53 vernieuwde hotelkamers verwelkomen gasten op Roompot’s Cape Helius in Hellevoetsluis

De 53 hotelkamers op het Cape Helius park in Hellevoetsluis hebben een volledige metamorfose ondergaan. Vanaf 22 december zullen gasten er van een heerlijk verblijf in de fris gerenoveerde, ruime, comfortabele en duurzame kamers genieten.

• Gasten logeren vanaf 22 december in de vernieuwde kamers
• Een aantrekkelijk interieur voor een heerlijke vakantie
• Ook nieuwe 4-persoonskamers voor het hele gezin

Met deze totale renovatie zorgt Roompot ervoor dat de hotelkamers voldoen aan de hoogste normen van kwaliteit en gastvrijheid. De renovatie is ontworpen om een moderne en ontspannen sfeer te creëren, waar gasten kunnen genieten van een aangenaam verblijf te midden van de prachtige omgeving van Hellevoetsluis. Omringd door natuur en grenzend aan het water is Cape Helius de ideale vakantiebestemming.

De vernieuwde kamers bieden niet alleen alle comfort en een mooi interieur, maar zijn ook doordacht ontworpen om duurzaamheid te bevorderen en bij te dragen tot de doelstellingen van Roompot om 50% CO2 en restafval te hebben in 2030. Met aandacht voor milieuvriendelijke oplossingen, zoals energiezuinige verlichting, energiebesparende koeling en verwarming, waterbesparende voorzieningen, en verbouwd volgens de principes van GreenKey draagt Roompot bij aan een groenere toekomst voor onze planeet.

De renovatie van deze 53 hotelkamers is een belangrijke mijlpaal voor Roompot en Cape Helius. Gasten krijgen hiermee de keuze uit vier types kamers: de Sea Deluxe met balkon met zeezicht voor twee personen, de Sun Comfort met ligbad en balkon voor twee personen, de Sea Superior met balkon met zeezicht met 2 slaapkamers voor vier personen en een aangepast hotelkamer voor mindervalide gasten voor twee personen.

Over Roompot

Roompot is een toonaangevende aanbieder van vakanties en accommodaties in Europa. Met meer dan 200 unieke vakantiebestemmingen biedt Roompot voor elk wat wils: van rust en ruimte tot gezelligheid en activiteiten, van zee en strand tot bos en heuvels, van beach houses en vakantiehuizen tot designvilla’s en van glamping tot luxe kamperen bij de boer.

Meer dan 2.100 medewerkers staan dagelijks klaar om de gasten te laten genieten van een welverdiende vakantie. Zo worden er ieder jaar zo’n 13 miljoen overnachtingen geboekt in de meer dan 17.000 vakantieaccommodaties van Roompot in Nederland, Duitsland, België, Frankrijk en Spanje.

Roompot staat garant voor kwaliteit, flexibiliteit en gastvrijheid. Al ruim 50 jaar verzorgt de vakantieaanbieder onvergetelijke vakanties voor jong en oud.

Bron tekst en beeld: Roompot

Vanaf de Zuiderzeestraatweg door Hierden is het nog geen 50 meter van de openbare weg dat je je bij Kasteel De Essenburgh in een totaal andere wereld waant. Vanaf het mooie terras kijk je uit op een mooie landschapstuin. “Het is genieten van een totaal andere beleving. Het is een fantastische, idyllische plek.”

Jasper Ebbink zet elke ochtend klassieke muziek aan als hij met een kopje koffie begint aan zijn werkdag op Kasteel De Essenburgh. Het oudste deel van het kasteel dateert uit 1641 en wordt deels bewoond door de Norbentijnenabdij van Berne, eigenaar van het landgoed. Tussen 1969-2010 was het een trainingsinstituut, waarna horecaondernemers Jos en Angela Baars het kasteel een hotelfunctie gaven.

