Een unieke en realistische ervaring met race simulatoren van ReFerox
Het aantal simracers in Europa stijgt enorm. Alles is inmiddels zo realistisch nagemaakt, dat het bijna niet meer van echt te onderscheiden is. Met roots in de race-industrie en een specialisme in het produceren van carrosserieën voor Porsche cups en Parijs-Dakar rally’s zijn de ReFerox racesimulatoren een uniek product in de markt. In gesprek met Nick van Thull, eigenaar van ReFerox deelt hij zijn verhalen, kennis en ervaring om ondernemers een beeld te geven van deze markt en op basis daarvan de juiste keuze te kunnen laten maken.
Het jaar 2024 is tot nu toe erg succesvol voor ReFerox. De projecten die zij in Nederland realiseren zitten inmiddels in Veghel, Eindhoven, Zeewolde, Thorn, Middelburg en Nijmegen. Daarnaast hebben ze ook twee projecten in het buitenland, namelijk Antwerpen en Frankfurt. Nick vertelt; “In al deze steden bouwen we een race center concept, waarin we de klant een geweldige race ervaring geven door onze unieke mix van realistische race simulatoren, pit-lane inrichtingselementen en showcontrol toe te passen. Onze klanten zijn een mix van recreatieparken, kartcentra en entertainment centra. In Zeewolde hebben we een weer een heel ander prachtig project neergezet voor Stichting Opkikker, waarin we langdurig- of terminaal zieke kinderen, met hun families, een onvergetelijke race ervaring kunnen geven. Heel mooi!”
Wensen van de recreatiebranche
“Voordat we de recreatiemarkt opkwamen wilde ik eerst in gesprek met de ondernemers om naar hun verhaal te luisteren. Uit deze gesprekken zijn zoveel belangrijke zaken naar voren gekomen die wij direct in ons concept hebben kunnen toepassen. Hierin valt te denken aan zaken zoals routing, beleving, handling, service en uiteraard ook financiering. Ook nu nog neem ik deel aan vele bijeenkomsten en blijf ik regelmatig in gesprek met de ondernemers op deze markt om niets te missen. Wij hebben inmiddels een mooie mix van klanten: Recreatieparken, Family Entertainment Centra en Kartcentra. Alle drie willen de mix van een goed verdienmodel en een geweldige ervaring voor hun klanten. Inmiddels hebben we twee jaar ervaring op deze markt en weten we dat we dit ook daadwerkelijk kunnen bieden.”
Waar denk je dat er zeker nog kansen liggen qua locaties?
“Bioscopen en Winkelcentra. Met beiden zijn we al in gesprek en aan het kijken hoe we kunnen pionieren op deze locaties. Dat vind ik geweldig! Ook onze software passen we daarop aan. Touchpoints, flow op locatie en databehoefte is hierbij natuurlijk compleet anders. Focus ligt nu echter wel op de Vakantieparken, Family Entertainment Centra en Kartcentra omdat het businessmodel hier vaak identiek is.”
Kun je een recent project uitlichten?
“Jazeker. Dan benoem ik graag die van Simracing Veghel. Via een werknemer zijn we in contact gekomen met Randy. Randy en zijn zakenpartner Roel hadden al meerdere leveranciers gesproken en hadden al bijna een beslissing willen maken. Gelukkig kon ik nog net op tijd aan tafel komen met deze heren. Ik heb ons concept, maar ook onze korte- en lange termijnvisie met ze gedeeld. Dat sloeg direct aan. Het eindresultaat is dat we daar 20 race simulatoren hebben mogen leveren en dat daar nu een indrukwekkend race center staat met showelementen die aangestuurd worden door het spel. Heel vet!”
Als een ondernemer op zoek is naar een nieuwe activiteit, waarom zouden ze dan met jullie in gesprek moeten komen?
“Ten eerste kunnen alle ondernemers altijd bij ons terecht voor vragen over de markt van race simulaties. Aangezien het nog een nieuwe markt is, zijn er nog weinig gegevens beschikbaar en wij delen dan ook heel graag vrijblijvend onze ervaring en onze kennis. Samen met de ondernemer kunnen we inmiddels wel bepalen of een race center concept iets voor hem/haar zou kunnen zijn. Als dat het geval is bieden wij als enige de unieke mix van (bodywork) race simulatoren, pit-lane inrichtingselementen en een geweldige showcontrol (licht/geluid/rook/geur/noem maar op…) in een totaalconcept dat aantoonbaar binnen 1 tot 2 jaar terugverdiend kan worden.”
Heb je tips voor ondernemers die graag een product als die van jullie willen toevoegen aan hun park/locatie?
“Ga eerst in gesprek met meerdere ondernemers die al een race center hebben. Van hen kan je veel leren. De functie van een race center is bij de ene ondernemer namelijk anders dan bij de andere. Kom daarna eens naar ons toe, zodat wij onze ervaringen kunnen delen. Na al deze gesprekken heeft de ondernemer een goede basis om de juiste beslissing te kunnen maken.”
Meer informatie over ReFerox: referox.com.
Playdôme is een nieuw Multi Activity Center dat 15 augustus 2021 haar deuren heeft geopend in Roosendaal (Noord-Brabant), centraal gelegen in de Benelux. Playdôme biedt vrijetijdsactiviteiten aan met ondersteunende horeca, volledig in Alpijnse thematisering. Bij Playdôme verrassen zij hun gasten graag en dagen zij ze uit om grenzen te verleggen. Hoe ze dat doen? In gesprek met eigenaar Nicky Broos vertelt hij ons hier meer over.
Het Multi Activity Center Playdôme brengt bekende vrijetijdsactiviteiten samen en innoveert deze, om iedereen een unieke en ontzorgende beleving te bieden in een vertrouwde omgeving. Samen blijven spelen en herinneringen maken met naasten, dat is waar ze bij Playdôme voor staan. Het Multi Activity Center heeft een Alpijns thema. Dit wordt overal in doorgetrokken, tot in het kleinste detail. Zo lasergame je boven en onder de boomgrens, kart je tussen de bergen, maar zijn ook de toiletten en de menukaarten inhoudelijk in een alpine jasje gestoken.
