nieuwe troef waarbij men meer persoonlijke aandacht heeft voor de gasten in combinatie met een hoge servicegraad en kwaliteit. Vandaar het premium label waarbij men de gasten een unieke vakantiebeleving aanbieden.

De directe omgeving buiten de poorten van het vakantiepark biedt volop mogelijkheden voor vertier. Dit in tegenstelling tot bijna alle andere vakantieparken die zo ver af liggen dat je wel twee keer nadenkt om er op uit te gaan. De ligging nodigt gasten uit om juist een dagje te struinen door de bossen van Het Nationaal Park Hoge Kempen. Denk aan wandelen, fietsen, mountainbike, paardrijden en ook zijn er speciale experiences waarbij je door de bossen struint met Nationaal Park Rangers tijdens zogeheten WoodWandelingen. Voor deze activiteiten betalten deelnemers slechts een bijdrage van € 2.- p.p. Aan toegankelijkheid voor mogelijkheden met rolstoelvriendelijke overnachtingen is ook gedacht in de regio, er zijn zelfs aangepaste routes aanwezig.

Premium Park, luxueus ingericht met oog voor duurzaamheid

De contractduur voor verhuur, management en beheer geld voor vijftien jaar. Er werden hoge eisen gesteld als onderdeel van deze gebiedsontwikkeling aan de inrichting van het totale park. De watervilla’s, cottages, zijn luxueus ingericht en opgetrokken uit duurzame en hoogwaardige materialen. Er zijn vier verschillende thema’s interieurs met de basisbeginselen van elementen, water, vuur, lucht en aarde. Gekozen heeft men voor houtskeletwoningen en is een batterijenpark aangelegd met zonneparken en drijvende zonnepanelen. Ook heeft men extra inspanningen verricht in de landscaping door versterking van de biodiversiteit. De aankomst procedure is nog steeds een thema dat nog niet geheel aansluit op de wensen van de gasten. De gasten krijgen armbandjes om hun cottages te openen, activiteiten te boeken, contactloos te betalen, of voor de toegang tot het zwembad en de lockers. Je moet dit gedurende het hele verblijf om je pols dragen, of in ieder geval bij je dragen. Betalen in het restaurant of de minimarkt met dit bandje is nog niet mogelijk. Dus je hebt niet alleen een polsbandje nodig maar ook de portemonnee of creditcard, al is het maar om lekker te dineren.

Meer Informatie:
Kijk op het CenterParcs fan forum,
www.centerparcsinformatie.nl

TerSpegelt is van oudsher een camping die durft te investeren in innovatieve faciliteiten voor hun gasten. Met het aanbod van stoere sport en spel activiteiten wil Recreatiepark TerSpegelt zich onderscheiden binnen de markt. Met de realisatie van een PumpTrack een aantal jaar geleden haalden zij een van de meest unieke attracties in huis welke tot op de dag van vandaag nog zeer geliefd is bij gasten.

Heuvels en kuilen volgen elkaar op in een ritmisch patroon. Afgewisseld met spectaculaire kombochten vormen ze samen een uitdagend en afwisselen parcours. De inmiddels welbekende pumptrack is aan te leggen in de vorm van gravel of asfalt. De gravel variant is vooral bedoeld voor mountainbikes en BMX-fietsen, waarbij de asfalt variant vrijwel geschikt is voor alles op wielen, zoals een skateboard, BMX-fiets, mountainbike en step.

Op Recreatiepark TerSpegelt hebben ze beide varianten laten plaatsen. “Een aantal jaar geleden waren wij op zoek naar nog meer spannende en uitdagende faciliteiten op ons park. Doordat wij merkten dat onze crossbaan altijd in trek is geweest leek de PumpTrack ons een geschikte aanvulling. Daarnaast waren wij al helemaal enthousiast geworden, dus we gingen ervan uit dat onze gast dat ook zou worden. Nu vier seizoenen later en we hebben geen moment spijt gehad van deze keuze. We merken dat meerdere gasten hun vakantie speciaal boeken vanwege de PumpTrack, in sommige gevallen is het zelfs zo dat de meest in de buurt gelegen accommodaties hiervoor met voorkeur worden geboekt”, vertelt directeur Michel Huigevoort enthousiast.