Kasteel de Essenburgh werd vanaf 2010 geëxploiteerd door de familie Baars, die ook eigenaar zijn van Hotel Baars in het centrum van Harderwijk. Sinds 1 februari 2023 hebben zij het hotel aan de Zuiderzeestraatweg 199 overgedragen aan de Q Hospitality Group. “Jos en Angela Baars wilden meer de focus hebben op Hotel Baars. In 2022 gingen ze langzaam rondkijken om Kasteel de Essenburgh van de hand te doen en zo is het met Bas Tolmeijer, directeur van de Q Hospitality Group tot een overname gekomen. De overdracht is heel vriendelijk gegaan en Jos en Angela komen nog weleens om te kijken”, vertelt Jasper Ebbink, operationeel directeur van De Essenburgh en De Beyaerd. De Drontenaar runt ook het operationele gedeelte van het nabijgelegen Veluwe Hotel De Beyaerd in Hulshorst, dat sinds 2021 in handen is van de Q Hospitality Group. Hieronder vallen naast De Beyaerd en de Essenburgh Hotel Haarhuis in Arnhem, de Koepelgevangenis in Arnhem, Thermae 2000 in Valkenburg (een sauna met hotel), Hotel Kasteel Engelenburg in Brummen en de Heineken Hoek in Amsterdam. “Het zijn mooie, op zichzelf staande locaties waarvan de vestigingsmanagers veel vrijheid krijgen om te mogen ondernemen, met als doel natuurlijk goede resultaten halen. We hebben geen hoofdkantoor, we investeren liever in de units om mooie hotels neer te zetten met totaal andere kaarten. De Beyaerd is een boerderij, het Haarhuis is een 24 uur bruisend stadshotel met een rooftop dakterras met dj.”

Ebbink (foto hierboven), nu 33, is in 2016 begonnen bij De Beyaerd als operationeel manager en heeft sinds februari ook De Essenburgh onder zijn hoede. “We wilden de synergie tussen beide bedrijven. Zowel qua boekingen kunnen we veel meer aannemen en ook met ons personeel kunnen we de pieken beter aan. Als het hier druk is, kunnen we met personeel van De Beyaerd schuiven en andersom. Ook met groepen en partijen zijn we nu flexibeler. Hier werken 35 mensen en op De Beyaerd 70-75 man personeel.”

Moderniseren met frisse uitstraling

Het kasteelhotel omvat 37 kamers en suites, een restaurant met 60-70 couverts, kelderbar, vijf feestzalen en twee grote conferentiezalen en diverse terrassen. De eerste stap na de overname is ene flinke upgrade van het interieur; voor deze transformatie wordt drie jaar uitgetrokken. “We zijn begonnen met het moderniseren van het hoofdgebouw om dit een frisse uitstraling. Het pand staat nu strak in de verf. Het aanbeeld is aangepakt en verfraaid met bloemen en een rode loper, zodat het meer cachet krijgt als je het terrein oploopt. De centrale hal is helemaal aangepakt. De muren zijn van boven naar beneden geschilderd, de marmeren vloer is gepolijst. Ook van alle zalen zijn de vloeren opnieuw gelegd en de wanden geschilderd en aangeheeld. Het meubilair is vervangen en we hebben andere kunst opgehangen. Dit kasteel dateert uit de 17^e eeuw. Dat karakteristieke maakt deze locatie ook zo gaaf. De broeders en zusters van de priorij zijn onze ideale buren; wij hebben geen last van hun en zij absoluut niet van ons.”

Momenteel worden het restaurant en de ontbijtzaal helemaal verbouwd. “De wanden en vloeren worden geschilderd en opgefrist, de bar wordt vernieuwd. Er komt nieuw meubilair en een ander verlichtingsplan. “In september of oktober is dat helemaal klaar; aan het einde van het seizoen heeft het hoofdgebouw een strakke horeca en keuken.

Als je door de lounge loopt kom je in de kasteelvleugel met 32 kamers, die allemaal een badkamer en toiletvoorziening hebben. “De wens is dat we deze kamers gaan verbouwen en vernieuwen Voor de vijf kasteelkamers in het hoofdgebouw willen we op langere termijn toilet- en douchevoorzieningen aanbrengen.”