Nicky vertelt; “Ons team zit nooit stil. Op dit moment zijn hardlopers het Hyperbowlen en Karten, eerder boden we bijvoorbeeld ook nog Funcurling aan, maar dit hebben we inmiddels vervangen door twaalf escapeboxen. Zo moet je je blijven aanpassen en inspelen op de wensen van de gast. Wat ons daarnaast sterk maakt is dat wij dus specifiek voor een Alpijns thema hebben gekozen, dit trekken we dan ook door in de gehele organisatie en nieuwe activiteiten die we bieden. Je creëert op deze manier echt een merk, dat is sterker dan de activiteiten. Het maakt niet uit wat je aanbiedt, als het maar in het alpine thema gestoken kan worden en er een beleving van gemaakt kan worden.”
Welke nieuwe plannen liggen er op de plank?
“Na de zomervakantie, waarschijnlijk rond oktober, zullen we onze bovenverdieping van 700m2 er bij gaan betrekken. Deze hebben we langjarig verhuurd waarbij er een VR Gaming en Simrace center met arcade wordt gerealiseerd. Uiteraard weer geheel met een alpensausje. Daarnaast willen we in Vlaanderen nog een vestiging openen, maar dat is iets wat op langere termijn zal worden gerealiseerd.”
Zien jullie een grote verschuiving van interesses in activiteiten?
“We merken vooral dat men nieuwe activiteiten leuk vindt, maar dat die activiteiten zich wel eerst moeten bewijzen. Dat heeft vaak wel even tijd nodig. Oude activiteiten blijven daardoor ook nog in trek, maar wat zeker zo is, is dat men wel graag steeds meer wil worden uitgedaagd. Voor ons zelf merken we vooral dat er een grote verschuiving is ontstaan in de technische mogelijkheden en het persoonlijk contact. Zelf vind ik het nog een grote uitdaging om hier een goede balans in te vinden. Aan de ene kant is personeel lastig te vinden, en dan bieden technische oplossingen vaak mogelijkheden, maar je wilt ook het menselijk contact blijven houden.
Wij hebben nu bijvoorbeeld een samenwerking met Scanfie kassasystemen en Nostium, waarbij we binnen het reserveringssysteem alle activiteiten vooraf geboekt kunnen worden, inclusief het horecacomponent. Maar ook een groot voordeel is dat we nu ook kunnen spelen met Dynamic Pricing, vooral omdat wij willen dat onze locatie toegankelijk is voor iedereen. Nu kan een gast met minder te besteden bijvoorbeeld later op de dag komen, als de prijzen wat lager liggen.”
Jullie bieden ook mogelijkheden voor de zakelijke markt, kun je daar iets over vertellen?
“We hebben samenwerkingen met onder andere Jumbo Supermarkten, waarbij we spaaracties organiseren, maar met ons team van Marketing en Sales zijn we bijvoorbeeld ook gaan onderzoeken welk postcodegebied aan bedrijven er naar ons toe komen voor personeelsuitjes. Dit gaat wel tot 100km ver. We zijn toen bewust naar die bedrijventerreinen toe gegaan en onze netwerkactiviteiten aan de man gebracht. Met onze ‘Try before you buy’ activiteiten hebben we deze mensen in contact gebracht met onze locatie en dat werpt zijn vruchten af. Inmiddels worden er tal van zakelijke evenementen bij ons gehouden en beslaat dit zo’n 50% van onze omzet. Laatst hadden we bijvoorbeeld een Accountantskantoor die studenten geïnteresseerd probeert te geraken in hun vak. Ze hebben toen activiteiten bij ons afgenomen om zo deze studenten aan te trekken en voor hun te kiezen.”
Heb je tips voor de recreatieondernemer die geïnteresseerd is in het opzetten van een FEC of onderdelen hiervan?
“Stick to the plan. Laat je niet op andere gedachten brengen. Dat klinkt misschien makkelijk, maar als je je niet vasthoudt aan je eigen plan sta je uiteindelijk niet achter je eindconcept. Een ander belangrijk punt is dat je moet durven kiezen voor een bepaald concept, want als je niet kiest word je ook niet door gasten gekozen. Je moet durven en onderscheidend zijn.”
Meer informatie over Multi Activity Center Playdôme Roosendaal: www.playdome.nl
Fien & Teun, de populaire kinderkarakters, hebben een wel heel bijzonder eerbetoon gekregen voor hun tiende verjaardag. Op dinsdag 23 april, werd namelijk hun eigen roze Fien & Teun tulp gedoopt in Keukenhof. Dit moment bekrachtigt de mooie samenwerking tussen het boertje en boerinnetje, kweker ‘Ligthart Bloembollen’ en Keukenhof. Wat het moment extra feestelijk maakt, is dat het niet alleen een bijzonder jaar is voor Fien & Teun, maar ook voor Keukenhof. Keukenhof viert dit jaar het 75-jarig jubileum.
De Fien & Teun tulp is ontstaan uit een samenwerking tussen Fien & Teun en kweker ‘Ligthart Bloembollen’. De familie Ligthart heeft jarenlang verschillende tulpen gekruist, tot de perfecte kleur tulp eruit kwam, die vandaag werd gedoopt tot de ‘Fien & Teun tulp’. De komende jaren zal de kweker de tulpenbollen doorkweken, zodat deze uiteindelijk voor het brede publiek te verkrijgen is.
Op dit moment staat de Fien & Teun tulp in bloei en is hij te bewonderen bij Keukenhof, maar ook bij de Fien & Teun parken; Avonturenboerderij Molenwaard en Familie Resort Molenwaard. Met het dopen van de tulp houdt de samenwerking tussen Fien & Teun en Keukenhof niet op. Van 29 april t/m 3 mei zullen Fien en Teun Keukenhof opnieuw bezoeken. Zij vieren daar dan hun eigen Fien & Teun week. Tijdens deze week kunnen bezoekers van Keukenhof het boertje en boerinnetje in het echt ontmoeten en deelnemen aan oudhollandse spelletjesparcours.