Onderhoudsarm

Een PumpTrack is een slimme keuze in vergelijking met andere sport- en speelfaciliteiten. Naast dat het een brede doelgroep aantrekt, zijn ook de onderhoudskosten zeer beperkt. “Wij hebben onze PumpTrack aan laten leggen door Velosolutions Benelux en zij werken met duurzamen en slijtvaste materialen waardoor het onderhoud wordt beperkt tot de aankleding rond deze baan. Wij vinden de aankleding van wezenlijk belang, maar daar ben je als locatie natuurlijk helemaal vrij in en kun je zo basic of zo gek maken als je zelf wilt”, laat Michel weten.

Divers publiek

Een bijkomend voordeel van de PumpTrack is dat het in deze tijden altijd gebruikt kan worden. Het is een buitenactiviteit, er is voldoende ruimte en jonge kinderen zijn de grootste doelgroep. “Wat ons opvalt is dat het gewoon ALTIJD druk is op de baan en er heel diverse mensen gebruik van maken. Zo zien we het ene moment stoere jongvolwassenen op hun BMX-fiets trucs uitoefenen en het andere moment is daar het kleine meisje op haar roze loopfiets die de baan trotseert. Wanneer je dit dan ziet voelen wij ons oprecht trots en blij met deze toevoeging voor onze gasten”, glimlacht Michel.

Stimuleren van motoriek

De PumpTracks van Velosolutions Benelux zijn zeer veilig. De banen worden laag bij de grond geplaatst en hebben geen scherpe randen en voldoen aan de Europese Normen. “De PumpTrack is zelfs nog goed te gebruiken bij regen. Uiteraard heb je eens in de zoveel tijd wel een valpartij maar die moet je op de koop toe nemen, het is en blijft een activiteit waarbij je kunt vallen. Maar wij zien dat iedereen die valt weer opstaat en al snel weer gebruik maakt van de baan. Het mooie aan het uitdagen van jezelf op deze baan is dat je motoriek ook met 300% gestimuleerd wordt”, geeft Michel aan.

Tot slot geeft Michel graag nog wat mee aan zijn collega’s in het veld. “Wanneer je een stoere of spannende activiteit zoekt moet je niet verder kijken en meteen een Pump- Track aanleggen, gegarandeerd succes! En iedereen is welkom een kijkje te nemen bij ons op het park.”

Over TerSpegelt

TerSpegelt is een vijfsterren recreatiepark. Het park ligt in de omgeving van de bosrijke Brabantse Kempen en richt zich met name op stoere sport en spel faciliteiten voor jong en oud. Zo is het park voorzien van een SportPlein, PumpTrack, Bandraften en nog veel meer. Daarnaast is TerSpegelt uitgeroepen tot ANWB Camping van het jaar. www.terspegelt.nl

Een vakantiepark dat zich profileert als een familie vakantiepark, dat met een sterk animatieteam gezinnen bereikt met kinderen onder de 12 jaar. Dat is waar Vakantiepark ´t Rheezerwold vooral mee naar buiten treedt. Maar ondertussen heeft het park ook veel te bieden voor de ´chillgroep´, de 15 plus jeugd, mede doordat er op een interactieve manier invulling is gegeven aan hun sport en spel faciliteiten.

Sport en spel bij ’t Rheezerwold

Sport en spel wordt bij ´t Rheezerwold niet als een unique selling point ingezet, maar speelt zeker een belangrijke rol op het park. Chiel Palstring, eigenaar van het vakantiepark, zegt: “Ik zie de kinderen liever voetballen dan op een iPad’. Dat is dan ook Chiel zijn motivatie om sport en spel te faciliteren. ‘Als je niets aanbiedt. Dan gebeurt er ook niets”, zegt hij. “Jeugd komt niet in beweging omdat ze moeten, maar omdat het leuk is”. 

