Drie meta-trends binnen thematisering en inrichting

Een kleine 50 jaar geleden zorgden Robert Venturi en Scott Brown voor veel opschudding in de architectuurwereld. In hun publicatie ‘Learning from Las Vegas’ (1972) riepen zij op om meer oog te hebben voor de smaak en waardering van ‘gewone mensen’. Deze oproep heeft er mede toe geleid dat attracties, outlet-centra en verblijfsaccommodaties steeds minder onderscheidend vermogen ten opzichte van elkaar hebben gekregen en inwisselbaar lijken te zijn geworden.

Als toerist weet je amper in welke plaats of welk attractiepark of camping je nu verblijft. Het gekleurde westernhuisje in Slagharen ziet er exact hetzelfde uit als in Het Movie Park in Duitsland of in Bobbejaanland in België. Toch hebben we met inrichting en decor slechts één kant van de medaille te pakken. Gastbeleving wordt namelijk niet alleen door de vorm, maar vooral door de inhoud én interactie van en met het toeristisch product bepaald. Inrichting is een weliswaar niet onbelangrijk aspect, maar naast materiële attributen zoals kleurgebruik en lay-out, zijn ook andere stimuli zoals geluid en geur en nog véél belangrijker het verhaal en de mensen die hierin figureren van belang.

De eerste trend

We komen dan direct uit bij de eerste trend. Waar binnen gethematiseerde parken al volop gewerkt wordt met personeel dat een speciale rol speelt – het personeel is eerder acteur dan medewerker – is de laatste trend dat ook de bezoeker een rol krijgt binnen het verhaal. Alleen of met mede-bezoekers volbrengen zij een missie.

Zo heeft Disney twee jaar geleden haar pronkstuk van de Star Wars: Galaxy’s Edge area geopend en zijn Disney’s Hollywood Studios ineens een stuk interessanter geworden. Niet dat het attractiepark daarvoor niet de moeite waard was, maar Star Wars: Rise of the Resistance overtreft alles dat je ooit gezien hebt. Door het een attractie te noemen, doe je het eigenlijk te kort. Star Wars: Rise of the Resistance is veel meer dan dat. Het is een ongekende ervaring en een kans om te voelen hoe het is om onderdeel te zijn van het Star Wars universum. Deze enerverende rit begint op de planeet Batuu en neemt je vervolgens mee op een episch avontuur. Je rent door een basis van het verzet, vliegt door de ruimte, wordt opgesloten op een Star Destroyer van The First Order en maakt kennis met verschillende helden en slechteriken. Zo zie je BB-8 in levenden lijve, ontmoet je Leia en vlieg je zij aan zij Poe Dameron. Op de Star Destroyer word je onthaald door Storm Troopers, kom je oog in oog te staan met Hux en probeert Kylo Ren de kracht van je geest op de proef stelt met mind tricks. Will the force be strong with you? De hele ervaring duurt 18 minuten. En als je dit een keer ondergaan hebt, wil je het opnieuw ervaren. Alleen elke keer is het ‘spelverloop’ anders. Dat maakt deze peperdure themaattractie – hij kostte meer dan één miljard dollar – toekomstbestendig.

Het verhaal

Een belangrijk deel van thematisering is namelijk het ‘tot leven brengen’ van een park. “Thematisering bestaat uit het toepassen van een verhaal op organisaties of locaties waardoor de werkelijkheid wordt overtroffen“, aldus Alan Bryman in zijn boek ‘The Disneyization of Society’. Thematisering kan ervoor kan zorgen dat bezoekers een ervaring hebben alsof ze in een roman of verhaal zitten. Het thema is het ‘grote idee’ dat het verhaal tot uiting brengt. Het thema is dan ook zeer bepalend voor de beleving van bezoekers. Een thema moet verwijzen naar een verhaal. Landschap en omgeving bieden vorm aan een thema. Pine en Gilmore, de grondleggers van de beleveniseconomie stellen dat het bedenken van een thema neerkomt op “het schrijven van een verhaal dat zonder deelname van de gasten onvolledig zou zijn”.

De tweede trend

Een tweede relevante trend is dat de thematisering een verbinding tot stand moet brengen met de bezoeker. Dat kan door een thema te kiezen dat aanhaakt bij de belevingswereld van de bezoeker.

Hierbij kun je denken aan themaattracties of -accommodaties rondom:

– sport (denk aan Ferrari World in Abu Dhabi)

– muziekstijlen, zoals rock & country & western (denk aan Dollywood in Tennessee en Graceland in Memphis (VS))

– goederen, zoals treinen en vliegtuigen (denk aan het Spoorwegmuseum in Utrecht en Aviodrome in Lelystad)

– de natuur (denk aan Terra Botanica in Angers(Fr.))

– film- of televisiepersonages (denk aan Nintendo Amusement Park rondom Super Mario in New York en de K3-attracties in Plopsaland)

– landen- en plaatsen (denk aan Holland Village in Shanghai en themapark Huis ten Bosch in Japan)

– historische bronnen, zoals de Azteken of de tijd van Robin Hood (Puy du Fou in de Vendée)

Kortom, gebruik maken van onderwerpen waar de consument al mee verbonden of fan van is.

De derde trend

Een derde meta-trend is de immersive ervaring die meer en meer geboden wordt. Hiermee wordt bedoeld dat de bezoeker het decor zelf kan beïnvloeden. Met nieuwe projectietechnieken kan telkens een nieuwe omgeving worden gecreëerd. Sensoren registreren de aanwezigheid van de bezoeker, wat weer van invloed is op het beeld wat gepresenteerd wordt. ‘Wizzarding World of Harry Potter’ is een excellent voorbeeld, maar ook immersive attracties in Nederland zoals Fabrique des Lumières, Amaze in Amsterdam en Remastered in Rotterdam laten de technologische ontwikkelingen op dit vlak zien.

Van vermaak naar bewust recreëren

Zoals onder andere FACET-Ruimtedenkers in Recreatie al eerder constateerde zien we de laatste tijd in de maatschappij een duidelijke trend richting eerlijkheid, transparantie en bewust omgaan met onze omgeving. Biologische winkels winnen steeds meer terrein. En (slow-)foodtrucks hebben op festivals al de slag gewonnen van het fastfood. Nieuwe thema-attracties, zoals de World Food Experience in Ede spelen in op deze trend.