Fien & Teun is het afgelopen decennium uitgegroeid tot een van de populairste kindermerken. Het oer-Hollandse boertje en boerinnetje vermaken kinderen met hun theatervoorstellingen, parken, films, muziek, boeken en merchandise. De Keukenhof is een bloemenpark waar ieder voorjaar bolgewassen uit de bollenstreek worden tentoongesteld. Omdat beide Holland beter op de kaart willen zetten, ontstond in 2022 de samenwerking tussen Keukenhof en Fien & Teun. De samenwerking bleek al snel een succes. Fien en Teun zijn al verschillende keren op bezoek geweest in Keukenhof en ook is er een Fien & Teun boek uitgebracht over tulpen: ‘Fien & Teun op Tulpenavontuur’.
Tickets voor de Fien & Teun week bij Keukenhof zijn te bestellen via https://keukenhof.nl/nl/evenementen/fien-en-teun-keukenhof/.
Bron: Keukenhof
Ter gelegenheid van 25-jarig jubileum Jack en Monique Veldman
Op dinsdag 24 april werd tijdens een bijzondere bijeenkomst in het 30-jarige Museumpark Archeon de erepenning van de stad uitgereikt. Het thema van de bijeenkomst was ‘Alphen aan den Rijn: Wereldstad aan de Limes’. Burgemeester Liesbeth Spies van Alphen aan den Rijn reikte deze prestigieuze penning uit aan de directie van het park, de heer en mevrouw Jack en Monique Veldman. Zij ontvingen deze erepenning ter gelegenheid van hun 25-jarig jubileum als eigenaren van het park. Ook voorzitter van de Vereniging Vrienden van Archeon, Bert Huisman, werd bij het bijzondere moment betrokken.
Met het uitreiken van de penning benadrukt de burgemeester het belang dat Archeon inneemt binnen Alphen aan den Rijn. Het park is een bekende plek voor velen Nederlanders en een belangrijke werkgever voor Alphenaren. Tevens prees Spies de sterke positie van het museumpark aan de Limesroute van Zuid-Holland.
Na de uitreiking sprak ook de heer Meindert Stolk, gedeputeerde van de Provincie Zuid-Holland en onder andere verantwoordelijk voor de portefeuille Cultuur, lovende woorden over Jack en Monique. Hij benadrukte vooral de grote betekenis van het park dat zij met hun medewerkers hebben bereikt.
Foto van links naar rechts: Monique Veldman, Meindert Stolk (gedeputeerde provincie Zuid-Holland), Liesbeth Spies (burgemeester Alphen aan den Rijn) en Jack Veldman
Attractieparken scoren lager op bezoekersloyaliteit dan dierentuinen. De top acht qua loyaliteit telt zeven dierentuinen. De Efteling is het enige attractiepark binnen de top acht. Aquaria scoren het laagst op loyaliteit. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 6.000 Nederlanders.
Loyaliteitsmatrix
De bezoekfrequentie en de intentie om nogmaals een attractiepark, dierentuin of aquarium te bezoeken vormen samen de voorspellers van de loyaliteit van klanten. Deze twee variabelen zijn samen weergegeven in een door Multiscope ontwikkelde loyaliteitsmatrix1. Deze matrix geeft een duidelijk overzicht van de posities van de verschillende partijen ten opzichte van elkaar op het gebied van loyaliteit.
Top acht telt zeven dierentuinen
Acht partijen scoren hoger dan gemiddeld op zowel bezoekfrequentie als bezoekintentie. In deze top acht staan zeven dierentuinen. De enige uitzondering is de Efteling. Deze partij heeft een hoger dan gemiddelde frequentie (1,7) en intentie (83%). Van alle partijen scoort Hoenderdaell het hoogst op zowel frequentie (2,1) als intentie (83%) om terug te keren.
Aquaria scoren opvallend laag
Veertien partijen presteren lager dan gemiddeld op zowel bezoekfrequentie als intentie om terug te keren. Het is opvallend dat alle aquaria laag scoren op klantloyaliteit. Zo hebben bezoekers van SEA LIFE (32%) en Dolfinarium (39%) de laagste intentie om terug te keren.
Bron: Multiscope
Multiscope is een specialist in online marktonderzoek. We ondersteunen bedrijven en organisaties bij het nemen van de juiste beslissingen door middel van online panels, marktrapporten en innovatieve onderzoeksoplossingen.
De resultaten in dit persbericht komen uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, bezoek, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor attractieparken, dierentuinen en aquaria. In het onderzoek zijn 5.857 respondenten van 18 jaar en ouder ondervraagd, representatief voor de Nederlandse bevolking.
1- Frequentie en intentie gemeten over de afgelopen drie jaar en de komende drie jaar.
Dit jaar bestaat Family Entertainment Center The Maxx Veenendaal alweer ruim zeven jaar. In het enorme gebouw aan de A12 is van alles te doen. Van indoor karten tot hyperbowlen en van lasergames tot escaperooms en poolen. Ook vind je er onder andere een Amsterdamse kroeg met buitenterras, glowgolfbanen en een Simrace-arena.
Passie voor Recreatie – Interview met Eric Achterberg, eigenaar The Maxx
“Ik geloof heel erg in meerdere activiteiten onder één dak in combinatie met eten en drinken”, vertelt Eric. Dat deze formule succesvol is bewijst het aantal bezoekers. The Maxx trekt al jaren meer dan honderdduizend bezoekers per jaar. Niet alleen particulieren, maar ook grote bedrijven weten de weg naar the Maxx te vinden.
Hoe ben je hier terecht gekomen?
Eric: “ Ik ben een geboren en getogen Veenendaler. Ik ben in deze plaats ooit begonnen als bedrijfsleider van fietsenspeciaalzaak Hallfords. Daarna ben ik het kinderspeelparadijs Schatkids begonnen en in 2008 ben ik gaan rondkijken of er in de regio geschikte locaties waren voor een Family Entertainment Center. Er was een groot pand nodig met parkeergelegenheid. Een pand met gratis parkeerplaatsen vinden was lastig. Voor sommige locaties hadden we zelfs al tekeningen liggen. Pas in 2015 kwamen we uit bij deze locatie. Alles kwam hier samen”, vertelt Eric. “Het leukste van ondernemen is nieuwe dingen zoeken en opzetten. Toen we eenmaal dit pand hadden, wist ik zeker dat het succesvol zou zijn”
Anderhalf jaar nadat The Maxx in Veenendaal de deuren opende won het amusementscentrum al de award voor het beste Family Entertainment Center van Nederland.