Ebbink spreekt van een mooi project dat hij met de seconde ziet veranderen. “Alleen al de hal, die was 50-60 jaar niet geschilderd. De nieuwe uitstraling geeft zoveel meer rust. Als je nu hier bent en naar de kelder loopt, dan is dat een wereld van verschil. We werken van groot naar klein. We hebben het afgelopen halfjaar veel puin geruimd: tafels en banken vervangen, oud servies weggegooid om overzicht te krijgen. Als het strak en netjes is werkte het ook fijner, mensen worden er opgeruimd van. Het wordt spannend hoe het er straks allemaal uit komt te zien. De nieuwe presentatie zie je al in de hal en  in de lounge en is een match tussen zwart en goud: zwarte meubels en gouden bloemen. We presenteren de bonenkoffie op een chique manier en hebben nieuwe afspraken gemaakt met leveranciers. Voorheen was er van elk merk frisdrank een ander glas, nu is er eenheid in glaswerk. Ook dat straalt netheid en rust uit.”

Soms is hij zelf te ongeduldig, geeft Ebbink toe. “Dan moet je een half jaar wachten omdat bestelde nieuwe stoelen die nog niet binnen zijn of op grondstoffen die niet voorradig zijn. Het is een meerjarenproject waar we ook bedrijven uit de buurt bij betrekken. Gouweleeuw Schilders uit Harderwijk luncht samen met ons team en Jurjen van de Poppe uit Hierden is onze vaste aannemer. Die jongen kan ik de sleutel geven als hij gaat klussen en met Patrick Gouweleeuw is dat vertrouwen hetzelfde.”

Richting topsegment

De Q Hospitalty Group heeft grote ambities voor Kasteel De Essenburgh, dat momenteel de status van driesterrenhotel heeft. Ebbink: “We willen met het kasteelhotel op termijn naar het topsegment van hospitality en gastronomie. Sinds 15 juni hebben we een nieuwe chefkok, Melvin Zandsteeg, die tot voor kort werkte bij vijf sterrenhotel De Echoput en voorheen sterrenrestaurant De Basiliek. Voor nu staat het team redelijk, maar ik wil hier verder aan bouwen en misschien volgende zomer een paar fulltime horecatoppers aantrekken. Op termijn willen we naar een hoger niveau toe koken. Harderwijk is een enorm culinaire stad en daar willen wij met ons aanbod graag bij aansluiten. Wat is er dan mooier dan een culinair diner nuttigen in een kasteel op een fantastische locatie. Goed en lekker eten, maar niet alleen voor de elite. We focussen ons niet alleen op de schnitzel, maar een tafeltje kost ook geen 300 euro.”

Meer boekingen

In het zomerseizoen is leisure de hoofdmoot, buiten het seizoen ontvangen we zakelijke gasten en faciliteren we conferenties. Ook hebben we bruiloften, evenementen en bedrijfsborrels. De naamsbekendheid van De Essenburgh is goed, maar het moet weer gaan kriebelen bij mensen om hier te gaan kijken. Het aantal boekingen kan wel meer. Er zijn veel accommodaties op de Veluwe, maar naar onze mening weinig in het topsegment. Met onze Q Hospitality Group hebben we een Quality Lodging platform waar 120 hotels bij zijn aangesloten uit negen Europese landen. Dat is enkel horeca en hotellerie in het topsegment. Nu wij De Essenburgh bezitten, is het vanzelfsprekend dat we deze locatie ook naar het topsegment willen tillen.”

Hotel Kasteel De Essenburgh – Hierden
www.kasteelessenburgh.com

Voor het eerst in zijn bijna 50-jarige geschiedenis heeft Duitslands grootste attractiepark in seizoen 2022 de drempel van zes miljoen bezoekers overschreden. Europa-Park-eigenaar Roland Mack: “We zien dit record als een enorme blijk van vertrouwen van onze bezoekers. En dat in een moeilijk jaar met oorlog, leveringsproblemen, inflatie en een energiecrisis. Mensen zijn op zoek naar ontspanning en het Europa-Park Resort biedt dit, samen met Waterwereld Rulantica, als een eigen aantrekkelijke reisbestemming. De ongeveer 5.800 hotelbedden in het hotelresort waren in 2022 veelvuldig volgeboekt. In november werd ook nog het nieuwe restaurant van de toekomst “Eatrenalin” geopend. De afgelopen drie jaar hebben we meer dan 80 miljoen Euro in ons resort geïnvesteerd.”

