Attractieparken scoren lager op bezoekersloyaliteit

Attractieparken scoren lager op bezoekersloyaliteit dan dierentuinen. De top acht qua loyaliteit telt zeven dierentuinen. De Efteling is het enige attractiepark binnen de top acht. Aquaria scoren het laagst op loyaliteit. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 6.000 Nederlanders.

Loyaliteitsmatrix
De bezoekfrequentie en de intentie om nogmaals een attractiepark, dierentuin of aquarium te bezoeken vormen samen de voorspellers van de loyaliteit van klanten. Deze twee variabelen zijn samen weergegeven in een door Multiscope ontwikkelde loyaliteitsmatrix1. Deze matrix geeft een duidelijk overzicht van de posities van de verschillende partijen ten opzichte van elkaar op het gebied van loyaliteit.

Top acht telt zeven dierentuinen
Acht partijen scoren hoger dan gemiddeld op zowel bezoekfrequentie als bezoekintentie. In deze top acht staan zeven dierentuinen. De enige uitzondering is de Efteling. Deze partij heeft een hoger dan gemiddelde frequentie (1,7) en intentie (83%). Van alle partijen scoort Hoenderdaell het hoogst op zowel frequentie (2,1) als intentie (83%) om terug te keren.

Aquaria scoren opvallend laag
Veertien partijen presteren lager dan gemiddeld op zowel bezoekfrequentie als intentie om terug te keren. Het is opvallend dat alle aquaria laag scoren op klantloyaliteit. Zo hebben bezoekers van SEA LIFE (32%) en Dolfinarium (39%) de laagste intentie om terug te keren.

Bron: Multiscope
Multiscope is een specialist in online marktonderzoek. We ondersteunen bedrijven en organisaties bij het nemen van de juiste beslissingen door middel van online panels, marktrapporten en innovatieve onderzoeksoplossingen.

De resultaten in dit persbericht komen uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, bezoek, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor attractieparken, dierentuinen en aquaria. In het onderzoek zijn 5.857 respondenten van 18 jaar en ouder ondervraagd, representatief voor de Nederlandse bevolking.

1- Frequentie en intentie gemeten over de afgelopen drie jaar en de komende drie jaar.

Dit jaar bestaat Family Entertainment Center The Maxx Veenendaal alweer ruim zeven jaar. In het enorme gebouw aan de A12 is van alles te doen. Van indoor karten tot hyperbowlen en van lasergames tot escaperooms en poolen. Ook vind je er onder andere een Amsterdamse kroeg met buitenterras, glowgolfbanen en een Simrace-arena.

Passie voor Recreatie –  Interview met Eric Achterberg, eigenaar The Maxx

“Ik geloof heel erg in meerdere activiteiten onder één dak in combinatie met eten en drinken”, vertelt Eric. Dat deze formule succesvol is bewijst het aantal bezoekers. The Maxx trekt al jaren meer dan honderdduizend bezoekers per jaar. Niet alleen particulieren, maar ook grote bedrijven weten de weg naar the Maxx te vinden.

Hoe ben je hier terecht gekomen?

Eric: “ Ik ben een geboren en getogen Veenendaler. Ik ben in deze plaats ooit begonnen als bedrijfsleider van fietsenspeciaalzaak Hallfords. Daarna ben ik het kinderspeelparadijs Schatkids begonnen en in 2008 ben ik gaan rondkijken of er in de regio geschikte locaties waren voor een Family Entertainment Center. Er was een groot pand nodig met parkeergelegenheid. Een pand met gratis parkeerplaatsen vinden was lastig. Voor sommige locaties hadden we zelfs al tekeningen liggen. Pas in 2015 kwamen we uit bij deze locatie. Alles kwam hier samen”, vertelt Eric. “Het leukste van ondernemen is nieuwe dingen zoeken en opzetten. Toen we eenmaal dit pand hadden, wist ik zeker dat het succesvol zou zijn”

Anderhalf jaar nadat The Maxx in Veenendaal de deuren opende won het amusementscentrum al de award voor het beste Family Entertainment Center van Nederland.  

Wat beschouw je als je grootste succes?

Eric: “De combinatie van activiteiten maakt The Maxx bijzonder. Ik onderneem op basis van mijn intuïtie. Ik ga bij collega’s langs en wissel ideeën met hen uit. Daardoor ben ik steeds kunnen blijven vernieuwen. Met Peter Snijders (red.: eerder in 2021 geïnterviewd voor Recreatief Totaal) exploiteren we de  Escape-, Flashcape- en Battle-rooms.”

“Recent hebben we (hyper)bowlen toegevoegd aan onze activiteiten. We hebben ultramoderne banen. Hyperbowling is een compleet nieuwe manier van bowlen. Je speelt op een echte bowlingbaan en waant je tegelijk in een videogame. Je moet de kleurrijke bewegende targets langs de baan zien te raken om je score te verhogen. Bij hyperbowlen veranderen continu de targets en niveaus en kan met één enkele bal de winnaar veranderen. Hyperbowling is razend spannend en is actiever dan Classic Bowling.”

Welke tegenslagen heb je als ondernemer gehad?

Eric: “In de corona-periode moesten we bijna twee jaar dicht. Karten mocht op een gegeven moment weer wel, want dat werd als sport gezien. Net als glowgolf. Maar poolen of een escape-room bijvoorbeeld weer niet. De horeca was met rood-witte-linten afgezet. We hebben die tijd gebruikt om het pand op te knappen. Onze medewerkers werden uitgeleend aan de GGD-teststraten. Net voor de corona-uitbraak waren we bezig met een pand in Amersfoort, maar gelukkig was die deal nog niet gesloten, want om als ondernemer te beginnen met twee jaar dicht zijn, zit je niet op te wachten.”

Met welke bedrijven in de sector werk je zoal samen?

Eric: “Ik heb veel mensen uit de branche leren kennen. Met veel van hen onderhoud ik intensief contact. We bespreken welke dingen werken en welke dingen niet. We gaan bij elkaar langs en daaruit verzamelen we gegevens. Dan trek je daarin je eigen plan. Kijken, luisteren en vragen is heel belangrijk. Ik werk graag samen met mensen met wie ik een langdurige relatie opbouw. Zo zijn we voor het hyperbowlen een partnership aangegaan met Bowltech in Made. Ook werk ik graag met lokale partijen, waarbij je echt weet dat je op elkaar kunt rekenen.”

Hoe kijk je naar de toekomst van jouw bedrijf?

Eric: “Onze trampolinehal hebben we afgelopen jaar omgevormd tot een bowlingcentrum. Andere huidige activiteiten zullen we gaan vernieuwen. Zo gaan we de glowgolfbanen vernieuwen en de layout van de kartbaan zal worden aangepast. Aan de ene kant willen we het rendement per vierkante meter zo hoog mogelijk hebben. Maar het moet vooral ook mooi, leuk en gezellig blijven. Zo leveren de pooltafels niet per se veel op, maar in combinatie met de horeca dragen ze wel bij aan de totaal-beleving.”

Is er nog iets wat je kwijt wilt?

Eric: “Ik ben niet iemand om achter mijn bureau te zitten. Ook al hebben we inmiddels meer dan honderd man personeel op de loonlijst staan, ik loop toch vooral graag rond door de zaak. ‘Ik ben de zaak’ zeg ik wel eens gekscherend. Ik kan niet stil zitten en ben altijd bezig.” Eric sluit af :“Als je veel biedt onder één dak en blijft vernieuwen, blijf je aantrekkelijk voor groepen en particulieren. Want wij verkopen plezier voor iedereen.”