Wat beschouw je als je grootste succes?
Eric: “De combinatie van activiteiten maakt The Maxx bijzonder. Ik onderneem op basis van mijn intuïtie. Ik ga bij collega’s langs en wissel ideeën met hen uit. Daardoor ben ik steeds kunnen blijven vernieuwen. Met Peter Snijders (red.: eerder in 2021 geïnterviewd voor Recreatief Totaal) exploiteren we de Escape-, Flashcape- en Battle-rooms.”
“Recent hebben we (hyper)bowlen toegevoegd aan onze activiteiten. We hebben ultramoderne banen. Hyperbowling is een compleet nieuwe manier van bowlen. Je speelt op een echte bowlingbaan en waant je tegelijk in een videogame. Je moet de kleurrijke bewegende targets langs de baan zien te raken om je score te verhogen. Bij hyperbowlen veranderen continu de targets en niveaus en kan met één enkele bal de winnaar veranderen. Hyperbowling is razend spannend en is actiever dan Classic Bowling.”
Welke tegenslagen heb je als ondernemer gehad?
Eric: “In de corona-periode moesten we bijna twee jaar dicht. Karten mocht op een gegeven moment weer wel, want dat werd als sport gezien. Net als glowgolf. Maar poolen of een escape-room bijvoorbeeld weer niet. De horeca was met rood-witte-linten afgezet. We hebben die tijd gebruikt om het pand op te knappen. Onze medewerkers werden uitgeleend aan de GGD-teststraten. Net voor de corona-uitbraak waren we bezig met een pand in Amersfoort, maar gelukkig was die deal nog niet gesloten, want om als ondernemer te beginnen met twee jaar dicht zijn, zit je niet op te wachten.”
Met welke bedrijven in de sector werk je zoal samen?
Eric: “Ik heb veel mensen uit de branche leren kennen. Met veel van hen onderhoud ik intensief contact. We bespreken welke dingen werken en welke dingen niet. We gaan bij elkaar langs en daaruit verzamelen we gegevens. Dan trek je daarin je eigen plan. Kijken, luisteren en vragen is heel belangrijk. Ik werk graag samen met mensen met wie ik een langdurige relatie opbouw. Zo zijn we voor het hyperbowlen een partnership aangegaan met Bowltech in Made. Ook werk ik graag met lokale partijen, waarbij je echt weet dat je op elkaar kunt rekenen.”
Hoe kijk je naar de toekomst van jouw bedrijf?
Eric: “Onze trampolinehal hebben we afgelopen jaar omgevormd tot een bowlingcentrum. Andere huidige activiteiten zullen we gaan vernieuwen. Zo gaan we de glowgolfbanen vernieuwen en de layout van de kartbaan zal worden aangepast. Aan de ene kant willen we het rendement per vierkante meter zo hoog mogelijk hebben. Maar het moet vooral ook mooi, leuk en gezellig blijven. Zo leveren de pooltafels niet per se veel op, maar in combinatie met de horeca dragen ze wel bij aan de totaal-beleving.”
Is er nog iets wat je kwijt wilt?
Eric: “Ik ben niet iemand om achter mijn bureau te zitten. Ook al hebben we inmiddels meer dan honderd man personeel op de loonlijst staan, ik loop toch vooral graag rond door de zaak. ‘Ik ben de zaak’ zeg ik wel eens gekscherend. Ik kan niet stil zitten en ben altijd bezig.” Eric sluit af :“Als je veel biedt onder één dak en blijft vernieuwen, blijf je aantrekkelijk voor groepen en particulieren. Want wij verkopen plezier voor iedereen.”
Op 1 maart, het begin van meteorologische lente, werd in 1949 besloten een bloemententoonstelling te organiseren. Zo ontstond het idee voor Keukenhof. Om het 75-jarig jubileum van het populaire lentepark in het Zuid-Hollandse Lisse te vieren, geeft PostNL vandaag het postzegelvel ‘Keukenhof 75 jaar’ uit.
Keukenhof-directeur Sandra Bechtholt ontving het eerste exemplaar van de jubileumzegel van Noud Wegman, commercieel directeur bij het postbedrijf. Bechtholt: “Het wordt een feestelijk seizoen met een jubileumtentoonstelling en tal van andere activiteiten. In het park worden miljoenen foto’s geschoten voor sociale media, maar een ansichtkaart blijft iets moois om mensen te verbinden. Zo’n handgeschreven groet vanuit Keukenhof is geliefd bij de internationale bezoeker en dit voorjaar zeker met deze jubileumpostzegel.”
Voorjaarsbloemen: tulp, iris en narcis
Elke postzegel van het postzegelvel ‘Keukenhof 75 jaar’ kreeg dezelfde bijzondere vorm van een gestileerd bloemblaadje met een driehoekige basis onder een cirkelvorm met kartels. Op de postzegels zijn verschillende bloemen zo groot mogelijk afgebeeld tegen een witte achtergrond: een tulp, een iris en een narcis. De rangschikking van de postzegels op het postzegelvel verwijst naar de vorm van een bloem met 6 blaadjes.
Het ontwerp van het postzegelvel is van de hand van grafisch ontwerper Maud van Rossum uit Amsterdam. Op de postzegels liet zij het gevarieerde bloemenaanbod terugkeren door een oranjerode tulp, een blauwpaarse iris en een gele narcis af te beelden.
Verkrijgbaarheid
Het postzegelvel ‘Keukenhof 75 jaar’ telt 6 postzegels in 3 verschillende ontwerpen, met de waardeaanduiding internationaal 1 voor post tot en met 20 gram met een internationale bestemming. De postzegels zijn vanaf 1 maart 2024 verkrijgbaar bij de Bruna-winkels en via de webshop. Vanaf 21 maart zijn de postzegels in de winkels bij Keukenhof te koop. De postzegels zijn ook telefonisch te bestellen bij de klantenservice van Collect Club op telefoonnummer 088 – 868 99 00. De geldigheidstermijn is onbepaald. De prijs per vel met 6 postzegels is € 10,50.