Wat is tegenwoordig leuk, wat willen kinderen? Chiel ziet dat kinderen van de bassischool leeftijd zich heel goed vermaken samen met het animatieteam van ‘t Rheezerwold. Voor oudere kinderen werkt dat minder goed omdat zij hun eigen agenda hebben. Zij doen iets wanneer zij het willen. Ze zijn te vinden bij het zwembad, op de airtrampoline, bij de interactieve spellen en op het ‘ouderwetse’ voetbalveld.

Plek voor iets nieuws

Op het vakantiepark in Hardenberg waren eerst twee tennisbanen te vinden, maar één baan moest plek maken voor iets nieuws. Dat was niet de planning, maar door een zeer nat seizoen kon niet meer op het voelbalveld gebouwd worden en moest het minst benutte onderdeel plek maken. “In ‘nood’ moet je snel schakelen”, geeft Chiel aan. Op de oude tennisbaan is nu een interactief voetbalveld, een interactieve voetbal muur en een basketbalveld te vinden. Na een demonstratie van een interactief sportveld, de Yalp Toro, was de keuze gemaakt. De nieuwe versie zou geplaatst worden bij vakantiepark ’t Rheezerwold. Tot die tijd zou tijdelijk de Yalp Sutu, een interactieve voetbalmuur, geplaatst worden.

Interactieve sportfaciliteiten

De Yalp Toro is een sportveld met 4 interactieve doeltjes waarin verschillende soorten spellen gespeeld kunnen worden. Via een online omgeving kunnen spellen toegevoegd worden, en uitgezet worden. Chiel geeft aan dat er gekozen is voor een interactief veld omdat op deze manier de 15 plus jongeren geen gebruik hoeven te maken van een animatieteam, maar wel begeleid en gemotiveerd worden bij het spelen van een spel.

Op het interactieve sportveld worden ook vaak vaders gespot, zij spelen graag een spelletje mee met de kinderen. Een zeer positieve en onverwachte bijkomstigheid is volgens Chiel dat het veld ook aangeeft dat er een speler gewisseld moet worden. Dit wordt dan ook gedaan. Hierdoor spelen niet alleen kinderen die elkaar kennen samen, maar ook kinderen die net aangekomen zijn krijgen de kans om te spelen, waardoor iedereen elkaar leert kennen.

De interactieve voetbalmuur is trouwens niet verdwenen, maar deze heeft een vaste plek gekregen naast het sportveld. Ze zagen op ’t Rheezerwold dat de Yalp Sutu zeer populair was. “Nu is met zijn tweeën een balletje trappen een heel ander en leuk spel geworden”, geeft Chiel aan. Ook hier kunnen verschillende soorten spellen gekozen worden waardoor er veel afwisseling mogelijk is.

Is interactief spelen de toekomst?

“Er komen steeds meer interactieve activiteiten op de markt”, zegt Chiel. “Maar de afwisseling blijft belangrijk. Het voetbalveld en het basketbalveld zie ik bijvoorbeeld niet verdwijnen”. Hij denkt wel dat het interactieve geïntegreerd gaat worden. “Maar dat kan ik ook zomaar mis hebben”, lacht Chiel. Een voorbeeld zijn apps die gebruikt kunnen worden bij de buiten fitness apparaten. Gebruikers kunnen dan resultaten bijhouden en delen op social media. Op meerdere manieren kan het interactieve geïntegreerd worden bij bestaande sport en spel faciliteiten. Daarnaast blijven de ‘traditionele’ spelvormen gewoon bestaan.

Op dit moment zie je op het vakantiepark in Hardenberg dat de airtrampoline favoriet is. Tenminste, als je kijkt naar bezetting en doelgroep. “Er zijn altijd wel mensen op de airtrampoline, zo zie je het ene moment een moeder lekker op de trampoline liggen met haar 10 maanden oude kindje, en het andere moment een tiener salto’s doen”, merkt Chiel op. Ze denken er aan om een tweede airtrampoline ernaast te leggen, speciaal voor de jongere kinderen. Maar als er vandaag iets nieuws op het vakantiepark geplaatst zou moeten worden, dan zou dat geen traditioneel -, maar ook geen interactief spel zijn. “Onze wens op dit moment is een Padelbaan”, zegt Chiel. “Er wordt gezegd dat dit de grootste sport van Nederland gaat worden”.