Op 1 maart, het begin van meteorologische lente, werd in 1949 besloten een bloemententoonstelling te organiseren. Zo ontstond het idee voor Keukenhof. Om het 75-jarig jubileum van het populaire lentepark in het Zuid-Hollandse Lisse te vieren, geeft PostNL vandaag het postzegelvel ‘Keukenhof 75 jaar’ uit.

Keukenhof-directeur Sandra Bechtholt ontving het eerste exemplaar van de jubileumzegel van Noud Wegman, commercieel directeur bij het postbedrijf. Bechtholt: “Het wordt een feestelijk seizoen met een jubileumtentoonstelling en tal van andere activiteiten. In het park worden miljoenen foto’s geschoten voor sociale media, maar een ansichtkaart blijft iets moois om mensen te verbinden. Zo’n handgeschreven groet vanuit Keukenhof is geliefd bij de internationale bezoeker en dit voorjaar zeker met deze jubileumpostzegel.”

Voorjaarsbloemen: tulp, iris en narcis

Elke postzegel van het postzegelvel ‘Keukenhof 75 jaar’ kreeg dezelfde bijzondere vorm van een gestileerd bloemblaadje met een driehoekige basis onder een cirkelvorm met kartels. Op de postzegels zijn verschillende bloemen zo groot mogelijk afgebeeld tegen een witte achtergrond: een tulp, een iris en een narcis. De rangschikking van de postzegels op het postzegelvel verwijst naar de vorm van een bloem met 6 blaadjes.

Het ontwerp van het postzegelvel is van de hand van grafisch ontwerper Maud van Rossum uit Amsterdam. Op de postzegels liet zij het gevarieerde bloemenaanbod terugkeren door een oranjerode tulp, een blauwpaarse iris en een gele narcis af te beelden.

Verkrijgbaarheid

Het postzegelvel ‘Keukenhof 75 jaar’ telt 6 postzegels in 3 verschillende ontwerpen, met de waardeaanduiding internationaal 1 voor post tot en met 20 gram met een internationale bestemming. De postzegels zijn vanaf 1 maart 2024 verkrijgbaar bij de Bruna-winkels en via de webshop. Vanaf 21 maart zijn de postzegels in de winkels bij Keukenhof te koop. De postzegels zijn ook telefonisch te bestellen bij de klantenservice van Collect Club op telefoonnummer 088 – 868 99 00. De geldigheidstermijn is onbepaald. De prijs per vel met 6 postzegels is € 10,50.

Bron: Keukenhof

In 2023 steeg het aantal bezoekers dat minimaal één nacht in Gelderland verbleef met 6,8 procent naar 4.8 miljoen. Ook het dagbezoek nam toe, zo blijkt uit analyses van Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen.

Verreweg de meeste verblijfsgasten komen uit Nederland (84%). Het resterende percentage is afkomstig uit het buitenland, waarvan ruim de helft uit Duitsland en bijna een vijfde uit België. Populaire overnachtingsaccommodaties dit jaar waren hotels, B&B’s of pensions (48%) boven bungalowparken (25,8%), kampeerterreinen (20,4%) en groepsaccommodatie (5,1%). Directeur van Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen, Herre Dijkema: “Het binnenlands toerisme is van oudsher het belangrijkst voor Gelderland, gevolgd door het inkomende toerisme uit de aangrenzende deelstaten in Duitsland en Vlaanderen. We richten onze buitenlandmarketing bewust op deze twee landen omdat Belgen en Duitsers vaker terugkomen en langer verblijven in onze provincie.”

Dagbezoek in de lift

De Veluwe en de regio’s Arnhem Nijmegen verwelkomde afgelopen jaar 3,7% meer dagjesmensen, voornamelijk inwoners van Gelderland zelf. Populair waren de attracties met een stijging in het bezoek van 9,5%. Dijkema: “Het is mooi dat bezoekers onze provincie wederom zo goed weten te vinden en waarderen. Niet voor niets is Gelderland al jarenlang de belangrijkste binnenlandse bestemming van Nederlanders. We blijven samen met de sector hard ons best doen om dat ook zo te houden, want de bestedingen van de bezoekers zijn goed voor de regionale economie, de werkgelegenheid en de leefbaarheid van dorpen en steden.”

Populairste dag en tijd  

De populairste dagen voor een uitje waren zondag 13 augustus en Koningsdag op donderdag 27 april. De minst populaire dag was dinsdag 31 januari. De drukste dagen zijn zoals verwacht in het weekend. Bij bezoekers aan binnensteden is dat de zaterdag, terwijl dat in de natuur met name de zondag is. Bij attracties is naast het weekend ook de woensdagmiddag relatief druk. Het drukste tijdstip is bij alle bestemmingen op de meeste dagen één uur s ’middags.

Visitor Data Monitor (VDM)

Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen analyseert sinds 2022 bezoekersstromen van ruim 300 attracties, binnensteden en natuurgebieden in Gelderland met een eigen datatool (VDM) op basis van geanonimiseerde gps-gegevens. Een uitgebreide analyse van de cijfers vind je hier.

Fotocredit © Photography Jurjen Drenth

Bron: Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen

Kies het juiste boekingssysteem voor jouw organisatie

Het overstappen naar, of in gebruik nemen van een boekingssysteem vergt de nodige kennis en tijd. Om dit proces zo goed mogelijk te laten verlopen is het belangrijk een aanbieder te kiezen die goed bij de onderneming en het team aan sluit. Waar moet je op letten, hoe gaat zo’n proces in zijn werk en wat zijn de voordelen van de verschillende systemen die op de markt aangeboden worden?

Wij gingen in gesprek met Wietze Bootsma, Head of Business Development Booking Experts (gericht op verblijfsrecreatie), Roel Masselink, Eigenaar Camping.care (gericht op verblijfsrecreatie) en Marthijn Wolting, Eigenaar Recras (gericht op dagrecreatie).

Hoeveel ervaring hebben jullie in de recreatiemarkt?

Wietze Bootsma – Booking Experts: “We zijn zo’n 12 jaar geleden begonnen met het aanbieden van ons boekingssysteem en daarnaast hebben veel van onze teamleden ervaring opgedaan in de markt, aan de kant van de vakantieparken en campings. Zo begrijpen we onze klanten en hun problemen ook heel goed en kunnen we daar snel op inspelen en soms het probleem zelfs al voor zijn. Deze ervaring wordt ook erg gewaardeerd onder onze klanten.”

Marthijn – Recras: “We hebben heel veel ervaring in deze markt. Twee van de drie eigenaren, waaronder ikzelf, hebben al sinds de start van Recras een eigen recreatiebedrijf in Drenthe. Recras is ook ontstaan vanuit de behoefte om administratief werk zo veel mogelijk te automatiseren. We zijn namelijk liever bezig met het organiseren van mooie uitjes.”

Roel Masselink – Camping.care: “Wij zijn in 2017 begonnen, de schoonouders van mijn collega Arjen hadden een camping en zochten naar een geschikt reserveringssysteem. Arjen kwam met de vraag of ik hier iets voor kon maken. We zijn hier toen samen voor gaan zitten en zagen dat veel systemen onnodig complex waren. Dat was het uitgangspunt waar wij mee begonnen, in onze basis nemen wij alle beslissingen vanuit het oogpunt van de campingeigenaar, we ontwikkelen de software op basis van de feedback van de camping ondernemers.”