De bewustwording bij de consument voor maatschappelijk verantwoorde en duurzame initiatieven zal komende jaren ongetwijfeld zijn weerslag gaan krijgen op de inrichting en thematisering van attracties en verblijfsaccommodaties.

Dubbelinterview met Marcel Westdijk (projectmanager Routebureau Veluwe) & Wilco de Jong (voorzitter Visit Regio Barneveld en voormalig directeur van o.a. het Veluws Bureau voor Toerisme)

Vakantieregio’s profileren zich graag en vaak met een specifiek thema. Of het nu gaat om Friesland als watersportprovincie, bourgondisch Brabant met haar heerlijke café- en terrascultuur of de Bollenstreek die in het voorjaar haar tulpenpacht etaleert. Eén van de oudste vakantiegebieden van Nederland is de Veluwe, met Voorthuizen als één van de oudste toeristische vakantieplaatsen van ons land. Hier werd al in 1907 een VVV opgericht, de voorloper van de huidige Toeristische Informatiepunten.

Hoe kies je een passend thema?

Wilco de Jong, gepokt en gemazeld in city- en regio marketing, zegt: “Historie is een belangrijke factor bij de promotie van een bestemming. Zo is in deze regio bijvoorbeeld gekozen voor het thema Koninklijke Veluwe, vanwege de historische banden tussen het Koninklijk Huis met de Veluwe. De Kroondomeinen en Paleis het Loo liggen om de hoek en de koninklijke straatweg tussen Amersfoort en Apeldoorn loopt er dwars doorheen. Heel concreet is in samenwerking met het Routebureau Veluwe de ‘Route Lodewijk Napoleon’ ontwikkeld, waarmee aandacht gevestigd wordt op het feit dat Lodewijk Napoléon (Lodewijk de Goede) de eerste koning van Nederland was en hier kind aan huis was. Voorthuizen was een favoriete pleisterplaats van deze eerste koning van Nederland en mede door de door hem gefinancierde straatweg groeide de regio Barneveld uit tot een voorname toeristische bestemming. Historische uitspanningen, zoals de Echoput en Gasterij Zondag danken hun ontstaan hieraan en haken anno 2022 aan op dit koninklijke thema. Maar ook nieuwere locaties, zoals Lounge 3 bieden tegenwoordig ‘royale’ stops.”

Marcel Westdijk vult aan: “De bewegwijzering van wandel- en fietsroutes laten we aansluiten op bestaande themaroutes. Als Routebureau Veluwe zorgen we ervoor dat themaroutes geïntegreerd worden in het Veluws routenetwerk. Voorbeelden van themaroutes binnen het fietsnetwerk (met eigen bewegwijzering) zijn bijvoorbeeld de Heufse IJsselvalleiroute, de Oranjeroute en de Icoonroutes van het Fietsplatform. Deze routes lopen via de fietsknooppunten. Het wandelnetwerk heeft een ander systeem, nl. het keuzepuntensysteem. In het keuzepuntensysteem heeft elke kruising of splitsing een eigen nummer, ook wel keuzepunt genoemd. Met dit systeem van nummers kan iedereen zijn eigen wandeltocht plannen door de volgorde van de nummers samen te stellen. De lange afstandswandelingen (LAW, SP en NS-wandelingen) en themaroutes (klompenpaden en lokale routes) worden eveneens aangegeven, met een eigen markering en kleur. De wandelaar kan dus ook deze thematische (rond) wandelingen volgen, zonder afhankelijk te zijn van nummers.

Zijn er nog andere thema’s naast het Koninklijk thema waar de regio op aanhaakt?

Wilco: “De Foodvalley is een samenwerkingsverband van onder andere de Universiteit Wageningen, gemeente Barneveld, Ede en Nijkerk. In samenwerking met ondernemers en Visit Veluwe profileren wij dit gebied als “Smakelijke Veluwe”. Denk bijvoorbeeld ook aan de Smaak- en Sfeerdagen die hier georganiseerd worden. Van oudsher staat de regio Barneveld bekend om de pluimveesector die hier groots aanwezig is. En net zoals Nederland haar klompen-tulpen-molens-imago als klassiek thema moet koesteren, is voor een plaats als Barneveld de kip en het ei een belangrijke troef. Ons Rondje Barneveld leidt langs pluimveebedrijven die te bezichtigen zijn.” Marcel vult aan: “Aardig om te vertellen is dat het Rondje Barneveld één van de allereerste wandelroutes binnen het Wandelroutenetwerk Veluwe was. Inmiddels is het wandelnetwerk van de toeristische dorpen Garderen, Kootwijk, Voorthuizen, Stroe, Terschuur, de Glind, Zwartebroek en Kootwijkerbroek ook in ontwikkeling.” “En” gaat Wilco verder “het thema voedsel gaat natuurlijk veel verder. Zo is er bijvoorbeeld in de Glind al een Food-Klompenpad ontwikkeld en kun je in Pluktuin Stroe Berries zelf je fruit plukken.

Een uniforme inrichting van routebebording, informatiepanelen en welkomstpanelen realiseren lijkt me een behoorlijke klus. Hoe hebben jullie dit aangepakt?

Marcel: “We werken samen met tientallen organisaties, variërend van Natuurmonumenten, Staatsbosbeheer, Geldersch Landschap en gemeenten tot Vitens, het Ministerie van Defensie en tal van particuliere grondbezitters. Én de ondernemers uiteraard. Veel ondernemers maken onderdeel uit van een route en voor sommigen zijn informatie-panelen op maat gemaakt in de huisstijl van het Routenetwerk Veluwe. Dit zijn de zgn. “ondernemerspanelen”. Ook belangrijk om te vermelden is dat we een stichting zijn, waar ook de juridische zaken goed geregeld zijn.” Wilco vult aan “We zijn bijvoorbeeld ook heel blij dat Geldersch Landschap en Kastelen partner is, waardoor unieke landgoederen zoals De Schaffelaar via het routenetwerk ontsloten kunnen worden.”

Is er tot slot nog iets wat jullie graag kwijt willen aan de ondernemers?

Marcel: “Vroeger merkte je vaak dat recreanten maar een klein wandelrondje maakten in het bos uit angst om te verdwalen. We horen nu van onze partners, zoals Landal, dat het nieuwe wandelroutenetwerk hun gasten verleidt om verder de natuur in te trekken. Daardoor wordt het bezoek beter gespreid en genieten de toeristen meer van hun wandeling en wordt hun vakantiebeleving completer.”