Voor 2023 verwacht Europa-Park een aanzienlijke stijging van de energiekosten. Roland Mack: “Daarom investeren we in een zonnepark van meer dan 20 hectare in het naburige Kippenheim, samen met het bedrijf Mosolf dat zich toelegt op de logistiek van auto’s. Eenmaal gereed zal het park ongeveer 25 gigawattuur elektriciteit produceren. Het totale investeringsvolume van het project bedraagt ongeveer 30 miljoen Euro. Het is de bedoeling dat het park in 2024 in gebruik wordt genomen. Op lange termijn zal Europa-Park zich dan zelf van duurzame elektriciteit kunnen voorzien, vooral in de zomermaanden. Wij maken al gebruik van zonnepanelen, waterkracht en warmtekrachtkoppeling, maar dit nieuwe park opent voor ons een geheel nieuwe dimensie in onze energievoorziening.” In het licht van milieuvriendelijke oplossingen is ook de aansluiting op het internationale spoorwegnet via een directe ECE- en, sinds kort, een TGV-verbinding rechtstreeks vanuit Parijs, een belangrijke stap voor Europa-Park.

Een groot aandachtspunt in 2023 blijft de werving van medewerkers. Roland Mack: “Dit is een grote uitdaging voor ons, maar onze personeelsafdeling is gelukkig heel creatief bij het werven. We zijn hier heel flexibel, we bieden al meer dan 70 verschillende werktijdmodellen aan. We hebben bij Europa-Park jonge medewerkers die uiterst gemotiveerd en bekwaam zijn. De promotiekansen zijn veel groter dan in veel andere bedrijven. Er werken al ongeveer 300 Oekraïners bij ons en we hebben enkele honderden werknemers uit Kazachstan en Oezbekistan aangenomen, van wie velen overigens vloeiend Duits spreken. We hebben 1.200 personeelswoningen gebouwd, hotels afgehuurd en hoogwaardige containerdorpen gebouwd. Onze eigen bedrijfscrèche wordt dit jaar geopend en er komen nog eens 500 woningen bij. Zonder huisvesting vinden we nauwelijks nieuwe werknemers.” Europa-Park biedt werk aan meer dan 4.500 medewerkers, en ongeveer 8.000 indirecte banen in de onmiddellijke regio zijn het gevolg van de aanwezigheid van Duitslands grootste attractiepark.

Europa-Park blijft ook in 2023 investeren. Er wordt onder andere in Waterwereld Rulantica een nieuwe glijbanentoren gebouwd en de werkzaamheden aan de nieuwe achtbaan in het nieuwe themagebied Kroatië zijn in volle gang.

Bron: Europa-Park

Legofans kunnen nu hun hart ophalen in Dubai! In januari van dit jaar is het LEGOLAND® HOTEL in Dubai geopend, het eerste LEGOLAND HOTEL in de golfregio. Het hotel is onderdeel van LEGOLAND® Dubai Resort, dat naast het hotel tevens LEGOLAND® Dubai en LEGOLAND® Water Park biedt.

Showround

Nermin Abushnaf, Public Relations Manager van LEGOLAND® Dubai Resort, verzorgt een uitgebreide ‘showround’ door het gloednieuwe, kleurrijke kinderhotel, dat 250 familiekamers biedt verdeeld over vier verdiepingen met verschillende thema’s: ‘Friends’, Kingdom, Pirates and Adventure. Het LEGOLAND® HOTEL is ontwikkeld voor de doelgroep kinderen van twee tot twaalf jaar, maar aangezien vele generaties zijn opgegroeid met lego, is het hotel ontworpen om de hele familie te ‘transporteren’ naar een nieuw lego avontuur.