Bron: Keukenhof
In 2023 steeg het aantal bezoekers dat minimaal één nacht in Gelderland verbleef met 6,8 procent naar 4.8 miljoen. Ook het dagbezoek nam toe, zo blijkt uit analyses van Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen.
Verreweg de meeste verblijfsgasten komen uit Nederland (84%). Het resterende percentage is afkomstig uit het buitenland, waarvan ruim de helft uit Duitsland en bijna een vijfde uit België. Populaire overnachtingsaccommodaties dit jaar waren hotels, B&B’s of pensions (48%) boven bungalowparken (25,8%), kampeerterreinen (20,4%) en groepsaccommodatie (5,1%). Directeur van Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen, Herre Dijkema: “Het binnenlands toerisme is van oudsher het belangrijkst voor Gelderland, gevolgd door het inkomende toerisme uit de aangrenzende deelstaten in Duitsland en Vlaanderen. We richten onze buitenlandmarketing bewust op deze twee landen omdat Belgen en Duitsers vaker terugkomen en langer verblijven in onze provincie.”
Dagbezoek in de lift
De Veluwe en de regio’s Arnhem Nijmegen verwelkomde afgelopen jaar 3,7% meer dagjesmensen, voornamelijk inwoners van Gelderland zelf. Populair waren de attracties met een stijging in het bezoek van 9,5%. Dijkema: “Het is mooi dat bezoekers onze provincie wederom zo goed weten te vinden en waarderen. Niet voor niets is Gelderland al jarenlang de belangrijkste binnenlandse bestemming van Nederlanders. We blijven samen met de sector hard ons best doen om dat ook zo te houden, want de bestedingen van de bezoekers zijn goed voor de regionale economie, de werkgelegenheid en de leefbaarheid van dorpen en steden.”
Populairste dag en tijd
De populairste dagen voor een uitje waren zondag 13 augustus en Koningsdag op donderdag 27 april. De minst populaire dag was dinsdag 31 januari. De drukste dagen zijn zoals verwacht in het weekend. Bij bezoekers aan binnensteden is dat de zaterdag, terwijl dat in de natuur met name de zondag is. Bij attracties is naast het weekend ook de woensdagmiddag relatief druk. Het drukste tijdstip is bij alle bestemmingen op de meeste dagen één uur s ’middags.
Visitor Data Monitor (VDM)
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen analyseert sinds 2022 bezoekersstromen van ruim 300 attracties, binnensteden en natuurgebieden in Gelderland met een eigen datatool (VDM) op basis van geanonimiseerde gps-gegevens. Een uitgebreide analyse van de cijfers vind je hier.
Fotocredit © Photography Jurjen Drenth
Bron: Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen
Kies het juiste boekingssysteem voor jouw organisatie
Het overstappen naar, of in gebruik nemen van een boekingssysteem vergt de nodige kennis en tijd. Om dit proces zo goed mogelijk te laten verlopen is het belangrijk een aanbieder te kiezen die goed bij de onderneming en het team aan sluit. Waar moet je op letten, hoe gaat zo’n proces in zijn werk en wat zijn de voordelen van de verschillende systemen die op de markt aangeboden worden?
Wij gingen in gesprek met Wietze Bootsma, Head of Business Development Booking Experts (gericht op verblijfsrecreatie), Roel Masselink, Eigenaar Camping.care (gericht op verblijfsrecreatie) en Marthijn Wolting, Eigenaar Recras (gericht op dagrecreatie).
Hoeveel ervaring hebben jullie in de recreatiemarkt?
Wietze Bootsma – Booking Experts: “We zijn zo’n 12 jaar geleden begonnen met het aanbieden van ons boekingssysteem en daarnaast hebben veel van onze teamleden ervaring opgedaan in de markt, aan de kant van de vakantieparken en campings. Zo begrijpen we onze klanten en hun problemen ook heel goed en kunnen we daar snel op inspelen en soms het probleem zelfs al voor zijn. Deze ervaring wordt ook erg gewaardeerd onder onze klanten.”
Marthijn – Recras: “We hebben heel veel ervaring in deze markt. Twee van de drie eigenaren, waaronder ikzelf, hebben al sinds de start van Recras een eigen recreatiebedrijf in Drenthe. Recras is ook ontstaan vanuit de behoefte om administratief werk zo veel mogelijk te automatiseren. We zijn namelijk liever bezig met het organiseren van mooie uitjes.”
Roel Masselink – Camping.care: “Wij zijn in 2017 begonnen, de schoonouders van mijn collega Arjen hadden een camping en zochten naar een geschikt reserveringssysteem. Arjen kwam met de vraag of ik hier iets voor kon maken. We zijn hier toen samen voor gaan zitten en zagen dat veel systemen onnodig complex waren. Dat was het uitgangspunt waar wij mee begonnen, in onze basis nemen wij alle beslissingen vanuit het oogpunt van de campingeigenaar, we ontwikkelen de software op basis van de feedback van de camping ondernemers.”
Zijn jullie er voor de grote of kleine ondernemers, of beiden?
Roel Masselink – Camping.care: “Wij zijn er voor beiden en zijn daarnaast ook internationaal georiënteerd. We hebben klanten met tien plekken op boerencampings, maar ook grotere groepen en ketens met bijvoorbeeld meer dan twintig parken. Neem bijvoorbeeld TCS in Zwitserland, zij zijn de ANWB van Zwitserland en hebben zelf 24 campings in beheer, die zijn onlangs allemaal overgestapt naar camping.care en daar hebben we een totaaloplossing geleverd. Doordat we de kleine maar ook grotere partijen bedienen, bieden wij drie verschillende pakketten aan, zo heb je een basic, een premium en een enterprise abonnement. Dit hangt ook wel af van de wensen van de klant, bij een groter pakket zitten meer functionaliteiten en bij de enterprise oplossing bieden we een meer tailored pakket aan.”