Wilco beaamt dit: “Én we krijgen ook van onze eigen inwoners terug dat ze in stukken van de gemeente komen die voorheen voor hen nog helemaal onbekend waren en die hun blij verrassen. Naast het wandel- en fietsroutenetwerk staan ook het hippisch netwerk en MTB-netwerk op de planning. Als je een gebied op de juiste wijze inricht en thematisch promoot, zowel via traditionele media als bebording en routefolder als online, dan hebben toeristen, inwoners én ondernemers daar baat bij.”

Relevante links voor meer informatie:

routebureauveluwe.nl, routesopdeveluwe.nl, visitveluwe.nl, visitregiobarneveld.nl, ontdekregiofoodvalley.nl

Interview met Goof Lukken over thematisering in de vrijetijdssector

Goof Lukken (MBA) is senior lecturer Attractions and Theme Parks Management, leisure and tourism aan de Breda University of applies sciences. Hij is dé specialist in de Nederlandse vrijetijdsector op het gebied van attracties en vrije tijd. Hij is jurylid van het Leukste Dagje Uit en Camping van het jaar van de ANWB en is eigenaar van de Business of Fun. Regelmatig verschijnt hij in de media om zijn zienswijze te geven op actuele ontwikkelingen in de branche. Goof werkt onder andere samen met Landal, de Efteling, Toverland en de Beekse Bergen. Als iemand een visie heeft op de thematisering van toeristische bedrijven is hij het.

Waar hebben we het eigenlijk over als we spreken over thematisering van attracties en accommodaties? Is een dierentuin of waterpark niet eigenlijk al een gethematiseerde attractie?

Goof geeft aan dat het bij thematisering uiteindelijk draait om de gastbeleving. Je bent er dus nog lang niet als je alleen de inrichting en aankleding van je accommodatie aanpakt. Dat is slechts het decor. Ook personeel, horeca, merchandise maken een belangrijk onderdeel uit van het totaalconcept. Hij gebruikt hiervoor een model waarbij de basis wordt gevormd door de visie, missie en de beoogde ervaring die de onderneming wil uitdragen. Daarvoor heb je mensen, een setting en processen nodig. Dit geheel vormt de gast-ervaring.

Zo is een safaritent op een Zeeuwse verblijfsaccommodatie een weinig passende vorm van glamping in deze regio. Een vissershuisje zou hier al een veel logischere thema-accommodatie zijn. Op de Veluwe – wat zich profileert als bestemming waar je nog echt wild kunt tegenkomen – is een safaritent al meer vanzelfsprekend.

De uitdaging is om ALLES in één lijn te brengen. Je locatie, landscaping en inrichting, de zintuigelijke ervaringen (tast, smaak, reuk, zicht en gehoor), je horeca en handelsartikelen en last-but-not-least je personeel. Je medewerkers worden als het ware acteurs in het verhaal wat de gast ondergaat. De laatste trends op dit gebied zijn dat de gast ook zélf deelnemer wordt in dit verhaal en écht onderdeel wordt van een nieuwe belevingswereld.

Je ziet ook dat grote themaparken ‘werelden’ creëren, waarin bezoekers zich volledig onderdompelen. The Wizarding World of Harry Potter zijn themagebieden in verschillende attractieparken van Universal Parks & Resorts. In deze themagebieden staan de verhalen omtrent het personage Harry Potter centraal. In Disneyland kun je de Star Wars-experience ondergaan. De fans kennen alle details uit deze films en verwachten dat deze volledig kloppen met hun parkervaring en eigenlijk nog dat hun verwachtingen overtroffen worden. ‘Under promise and over deliver’ noemt Goof Lukken dit.

Aan de ene kant speelt thematisering veelal een positieve rol bij motivatie en beleving van bezoekers. Nadelen zijn dat thematisering van je accommodatie behoorlijk kostbaar kan zijn en mensen steeds meer verwend en minder snel tevreden zijn. Een thema verveelt snel en moet snel weer vervangen worden door iets nieuws. Waar dien je rekening mee te houden?

Goof legt uit dat voor alle themaparken geldt dat herhalingsbezoek belangrijk is. Daarom moet elk nieuw bezoek tot nieuwe, nog betere ervaringen leiden. Door middel van projectietechnieken kun je dit realiseren. ‘Immersive experiences’ heet dat binnen de sector. Als je eenzelfde beleving elders al beter hebt meegemaakt, word je als gast teleurgesteld.

Themaparken zetten ook in op verlenging van de verblijfsduur, waardoor je letterlijk meerdere dagen onderdeel wordt van een nieuwe wereld én bieden VIP-behandelingen aan. Het (fors) hogere prijskaartje garandeert een nog exclusievere ervaring…

Even advocaat van de duivel spelend, worden we allemaal niet een beetje thematiseringsmoe? Te pas en te onpas lezen we over Disneyficatie en Eftelingisering. Als we de media moeten geloven, moeten we zelfs binnensteden als een pretpark gaan beschouwen. Is de thematiseringstrend nog wel toekomstbestendig?

Goof ziet een groot verschil tussen een toeristisch park en de publieke ruimte. In een attractiepark of op een verblijfsaccommodatie is er sprake van een gecontroleerde omgeving. Voor een binnenstad is daar veelal geen sprake van. Je ziet wel dat bijvoorbeeld rond kersttijd steden een Christmas- of Wintervillage creëren en ook outletcentra zijn pogingen om een gecontroleerde thematische omgeving te realiseren. Ook minder populaire plekken kun je op deze wijze toch ombouwen tot een aantrekkelijke verblijfsomgeving. Als onderscheidend voorbeeld noemt Goof een outletcentrum, waar kinderen bij de ingang een toverstaf kunnen kopen en daarmee live de (geprojecteerde) etalage van de winkels kunnen veranderen. Dit verrassingseffect beklijft.

Ook rondom tijdelijke evenementen, zoals de Vuelta of de Formule1 in Zandvoort kan en wordt de gastbeleving versterkt door technieken die je voorheen vooral tegenkwam in de attractiesector.

Onze sector staat voor tal van maatschappelijke uitdagingen. Ik herinner mij de discussie van afgelopen jaar over Monsieur Cannibale. Of deze stereotype attractie (‘zwart’, ‘dik’ met een pollepel door zijn neus) nu wel of niet in de Efteling kon blijven. Zie jij mogelijkheden om bijvoorbeeld om maatschappelijke thema’s te verenigen in attracties of accommodaties en waar denk je dan aan?