Zijn jullie er voor de grote of kleine ondernemers, of beiden?

Roel Masselink – Camping.care: “Wij zijn er voor beiden en zijn daarnaast ook internationaal georiënteerd. We hebben klanten met tien plekken op boerencampings, maar ook grotere groepen en ketens met bijvoorbeeld meer dan twintig parken. Neem bijvoorbeeld TCS in Zwitserland, zij zijn de ANWB van Zwitserland en hebben zelf 24 campings in beheer, die zijn onlangs allemaal overgestapt naar camping.care en daar hebben we een totaaloplossing geleverd. Doordat we de kleine maar ook grotere partijen bedienen, bieden wij drie verschillende pakketten aan, zo heb je een basic, een premium en een enterprise abonnement. Dit hangt ook wel af van de wensen van de klant, bij een groter pakket zitten meer functionaliteiten en bij de enterprise oplossing bieden we een meer tailored pakket aan.”

Marthijn – Recras: “Beiden. Of je nu drie kano’s verhuurt of complexe meerdaagse arrangementen aanbiedt, iedere recreatieondernemer kan Recras op zijn manier inrichten en inzetten om activiteiten te verkopen. Onze klanten zijn heel divers in grootte en aanbod. We zijn het nr. 1 boekingssysteem voor klimparken in Nederland. Maar we hebben ook een flink aantal outdoorbedrijven, zwemplassen, indoor-recreatie en verhuurbedrijven tussen onze leden zitten. Op dit moment hebben we ruim 350+ klanten verspreid over heel Europa.”

Wietze Bootsma – Booking Experts: “Wij zijn er voor elke ondernemer die zich goed voelt bij ons bedrijf en onze oplossingen. We automatiseren kleine organisaties met 10 accommodaties, maar ook zeker de grotere bedrijven zoals Topparken en de Beerze Bulten. Met ons systeem bedienen we ook veel bedrijven die woningen verhuren voor eigenaren. In ons boekingssysteem hebben we dan ook een speciale eigenaren omgeving waar alle verhuurinformatie en afrekeningen in staan.”

Welke voordelen heeft jullie systeem, en wat maakt het uniek?

Marthijn – Recras: “Recras is slimme software voor recreatiebedrijven. Het systeem bestaat uit twee onderdelen: een reserveringssysteem voor het beheer van boekingen en een administratiesysteem voor het managen van je bedrijfsvoering. Het systeem brengt daarbij boekingen en de bijbehorende bedrijfsvoering samen. Recreatieondernemers hebben daardoor nog maar één systeem nodig voor boekingen, planning en administratie. Daarnaast is Recras sterk in het automatiseren van repeterende taken. Doordat boekingsinformatie, klantgegevens, planning en administratie met elkaar gekoppeld zijn, zal Recras je veel administratieve handelingen uit handen nemen. Want laten we eerlijk zijn, het runnen van een recreatiebedrijf is vooral heel veel administratief werk.”

Wietze Bootsma – Booking Experts: “Toen wij twaalf jaar geleden begonnen deden we dat middels een native cloud oplossing, dus geen gebruik van oude systematieken (zoals lokale installaties), waardoor we heel schaalbaar zijn als bedrijf en product. We hebben onder andere een eigen channel manager gebouwd in ons boekingssysteem met koppelingen naar alle grote kanalen als Booking.com, Belvilla, Heerlijkehuisjes en Hometogo. Ook zijn we gekoppeld met Qenner en Smarthotel. We zijn dus altijd online georiënteerd geweest en hebben hier in de markt dan ook de meeste ervaring in. Daarnaast bieden wij een open marketplace aan, je kunt het namelijk nooit allemaal alleen doen. Uiteraard zitten alle essentiële onderdelen wel gewoon in ons Booking Experts systeem en hebben we de essentiële integraties ook zelf in beheer, maar we begrijpen de wens om maatwerk te kunnen bouwen of te koppelen met externe software tools. Zo denkt men wel eens dat je bij ons ook een website moet afnemen omdat wij dit ook aanbieden, maar dat is helemaal geen must. Onze core is het PMS-boekingssysteem, en daarnaast is er geheel eigen keuzevrijheid voor andere leveranciers als Holiday media, Snakeware of een lokale webbouwer.”

Roel Masselink – Camping.care: “Wij hebben een innovatief product, ons systeem is al ‘futureproof’. Wij zijn helemaal in de cloud, ons systeem is ook mobiel georiënteerd, dus je kunt ook via je mobiel inloggen of waar en waarmee je wilt. Daarnaast zijn wij het eerste PMS-systeem in de wereld dat helemaal headless is. Dat is een wat technisch verhaal, maar het komt erop neer dat ons systeem daardoor veel flexibeler is dan andere systemen en dat bespaart campings uiteindelijk veel geld en tijd omdat integraties met een slagboom of andere partijen veel makkelijker gemaakt wordt.”

Is een overstap veel gedoe, en hoe gaat zo’n proces in zijn werk?

Marthijn – Recras: “Iedere overstap naar een ander systeem kost altijd wat inspanning, zelfs met een migratie tool. Nieuwe leden helpen we daarom in het begin altijd met inrichten en geven technische ondersteuning waar nodig. Daarnaast is onze support altijd per telefoon of e-mail bereikbaar. Bij Recras begint het met een boeking. Tijdens de inrichting nemen we het boekproces als uitgangspunt en helpen we ondernemers in vijf basisstappen met inrichten. Vanuit die stappen kan een recreatieondernemer extra personeel, leveranciers, uitgebreide contactmomenten, etc. toevoegen. Iedere ondernemer kan het systeem zo inrichten dat het past bij het bedrijf.”

Roel Masselink – Camping.care: “We doen heel veel overstappen. Het is eigenlijk best makkelijk, we kunnen alle gegevens overzetten en alle koppelingen met externe systemen zijn over te nemen en bieden wij ook aan in ons systeem. Ook met alle websitebouwers kunnen wij werken. Ik zeg altijd, de grootste impact voor de ondernemer is het wennen aan een nieuw systeem. Ons programma is heel vooruitstrevend, dat kan lastig zijn voor een ondernemer om in het begin aan te wennen, maar voor de toekomst ben je dan wel helemaal voorbereid en zijn er geen nieuwe features waar je weer aan moet wennen als team.”

Wietze Bootsma – Booking Experts: “Nee, het ‘gedoe’ zit voornamelijk in het omarmen van een nieuw systeem door de gebruiker zelf. Functies omtrent import en export zijn ingebouwd in Booking Experts, waardoor de migratie soepel kan verlopen. Recreatiebedrijven zien soms op tegen de overstap omdat dit bij andere systemen erg moeizaam ging. Maar bij ons krijgen we juist vaak feedback dat dit reuze meeviel en makkelijker te begrijpen was dan gedacht. Laatst zei een klant nog dat ze het inrichten van het nieuwe systeem eigenlijk wel een feestje vonden. Er is naar mijn idee ook bijna geen gebruiksvriendelijker reserveringssysteem in de recreatiemarkt te vinden, hierdoor kunnen nieuwe medewerkers er met enkel basiskennis al snel mee werken. Daarnaast is er altijd een onboardingsspecialist die het hele proces begeleid en bieden we cursussen aan voor medewerkers om het systeem te leren kennen.”