Het hotel, dat 4,5 miljoen legoblokjes bevat, ligt direct bij de ingang van het themapark en hotelgasten krijgen tijdens hun verblijf gratis toegang tot LEGOLAND® Dubai Theme Park én Water Park.

Entree

De entreelobby is het kloppende hart van het hotel; het is eigenlijk een grote speeltuin, je vindt er onder andere een LEGO kasteel, Ninjago doolhof, piratenschip en LEGO werkplaats. De creatieve werkplaats nodigt direct uit om te gaan bouwen met LEGO. De receptiebalie heeft een verlaagd gedeelte voor kinderen om in te checken. Op het gebied van dineren is er het Bricks Family Restaurant, de Skyline Lounge & Poolbar en uitgebreide roomservice op de kamer. Het hotel beschikt tevens over een eigen (buiten) zwembad en een kinderbad om in te relaxen. Wat dit hotel anders maakt – alles is gemaakt door de ogen van de kinderen.

Details

We stappen in de lift om de hotelkamers te gaan ontdekken. Grappig detail: de lift doet dienst als minidisco met een heuse discobal en -muziek. Volgens onze gastvrouw, dient het om gasten van de ene themaverdieping naar de andere te verplaatsen. We nemen een kijkje in alle themakamers, Pirates, Ninjago, Friends en Kingdom en we vallen van de ene in de andere verbazing. De kamers zijn tot in detail gestyled, met een apart slaap- en speelgedeelte voor de kinderen. Iedere kamer heeft zijn eigen ‘treasure hunt’, een speurtocht voor de kids, waarmee ze een prijs kunnen verdienen. In de badkamer tref je leuke legodetails, zoals een LEGO sticker op de ongebruikte toiletrol, een tissueholder in de vorm van een legosteen en LEGO shampoo. Op de kamerdeur is een deurspion op kinderooghoogte gemaakt. Deze details maken het verschil.

Bezetting en prijsniveau

Het LEGOLAND® HOTEL is nog geen half jaar open en qua bezettingsgraad, zit ze in een opbouwende fase. Het hotel heeft nog kunnen profiteren van EXPO2020 Dubai, het zes maanden durende evenement dat vele internationale bezoekers naar de VAE heeft getrokken.

Qua prijsniveau zit het aan de bovenkant van de markt, maar als je het goed bekijkt, biedt de kleinste kamer plek voor vijf mensen. Als je naar een ander hotel zou gaan, dan heb je vaak twee kamers nodig voor je familie. De grootste suite biedt plaats voor 26 personen, meestal geboekt door grote Arabische families. Als je het terugrekent naar de prijs per persoon, is het prijsniveau goed te verantwoorden.

Hygiëne

Wat we ons nog afvragen is, hoe het is gesteld met de hygiëne in het hotel. De combinatie van miljoenen legosteentjes en de beoogde doelgroep van 2-12-jarigen doet ons vermoeden, dat dit een uitdagende klus moet zijn. De gastvrouw vertelt: “Elk afzonderlijk LEGO blokje wordt iedere drie uur ontsmet, en de materialen die zijn gekozen, zijn ontworpen om gemakkelijk schoon te maken, los van de pandemische praktische aspecten. Het personeel is geschoold om ervoor te zorgen dat het kwaliteits- en hygiënebeleid wordt nageleefd.”

Modelburgers

Aan het personeel wordt nog andere eisen gesteld. De medewerkers worden ‘modelburgers’ genoemd en als ze in dienst treden, dienen ze eerst een training te volgen om alles te weten te komen over LEGO. Ze moeten weten hoe LEGO werkt, ze moeten (op ooghoogte) met kinderen leren praten, ze moeten de interesses van kinderen op verschillende leeftijdsniveaus begrijpen en ze moeten de gasten op ideeën brengen. Er is hier zoveel te ontdekken en het personeel moet daarbij helpen.