Goof geeft aan dat de BUas (Breda University of applied Sciences) hier volop mee bezig is. Zo heeft de opleiding eraan bijgedragen dat de Formule 1 in Zandvoort de duurzaamste Grand Prix is geworden. Door bezoekers met openbaar vervoer en per fiets naar het circuit te laten komen, lag de CO2-uitstoot in Zandvoort tijden de races lager dan op een normale stranddag in Zandvoort. Verkeersafwikkeling en goede communicatiecampagnes dragen bij aan de guest experience én aan maatschappelijke doelstellingen.

Ook op het vlak van duurzaamheid kom je al meerder geslaagde voorbeelden tegen van gethematiseerde attracties. (Zie o.a. het artikel ‘Shaping a better world’ in editie 3 2022 van Recreatief Totaal (red.))

Tot slot, de kernvraag voor ondernemers: wél of nìet thematiseren?

Goof grijpt terug op het model aan het begin van het gesprek. “Het totaal-plaatje moet kloppen. Het moet passen bij wat je als ondernemer écht wilt. Als je ondernemersmissie en -visie hier niet op aansluit, moet je het vooral aan anderen overlaten. Het vraagt écht een planmatige aanpak. Ook in tijd en geld. Voor de middelmaat is er geen ruimte. Je zult moeten kiezen. Maar er zal altijd ruimte blijven voor niet-gethematiseerde verblijfsaccommodaties en attracties.” “Want de kampeerboer die zijn gasten aanbiedt om midden in de nacht een SMS’je te sturen als er een kalfje geboren wordt als jij de bevalling live wil meemaken, weet beter dan wie dan ook wat het bieden van een unieke gastervaring is.”

Legofans kunnen nu hun hart ophalen in Dubai! In januari van dit jaar is het LEGOLAND® HOTEL in Dubai geopend, het eerste LEGOLAND HOTEL in de golfregio. Het hotel is onderdeel van LEGOLAND® Dubai Resort, dat naast het hotel tevens LEGOLAND® Dubai en LEGOLAND® Water Park biedt.

Showround

Nermin Abushnaf, Public Relations Manager van LEGOLAND® Dubai Resort, verzorgt een uitgebreide ‘showround’ door het gloednieuwe, kleurrijke kinderhotel, dat 250 familiekamers biedt verdeeld over vier verdiepingen met verschillende thema’s: ‘Friends’, Kingdom, Pirates and Adventure. Het LEGOLAND® HOTEL is ontwikkeld voor de doelgroep kinderen van twee tot twaalf jaar, maar aangezien vele generaties zijn opgegroeid met lego, is het hotel ontworpen om de hele familie te ‘transporteren’ naar een nieuw lego avontuur.

Het hotel, dat 4,5 miljoen legoblokjes bevat, ligt direct bij de ingang van het themapark en hotelgasten krijgen tijdens hun verblijf gratis toegang tot LEGOLAND® Dubai Theme Park én Water Park.

Entree

De entreelobby is het kloppende hart van het hotel; het is eigenlijk een grote speeltuin, je vindt er onder andere een LEGO kasteel, Ninjago doolhof, piratenschip en LEGO werkplaats. De creatieve werkplaats nodigt direct uit om te gaan bouwen met LEGO. De receptiebalie heeft een verlaagd gedeelte voor kinderen om in te checken. Op het gebied van dineren is er het Bricks Family Restaurant, de Skyline Lounge & Poolbar en uitgebreide roomservice op de kamer. Het hotel beschikt tevens over een eigen (buiten) zwembad en een kinderbad om in te relaxen. Wat dit hotel anders maakt – alles is gemaakt door de ogen van de kinderen.

Details

We stappen in de lift om de hotelkamers te gaan ontdekken. Grappig detail: de lift doet dienst als minidisco met een heuse discobal en -muziek. Volgens onze gastvrouw, dient het om gasten van de ene themaverdieping naar de andere te verplaatsen. We nemen een kijkje in alle themakamers, Pirates, Ninjago, Friends en Kingdom en we vallen van de ene in de andere verbazing. De kamers zijn tot in detail gestyled, met een apart slaap- en speelgedeelte voor de kinderen. Iedere kamer heeft zijn eigen ‘treasure hunt’, een speurtocht voor de kids, waarmee ze een prijs kunnen verdienen. In de badkamer tref je leuke legodetails, zoals een LEGO sticker op de ongebruikte toiletrol, een tissueholder in de vorm van een legosteen en LEGO shampoo. Op de kamerdeur is een deurspion op kinderooghoogte gemaakt. Deze details maken het verschil.

Bezetting en prijsniveau

Het LEGOLAND® HOTEL is nog geen half jaar open en qua bezettingsgraad, zit ze in een opbouwende fase. Het hotel heeft nog kunnen profiteren van EXPO2020 Dubai, het zes maanden durende evenement dat vele internationale bezoekers naar de VAE heeft getrokken.

Qua prijsniveau zit het aan de bovenkant van de markt, maar als je het goed bekijkt, biedt de kleinste kamer plek voor vijf mensen. Als je naar een ander hotel zou gaan, dan heb je vaak twee kamers nodig voor je familie. De grootste suite biedt plaats voor 26 personen, meestal geboekt door grote Arabische families. Als je het terugrekent naar de prijs per persoon, is het prijsniveau goed te verantwoorden.

Hygiëne

Wat we ons nog afvragen is, hoe het is gesteld met de hygiëne in het hotel. De combinatie van miljoenen legosteentjes en de beoogde doelgroep van 2-12-jarigen doet ons vermoeden, dat dit een uitdagende klus moet zijn. De gastvrouw vertelt: “Elk afzonderlijk LEGO blokje wordt iedere drie uur ontsmet, en de materialen die zijn gekozen, zijn ontworpen om gemakkelijk schoon te maken, los van de pandemische praktische aspecten. Het personeel is geschoold om ervoor te zorgen dat het kwaliteits- en hygiënebeleid wordt nageleefd.”

Modelburgers

Aan het personeel wordt nog andere eisen gesteld. De medewerkers worden ‘modelburgers’ genoemd en als ze in dienst treden, dienen ze eerst een training te volgen om alles te weten te komen over LEGO. Ze moeten weten hoe LEGO werkt, ze moeten (op ooghoogte) met kinderen leren praten, ze moeten de interesses van kinderen op verschillende leeftijdsniveaus begrijpen en ze moeten de gasten op ideeën brengen. Er is hier zoveel te ontdekken en het personeel moet daarbij helpen.