Kies wat past

Bij vakantiepark ’t Rheezerwold wordt goed gekeken naar welke sport en spel faciliteiten passen bij het bedrijf, en bij de gasten. “Er zijn vakantieparken die zich richten op wateractiviteiten of juist op actieve sportactiviteiten op het land”, zegt Chiel. “Wij vinden het belangrijk om voor jongere kinderen, die naar de basisschool gaan, activiteiten aan te bieden. Maar de wat oudere jongeren willen wij ook zeker motiveren om actief bezig te gaan. Een rede hiervoor is onder andere omdat we zien dat de leeftijdsverschillen tussen kinderen groter wordt. Zo komen er bijvoorbeeld ook steeds meer samengestelde gezinnen op het park waarbij er soms wel 10 jaar verschil zit tussen de oudste en de jongste”.

Meer informatie over ’t Rheezerwold? www.rheezerwold.nl

Auteur: Linda Fijma

Deze winter heeft Duinrell niet stilgezeten. Het vakantiepark is uitgebreid met 20 luxe Duingalows en elf sfeervolle Lodgetenten. Een deel van de nieuwe Lodgetenten en villa’s (Premium Plus Duingalows) is al in gebruik genomen door de eerste vakantiegasten die hun meivakantie vierden op Duinrell.

19 nieuwe villa’s: Premium Plus Duingalows

Met de start van de meivakantie, zijn op 23 april jl. negentien nieuwe luxe villa’s in gebruik genomen. Deze ruime en luxe Premium Plus Duingalows hebben een verdieping en beschikken over een kookeiland, ruime woonkamer, slaapkamers met televisie, infraroodsauna en een terras met sfeervolle veranda.

Een nieuw type Duingalow: Tiny House

Duinrell introduceert dit seizoen ook een nieuw type Duingalow: een Tiny House voor 5 personen. Deze comfortabele en compacte vakantiewoning biedt plaats aan maximaal 5 personen en is sfeervol ingericht. Met de Tiny House speelt Duinrell in op de trend om te overnachten op een klein oppervlak: vakantiegasten hebben vooral de behoefte om lekker veel buiten te zijn.

Luxe en sfeervol kamperen in nieuwe Lodgetenten

Ook is het verblijfspark uitgebreid met elf nieuwe Lodgetenten. Op het landgoed van Duinrell zijn zeven Luxe Lodgetenten geplaatst, waarvan twee Lodgetenten met een aparte tent voor twee personen direct naast de grote Logetent.

Momenteel worden er vier Lodgetenten gebouwd voor 7 personen met een extra ruime indeling. Deze nieuwst Lodgetenten hebben een pagode-achtig dak, waardoor er binnen veel ruimte en hoogte is. Met deze uitbreiding komt het totaal aantal Lodgetenten op Duinrell op zestig stuks.

“Duinrell is 65 jaar geleden gestart als camping. Natuurlijk bieden we nog steeds campingplaatsen, maar we denken ook mee met families die op een andere manier hun vakantie willen doorbrengen. Dan kan bij ons in nu alle vormen; op de camping, in een Lodgetent, in een gezellig vakantiehuisje en in onze superdeluxe vakantievilla de Oranjerie. Dat maakt dat wij in 2021 nog meer families een Duinrell-beleving kunnen bieden” – Philip van Zuylen van Nijevelt, Eigenaar Duinrell.

Meivakantie met outdooractiviteiten

Duinrell biedt deze meivakantie 40 ‘coronaproof’ outdooractiviteiten voor jong en oud. Van unieke behind the scenes-tours bij de achtbaan, creaworkshops, bubbelvoetbal en mini-disco’s tot wandelen, fietsen en buitensporten. Tevens is er naast de grote speeltuin een picknickzone gecreëerd met nieuwe buitenbar en biedt het park in samenwerking met Vermaat Groep een bezorgservice aan.

Een last-minute wijziging, een belangrijk bericht of een lijst van uitstapjes in de buurt van uw vakantiepark of camping. Welke manieren zijn er om deze informatie direct bij uw gast te krijgen, en nog belangrijker, hoe zorgt u ervoor dat niet iedere gast dezelfde boodschap ontvangt, want niet iedere gast is hetzelfde.