Uitdaging

Iedereen kent LEGO… maar veel minder mensen kennen de hotels. Er is dus zeker nog werk aan de winkel. LEGOLAND© HOTEL Dubai is niet vergelijkbaar met alle andere hotels in het emiraat. Het past daarom ook niet in het sterrenclassificatie-systeem. Dat is een nadeel, want de staycation-markt in de VAE wordt gedomineerd door het luxesegment, met een hoge standaard aan serviceverlening. Het LEGOLAND© HOTEL heeft derhalve bepaalde diensten aangepast om hiermee op één lijn te komen, zoals het kwaliteitsniveau van de kamers, de roomservice en de kinderactiviteiten.

Ouders die zich misschien afvragen of het wat voor hen is, er is tevens een speciale lounge, een ‘no-go zone’ voor kinderen, waar ouders zich even kunnen ontspannen met een drankje, en waar ze de kinderen kunnen toevertrouwen aan het gekwalificeerde personeel. Toch bedrijft LEGOLAND© HOTEL geen marketing op basis van het vijfsterren classificatie-systeem hebben, want dat creëert een ander verwachtingsniveau. Dit hotel is letterlijk vanaf de grond opgebouwd om de doelgroep kinderen aan te spreken. Het is een kindervriendelijke toevoeging aan het hotelaanbod van Dubai, een metropool die de wereld continu weet te verbazen met haar steeds evoluerende, toeristische aanbod.

Merlin Entertainment

LEGOLAND® Dubai Resort is (geografisch) onderdeel van Dubai Parks and Resorts (DP&R), een leisurebestemming met in totaal vier themaparken: MOTION[1]GATE™, Bollywood Parks™ en de twee LEGOLAND® parken. Daarnaast vind je er Riverland™ Dubai, een gethematiseerd retail- en diningconcept, dat als een rode draad de parken aan elkaar verbindt en Lapita™ Hotel, een in Polynesische stijl uitgedost, familie resort. DP&R is de grootste geïntegreerde leisuredestinatie in het midden Oosten, waar je gemakkelijk 2 tot 5 dagen kunt verblijven.

De twee coronajaren zijn goed besteed bij DP&R. Naast de opening van het LEGOLAND© HOTEL, zijn er tevens twee nieuwe spectaculaire attracties toegevoegd in MOTIONGATE™, waaronder ‘s werelds snelste draaiende achtbaan met één auto, geïnspireerd op ‘Now You See Me’.

Naast LEGOLAND© HOTEL in Dubai, zijn er nog 8 andere vergelijkbare resort verdeeld over 3 continenten, te weten, Amerika, Europa en Azië. Deze worden allemaal geëxploiteerd door Merlin Entertainment, een wereldwijde speler met meer dan 140 attracties verspreid over 24 landen.

Interesse in meer artikelen over de leisure in Dubai? Bekijk ze hier.

FOTO’S: LEGOLAND® HOTEL

Receptie is belangrijk – Een paar weken terug waren mijn vrouw en ik op vakantie in Jamaica. We hebben het hele eiland door gecrost met een huurauto en verbleven steeds 2-3 nachten op één plek.

Bij een hotel kwamen wij aan en werden wij opgewacht door iemand die er helemaal geen zin in had. Niks “goede reis gehad?”, of “zullen we u even helpen met de bagage”, niets van dit alles. Alleen “Mag ik uw voucher”.

De basis van de klantenreis is de receptie

Vervolgens vroegen wij of er airco was. Nou dat was er niet hoor , dan moesten we een upgrade boeken en betalen terwijl het hotel niet vol was. O, wat had ze kunnen scoren met een gratis upgrade en een big smile van “Nou, ik heb iets leuks voor u, niet verder vertellen!!!”.

Met deze onaardige, onvriendelijke aankomst werd onbewust de basis gelegd voor ‘klanten reis’ waar je opstelling als gast ‘in de kritische versnelling’ werd gezet. Vanaf dat moment deugde er niets.. Maar naast dat dat ook feitelijk zo was, had de receptie ons ook écht ‘AAN’. De gordijnen waren te kort en sloten niet, er was maar één terrasstoel, er waren geen bed lampjes et cetera.