Foto: Dick Ruumpol (ook headerfoto credits)

Hebben jullie met jullie systeem nog toekomstplannen qua uitbreiding of innovatie?

Wietze Bootsma – Booking Experts: “Booking Experts heeft een product & engineering team van momenteel 26 collega’s. Wij willen de innovator in de markt zijn en voorlopen op de nieuwste technieken, daarbij hoort het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten en onder andere nieuwe koppelingen maken. We zijn actief in 14 landen en hebben nu de focus op internationale groei, hiervan leren we super veel en kunnen we veelal ook toepassen in de Nederlandse markt.”

Marthijn – Recras: “We blijven natuurlijk iedere dag werken aan de doorontwikkeling van Recras. Mede door onze jaarlijkse enquête onder onze leden groeit de lijst met wensen al jaren gestaag. We gaan o.a. aan de slag met het design zodat Recras nog intuïtiever werkt. Verder houden we goed de ontwikkelingen in de markt in de gaten en kijken we naar koppelingen met in-check en betaal-zuilen.”

Roel Masselink – Camping.care: “Ons systeem is op dit moment gereed voor de toekomst. Wel zijn we ons Frans avontuur nu ook begonnen en hebben we inmiddels een Frans team opgezet. Binnenkort zullen we ook gaan komen met een partnerprogramma, dit zal inhouden dat specialisten ons kunnen helpen de software te implementeren in een bedrijf. In Nederland gaat dit gemakkelijk zelf, maar in Finland is dit bijvoorbeeld een ander verhaal en zijn de lokale specialisten daar beter in vanwege de cultuur en ervaringen in zo’n land.”

Welke tips hebben jullie nog voor ondernemers die zoekende zijn naar een boekingssysteem?

Roel Masselink – Camping.care: “Kijk vooral ook technisch naar een systeem, laat een onafhankelijke partij hier naar kijken. Er zijn systemen die werken met oude functies, en dan weet je dat er veel veranderingen aan gaan komen, is dat dan wenselijk. Of als ze niet zullen innoveren, moet je als onderneming weer overstappen.”

Wietze Bootsma – Booking Experts: “Ga het gesprek aan, maar laat de verschillende aanbieders ook vooral hun systeem presenteren. Kijk naar welke functionaliteiten het systeem nu al heeft en niet wat ze beloven om nog te gaan bouwen. Zie daarnaast niet op tegen een migratie, er zijn voldoende specialisten die hierbij kunnen helpen en sta open voor verandering en automatisering. Zie het als een kans voor je bedrijf. Een moment om goed te kijken naar je processen en wat er allemaal te winnen valt. Bijvoorbeeld een hogere omzet, een kostenbesparing of een betere gastbeleving.”

Marthijn – Recras: “Bedenk goed in welke doelen en ambities een reserveringssysteem jou moet ondersteunen. Ieder systeem pakt het net weer wat anders aan, en dat kan een wereld van verschil zijn met de implementatie ervan in jouw recreatiebedrijf.”

Meer informatie over Recras: recras.nl

Meer informatie over Camping.care: camping.care

Meer informatie over Booking Experts: bookingexperts.com

Op recreatiegebied de Groene Heuvels wordt de komende jaren flink geïnvesteerd waardoor het gebied aantrekkelijker wordt voor recreanten uit de omgeving. Ook ontstaat er meer ruimte voor evenementen. Gebiedseigenaar Leisurelands maakt voor de ontwikkelingen 600.000 euro vrij. Leisurelands en de gemeente Beuningen en gemeente Wijchen sluiten een convenant onder welke voorwaarden de groei kan plaatsvinden.

Leisurelands, organisator MOJO concerts, gemeente Beuningen en gemeente Wijchen zijn in 2019 na gaan denken over de ontwikkeling van gebied Het Broek. Een onderdeel van deze ontwikkeling is het verbeteren van de recreatiemogelijkheden op recreatiegebied de Groene Heuvels. Leisurelands ontwikkelde in samenwerking met organisator van Down the Rabbit Hole, MOJO concerts, een plan om het festival duurzaam te borgen voor de toekomst. Leisurelands en MOJO concerts kunnen daardoor investeren in het gebied en een forse verbetering doorvoeren voor dagrecreanten. In 2022 en 2023 zijn de plannen besproken met omwonenden, betrokken partijen en beide gemeenten.

Ruimte voor evenementen

In de plannen zit meer ruimte voor evenementen. Zo is er ruimte voor nog één muziekevenement van meerdere dagen met campingmogelijkheid en één kleiner muziekevenement van een enkele dag. Naast deze twee muziekevenementen worden op de Groene Heuvels sportevenementen of bijeenkomsten met een meer lokaal karakter mogelijk. Door het plan kan er bijvoorbeeld ook de start van een triatlon plaatsvinden of een winterfair worden georganiseerd.

Transformatie voor de dagrecreant
Voor de dagrecreanten staat er ook veel op het programma. In het plan is voorzien om de Groene Heuvels om te toveren tot een belevingsgebied waar het leuk en verrassend is om te recreëren of te wandelen. Er worden in het landschap elementen toegevoegd met een sprookjesachtige sfeer waardoor een wandeling echt een beleving wordt. Ook komt er een nieuwe kiosk en 2 toiletgebouwen in dezelfde bijpassende sfeer. Theater ’t Konijnenhol blijft gratis te gebruiken voor mensen in de omgeving. Ook voor kinderen en buitensporters komen er meer speeltoestellen en faciliteiten. De eerste werkzaamheden voor de nieuwe inrichting starten al deze zomer.

Een duurzamer gebied

Een deel van de investering gaat naar verduurzaming van het gebied. Zo wordt gewerkt aan de verbetering van het leefgebied van verschillende planten en bomen en wordt daarmee de biodiversiteit vergroot. Daarnaast wordt het gebied aangepast zodat evenementen zo duurzaam mogelijk kunnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het aanleggen van vaste stroom om uitstoot van dieselgeneratoren te verminderen. Ook worden vervoersbewegingen van vrachtwagens die rioolwater afvoeren voorkomen door de aanleg van een vast riool.

Een gezamenlijk convenant

In het proces is veel gesproken met omwonenden en betrokken partijen. Het uitgangspunt is om overlast, bijvoorbeeld door verkeer, waar mogelijk te beperken. Zowel gemeente Wijchen als gemeente Beuningen hebben zich uitgesproken voor het belang van leefbaarheid en veiligheid in de omgeving. Leisurelands, gemeente Beuningen en gemeente Wijchen maakten als onderdeel van het nieuwe plan afspraken over hoe en onder welke voorwaarden evenementen kunnen plaatsvinden. Hier zitten bijvoorbeeld afspraken in over een stapsgewijze groei en evaluatiemomenten met de buurt. Wethouder Gerrits: ‘We hebben met deze afspraken het belang van de omwonenden zo goed als mogelijk geborgd. We houden hiermee een stevige vinger aan de pols’. Wethouder Versluijs: ‘Evenementen hebben een grote meerwaarde voor onze gemeenten en de regio. We zijn blij dat we hier constructieve afspraken over hebben kunnen maken’.