Uitdaging

Iedereen kent LEGO… maar veel minder mensen kennen de hotels. Er is dus zeker nog werk aan de winkel. LEGOLAND© HOTEL Dubai is niet vergelijkbaar met alle andere hotels in het emiraat. Het past daarom ook niet in het sterrenclassificatie-systeem. Dat is een nadeel, want de staycation-markt in de VAE wordt gedomineerd door het luxesegment, met een hoge standaard aan serviceverlening. Het LEGOLAND© HOTEL heeft derhalve bepaalde diensten aangepast om hiermee op één lijn te komen, zoals het kwaliteitsniveau van de kamers, de roomservice en de kinderactiviteiten.

Ouders die zich misschien afvragen of het wat voor hen is, er is tevens een speciale lounge, een ‘no-go zone’ voor kinderen, waar ouders zich even kunnen ontspannen met een drankje, en waar ze de kinderen kunnen toevertrouwen aan het gekwalificeerde personeel. Toch bedrijft LEGOLAND© HOTEL geen marketing op basis van het vijfsterren classificatie-systeem hebben, want dat creëert een ander verwachtingsniveau. Dit hotel is letterlijk vanaf de grond opgebouwd om de doelgroep kinderen aan te spreken. Het is een kindervriendelijke toevoeging aan het hotelaanbod van Dubai, een metropool die de wereld continu weet te verbazen met haar steeds evoluerende, toeristische aanbod.

Merlin Entertainment

LEGOLAND® Dubai Resort is (geografisch) onderdeel van Dubai Parks and Resorts (DP&R), een leisurebestemming met in totaal vier themaparken: MOTION[1]GATE™, Bollywood Parks™ en de twee LEGOLAND® parken. Daarnaast vind je er Riverland™ Dubai, een gethematiseerd retail- en diningconcept, dat als een rode draad de parken aan elkaar verbindt en Lapita™ Hotel, een in Polynesische stijl uitgedost, familie resort. DP&R is de grootste geïntegreerde leisuredestinatie in het midden Oosten, waar je gemakkelijk 2 tot 5 dagen kunt verblijven.

De twee coronajaren zijn goed besteed bij DP&R. Naast de opening van het LEGOLAND© HOTEL, zijn er tevens twee nieuwe spectaculaire attracties toegevoegd in MOTIONGATE™, waaronder ‘s werelds snelste draaiende achtbaan met één auto, geïnspireerd op ‘Now You See Me’.

Naast LEGOLAND© HOTEL in Dubai, zijn er nog 8 andere vergelijkbare resort verdeeld over 3 continenten, te weten, Amerika, Europa en Azië. Deze worden allemaal geëxploiteerd door Merlin Entertainment, een wereldwijde speler met meer dan 140 attracties verspreid over 24 landen.

Interesse in meer artikelen over de leisure in Dubai? Bekijk ze hier.

FOTO’S: LEGOLAND® HOTEL

Avonturenboerderij Molenwaard in het Zuid-Hollandse Goot-Ammers is pas in 2018 van start gegaan en ondanks haar jonge bestaan, mag ze dit jaar al op 220.000 bezoekers rekenen. Wat is het geheim achter deze succes story? Juist…. de story!

Het boerderijleven met Fien en Teun

Avonturenboerderij Molenwaard is een 9-hectare groot themapark met ruim 40 attracties, gericht op natuur- en boerderijeducatie, diverse horecafaciliteiten, winkels en entertainment in de vorm van live theater en shows. Daarnaast ligt 10 minuten verderop Vakantiepark Molenwaard, een kleinschalig, gethematiseerd park met unieke 2-4-6-8-10-16-18-persoons accommodaties zoals een schaapskooitje, een boerderijtje, polderlodge, hooischuur en hooimijt. De rode draad van de beide parken is ‘het boerderijleven’. Het boerinnetje en boertje, Fien en Teun, nemen je mee en laten je op een kneuterige manier hun boerderijleven zien en ervaren. “We willen het eerlijke verhaal vertellen over eten en drinken en dat past helemaal in deze tijdsgeest. Hoe wordt ons voedsel geproduceerd, waar ligt de oorsprong? De characters versterken dit verhaal, maar ook onze boeken, TV-serie, parkshows, etc.”

‘Kleine broertje’ van Studio 100

Aan het woord is Michael van Hoorne, directeur eigenaar van Avonturenboerderij Molenwaard en het gelijknamige vakantiepark. Daarnaast heeft hij een productie- en theaterbedrijf (Van Hoorne Entertainment), hij vergelijkt het met het ‘kleine broertje’ van Studio 100, waarmee hij producties maakt voor kinderen. Zijn theaterproducties, oa. Woezel en Pip, Belle en het Beest, PAW Patrol, Peppa Big, Fien & Teun en Brandweerman Sam, worden jaarlijks door ruim 450.000 gasten bezocht. En daar blijft het niet bij, want zijn producties zijn inmiddels ook te zien in zo’n 10 andere landen. “Dit entertainmentbedrijf is de basis en de beide parken zijn hierom heen ontstaan. We hebben eigenlijk een omgekeerde start gemaakt ten opzichte van de meeste andere recreatiebedrijven”, aldus Van Hoorne.

Marketingstrategie

Ik ben benieuwd naar zijn marketingstrategie specifiek achter de twee recreatiebedrijven.

Van Hoorne: “De marketingstrategie is 2-ledig. We zijn begonnen met een duidelijke positionerings- strategie van de characters Fien en Teun en de TV-serie. Het merk Fien en Teun heeft een enorme naamsbekendheid en aantrekkingskracht gegenereerd, waardoor we de parken heel krachtig in de markt hebben kunnen zetten. Ook de bioscoop- en Netflixfilm ‘het grote dierenfeest’ in 2021 was een hit en dat heeft ook weer veel bezoekers naar onze parken gebracht. Voor ons zijn deze producties en de gehele merchandising erom heen, de basis voor de traffic naar de parken. Hierin zullen we blijven investeren en innoveren, of anders gezegd we blijven verhalen en producten toevoegen. Ook kopen we licensies, zoals Kikker (Max Velthuijs), waardoor we dit jaar de minishow ‘Kikker en een heel bijzondere dag’ kunnen brengen op de Avonturenboerderij. Anderszijds focussen we ons op een heel duidelijk segment of doelgroep, namelijk kinderen van 0-8 jaar in een geografische straal van zo’n 100 km rondom het park, dus dan praat je over het gebied Amsterdam, Den Haag, Tilburg, Den Bosch en Utrecht. We onderscheiden hierin families, schoolreisjes en kinderfeestjes.”

