Attractieparken scoren lager op bezoekersloyaliteit

Attractieparken scoren lager op bezoekersloyaliteit dan dierentuinen. De top acht qua loyaliteit telt zeven dierentuinen. De Efteling is het enige attractiepark binnen de top acht. Aquaria scoren het laagst op loyaliteit. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 6.000 Nederlanders.

Loyaliteitsmatrix
De bezoekfrequentie en de intentie om nogmaals een attractiepark, dierentuin of aquarium te bezoeken vormen samen de voorspellers van de loyaliteit van klanten. Deze twee variabelen zijn samen weergegeven in een door Multiscope ontwikkelde loyaliteitsmatrix1. Deze matrix geeft een duidelijk overzicht van de posities van de verschillende partijen ten opzichte van elkaar op het gebied van loyaliteit.

Top acht telt zeven dierentuinen
Acht partijen scoren hoger dan gemiddeld op zowel bezoekfrequentie als bezoekintentie. In deze top acht staan zeven dierentuinen. De enige uitzondering is de Efteling. Deze partij heeft een hoger dan gemiddelde frequentie (1,7) en intentie (83%). Van alle partijen scoort Hoenderdaell het hoogst op zowel frequentie (2,1) als intentie (83%) om terug te keren.

Aquaria scoren opvallend laag
Veertien partijen presteren lager dan gemiddeld op zowel bezoekfrequentie als intentie om terug te keren. Het is opvallend dat alle aquaria laag scoren op klantloyaliteit. Zo hebben bezoekers van SEA LIFE (32%) en Dolfinarium (39%) de laagste intentie om terug te keren.

Bron: Multiscope
Multiscope is een specialist in online marktonderzoek. We ondersteunen bedrijven en organisaties bij het nemen van de juiste beslissingen door middel van online panels, marktrapporten en innovatieve onderzoeksoplossingen.

De resultaten in dit persbericht komen uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, bezoek, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor attractieparken, dierentuinen en aquaria. In het onderzoek zijn 5.857 respondenten van 18 jaar en ouder ondervraagd, representatief voor de Nederlandse bevolking.

1- Frequentie en intentie gemeten over de afgelopen drie jaar en de komende drie jaar.

In 2023 steeg het aantal bezoekers dat minimaal één nacht in Gelderland verbleef met 6,8 procent naar 4.8 miljoen. Ook het dagbezoek nam toe, zo blijkt uit analyses van Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen.

Verreweg de meeste verblijfsgasten komen uit Nederland (84%). Het resterende percentage is afkomstig uit het buitenland, waarvan ruim de helft uit Duitsland en bijna een vijfde uit België. Populaire overnachtingsaccommodaties dit jaar waren hotels, B&B’s of pensions (48%) boven bungalowparken (25,8%), kampeerterreinen (20,4%) en groepsaccommodatie (5,1%). Directeur van Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen, Herre Dijkema: “Het binnenlands toerisme is van oudsher het belangrijkst voor Gelderland, gevolgd door het inkomende toerisme uit de aangrenzende deelstaten in Duitsland en Vlaanderen. We richten onze buitenlandmarketing bewust op deze twee landen omdat Belgen en Duitsers vaker terugkomen en langer verblijven in onze provincie.”

Dagbezoek in de lift

De Veluwe en de regio’s Arnhem Nijmegen verwelkomde afgelopen jaar 3,7% meer dagjesmensen, voornamelijk inwoners van Gelderland zelf. Populair waren de attracties met een stijging in het bezoek van 9,5%. Dijkema: “Het is mooi dat bezoekers onze provincie wederom zo goed weten te vinden en waarderen. Niet voor niets is Gelderland al jarenlang de belangrijkste binnenlandse bestemming van Nederlanders. We blijven samen met de sector hard ons best doen om dat ook zo te houden, want de bestedingen van de bezoekers zijn goed voor de regionale economie, de werkgelegenheid en de leefbaarheid van dorpen en steden.”

Populairste dag en tijd  

De populairste dagen voor een uitje waren zondag 13 augustus en Koningsdag op donderdag 27 april. De minst populaire dag was dinsdag 31 januari. De drukste dagen zijn zoals verwacht in het weekend. Bij bezoekers aan binnensteden is dat de zaterdag, terwijl dat in de natuur met name de zondag is. Bij attracties is naast het weekend ook de woensdagmiddag relatief druk. Het drukste tijdstip is bij alle bestemmingen op de meeste dagen één uur s ’middags.

Visitor Data Monitor (VDM)

Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen analyseert sinds 2022 bezoekersstromen van ruim 300 attracties, binnensteden en natuurgebieden in Gelderland met een eigen datatool (VDM) op basis van geanonimiseerde gps-gegevens. Een uitgebreide analyse van de cijfers vind je hier.