De raad aan zet

De plannen zijn nog niet definitief. Het ontwerp bestemmingsplan ligt ter inzage tot en met 27 juli voor belangstellenden en zij kunnen een reactie geven. Na deze periode worden alle reacties beoordeeld en waar mogelijk verwerkt in de plannen om uiteindelijk ter goedkeuring te worden voorgelegd aan de gemeenteraad van Beuningen. Ook de gemeente Wijchen moet zich nog buigen over de aanvraag voor de camping van Down the Rabbit Hole die georganiseerd wordt op Wijchens grondgebied.

Bron: Leisurelands, Header foto: Bart Heemskerk

Na een periode van stilstand als gevolg van de coronapandemie, zijn de riviercruises naar Roermond voor dit jaar al boven het niveau van voor de pandemie. Cijfers van de gemeente Roermond laten zien dat er dit jaar al 4,5% meer schepen aanmeren dan in 2019. Ook het aantal landprogramma’s dat tot op heden geboekt is bij de afdeling groepsreserveringen van Limburg Marketing laat een stijging zien van 60% ten opzichte van 2019.

Uitgaven
Onderzoek van Toerisme Vlaanderen heeft aangetoond dat riviercruisepassagiers in 2022 gemiddeld € 56,00 per persoon hebben uitgegeven op de bestemming zelf. Dit bedrag wordt besteed aan winkelen, het bezoeken van monumenten, rondritten en maaltijden en drankjes.

Trend
Een opvallende trend onder cruiseaanbieders is dat zij op zoek zijn naar minder drukke en nieuwe bestemmingen. Carla Sawyer, werkzaam bij de afdeling groepsreserveringen van Limburg Marketing benadrukt dat de regio, met zijn diverse mogelijkheden voor excursies aan wal, een zeer aangename toevoeging is aan de route over de Maas.

Carla heeft onlangs gesproken met Dutch Cruise Line, een vooraanstaande aanbieder van riviercruises. In dit gesprek is bevestigd dat de gasten weer volop gebruik maken van deze compleet verzorgde manier van vakantievieren. Deze positieve ontwikkelingen in de riviercruise-industrie zijn een welkome stimulans voor de toeristische sector. Het herstel van de boekingen en het toenemende aantal schepen dat aanmeert, zorgt voor economische groei en biedt nieuwe mogelijkheden voor lokale ondernemers en attracties.

Limburg Marketing kijkt met optimisme naar de toekomst en hoopt dat deze groeiende trend in riviercruises zich voortzet, waarbij zowel de cruisepassagiers als de bestemmingen hiervan kunnen profiteren.

Kinderpretpark Julianatoren heeft haar poorten weer geopend en trapte het seizoen af met een nieuw evenement: ‘Het Grote Lentefestijn’. Het kinderpretpark is t/m 30 juni 2023 omgetoverd tot een kleurrijke lentewereld. Tijdens Het Grote Lentefestijn biedt het pretpark haar bezoekers een scala aan nieuwe shows. De bezoekers kunnen thuis al genieten van de lente met een nieuwe YouTube-serie ‘LenteTV’.

Lente energie in het Park
Het park staat in vol lente-ornaat. De bezoekers kunnen genieten van de levendige kleuren, vreugde en mooie bloemen. De Julianatoren-karakters Meneer Kaasgaaf, Mevrouw Suikerspin en Jul & Julia hebben hun beste voorjaars kostuum aangetrokken en staan te popelen van ongeduld om iedereen weer te verwelkomen. De winter kan worden uitgezwaaid en de lente kan worden gevierd in Kinderpretpark Julianatoren.

Nieuwe Lenteshows
“De lentezon begint te schijnen, het wordt warmer en alle bloemen beginnen te bloeien. Allemaal ingrediënten voor nieuwe lenteshows” aldus de directeur van het pretpark, Jeroen Buter. “Het programma van Kinderpretpark Julianatoren staat er dan ook bomvol mee. Bij de nieuwe theatershow ‘Jul & Julia en de Lentekriebels’ vliegen de lentevlinders letterlijk en figuurlijk in het rond. De theatershow is interactief en geschikt voor families met jonge kinderen.

Bij de parkshow ‘Jul’s Bijenfestijn’ kunnen kinderen meezingen en dansen met de bijen. De show is een plezierig en educatief avontuur waarbij kinderen leren over het belang van bijen in onze natuur.

Lente vibes kunnen worden opgepikt bij Julia’s Bloemenfeest. Julia neemt de kinderen mee op een interactieve en vrolijke reis waarbij ze kunnen meezingen en dansen met Julia’s Bloemenlied.

Na de shows staan de Julianatoren-karakters voor de bezoekers klaar voor een mooi fotomoment”.

YouTube-serie ‘LenteTV’
Julianatoren-karakters Meneer Kaasgaaf en Cas de Ranger verzorgen het laatste lentenieuws in het park middels de YouTube-serie ‘LenteTV’. “LenteTV tovert zeker een lach op je gezicht. Het zit vol hilarische, leerzame en hartverwarmende momenten” vertelt Jeroen Buter. “Sinds 23 maart kijken de kleinste gasten elke donderdag mee naar een nieuwe aflevering op ons YouTube kanaal”.

Meer info over Julianatoren? https://www.julianatoren.nl

Bron: Julianatoren

Ruim 4.5 miljoen strandbezoekers in 2022

Het jaar van ‘buiten’ – het jaar zonder verplicht ‘binnen’. Een oneindig mooie zomer en een zachte kleurrijke herfst zorgde ervoor dat Nederlanders weer massaal op pad gingen in eigen land. De afgelopen jaren hebben we ons eigen land met z’n allen herontdekt en dat smaakt ook in het lock down vrije jaar naar meer. Het was een recordjaar! In 2022 bezochten ruim 4,5 miljoen bezoekers de recreatiegebieden van Leisurelands. Dit record zorgde voor een ander record in de vorm van het aantal verkochten kaarten en passen. Dit waren er bijna 400.000 stuks. “De gebieden van Leisurelands zijn een platform voor recreatie en bewegen voor mensen van dichtbij, maar ook van verder weg. Ik ben blij dat zoveel bezoekers ons gevonden hebben dit jaar”, aldus directeur Kees Rutten.

Droomzomer en gekleurde herfst goed voor Leisurelands

In de zomer van 2022 werden er in De Bilt 81 warme dagen, 28 zomerse dagen en 9 tropische dagen geregistreerd. Normaal zijn dat er respectievelijk 64, 22 en 5. Een echte droomzomer die eindeloos leek en uiteindelijk werd opgevolgd door een prachtige gekleurde herfst. Voor Leisurelands een jaar van records en ontwikkeling. Vooruitgang en beweging in de breedste zin van het woord. Adriaan van der Linden, manager Ontwikkeling bij Leisurelands: “Dit was echt een jaar waarin we weer volop in beweging waren. Na jaren van crowd management was iedereen weer welkom. En dat hebben we geweten! Ondernemers en festivalorganisatoren konden weer doen waar ze goed in zijn. Met de plaatsing van een aantal urban sportsparken en een nog sterkere inzet op activiteiten voor honden en hun baasjes hebben we onze bezoekers uitgedaagd om onze gebieden ook eens in een ander seizoen dan de zomer te ontdekken. We zien dat die strategie goed werkt.”

Ruim 2,7 miljoen strandbezoekers op de Veluwe

De Veluwse recreatiegebieden zoals Bussloo, Heerderstrand, Kievitsveld, Zandenplas, Zeumeren, Strand Nulde en Strand Horst kregen ruim 2,7 miljoen mensen op bezoek. Dit aantal is flink gestegen ten opzichte van vorig jaar. Net als andere jaren trok Bussloo in 2022 de meeste bezoekers, namelijk ruim 1 miljoen. De grootste stijging in bezoekers op de Veluwe vond plaats op Heerderstrand, waar het bezoekersaantal met 118.000 steeg 280.000.