Marthijn – Recras: “Beiden. Of je nu drie kano’s verhuurt of complexe meerdaagse arrangementen aanbiedt, iedere recreatieondernemer kan Recras op zijn manier inrichten en inzetten om activiteiten te verkopen. Onze klanten zijn heel divers in grootte en aanbod. We zijn het nr. 1 boekingssysteem voor klimparken in Nederland. Maar we hebben ook een flink aantal outdoorbedrijven, zwemplassen, indoor-recreatie en verhuurbedrijven tussen onze leden zitten. Op dit moment hebben we ruim 350+ klanten verspreid over heel Europa.”
Wietze Bootsma – Booking Experts: “Wij zijn er voor elke ondernemer die zich goed voelt bij ons bedrijf en onze oplossingen. We automatiseren kleine organisaties met 10 accommodaties, maar ook zeker de grotere bedrijven zoals Topparken en de Beerze Bulten. Met ons systeem bedienen we ook veel bedrijven die woningen verhuren voor eigenaren. In ons boekingssysteem hebben we dan ook een speciale eigenaren omgeving waar alle verhuurinformatie en afrekeningen in staan.”
Welke voordelen heeft jullie systeem, en wat maakt het uniek?
Marthijn – Recras: “Recras is slimme software voor recreatiebedrijven. Het systeem bestaat uit twee onderdelen: een reserveringssysteem voor het beheer van boekingen en een administratiesysteem voor het managen van je bedrijfsvoering. Het systeem brengt daarbij boekingen en de bijbehorende bedrijfsvoering samen. Recreatieondernemers hebben daardoor nog maar één systeem nodig voor boekingen, planning en administratie. Daarnaast is Recras sterk in het automatiseren van repeterende taken. Doordat boekingsinformatie, klantgegevens, planning en administratie met elkaar gekoppeld zijn, zal Recras je veel administratieve handelingen uit handen nemen. Want laten we eerlijk zijn, het runnen van een recreatiebedrijf is vooral heel veel administratief werk.”
Wietze Bootsma – Booking Experts: “Toen wij twaalf jaar geleden begonnen deden we dat middels een native cloud oplossing, dus geen gebruik van oude systematieken (zoals lokale installaties), waardoor we heel schaalbaar zijn als bedrijf en product. We hebben onder andere een eigen channel manager gebouwd in ons boekingssysteem met koppelingen naar alle grote kanalen als Booking.com, Belvilla, Heerlijkehuisjes en Hometogo. Ook zijn we gekoppeld met Qenner en Smarthotel. We zijn dus altijd online georiënteerd geweest en hebben hier in de markt dan ook de meeste ervaring in. Daarnaast bieden wij een open marketplace aan, je kunt het namelijk nooit allemaal alleen doen. Uiteraard zitten alle essentiële onderdelen wel gewoon in ons Booking Experts systeem en hebben we de essentiële integraties ook zelf in beheer, maar we begrijpen de wens om maatwerk te kunnen bouwen of te koppelen met externe software tools. Zo denkt men wel eens dat je bij ons ook een website moet afnemen omdat wij dit ook aanbieden, maar dat is helemaal geen must. Onze core is het PMS-boekingssysteem, en daarnaast is er geheel eigen keuzevrijheid voor andere leveranciers als Holiday media, Snakeware of een lokale webbouwer.”
Roel Masselink – Camping.care: “Wij hebben een innovatief product, ons systeem is al ‘futureproof’. Wij zijn helemaal in de cloud, ons systeem is ook mobiel georiënteerd, dus je kunt ook via je mobiel inloggen of waar en waarmee je wilt. Daarnaast zijn wij het eerste PMS-systeem in de wereld dat helemaal headless is. Dat is een wat technisch verhaal, maar het komt erop neer dat ons systeem daardoor veel flexibeler is dan andere systemen en dat bespaart campings uiteindelijk veel geld en tijd omdat integraties met een slagboom of andere partijen veel makkelijker gemaakt wordt.”
Is een overstap veel gedoe, en hoe gaat zo’n proces in zijn werk?
Marthijn – Recras: “Iedere overstap naar een ander systeem kost altijd wat inspanning, zelfs met een migratie tool. Nieuwe leden helpen we daarom in het begin altijd met inrichten en geven technische ondersteuning waar nodig. Daarnaast is onze support altijd per telefoon of e-mail bereikbaar. Bij Recras begint het met een boeking. Tijdens de inrichting nemen we het boekproces als uitgangspunt en helpen we ondernemers in vijf basisstappen met inrichten. Vanuit die stappen kan een recreatieondernemer extra personeel, leveranciers, uitgebreide contactmomenten, etc. toevoegen. Iedere ondernemer kan het systeem zo inrichten dat het past bij het bedrijf.”
Roel Masselink – Camping.care: “We doen heel veel overstappen. Het is eigenlijk best makkelijk, we kunnen alle gegevens overzetten en alle koppelingen met externe systemen zijn over te nemen en bieden wij ook aan in ons systeem. Ook met alle websitebouwers kunnen wij werken. Ik zeg altijd, de grootste impact voor de ondernemer is het wennen aan een nieuw systeem. Ons programma is heel vooruitstrevend, dat kan lastig zijn voor een ondernemer om in het begin aan te wennen, maar voor de toekomst ben je dan wel helemaal voorbereid en zijn er geen nieuwe features waar je weer aan moet wennen als team.”
Wietze Bootsma – Booking Experts: “Nee, het ‘gedoe’ zit voornamelijk in het omarmen van een nieuw systeem door de gebruiker zelf. Functies omtrent import en export zijn ingebouwd in Booking Experts, waardoor de migratie soepel kan verlopen. Recreatiebedrijven zien soms op tegen de overstap omdat dit bij andere systemen erg moeizaam ging. Maar bij ons krijgen we juist vaak feedback dat dit reuze meeviel en makkelijker te begrijpen was dan gedacht. Laatst zei een klant nog dat ze het inrichten van het nieuwe systeem eigenlijk wel een feestje vonden. Er is naar mijn idee ook bijna geen gebruiksvriendelijker reserveringssysteem in de recreatiemarkt te vinden, hierdoor kunnen nieuwe medewerkers er met enkel basiskennis al snel mee werken. Daarnaast is er altijd een onboardingsspecialist die het hele proces begeleid en bieden we cursussen aan voor medewerkers om het systeem te leren kennen.”