Fotocredit © Photography Jurjen Drenth

Bron: Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen

Het was afgelopen jaar druk op de gebieden van recreatieonderneming Leisurelands. Ruim 4.3 miljoen bezoekers maakte gebruik van de gratis toegankelijke recreatiegebieden. Er werd gewandeld, gesport, gefeest, honden uitgelaten en natuurlijk van de zon genoten. Ondanks een verregende zomer bleven de bezoekers komen. Dit laat zien dat de behoefte aan recreatieruimte groot is en het aanbod daarbij aansluit. Dit resulteerde in 4.3 miljoen bezoekers. Slechts een fractie minder dan in recordjaar 2022.

2023, een jaar van uiterste. Het bleek zowel het natste als warmste jaar sinds de metingen volgens het KNMI. Januari begon met een recordtemperatuur van 16.9 °C maar eindigde toch nog met sneeuw. Na een totaal verregende lente leek de zomer goed te beginnen met een zonovergoten junimaand. Helaas bleek dit van korte duur. De zomervakantiemaanden juli en augustus vielen tegen. Het aantal warme en zomerse dagen was hoger dan gemiddeld maar de tropische dagen bleven uit. Uiteindelijk telde de zomer slechts 3 tropische dagen ten opzichte van 9 vorig jaar.

Een platform voor iedereen 
Het uitdagende wisselvallige weer zorgde voor een gezonde drang naar ontwikkeling en innovatie bij Leisurelands. Kees Rutten, directeur van Leisurelands: “Dit was echt een jaar waarin onze strategie flink hebben kunnen testen. We willen een platform zijn voor iedereen, op elk moment van het jaar. Om hier uitvoering aan te geven richten we ons op een zo breed mogelijk doelgroep. Verspreid in leeftijd, sociaaleconomisch, bezoekers met een beperking maar ook bezoekers verspreid in tijd en ruimte.”. Dat de gebieden van Leisurelands ook met minder zonnig weer een perfecte plek zijn voor een dagje weg is hard aan gewerkt, en met succes! De spreiding over het hele jaar bleek nog belangrijker en de nieuwe sportstranden, wandelroutes, festivals, honden agility-course, speeltoestellen en nieuwe natuur droeg hier op een positieve manier aan bij. Dit blijkt ook uit de cijfers. Ruim 1 miljoen mensen besloten ook in een ander seizoen dan de zomer een van de recreatiegebieden te bezoeken.  
 
Ruim 2,6 miljoen strandbezoekers op de Veluwe 
De Veluwse recreatiegebieden zoals Bussloo, Heerderstrand, Kievitsveld, Zandenplas, Zeumeren, Veluwe aan Zee (Strand Nulde en Strand Horst) kregen ruim 2,6 miljoen mensen op bezoek. Dit is een minimale daling ten opzichte van vorig jaar. Net als andere jaren trok Bussloo in 2023 de meeste bezoekers, namelijk bijna 1 miljoen. De grootste stijging in bezoekers op de Veluwe vond plaats op Zeumeren, waar het bezoekersaantal met 15% steeg.   

Actief in het Rijk van Nijmegen  

Berendonck, Groene Heuvels, Mookerplas en Wylerbergmeer blijven ook populair met een bezoekersaantal van ruim 700.000. Recreatiegebied Berendonck blijft in het Rijk van Nijmegen het populairste recreatiegebied met ruim 300.000 bezoekers. 
 
Recreatiegebieden in Achterhoek en Liemers goed voor bijna 1 miljoen bezoekers 
In de Achterhoek en Liemers trokken Rhederlaag, Hilgelo, Stroombroek, Hambroekplas en Nevelhorst weer veel bezoekers. Bijna 1 miljoen mensen trokken erop uit om te ontspannen of actief bezig te zijn op de recreatiegebieden. Ook veel Duitse badgasten wisten Hilgelo weer te vinden. De succesvolle vierde editie van het Fahrenheit Festival trok ook weer een groot aantal festivalbezoekers naar dit recreatiegebied. 

Volop leisure-activiteiten, eindelijk weer een mooi ondernemers jaar 

De recreatiegebieden van Leisurelands kenmerken zich door goed zwemwater, zandstranden, veel groen en een breed aanbod aan voorzieningen. Er zijn ook volop activiteiten voor alle soorten bezoekers. Van speeltoestellen voor de kinderen tot verschillende faciliteiten voor sporten en bewegen. Maar dat kunnen ze niet alleen. In 2023 heeft Leisurelands samen met enkele partners mooie stappen kunnen zetten om de recreatiegebieden nog aantrekkelijker te maken voor bezoekers. Op Veluwe aan Zee is de schop daadwerkelijk de grond ingegaan en zijn de eerste projecten, Natuurgebied De Veluwsekust en het Speelstrand opgeleverd. Op Berendonck is gestart met de bouw van een hoogwaardig hotel en op Groene Heuvels komt meer ruimte voor evenementen. Tegelijkertijd gaat Leisurelands ook investeren in de verduurzaming en de aantrekkelijkheid van het gebied.  

Meer festivalbezoekers dan ooit! 