Om ‘s morgens een gebakken ei te krijgen moest je naar beveiliger, daar bij betalen en het bonnetje aan de chef geven. De grap is, was het welkom nou geweldig vriendelijk, empathisch en geïnteresseerd, dan neem je al die gekkigheden met een korrel zout. Nu werden ze groter en groter.

De receptie is enorm belangrijk

Toen ik weer kwam voor een of ander en mijn kamernummer wilde geven zei ze: “Ja, die weten wij wel hoor!!” Met andere woorden: u staat genoteerd. Deze ervaring gaf maar weer ’s aan hoe enorm belangrijk de receptie is. Het is veelal de eerste én laatste indruk van het verblijf en bekend is dat deze de grootste impact hebben. In een eerdere column heb ik al ’s gepleit voor wat meer liefde en professionele, warme ‘interior design’ qua ‘receptie inrichtingen’.

Vooral bij bungalowparken lijkt dit net veelal op de entree van een slechtlopend buurthuis of afdeling burgerzaken van het gemeentehuis. Kraak nog smaak. Volgehangen met kopieën, flinke TL, en zonder enige allure of sfeer zoals we die bij hotels wél tegen komen. Maar goed. Als dat dan zo is, zorg dan in ieder geval voor hele leuke, vriendelijke dames en heren.

Laatst was ik op een park, zegt diegene als eerste tegen me “Zegt u het maar!” Ik zei “doe maar een happy meal met extra mayonaise”. Diegene keek me aan met grote ogen! Waarom niet “Van Harte welkom, wat leuk dat u er bent, goed reis gehad of was het erg druk”. Ik mis warmte, interesse, oogcontact (we staren maar naar dat scherm).

Praat 5 minuten over zelfgebakken cake

Tuurlijk, het gaat ook goed bij sommigen maar het mag allemaal wel een tandje leuker en aardiger. Mijn tip: neem bevlogen jonge mensen aan. Vraag bij hun sollicitatie (ook bij stagiaires) of ze een zelfgebakken cake mee willen nemen. Praat daar eerst maar ‘s 5 minuten over. Kun je écht zien of er een fonkeling in de ogen komt. En stel de vraag wat zijn/haar mooiste vakantie was. Ontdek zo waar de passie en het enthousiasme zit of dat het maar een kamerplant blijft….De receptie.

Ik hoor al jaren plannen over ‘de nieuwe aankomst’. Geen balie meer etc. Beste product managers, schiet nou ’s niet in de hardware maar zorg voor leuke mensen, boeiende mensen die mij ontvangen, het gevoel geven écht welkom te zijn. Operationeel Excellence en vooral Hostmanship, daar draait het om!

“Ik wens u een goede reis terug en wilt u een flesje water voor onderweg.?”

Bas Hoogland was 19 jaar commercieel directeur van Landal GreenParks. Tegenwoordig is hij gastheer van ‘De Heerlijkheid Vijlen’, een bijzonder vakwerk huis dat hij verhuurt aan families tot 14 personen. Daarnaast adviseert hij recreatiebedrijven op het gebied van marketing en productontwikkeling én is een veelgevraagd spreker over klantvriendelijkheid.

Afgelopen week hebben Dhr Bomers, eigenaar van Marveld Recreatie, en Dhr Hemminga, directeur van Instyle Concepts, de aftrap gegeven van dit inspirerende samenwerkingsproject.

Regelmatig vragen de gasten van onze recreatiewoningen zich af waar die lekkere fauteuil, die gezellige eethoek of dat ontspande bed te koop is zodat zij er ook thuis van kunnen genieten. In veel gevallen leidt dit tot een zoektocht en vaak zonder resultaat.

Het innovatieve project Instyle Home zorgt dat u als gast van Marveld met enkele klikken op hun mobile telefoon of tablet via de webshop Instylehome. nl alle informatie over het meubelstuk heeft en indien gewenst meteen kan bestellen. Dat is pas fijn thuiskomen na een heerlijke vakantie!