Actief in het Rijk van Nijmegen

Berendonck, Groene Heuvels, Mookerplas en Wylerbergmeer blijven erg populair met een bezoekersaantal van ruim 830.000. Met de opening van de grootste gratis sportschool van Gelderland en andere nieuwe ontwikkelingen op Berendonck steeg hier het aantal bezoekers met ruim 100.000. Zo blijft Berendonck in het Rijk van Nijmegen het populairste recreatiegebied.

Recreatiegebieden in Achterhoek en Liemers goed voor bijna 1 miljoen bezoekers

In de Achterhoek en Liemers trokken Rhederlaag, Hilgelo, Stroombroek, Hambroekplas en Nevelhorst weer veel bezoekers. Bijna 1 miljoen mensen trokken erop uit om te ontspannen of actief bezig te zijn op de recreatiegebieden. Ook veel Duitse badgasten wisten Hilgelo weer te vinden. De succesvolle derde editie van het Fahrenheit Festival trok ook weer een groot aantal festivalbezoekers naar dit recreatiegebied.

Volop leisure-activiteiten, eindelijk weer een mooi ondernemers jaar

De recreatiegebieden van Leisurelands kenmerken zich door goed zwemwater, zandstranden, veel groen en een breed aanbod aan voorzieningen. Er zijn ook volop activiteiten voor alle soorten bezoekers. Van speeltoestellen voor de kinderen tot verschillende faciliteiten voor sporten en bewegen. In 2022 hebben er meerdere ontwikkelingen plaatsgevonden op het gebied van sporten en bewegen op de gebieden. Urban sports zijn razend populair bij jong en oud. Leisurelands brengt deze urban sports van de wijk, naar haar recreatiegebieden. Op de recreatiegebieden Berendonck, Zeumeren en Hilgelo kunnen bezoekers nu ook dagelijks terecht voor een sportieve uitdaging in de buitenlucht. Er zijn calisthenics en ninja gym opstellingen van Kratos, hardloop- en beweegroutes en als extraatje een 3×3 basketbal court op Berendonck.

Ook bij de ondernemers hebben ontwikkelingen plaatsgevonden. Er kwamen nieuwe ondernemers bij en de huidige ondernemers bleven hun ondernemingen vernieuwen en door ontwikkelen. Zo konden ook zij allemaal genieten van de droomzomer in de vorm van volle terrassen en drukte bij de verschillende aangeboden activiteiten.

Meer festivalbezoekers dan ooit!

Na enkele jaren van veel onzekerheid, maatregelen en lockdowns was 2022 het jaar van vrijheid en mogelijkheden. Evenementen waren weer mogelijk en dan ook op grote schaal aanwezig op meerdere recreatiegebieden; een evenementenseizoen als vanouds. Een recordaantal bezoekers maakte er een groot feest van op onder andere Down The Rabbit Hole op Groene Heuvels, Dreamfields op Rhederlaag en Beachpull op Strand Nulde. Het nieuwe festival Lago Lago bleek een mooie toevoeging voor de Achterhoek. Lago Lago onderscheidt zich door de laid back vibe op deze meerdaagse festivalvakantie.

Leisurelads: Onverwacht mooi, leuk en actief recreëren

Leisurelands wil mensen de deur uit laten gaan en steeds opnieuw laten ervaren hoe onverwacht mooi, leuk en actief je kunt recreëren in het buitengebied van Nederland. In 2023 zullen de sport en speelfaciliteiten op de gebieden verder worden uitgebreid. Op diverse gebieden vinden grotere ontwikkelingen plaats van ondernemers en ook Veluwe aan Zee wordt flink onder handen genomen. Het aantal laadpalen op de gebieden zal verder toenemen en ook de festivalzomer staat weer geprogrammeerd. 2023 wordt een jaar van bouwen en realiseren.

Bron: Leisurelands

Leisure, horeca en de bioscoopbeleving. Het zijn de drie pijlers onder het succes van Kok Experience. Het speelparadijs werd in juli 2016 geopend aan de Hoofdweg in Harderwijk en dat was voor de familie Kok een grote mijlpaal. Zes jaar later, op 11 augustus 2022, is een nieuwe droom verwezenlijkt met de opening van Kok Experience in het stadshart van Lelystad.

Hij houdt ervan om gasten aan te spreken en vindt het leuk als kleintjes die amper kunnen praten ‘Kok’ zeggen. Harderwijker Johan Kok is trots als hij door het pas geopende Kok Experience in Lelystad loopt. „Mijn drive is een bedrijf op te bouwen en daar een succes van te maken.” Het ondernemersgezin Kok bestaat uit Johan (54), zijn vrouw Thea (51) en hun kinderen Henk (28), Astrid (27), Chris (25) en Judith (22). Allemaal hebben ze hun eigen verantwoordelijkheid. „We doen het met de familie, dat is onze kracht. We staan allemaal op de vloer tussen de mensen. Het huiskamergevoel komt ook doordat we een familiebedrijf zijn.”

Pionieren

Het begon allemaal in 1988 met een klein tankstation aan de Vondellaan dat Johan en Thea Kok als jonge ondernemers runden. In 2003 namen ze het tankstation aan de Hoofdweg over. Hier exploiteerden ze een tankstation, wasstraat en lunchroom. „We noemden het Kok Carwash, een wasstraat met wasboxen en stofzuigers en Broodje Kok. Onze kracht was de versuitstraling met kwaliteitsproducten. De versbeleving kwam daar helemaal tot zijn recht. We waren daar een voorloper in. Iedereen in de regio kende Broodje Kok, maar in Harderwijk helemaal.’’

Klanten worden gasten Toen de naastgelegen Groen van Prinsterer Mavo tegen de vlakte ging om plaats te maken voor de nieuwe brandweerkazerne, zag Kok uitbreidingskansen. „Er kwam grond vrij omdat zij niet het hele terrein nodig hadden. Zo ontstond een perceel waarop wij Kok Experience konden ontwikkelen. Een vrijetijdsbedrijf met drie pijlers. Het leisure gedeelte heeft Thea bedacht. Zij wilde altijd al iets met kinderen doen en zij kwam ook met het idee van een restaurant. Onze kinderen waren al wat ouder en hebben ook meegedacht. Toen we Kok Experience gingen ontwikkelen, waren ze allemaal op een leeftijd dat ze klaar waren met studeren. Wij kwamen als gezin met vier jonge kinderen ook bij veel speelparadijzen. Dan vonden wij dat je eigenlijk nooit lekker kon eten. Het hield op met een buffetverkoop. Wij wilden een goed restaurant waar je lekker en betaalbaar kunt eten in een ongedwongen sfeer en waar kinderen lekker kunnen spelen, want kleine kinderen houd je geen uur aan tafel. Om marktonderzoek te doen ging ik met mijn neefjes en nichtjes naar allerlei speelparadijzen in de regio. Zij moesten opschrijven wat ze wel en niet leuk vonden. Daarbij wilden we een goede ambiance creëren, die aanvoelt als een huiskamer met vriendelijk, gastvrij personeel. Wij wisten dat we een concept hadden bedacht dat nergens anders te zien was en hadden daar een heel goed gevoel over. Daar geloofden we met z’n allen in en in juli 2016 zijn we open gegaan.”