Met de app van Camping Comfort kan er door middel van pushberichten, direct en op maat, contact gemaakt worden met zo’n 70% van de gasten. Door het gebruik van een app kan ook algemene informatie overzichtelijk worden aangeboden. Aan het woord twee klanten van Camping Comfort, een vakantiepark en een minicamping, beiden maken gebruik van bovengenoemde app. Hoe weten zij hun gasten te verrassen en waarom is deze digitale manier zo belangrijk?

Groener, veiliger en verrassender
“Op Vakantiepark Walsdorf in Luxemburg wilden we sinds 2019 al verder investeren in een milieuvriendelijke en gastvrije manier om onze parkgasten te informeren. Camping Comfort wist ons na de eerste demo direct te overtuigen, met een app die slim is ingericht, deels de app automatisch vult met informatie en daarnaast ook de looks heeft van een Big Tech app! Doordat het recreatieprogramma, uitstapjes in de omgeving en andere parkinformatie nu in de app staat, hoeven we geen regenwoud aan bomen meer door de printer te halen. Gedurende de corona-crisis heeft Camping Comfort haar app dusdanig geüpdate, dat onze gasten sindsdien hun maaltijden en broodjes gemakkelijk via de app kunnen bestellen, wat ons contactmomenten scheelt. Zodra dit voorjaar de betalingen ook via de app gaan, wordt het voor zowel onze gasten als medewerkers al helemaal makkelijk!”, vertelt Jeroen Sturrus, Beheerder van Vakantiepark Walsdorf in Luxemburg.

“Wij vinden het vooral leuk om mee te gaan met de tijd en om onze gasten te verrassen, een camping app verwacht je niet snel bij een kleine camping. Door de Camping Comfort app bieden wij een extra service in een moderne vorm van communicatie. Het is een gebruiksvriendelijke app en je kunt hem zo uitgebreid maken als je wilt. Ideaal dat je dat zelf kunt doen, want zo is de informatie altijd up-to-date. Je kunt lokale ondernemers promoten als je wilt. Handig ook de broodjes service optie en de mogelijkheid om berichten te pushen, zo kunnen wij bijvoorbeeld doorgeven dat er een lammetje geboren wordt”, geeft Nathalie Adrichem aan, Eigenaar Minicamping de Nesse in Limmen.

Hoe ervaren gasten zo’n app?
“Gasten geven aan ons terug dat zij de Camping Comfort app makkelijk vinden werken en de app er meerdere keren per dag even bij pakken. Ze hebben zo namelijk altijd het recreatieprogramma op zak en kunnen zelfs hun favoriete activiteiten markeren. Via de chatfunctie staan gasten direct in contact met de receptie, en dat wordt in de parkrecensies als flexibel en gastvrij ervaren”, laat Jeroen weten.

“Het vergroot de vakantie voorpret, want gasten kunnen voor aankomst al wat inspiratie opdoen in de app. Ze vinden het fijn om al op de hoogte te zijn van de campinginformatie, nieuwsberichten te lezen en kunnen alvast wat fietsroutes, restaurants of evenementen bekijken. Op die manier missen ze niets als ze hier zijn! Omdat installeren van de app eenvoudig gaat, is het zelfs voor de oudere generatie gasten gemakkelijk om de app te gebruiken”, ondervindt Nathalie.

Het afgelopen jaar zagen de oprichters van Camping Comfort, bij een meting van hun totale klantenbestand, dat de app door zo’n 70% van de gasten werd gedownload. Daarvan gebruikte ongeveer 80% de app meer dan drie dagen. “Met het inzetten van een app kun je als ondernemer altijd bereikbaar zijn voor je gast en de gast is ook altijd direct te bereiken voor de ondernemer zelf. We zorgen dat, in zelfs onmogelijke tijden als corona, persoonlijk contact mogelijk is. Wanneer je het juist inzet bespaart het je ook nog tijd”, geven Hans van der Sluis en Sjoerd Botter aan.