Meetbare marketingdoelstelling

Zijn er marketing doelstellingen en zo ja, hoe meet je die?

“Jazeker”, vervolgt Van Hoorne, “een belangrijke marketingdoelstelling is om van ieder laagseizoen een hoogseizoen te maken. Dat doen we door oa. het creëeren van thema’s in de lage midweken, met thema’s zoals Peppa, Kikker en lente/zomer/herfst/ winter. Hierdoor kunnen we steeds nieuwe verhalen toevoegen en betrokkenheid creëeren met als doel nieuwe klanten te werven, meer herhalingsbezoek te genereren, meer omzet uit de merchandise te halen en een grotere online community te creëeren via socials, nieuwsbrief, etc. Deze resultaten kunnen we concreet meten. Daarnaast willen we natuurlijk meer overnachtingen realiseren, waarmee we tevens meer stabiliteit voor de Avonturenboerderij kunnen realiseren en een groter afzetgebied, want dan telt de straal van 100 km niet meer. Ook dit kunnen we goed meten. We enquêteren veelvuldig, we willen weten wat onze gast van ons vindt. Met deze gegevens verbeteren we onze producten en service, want we streven naar een hoge waardering (9). Hiermee creëeren we ambassadeurs, die weer zorgen voor een goede mond-tot-mond reclame.”

Eén doelgroep

Hoe heb je de marketing georganiseerd? Intern of outsourced?

“Het is een duidelijke keuze om de marketing intern te houden in plaats van uit te besteden. Al onze bedrijven richten zich op dezelfde doelgroep, namelijk 0-8 jarigen. Gezamelijk beschikken we over een database met zo’n 300.000 unieke contacten en veel specifieke informatie. Alle marketeers werken voor dezelfde doelgroep en daardoor kunnen er veel dwarsverbanden worden gemaakt, zowel online, outdoors en via liniaire TV/ Netflix. De laatste jaren is het online gedeelte veel groter geworden, het databestand is enorm gegroeid, waarmee we veel online marketingacties uitvoeren. Daarnaast is TV in de volle breedte nog steeds één van de belangrijkste marketingmiddelen. Outdoors is daarentegen minder geworden, maar het is nog steeds een belangrijk middel. We willen nog steeds in het bushokje hangen en op de bussen meerijden. Daardoor blijven we in beeld.”

Kortingacties

Werken jullie ook met middelen als veilingsites, kortingapps of supermarktacties?

“We hebben er in het begin veel gebruik van gemaakt, maar dat bouwen we nu wel af. We hebben het ook minder nodig. Op een drukke zomerdag zitten we al aan onze maximale dagcapaciteit van 2200/2300 gasten. Het heeft ons in het begin wel erg veel naamsbekendheid opgeleverd, dus we willen het ook niet helemaal afbouwen. Via dit soort kanalen blijven we ook zichtbaar en bereikbaar voor een doelgroep die niet de volle mep kan betalen. Dat vind ik ook belangrijk”.

Regiopromotie

We hebben het nu vooral gehad over de marketing van de Avonturenboerderij en het vakantiepark. Ik ben ook benieuwd hoe de boerderij en het vakantiepark in regionaal verband worden gepromoot?

“Ik vind het belangrijk om iets met en voor de regio te doen. We hebben met een aantal ondernemers ‘Ontdek de Alblasserwaard & Vijfheerenlanden’ opgezet, waarin een aantal grote en kleinere spelers samenwerken. We willen deze regio in gezamelijkheid promoten, maar dat is best lastig, want hoe maak je je regio onderscheidend? “Hollandser wordt het niet”, dat is onze gemeenschappelijke deler geworden. Een ander lastig punt is dat we allemaal verschillende doelgroepen bedienen.”

Samenwerking met derden

Hoe is de samenwerking met Keukenhof tot stand gekomen?

“De characters Fien en Teun hebben een educatief doel, maar we kunnen hiermee ook een deel van de ‘toeristentaart’ pakken. Door de samenwerking met A-merk en toeristentrekker Keukenhof is dit haalbaar geworden voor ons. Het is vooral een strategische samenwerking en het levert veel extra sales op via de merchandising. We hebben onlangs het boek ‘Fien en Teun op tulpenavontuur’ uitgebracht, waarin het duo een bezoek brengt aan Bloemenpark Keukenhof. Een andere samenwerking is met Kinderdijk Erfgoed. We zitten in hetzelfde gebied en versterken elkaar. Daarnaast zijn we al voor de 4e keer ‘Het Leukste uitje van Zuid-Holland’ geworden (ANWB), dit geeft ook veel spin-off. Maar omgekeerd kunnen recreatiebedrijven ook de samenwerking met ons opzoeken. We leveren al sinds 2010 live-entertainment op diverse attractie- en vakantieparken in Nederland en België, waarbij we een volledig entertainmentconcept bieden om de parkbeleving te optimaliseren.”

Vertel je eigen verhaal

Welke trends zie jij als het gaat om marketing in de recreatiebranche?

“We zijn eigenlijk veel meer een entertainmentbedrijf dan een vrijetijds- of recreatiebedrijf. We hebben onze marketing gebouwd rondom storytelling en zetten dit in als een heel krachtig marketingmiddel. Het gaat om het vertellen van het verhaal tijdens het dagje uit of de vakantie van je gasten: stap in onze wereld, ontmoet je TV-helden in levende lijve, geniet van het unieke park en/of de unieke accommodatie”, vertelt Van Hoorne.

Focus is de basis

Wat is je ultieme tip aan andere recreatieondernemers?

Resoluut: “Focus! Creëer en bouw je perfecte product en doe hierin geen consessies. De kwaliteit is belangrijk, de rest komt dan vanzelf. Dit is de basis. Deze focus heeft ons een 4,5-sterren review op onze dagattractie opgeleverd en een 5-sterren review op ons vakantiepark (Tripadvisor). Waardering is alles!”

We blijven kneuterig!

Tot slot, hoe zie je de toekomst voor de beide parken?

“Het vakantiepark is nog in ontwikkeling, we willen het vakantiepark verder uitbreiden naar 850 bedden. Dit is goed voor onze jaarronde exploitatie, maar ook voor de traffic naar de Avonturenboerderij. Gasten die een vakantie hebben geboekt, komen immers toch wel en laten het minder afhangen van de dag-weersvoorspelling, die heel grillig kan zijn.