Kok Experience Harderwijk

Kok Experience Harderwijk is 5.000 m2 groot en omvat een groot speelparadijs, een restaurant, een eventzaal, bioscoop Kok CinemaxX met vijf zalen (in totaal 575 stoelen), een theatercafé, twee escaperooms, lasergame arena en een VR (virtual reality) ruimte. Het totaalconcept sloeg aan bij een groot publiek. „Het concept in Harderwijk was ook wel vernieuwend in de vrijetijdsbranche en het werd super ontvangen. Het eerste jaar waren we heel snel op niveau. In 2019 hebben we het tankstation verhuurd aan BP om ons nog meer te richten op Kok Experience. Dat jaar hadden we 250.000 bezoekers. Ze komen uit Harderwijk, Ermelo, Putten, Zeewolde, Nunspeet, Uddel en Garderen. We zijn een echte toeristentrekker in de regio; veel mensen op de campings weten ons te vinden.”

Kok Experience wil toegankelijk zijn voor jong en oud, met onder meer high teas en verjaardagsfeestjes. „Bij ons kan je met alle gemak 4-5 uur vertoeven, goede horeca is onze kracht. De biefstuk en spare ribs zijn super en we hebben een glutenvrije kaart. Ongelooflijk populair zijn ook de Ladies Nights. Bij dat arrangement gaan dames een hapje eten en pakken aansluitend een filmpje. Klanten van vroeger bij de pomp zijn bij ons gasten geworden.”

Uitbreiding naar Lelystad

In de coronaperiode maart 2020-januari 2021 bleef het bedrijf draaien door catering en bezorging en kon het personeel zo aan het werk blijven. Tijdens de lockdowns is ook het concept voor Kok Experience Lelystad helemaal uitgewerkt. Het werd een XLversie van het leisurecentrum in Harderwijk. „Lelystad is de hoofdstad van de provincie Flevoland met 80.000 inwoners en door het Rijk aangewezen als groeigemeente met potentie voor 100.000 inwoners. De gemeenteraad besliste in 2019 dat er een bioscoop in het stadshart moest komen. Het naastgelegen Agoratheater had wel drie zalen, maar moest de bioscoopactiviteiten staken. In hun plannen moet het Theaterkwartier het nieuwe uitgaansgebied van Lelystad worden. Er wordt een hotel gebouwd en er komt nog meer horeca bij aan het plein Agorahof. Wij kwamen in contact met Four-D, de ontwikkelaar uit Eindhoven die de bioscoop moest gaan realiseren en de woningen er omheen. Het deelgebied voor de bioscoop hebben wij van de ontwikkelaar overgenomen. De koopovereenkomst is in 2019 getekend. Architect Mecanoo heeft het driedelige pand ontworpen met een zwart restaurantgedeelte, de messing/goudkleurige bioscoop, gescheiden door een glazen trappenhuis. Omdat er in Lelystad nog geen volwaardige bioscoop was, hadden wij het volledige vertrouwen om hier te gaan starten, maar dan wel met dezelfde drie pijlers als in Harderwijk: horeca, leisure en bioscoop. Maar alles wel wat groter.”

Kok Experience positief ontvangen

De bouw is gestart in de eerste week van juli 2021 en op donderdag 11 augustus is Kok Experience officieel geopend voor publiek. Het gebouw is 21 meter hoog en heeft een oppervlak van 6.500 m2 en kan ruim 1.000 mensen kwijt. De bioscoop bestaat uit zes zalen (totaal 780 stoelen), waarvan de grootste zaal 150 stoelen heeft. Hier ervaren mensen de bioscoopbeleving op een scherm van 12,5 bij 5 meter. Ook zijn er vier escaperooms. Het Biercafé en de Zuiderzeewerken – met de authentieke huiskamer van ingenieur Cornelis Lely die de Zuiderzeewerken bedacht – al operationeel zijn. Aan Kok Tankstation en Kok CinemaxX wordt nog gewerkt. Ook is er een lasergame area met twee verdiepingen, waarbij je op 17 meter hoogte buiten op het dak van het trappenhuis uitkomt. Het pompstation is een knipoog naar het verleden. Ook is er een VR-ruimte. Het speelparadijs is iets kleiner dan Harderwijk, maar alle facetten zijn aanwezig: een glijbaan, trampoline, een ballenbak en een grote peuterzône. Paradepaardje is het grote restaurant Mr. Lely met 175 zitplaatsen en een entresol voor besloten feestjes. In het oog springt de DJ booth die boven de bar zweeft. Het plafond is 6,5 meter hoog.

Het wordt ongelooflijk positief ontvangen door de Lelystedelingen. De eerste week hadden we al 3.000 bezoekers in de bioscoop. Ze zien het als verrijking voor de stad, er was echt behoefte aan, want ze moesten ervoor naar Almere of Harderwijk. Wij zijn daar blij mee. Dit is voor ons een heel groot project waar we veel energie in hebben gestoken en hard aan hebben getrokken. We hebben nu 175 mensen in dienst: 100 in Harderwijk en 75 in Lelystad. 60% van de mensen in dit filiaal komt uit Lelystad, 40% erbuiten, met verschillende nationaliteiten. Er staat een goed team, maar we kunnen nog wel wat mensen gebruiken. Het pand moeten we de komende maanden nog afwerken, zo moet er nog veel geschilderd worden.”

Supertrots

Johan Kok is ‘supertrots’ op zijn familie. „Ze doen het hartstikke goed met ieder zijn eigen afdeling. Astrid doet HR, marketing en sales voor beide vestigingen, Chris programmeert de films en stuurt de bioscopen aan. Henk is verantwoordelijk voor restaurant en de keuken maar ook het creatieve brein: hij heeft de escaperooms ontworpen met zijn team. Judith ondersteunt Astrid en werkt mensen in op de werkvloer. Thea staat vaak als gastvrouw in het restaurant en is ondersteunend op alle afdelingen. Ik ben verantwoordelijk voor inkoop en administratie en ondersteun operationeel. Ik heb goede mensen om mij heen, je kunt niks alleen. We zijn samen een team.’’

Sinds 15 april dit jaar is Paleis Het Loo na ruim vier jaar weer geopend voor bezoek. Het paleis heeft hiermee de eerste fase van de geplande vernieuwing en verbouwing afgerond. Volgend jaar zal de vernieuwing van het ondergrondse gedeelte ook gereed zijn en wordt er een ‘grand opening’ gevierd. De verbouwing gaf Paleis Het Loo de kans om te kijken waar ze als merk staan en waar ze naartoe willen. We spraken Laura Meerveld, senior marketeer op Paleis Het Loo over deze onderwerpen.

Paleis Het Loo is het grootste, authentieke 17e-eeuws paleis van het Huis Oranje-Nassau. Al sinds 1984 ervaren bezoekers hoe de Oranjes op deze plek woonden, werkten en genoten van de tuinen, het paleis en de natuur. Het is een plek met een bijzondere geschiedenis. “Het asbest in het paleis, dat tijdens de vorige verbouwing in de ’80 is aangebracht, moest verwijderd worden. Ook de installaties waren aan vervanging toe. Hiervoor moest het paleis een aantal jaar dicht. Op 15 april konden de deuren van het paleis weer open! Nu wordt er nog hard gewerkt aan het ondergrondse deel voor het paleis. In 2023 vieren we namelijk de grand opening. Dan is ook de ondergrondse uitbreiding klaar. Met een indrukwekkende entree, grote tentoonstellingsruimtes, winkel, een vaste presentatie over de Oranjes en een Juniorpaleis”, vertelt Laura ons.