Voordelen voor de recreatiebranche
“Het bespaart ons veel tijd en het levert gasten gemak op. We zouden het daarom alle recreatieondernemers aanbevelen; je maakt je eigen werk er een stuk makkelijker mee! Wij denken daarnaast dat de aanbieder Camping Comfort een super goede match is met de recreatiebranche, doordat de makers bekend staan als innovatief en vooruitstrevend, waardoor de app kwalitatief en grafisch voortdurend op niveau blijft, en dat voor een prijs die ons alles meevalt”, zegt Jeroen.

“Wij raden het gebruik van een app aan, zeker ook voor kleine campings, het is een mooi alternatief voor de papieren informatiemap. Wij liepen toevallig tegen deze optie aan op de Recreatie vakbeurs in Hardenberg en waren gelijk enthousiast. De app die wij gebruiken is vrij nieuw, en nog volop in ontwikkeling. Een van de voordelen die wij ervaren bij de ontwikkelaars van Camping Comfort is ook nog eens dat zij attent zijn en snel reageren”, zegt Nathalie.

Over Camping Comfort
Camping Comfort heeft als missie om mensen nog meer van hun vakantie te laten genieten. Vakanties nóg leuker te maken, voor zowel de gast als voor de gastheer en en/ of gastvrouw. Camping Comfort is vanuit die gedachte opgericht door Hans van der Sluis en Sjoerd Botter. In 2017 werd het idee van een Camping app geboren en dit is in drie jaar uitgegroeid tot een internationaal communicatieplatform speciaal voor de recreatiebranche. Meer informatie www.campingcomfort.app

Stemming geopend!

Welk vakantiepark gaat er dit jaar vandoor met de prestigieuze award Vakantiepark van de Toekomst en volgt De Beerze Bulten (2017) en Campingpark de Bongerd (2018) op? De jury heeft 12 parken genomineerd en je mag stemmen op het park dat volgens jou een voorbeeld is voor de branche en prima is voorbereid op de toekomst.

De prijs wordt dit jaar uitgereikt op de Vakdag Het vakantiepark van de toekomst. Een Vakdag op het unieke Safari Resort Beekse Bergen die ondernemers die voorop willen lopen, niet mogen missen.

Breng vandaag nog je stem uit en steun je favoriete park!

Nominaties Award Het Vakantiepark van de Toekomst (in willekeurige volgorde):

• Dormio Resort Maastricht 
• Vakantiepark De Beerze Bulten 
• Camping Zonneweelde  
• Camping Julianahoeve  
• Vakantiepark De Krim Texel 
• Recreatiepark De Leistert 
• Recreatiepark TerSpegelt 
• Het Loonsche Land Efteling 
• EuroParcs Resort De Wije Werelt 
• Landal De Reeuwijkse Plassen 
• Safari Resort Beekse Bergen 
• Hof van Saksen 

Stem nu! 

Via deze link kun je eenvoudig op het park stemmen dat volgens jou het best is voorbereid op de toekomst en een voorbeeld is voor andere ondernemers. Collega’s aansporen om ook te stemmen, mag natuurlijk altijd! Zorg dat je in ieder geval voor dinsdag 14 mei 2019 stemt want om 12:00 sluit de stemming.

Hoe werkt de stemming? 

De verkiezing is een combinatie van de stemming onder vakgenoten en de waardering van de jury. De drie vakantieparken met de meeste stemmen en de drie favoriete parken van de jury gaan door naar de definitieve verkiezing op de Vakdag Het vakantiepark van de toekomst op dinsdag 21 mei 2019. Daar mag het publiek uit de genomineerden kiezen wie er met de Award Vakantiepark van de Toekomst naar huis gaat.  

Nieuwsgierig naar het complete programma?

Kijk dan op de congreswebsite

Praktisch

Ben je er ook bij? Dinsdag 21 mei?
Vakdag Het vakantiepark van de toekomst!

Mis deze Vakdag niet en zorg dat je eerste op de hoogte bent van de nieuwste trends en ontwikkelingen in de branche. Nieuwsgierig naar alle 18 sprekers en het programma? Kijk dan snel op www.hetvakantieparkvandetoekomst.nl voor alle info en tickets.