Foto: Dick Ruumpol (ook headerfoto credits)
Hebben jullie met jullie systeem nog toekomstplannen qua uitbreiding of innovatie?
Wietze Bootsma – Booking Experts: “Booking Experts heeft een product & engineering team van momenteel 26 collega’s. Wij willen de innovator in de markt zijn en voorlopen op de nieuwste technieken, daarbij hoort het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten en onder andere nieuwe koppelingen maken. We zijn actief in 14 landen en hebben nu de focus op internationale groei, hiervan leren we super veel en kunnen we veelal ook toepassen in de Nederlandse markt.”
Marthijn – Recras: “We blijven natuurlijk iedere dag werken aan de doorontwikkeling van Recras. Mede door onze jaarlijkse enquête onder onze leden groeit de lijst met wensen al jaren gestaag. We gaan o.a. aan de slag met het design zodat Recras nog intuïtiever werkt. Verder houden we goed de ontwikkelingen in de markt in de gaten en kijken we naar koppelingen met in-check en betaal-zuilen.”
Roel Masselink – Camping.care: “Ons systeem is op dit moment gereed voor de toekomst. Wel zijn we ons Frans avontuur nu ook begonnen en hebben we inmiddels een Frans team opgezet. Binnenkort zullen we ook gaan komen met een partnerprogramma, dit zal inhouden dat specialisten ons kunnen helpen de software te implementeren in een bedrijf. In Nederland gaat dit gemakkelijk zelf, maar in Finland is dit bijvoorbeeld een ander verhaal en zijn de lokale specialisten daar beter in vanwege de cultuur en ervaringen in zo’n land.”
Welke tips hebben jullie nog voor ondernemers die zoekende zijn naar een boekingssysteem?
Roel Masselink – Camping.care: “Kijk vooral ook technisch naar een systeem, laat een onafhankelijke partij hier naar kijken. Er zijn systemen die werken met oude functies, en dan weet je dat er veel veranderingen aan gaan komen, is dat dan wenselijk. Of als ze niet zullen innoveren, moet je als onderneming weer overstappen.”
Wietze Bootsma – Booking Experts: “Ga het gesprek aan, maar laat de verschillende aanbieders ook vooral hun systeem presenteren. Kijk naar welke functionaliteiten het systeem nu al heeft en niet wat ze beloven om nog te gaan bouwen. Zie daarnaast niet op tegen een migratie, er zijn voldoende specialisten die hierbij kunnen helpen en sta open voor verandering en automatisering. Zie het als een kans voor je bedrijf. Een moment om goed te kijken naar je processen en wat er allemaal te winnen valt. Bijvoorbeeld een hogere omzet, een kostenbesparing of een betere gastbeleving.”
Marthijn – Recras: “Bedenk goed in welke doelen en ambities een reserveringssysteem jou moet ondersteunen. Ieder systeem pakt het net weer wat anders aan, en dat kan een wereld van verschil zijn met de implementatie ervan in jouw recreatiebedrijf.”
Meer informatie over Recras: recras.nl
Meer informatie over Camping.care: camping.care
Meer informatie over Booking Experts: bookingexperts.com
Op recreatiegebied de Groene Heuvels wordt de komende jaren flink geïnvesteerd waardoor het gebied aantrekkelijker wordt voor recreanten uit de omgeving. Ook ontstaat er meer ruimte voor evenementen. Gebiedseigenaar Leisurelands maakt voor de ontwikkelingen 600.000 euro vrij. Leisurelands en de gemeente Beuningen en gemeente Wijchen sluiten een convenant onder welke voorwaarden de groei kan plaatsvinden.
Leisurelands, organisator MOJO concerts, gemeente Beuningen en gemeente Wijchen zijn in 2019 na gaan denken over de ontwikkeling van gebied Het Broek. Een onderdeel van deze ontwikkeling is het verbeteren van de recreatiemogelijkheden op recreatiegebied de Groene Heuvels. Leisurelands ontwikkelde in samenwerking met organisator van Down the Rabbit Hole, MOJO concerts, een plan om het festival duurzaam te borgen voor de toekomst. Leisurelands en MOJO concerts kunnen daardoor investeren in het gebied en een forse verbetering doorvoeren voor dagrecreanten. In 2022 en 2023 zijn de plannen besproken met omwonenden, betrokken partijen en beide gemeenten.
Ruimte voor evenementen
In de plannen zit meer ruimte voor evenementen. Zo is er ruimte voor nog één muziekevenement van meerdere dagen met campingmogelijkheid en één kleiner muziekevenement van een enkele dag. Naast deze twee muziekevenementen worden op de Groene Heuvels sportevenementen of bijeenkomsten met een meer lokaal karakter mogelijk. Door het plan kan er bijvoorbeeld ook de start van een triatlon plaatsvinden of een winterfair worden georganiseerd.
Transformatie voor de dagrecreant
Voor de dagrecreanten staat er ook veel op het programma. In het plan is voorzien om de Groene Heuvels om te toveren tot een belevingsgebied waar het leuk en verrassend is om te recreëren of te wandelen. Er worden in het landschap elementen toegevoegd met een sprookjesachtige sfeer waardoor een wandeling echt een beleving wordt. Ook komt er een nieuwe kiosk en 2 toiletgebouwen in dezelfde bijpassende sfeer. Theater ’t Konijnenhol blijft gratis te gebruiken voor mensen in de omgeving. Ook voor kinderen en buitensporters komen er meer speeltoestellen en faciliteiten. De eerste werkzaamheden voor de nieuwe inrichting starten al deze zomer.
Een duurzamer gebied
Een deel van de investering gaat naar verduurzaming van het gebied. Zo wordt gewerkt aan de verbetering van het leefgebied van verschillende planten en bomen en wordt daarmee de biodiversiteit vergroot. Daarnaast wordt het gebied aangepast zodat evenementen zo duurzaam mogelijk kunnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het aanleggen van vaste stroom om uitstoot van dieselgeneratoren te verminderen. Ook worden vervoersbewegingen van vrachtwagens die rioolwater afvoeren voorkomen door de aanleg van een vast riool.