Verbouwingsfases

De eerste fase van de verbouwing zit er daarmee voor Paleis Het Loo op en heeft ervoor gezorgd dat het paleis nu is opgedeeld in twee delen. “Bezoekers kiezen voor een route over de oorspronkelijke bewoners Willem en Mary uit de 17e eeuw of voor het Huis van Wilhelmina. Dit verhaal speelt zich af in de 19e en 20e eeuw. De verhalen worden verteld via audiotour die ze kunnen beluisteren via een app of een huurtoestel. Het werkt heel goed en wij zijn er zeker blij mee”, laat Laura weten.

Helaas is de tweede fase nog niet gereed en zal er tot volgend jaar nog een ondergrondse vernieuwing plaatsvinden. “Tijdens de sluiting van het paleis is van de gelegenheid gebruik gemaakt om ook de publieksfaciliteiten te verbeteren. Ondergronds wordt 5000m2 toegevoegd. Daarmee is Paleis Het Loo straks klaar voor de toekomst”, geeft Laura aan.

Bezoekers van Paleis Het Loo

We vroegen naar de doelgroep van Paleis Het Loo en het doel wat zij voor ogen hebben voor de bezoekers aan het paleis. Laura geeft aan: “Iedereen is welkom op Paleis Het Loo. We richten ons uiteraard op bezoekers uit Nederland die een onvergetelijke dag uit willen, maar ook voor scholen zijn er mooie lesprogramma’s. Voor toeristen uit het buitenland zijn we ook een mooie dagattractie, want de tours zijn in meerdere talen te volgen.

Op Paleis Het Loo draait alles om de bezoekers. Het doel is om heden en verleden hier met elkaar te verbinden. Het is een historisch paleis uit de 17e eeuw dat nu ruim drie eeuwen later nog steeds bezocht kan worden door iedereen. Dat willen we zo breed mogelijk uitdragen en voor iedereen toegankelijk maken. Nu het paleis heropend is krijgen we ook van bezoekers te horen dat zij het heerlijk vinden om het paleis weer in te kunnen en de verhalen te horen over de bewoners van de afgelopen eeuwen.”

De inzet van marketing

Door de verplichte verbouwing kreeg Paleis Het Loo ook de kans om stil te staan bij hun eigen merk en waar ze naartoe willen groeien. “Samen met Persuade is een nieuwe merkstrategie en visuele identiteit ontwikkeld. Een stevig fundament om uit te groeien tot een plek waar iedereen geweest wil zijn. En nog eens naar terug wil komen. Deze strategie heeft zich vertaald in een sterke eerste merkcampagne ‘mooier dan ooit’.”

Onze overall merkstrategie is erop gericht om het paleis toegankelijk te maken voor iedereen. We zijn veel meer dan alleen een paleis. Het zijn allemaal verhalen. En die spelen zich af in het paleis, de tuinen en de stallen. We laten de veelkleurigheid zien van ‘Oranje’. Het gaat over de Nederlandse geschiedenis, over cultuur. Over pracht en praal. En ook over jou… We maken het een belangrijke plek die toegankelijk is voor iedereen. Wat je afkomst, identiteit of mening ook is”, vertelt Laura.

Tips bij een vernieuwing en verbouwing

Een verbouwing of grote vernieuwing vergt veel tijd en aandacht. “Vanuit marketing perspectief kan ik zeggen dat het een geweldige kans is om te kijken waar je als merk staat en waar je naartoe wilt. Verder zou ik zeggen, een berg werk maar superleuk en sta er af en toe ook bij stil hoe uniek die kans is!”, geeft Laura aan.

Laura sluit af: “De vernieuwing en verbouwing is een megaproject van de hele organisatie. Naast ons marketing avontuur zijn er nog zoveel meer mooie dingen bedacht en gemaakt. Kom vooral een keer kijken! Ook online is er van alles nog te zien en houd Paleis Het Loo in de gaten om niets te missen.” www.paleishetloo.nl

In een rustig Drents bos- en heidelandschap net buiten het dorp Aalden ligt de oudste golfclub van deze provincie, De Gelpenberg. De golfbaan staat bekend om de uitstekend onderhouden fairways en snelle greens. Inmiddels bestaat de club al meer dan 50 jaar en telt 27 holes. Clubmanager Niels van der Weerd vertelt over het succes, het verenigingsleven en de steeds groter groeiende dagrecreatie gasten op deze Drentse baan.

De Gelpenberg is opgericht in 1971 en steeds in fases uitgebreid. Inmiddels telt de golfbaan een 18 holes PAR 72 championscourse en een 9 holes PAR 3 baan. De golfbaan is gesitueerd op ruim 60 hectare grond, gelegen tussen de heidevelden, waterpartijen en een glooiend landschap. “Dat zijn dan ook meteen onze ‘unique selling points’, onze ruime baan en de ligging en omgeving. Door de kwaliteit van de baan en het landschap waar je je in waant is golfen hier een hele beleving”, vertelt Niels.

De club is financieel gezond en telt ruim 750 leden en zo’n 70 bedrijfslidmaatschappen. Door samen te werken met bijna 200 enthousiaste vrijwilligers staan ze sterk achter hun missie; de club op de kaart zetten. “Binnen de club streven we altijd naar het hoogst haalbare. Onze leden zijn ook erg trots op de prachtige baan en het clubhuis. Onze golfbaan is zo opgezet dat het uitdagend is voor elk type golfer en ook wordt onze baan door de Nederlandse Golf Federatie met regelmaat uitgekozen om grote landelijke wedstrijden te organiseren”, geeft Niels trots aan. “Naast deze grote wedstrijden organiseert de club ook events als het NK Strokeplay en de Pro Golf Tour. Maar ook voor nieuwe events staan wij open. We denken bijvoorbeeld dat Drenthe een ideale omgeving biedt om te golfen. Met 9 golfbanen in de provincie kun je denken aan een golfroute door de provincie waarbij je samenwerkingen kunt aangaan met partners binnen en buiten de golfbranche om de clubs en bedrijven gezamenlijk in de markt te zetten”, laat Niels weten.

Dat de golfer van nu is veranderd en meer beleving zoekt tijdens een dagje golfen weten ze bij De Gelpenberg als geen ander. “Wij ontvangen zo’n 5000 dagrecreatie gasten per jaar op onze golfclub. Door de steeds groter wordende groep van recreanten in deze provincie zien wij ook steeds meer stelletjes, vaders met zoon of dochter, of een hele familie bij ons op de baan. Gewoon om een leuk dagje uit te beleven, en Drenthe is daarbij de ideale plek om een echte golfbelevenis op te doen”, sluit Niels af.

Over De Gelpenberg

De Gelpenberg bestaat al meer dan 50 jaar. Een club die met haar rijke historie meegaat met haar tijd en helemaal klaar is voor de golfer van nu en de golfer van morgen. Een golfer met andere eisen, vragen en verwachtingen dan de golfer van gisteren. De Gelpenberg erkent, en herkent, dat als geen ander en speelt daar op in en biedt daarmee een unieke belevenis voor iedereen.