We innoveren ook in attracties, we hebben onlangs een nieuwe attractie gekocht waarmee je op een trekker door het verhaal van Fien en Teun kunt rijden. Maar er is een grens. We willen kneuterig blijven. En kleinschalig. Want dat past bij het gebied, en daarmee behouden we de volle medewerking van gemeente en provincie.”

Wereldwijde franchiseketen Hans & Gretel opende onlangs een locatie in Dubai (april 2021). Het is de nieuwste toevoeging in de keten van Hans & Gretel, die internationaal 20 vestigingen in een franchiseformule heeft. Een bezoek aan een Hans & Gretel winkel is een bijzondere en nostalgische belevenis in een sprookjesachtige setting van smaken, thema en spektakel.

Nostalgie

Hans & Gretel is een wereldwijde desserten snoepfranchiseketen die zoete creaties in sprookjesachtige stijl aanbiedt. Het aanbod is geïnspireerd op zoetigheden die van oorsprong uit verschillende delen van de wereld komen, te weten Tsjechië, Engeland, Italië, België, Canada en Amerika. Nostalgische koekjes en snoepgoed in verschillende kleuren, soorten, vormen, maten en texturen, zoals chimney cakes (zoet brood in de vorm van een schoorsteen en gerold in kaneelsuiker), ambachtelijke gelato, suikerspinnen, Belgische chocolaa tjes en pralines, gekarameliseerde appels en walnoten, maar ook pannenkoeken. Afgezien van zijn decadente zoete aanbod, staat de franchiseketen bekend om zijn gethematiseerde winkelinrichting met gigantische desserts, lolly’s, marshmallows en een grote snoepboom, die een enorme aantrekkingskracht uitoefent op de doelgroep. Het hele idee van deze sprookjeswinkelketen is geïnspireerd op het beroemde kinderverhaal van Hans en Grietje van de gebroeders Grimm.

Over-de-top gethematiseerd

Met de lancering van zijn 20e winkel belooft Hans & Gretel de sprookjesmagie verder te verspreiden onder zijn klanten in City Centre Mirdif, Dubai. De nieuwe winkel heeft dezelfde magische uitstraling als alle andere Hans & Gretel-winkels. Versierd met aansprekende snoepdecoraties, biedt de 20e winkel hetzelfde kenmerkende, ‘over-de-top gethematiseerde’, winkeldecor, waardoor je het gevoel krijgt in het snoephuisje van de heks uit het wereldberoemde sprookje te zijn beland: “knibbel knabbel knuisje, wie knabbelt er aan mijn huisje”. Het winkelpersoneel gekleed in herkenbare Hans & Grietje-uniformen, versterkt het thema. Met hun verschijning bootsen ze de personages uit het sprookje na en doen ze er alles aan om de dromen van, de vaak, jonge gasten te doen uitkomen.

Oprichting

De zoete lekkernijen-winkelketen van Hans & Gretel is in 2017 in Griekenland ontstaan, opgericht door twee Grieken die geloofden in het sprookjesachtige concept. Hun geloof kwam uit, want de eerste winkel in Athene werd zeer goed ontvangen door zowel kinderen als volwassenen. Expansieplannen waren daarom al snel in de maak. In korte tijd openden ze nieuwe winkels in Griekenland, waaronder 2 extra winkels in Athene, en vestigingen op onder andere Corfu en Kreta. Van daaruit ging Hans & Grietje naar Cyprus en later naar Turkije. En ook het Verenigd Koninkrijk kreeg een zoete vestiging van de franchiseketen.

Internationale ontwikkelingsplannen

De opening van de nieuwe snoepwinkel in Dubai maakt deel uit van de internationale ontwikkelingsplannen die Hans & Gretel heeft. CEO Thanasis Anyfantis onthult dat naast de overname van het Midden-Oosten, de dessert- en snoepfranchiseketen de wens heeft om uit te breiden naar meer dan 30 locaties. Hans & Gretel onderzoekt de mogelijkheden voor Canada en Amerika. Noord-Amerika en Azië staan nu centraal.

Het succes van het concept

De combinatie van smaken, thema en spektakel geeft een duidelijke identiteit aan het concept en maakt het uniek! De eerste winkel in de Andrianos-straat in de wijk Monastiraki in Athene, trok direct fans die op zoek waren naar heerlijke nostalgische smaken van over de hele wereld. En juist de nostalgie van het concept wekt zoete en kinderlijke herinneringen op, die ons doet denken aan de favoriete smaken uit de kindertijd en onze reizen naar het buitenland.

Over Hans & Gretel

Hans & Gretel is een wereldwijde franchiseketen die dromerige, zoete lekkernijen biedt. Hans & Gretel is in 2017 opgericht in Griekenland en breidt sindsdien uit in Europa, Azië en Amerika. Bedrijfsnaam: Hans & Gretel

Website: www.hansgretel.com

Het wordt meer dan een avondje uit in winterse sferen (Alpijns thema) voor families en gezelschappen. De plannen dateren al van enige jaren terug en zijn mede gevormd door de eerdere activiteiten van Nicky Broos. Wij zijn op bezoek tijdens de Soft Opening, weer zo’n slimme ondernemerstruck om tijdens de afbouw al te starten met gedeeltelijke verhuur activiteiten. Terwijl wij in gesprek gaan met Nicky en zijn dochter Sidney lopen nieuwsgierige bezoekers af en aan! Mogen wij een kijkje nemen? “Tuurlijk”, laat Nicky op zijn heerlijk Brabantse accent weten en leidt bezoekers trots rond in de 6500m2 meter nieuwe Playdôme Roosendaal Multi Activity Center.

Waarom geen FEC – Family Entertainment Center?