Instyle Concepts richt in

Waar kunt u beter proefslapen dan in een prachtige bosrijke omgeving of in een huisje op het strand? U kunt het interieur nu ervaren in een van de nieuwbouw villa’s van Recreatiepark Marveld die door Instyle Concepts zijn ingericht. De meubels zijn namelijk voorzien van een uniek label. U kunt de labels eenvoudig scannen met uw telefoon of tablet en komt vervolgens op de webshop van Instyle Home. De meubels kunt u met enkele klikken aanschaffen, het zogeheten scan-klik-bestel concept. Altijd gratis bezorgd en met retourgarantie! Indien gewenst kunt u de meubels geheel laten monteren en kan zelfs het oude meubilair worden meegenomen.

Maar hier houdt het niet mee op. Als u eenmaal het meubelstuk in huis hebt,  kunt u via label op uw meubel de laatste aanbiedingen zien van Instyle Home. Wekelijks kan men genieten van diverse promoties zoals kortingsacties op uw favoriete vakantiehuisje van Marveld maar ook andere aanbiedingen zoals vakantietripjes, hotelovernachtingen, uitjes, maar ook vele producten van diverse aanbieders.

Maak dus gebruik van deze kans! Trakteer uzelf op een weekend Groenlo, test de meubels uit en geniet van de unieke Instyle Home producten! U maakt dan ook nog kans op 50% korting op de aanschaf van een compleet nieuw interieur. Dat is pas fijn thuiskomen!

Instyle Concepts turn-key

Instyle Concepts levert complete turn-key interieurs voor de Recreatie-, Hotel-, Student- en Zorgmarkten. Alles op basis van eigen ontwerpen en productie vanuit voorraad. Het meubilair is ontwikkeld voor professioneel, alledaags gebruik en heeft een moderne uitstraling. Nu heeft Instyle Concepts er ook voor gekozen om alle consumenten kennis te laten maken met deze unieke interieur producten! Marveld is een modern en onderscheidend Recreatiepark te Groenlo met meer dan 320 vrijstaande villa’s, een schitterend Havezathe Apart Hotel en 275 kampeerplaatsen.

Maandag is het zover!
Welcome Gorinchem de vakbeurs voor hotel, horeca verblijfsaccommodatie, recreatie en zakelijk!

Gastbeleving in de breedste zin van het woord staat hier centraal. Bezoekers wanen zich drie dagen in de wereld van hospitality. Bij Welcome draait het om het realiseren van gastbeleving, sprekers en organisaties als Gastvrijheid in bedrijf, Born2brand en Pleisureworld en vele anderen gaan uitgebreid in op vraagstukken als ‘Hoe gastvrij ben jij?’, ‘Het uitrollen van vernieuwende, gastvrije concepten’ en ‘Hoe bereik je je klant?’, maar ook thema’s als ‘bloggen en vloggen’ en ‘one-food concepts’ komen voorbij.

Daarnaast is er de aftrap van de verkiezing Schoonste hotel van Nederland 2017. Een verkiezing met een prestigieuze titel die uitstekend past bij het karakter van Welcome. Een schoon hotel is een voorwaarde voor positieve beleving van de gast. Tijdens Welcome worden de achtergrond en o.a. de voorwaarden voor deelname gepresenteerd.

Ook zijn er vele themapleinen waaronder Zwembadplaza, met een zwembad waar live demonstraties plaatsvinden. Naast een bruisend kennisprogramma, mag u ook rekenen op een veelzijdig deelnemersveld. Er is een verbinding gemaakt  tussen de samenhangende sectoren recreatie, verblijfsaccommodatie, hotel, horeca en zakelijk. U vindt exposanten op het gebied van inrichting, apparatuur en kleding tot IT, entertainment en food. Reden genoeg om bij deze editie aanwezig te zijn.

Ga voor tickets en meer informatie over het programma naar. Evenementenhal.nl/welcome

http://booking.evenementenhal.nl/nl/welcome-gorinchem-2016/gorinchem#beurs-programma