Een gezamenlijk convenant
In het proces is veel gesproken met omwonenden en betrokken partijen. Het uitgangspunt is om overlast, bijvoorbeeld door verkeer, waar mogelijk te beperken. Zowel gemeente Wijchen als gemeente Beuningen hebben zich uitgesproken voor het belang van leefbaarheid en veiligheid in de omgeving. Leisurelands, gemeente Beuningen en gemeente Wijchen maakten als onderdeel van het nieuwe plan afspraken over hoe en onder welke voorwaarden evenementen kunnen plaatsvinden. Hier zitten bijvoorbeeld afspraken in over een stapsgewijze groei en evaluatiemomenten met de buurt. Wethouder Gerrits: ‘We hebben met deze afspraken het belang van de omwonenden zo goed als mogelijk geborgd. We houden hiermee een stevige vinger aan de pols’. Wethouder Versluijs: ‘Evenementen hebben een grote meerwaarde voor onze gemeenten en de regio. We zijn blij dat we hier constructieve afspraken over hebben kunnen maken’.
De raad aan zet
De plannen zijn nog niet definitief. Het ontwerp bestemmingsplan ligt ter inzage tot en met 27 juli voor belangstellenden en zij kunnen een reactie geven. Na deze periode worden alle reacties beoordeeld en waar mogelijk verwerkt in de plannen om uiteindelijk ter goedkeuring te worden voorgelegd aan de gemeenteraad van Beuningen. Ook de gemeente Wijchen moet zich nog buigen over de aanvraag voor de camping van Down the Rabbit Hole die georganiseerd wordt op Wijchens grondgebied.
Bron: Leisurelands, Header foto: Bart Heemskerk
Na een periode van stilstand als gevolg van de coronapandemie, zijn de riviercruises naar Roermond voor dit jaar al boven het niveau van voor de pandemie. Cijfers van de gemeente Roermond laten zien dat er dit jaar al 4,5% meer schepen aanmeren dan in 2019. Ook het aantal landprogramma’s dat tot op heden geboekt is bij de afdeling groepsreserveringen van Limburg Marketing laat een stijging zien van 60% ten opzichte van 2019.
Uitgaven
Onderzoek van Toerisme Vlaanderen heeft aangetoond dat riviercruisepassagiers in 2022 gemiddeld € 56,00 per persoon hebben uitgegeven op de bestemming zelf. Dit bedrag wordt besteed aan winkelen, het bezoeken van monumenten, rondritten en maaltijden en drankjes.
Trend
Een opvallende trend onder cruiseaanbieders is dat zij op zoek zijn naar minder drukke en nieuwe bestemmingen. Carla Sawyer, werkzaam bij de afdeling groepsreserveringen van Limburg Marketing benadrukt dat de regio, met zijn diverse mogelijkheden voor excursies aan wal, een zeer aangename toevoeging is aan de route over de Maas.
Carla heeft onlangs gesproken met Dutch Cruise Line, een vooraanstaande aanbieder van riviercruises. In dit gesprek is bevestigd dat de gasten weer volop gebruik maken van deze compleet verzorgde manier van vakantievieren. Deze positieve ontwikkelingen in de riviercruise-industrie zijn een welkome stimulans voor de toeristische sector. Het herstel van de boekingen en het toenemende aantal schepen dat aanmeert, zorgt voor economische groei en biedt nieuwe mogelijkheden voor lokale ondernemers en attracties.
Limburg Marketing kijkt met optimisme naar de toekomst en hoopt dat deze groeiende trend in riviercruises zich voortzet, waarbij zowel de cruisepassagiers als de bestemmingen hiervan kunnen profiteren.
Kinderpretpark Julianatoren heeft haar poorten weer geopend en trapte het seizoen af met een nieuw evenement: ‘Het Grote Lentefestijn’. Het kinderpretpark is t/m 30 juni 2023 omgetoverd tot een kleurrijke lentewereld. Tijdens Het Grote Lentefestijn biedt het pretpark haar bezoekers een scala aan nieuwe shows. De bezoekers kunnen thuis al genieten van de lente met een nieuwe YouTube-serie ‘LenteTV’.
Lente energie in het Park
Het park staat in vol lente-ornaat. De bezoekers kunnen genieten van de levendige kleuren, vreugde en mooie bloemen. De Julianatoren-karakters Meneer Kaasgaaf, Mevrouw Suikerspin en Jul & Julia hebben hun beste voorjaars kostuum aangetrokken en staan te popelen van ongeduld om iedereen weer te verwelkomen. De winter kan worden uitgezwaaid en de lente kan worden gevierd in Kinderpretpark Julianatoren.
Nieuwe Lenteshows
“De lentezon begint te schijnen, het wordt warmer en alle bloemen beginnen te bloeien. Allemaal ingrediënten voor nieuwe lenteshows” aldus de directeur van het pretpark, Jeroen Buter. “Het programma van Kinderpretpark Julianatoren staat er dan ook bomvol mee. Bij de nieuwe theatershow ‘Jul & Julia en de Lentekriebels’ vliegen de lentevlinders letterlijk en figuurlijk in het rond. De theatershow is interactief en geschikt voor families met jonge kinderen.
Bij de parkshow ‘Jul’s Bijenfestijn’ kunnen kinderen meezingen en dansen met de bijen. De show is een plezierig en educatief avontuur waarbij kinderen leren over het belang van bijen in onze natuur.
Lente vibes kunnen worden opgepikt bij Julia’s Bloemenfeest. Julia neemt de kinderen mee op een interactieve en vrolijke reis waarbij ze kunnen meezingen en dansen met Julia’s Bloemenlied.
Na de shows staan de Julianatoren-karakters voor de bezoekers klaar voor een mooi fotomoment”.
YouTube-serie ‘LenteTV’
Julianatoren-karakters Meneer Kaasgaaf en Cas de Ranger verzorgen het laatste lentenieuws in het park middels de YouTube-serie ‘LenteTV’. “LenteTV tovert zeker een lach op je gezicht. Het zit vol hilarische, leerzame en hartverwarmende momenten” vertelt Jeroen Buter. “Sinds 23 maart kijken de kleinste gasten elke donderdag mee naar een nieuwe aflevering op ons YouTube kanaal”.
Meer info over Julianatoren? https://www.julianatoren.nl
Bron: Julianatoren