Dat vinden wij een verkeerd signaal voor onze potentiële bezoekers. De FEC wat duidt op Families gaat uiteraard verder dan dat en beschrijft het gevoel van de beleving bij een avondje uit. Toch kozen wij bewust voor een andere naam dat naar onze mening beter de lading dekt en is het Multi Activity Center geworden. Ook wij hebben meerdere activiteiten in het aanbod en onze keuzes is mede bepaald door het gevoel van samen actief gezelligheid beleven met een sublieme gastronomie dat verder gaat dan alleen de horeca! De rol van mijn dochter Sydney, de Next Gen, is mede de oorzaak dat wij ons in dit avontuur hebben gestort. De stem van Sidney is net zo belangrijk als die van mij en ik ben zo trost als een pauw dat ik dit als vader en dochter mag doen. Onze zoektocht naar de invulling van het activiteitenprogramma was nog niet zo eenvoudig. De eerste drie cashcows stonden zo op papier en staan ook beschreven in het boek uitgebracht door Pleisureworld “Wat zijn de succesfactoren van Family Entertainment Centers (F.E.C.)? Een praktische publicatie over het opzetten van een FEC in Nederland”. Dit zijn onze topics;

1. Electric karting

2. Bowling

3. Laser

4. Alpine Curling – IJscurling

5. Bijlwerpen

Uiteraard hebben wij de overweging gehad voor een vorm van GlowGolf en VR. DE eerste is uit respect voor collega’s in eerste instantie er nog niet van gekomen en van VR werden mijn dochter en ikzelf niet blij. We hebben voor de samenstelling van dit programma meer dan twee jaar tientallen locaties bezocht en gespeeld en geobserveerd om het zelf te ervaren. Een vorm van minigolf in de dark zou er nog wel eens kunnen komen maar voor VR zien wij eigenlijk geen toekomst in onze business.

Horeca dagzaak; meer dan een avondje uit en breder van opzet

Wij wilde als concept meer afstand nemen van de standaard indoor speeltuinen met een laser, indoorminigolf met de standaard thema’s als ridder, kastelen, cowboys en indianen. Vandaar dat de inrichtingseisen van het totale gebouw meer weg heeft van een event center en een theateropzet, denk bijvoorbeeld aan een VIP Deck – Familie kamer, Bierstube. Alleen al onze entree vind je nergens in Nederland bij vergelijkbare concepten maar wel als je het theater van Scheveningen binnenloopt. Bij ons vind je dan ook horeca terrassen op meerdere niveaus waar weer andere thema’s aan verbonden, uiteraard met een kwinkslag naar de Alpen. Zie daar ook het buitenterras waar je zomers en s ’winters de echte bierstube belevenis kunt ervaren met een Duitse Braadworst op de Grill maar ook een super Buffet. De hele opzet van de locatie is zodanig dat wij verwachten over twee jaar ook als horeca dagzaak gewoon bezoekers trekken die komen lunchen en dineren in de ambiance die wij hier creëren. Dat verschil wordt gemaakt doordat het sterkste punt van het hele concept is de uitstraling van de gastronomie. Het is meer trendy en life style dining in een decor waarin alle details zijn doorgevoerd en waardoor het gezellig vertoeven is zonder het boeken van activiteiten. Mede met de drie grote vergaderzalen voldoende opties en verbreding van onze business. Wij verwachten een extra omzet van zo’n 25% op het totaal puur al horeca dagzaak, inkomsten alleen uit Food & Drinks van passanten.

Indoor, zonder buiten activiteiten te smalle basis

Volgend jaar starten wij met de inrichting van ons buitenterrein van zo’n 4000m2. Er liggen al enkel wadies (waterpartijen) die noodzakelijk zijn voor brandveiligheid voor de het blussen bij calamiteiten of wanneer er een elektrische kart in de brand zou geraken. Daar omheen komt een heuse dagrecreatie met sport, spel en avontuur dat een verlengstuk is van onze brede doelgroep bezoekers. Een goot klimbos zou een optie kunnen zijn. Met een aparte entree kan men ook gewoon een kaartje kopen voor een dagje uit. Uiteraard komt er zo’n Oostenrijks Feesttent zoals wij die kennen op de piste en is een zomerse Oostenrijke polonaise denkbaar met de benodigde hapjes en drankjes. Wij hebben ook een aparte catering in ons pan speciaal met allerlei worsten en eiergerechten en spek op de plank. Natuurlijk kunnen wij niet erom heen dat ook wij in dit geval hebben gekozen de schnitzels als het ultieme gerecht dat past bij het thema en wellicht het meest ondergewaardeerde stukje vlees is binnen de horeca. Wij besteden er wel de aandacht uit want er zit een enorm potentieel in smaak en kwaliteit. Natuurlijk betrekken wij zoveel mogelijk al onze ingrediënten uit de streek en werken wij zoveel mogelijk lokaal. Duurzaamheid is een kul want ik ben van mening dat dit een onderdeel moet zijn voor elke goede ondernemer, die voor kwaliteit wil gaan. Wat betreft de Corona weten wij nu al dat we bij al onze activiteiten de 1.5 meter in acht kunnen nemen als dat van toepassing zou zijn en hebben alleen niet opzichtelijk de hygiëneregels aangescherpt voor de gebruikers van al onze activiteiten. Zo worden de schoenenhoesjes van de bowling in speciale inzamel cabines verzameld en is er meer aandacht voor hygiëne doorgevoerd in al onze sanitaire ruimtes waarin ook enkele Instagram trucjes zijn toegepast.

Hebben vader en dochter nog meer noten op hun zang?

Het antwoord is eenduidig met JA te beantwoorden. Hier een opsomming van een waterval aan details waar iedere “ondernemer” inspiratie uit kan halen! Wie wil gaan karten kan alleen maar twee heats tegelijk kopen. Dat geldt ook voor Laser. Alle activiteiten zijn begeleid en iedere boeking duurt het hele uur en/of gereserveerde tijdsduur. Geen gehijg in de nek bij wissels. Het kost misschien een uur op dag basis maar men creëert een andere sfeer. Onze activiteitenbegeleiders gaan een relatie (gesprek) aan met de bezoekers die ze begeleiden en zijn in eerste instantie niet bezig met het rondbrengen van consumpties. Uit deze benadering ervaren wij nu al dat er in de praktijk het consumptie verbruik hoger ligt als bij de traditionele aanpak. De pre-show voor de Laser is heel bijzonder! Daarvoor zijn wij het eerste centrum dat de bezoekers verrast met een uitleg door een Hologram, nog nooit vertoond in Nederland!

Over Playdôme Roosendaal

Playdôme Roosendaal van hakbijl gooien tot hyperbowlen en van lasergamen tot interactief karten, Playdôme biedt verschillende (interactieve) spellen onder één dak. Alles in een Alpijns thema waaronder ook de horeca op dat sfeertje aangepast met themarestaurant waar schnitzels en flammkuchen te bestellen zijn. Daarnaast is het gebouw uitgebreid met vergaderruimten en staat een Outdoor Valley op het programma met uitbreiding voor dagrecreatie.

Bezoek www.playdome.nl