Het jaar begon goed met maar liefst 10 nieuwjaarsduiken! En dat was alleen nog maar het begin van het evenementenjaar voor Leisurelands. Met nieuwe en bestaande evenementen op het gebied van muziek, sport en cultuur hebben ze weer veel bezoekers over de vloer gehad. Bestaande evenementen groeiden en nieuwe evenementen konden we aan de agenda toevoegen, resultaat hiervan was dat nog meer bezoekers van de mooie gebieden hebben kunnen genieten! 

Onverwacht mooi, leuk en actief recreëren  

Leisurelands wil mensen de deur uit laten gaan en steeds opnieuw laten ervaren hoe onverwacht mooi, leuk en actief je kunt recreëren in het buitengebied van Nederland. In 2024 zullen we verder gaan met het bouwen en samenwerken aan nog mooiere en aantrekkelijke recreatiegebieden.  

Bron: Leisurelands

De afgelopen editie van Recreatie Vakbeurs op 14, 15 en 16 november in Evenementenhal Hardenberg is bezocht door in totaal 8.472 recreatieprofessionals. Nooit eerder kwamen zoveel bezoekers op deze driedaagse vakbeurs af. Ook het aantal exposanten dat zich presenteerde was recordhoog met 337, verdeeld over alle acht beurshallen.

“Deze editie was een ongekend succes, waarbij we trots kunnen zijn op een recordaantal van 8.472 bezoekers, een significante stijging ten opzichte van 2022 toen 8.026 bezoekers op Recreatie Vakbeurs afkwamen. Met 337 exposanten die hun innovaties en diensten presenteerden, hebben we een diverse en inspirerende omgeving gecreëerd voor professionals in de recreatiesector”, zegt Jeffry Plaggenmarsch namens Recreatie Vakbeurs.

Het succes van deze editie vertaalde zich ook in een enorme belangstelling onder exposanten om zich direct tijdens de beurs al in te schrijven voor 2024. Plaggenmarsch: “Dat zijn er meer dan 200, voor ons de ultieme bevestiging dat we een fantastische beurs hebben neergezet voor de sector. Ook blijkt dat uit onze enquêteresultaten: zowel exposanten als bezoekers beoordeelden de beurs met een gemiddelde van 8,4. Dat zijn resultaten waar we ongelofelijk trots op mogen zijn.”

Naast de succesvolle editie van Recreatie Vakbeurs kondigde het beursteam eerder dit jaar ook de lancering aan van ‘Recreatie Next Level’, een nieuw tweedaags kennis- en netwerkevent voor recreatieondernemers met ambitie. Recreatie Next Level vindt plaats op 24 en 25 januari 2024 in Evenementenhal Gorinchem. Dit event zal dienen als een verdieping van Recreatie Vakbeurs, waar nieuwe innovaties worden gepresenteerd met een hoogwaardig kennisprogramma. De thema’s voor de eerste editie zijn: Digitalisering & Marketing, Dienstverlening en Recreatietechniek.

De volgende editie van Recreatie Vakbeurs is op dinsdag 12, woensdag 13 en donderdag 14 november 2024 in Evenementenhal Hardenberg. Voor meer informatie: www.recreatie-vakbeurs.nl.

Voor het eerst in zijn bijna 50-jarige geschiedenis heeft Duitslands grootste attractiepark in seizoen 2022 de drempel van zes miljoen bezoekers overschreden. Europa-Park-eigenaar Roland Mack: “We zien dit record als een enorme blijk van vertrouwen van onze bezoekers. En dat in een moeilijk jaar met oorlog, leveringsproblemen, inflatie en een energiecrisis. Mensen zijn op zoek naar ontspanning en het Europa-Park Resort biedt dit, samen met Waterwereld Rulantica, als een eigen aantrekkelijke reisbestemming. De ongeveer 5.800 hotelbedden in het hotelresort waren in 2022 veelvuldig volgeboekt. In november werd ook nog het nieuwe restaurant van de toekomst “Eatrenalin” geopend. De afgelopen drie jaar hebben we meer dan 80 miljoen Euro in ons resort geïnvesteerd.”

Voor 2023 verwacht Europa-Park een aanzienlijke stijging van de energiekosten. Roland Mack: “Daarom investeren we in een zonnepark van meer dan 20 hectare in het naburige Kippenheim, samen met het bedrijf Mosolf dat zich toelegt op de logistiek van auto’s. Eenmaal gereed zal het park ongeveer 25 gigawattuur elektriciteit produceren. Het totale investeringsvolume van het project bedraagt ongeveer 30 miljoen Euro. Het is de bedoeling dat het park in 2024 in gebruik wordt genomen. Op lange termijn zal Europa-Park zich dan zelf van duurzame elektriciteit kunnen voorzien, vooral in de zomermaanden. Wij maken al gebruik van zonnepanelen, waterkracht en warmtekrachtkoppeling, maar dit nieuwe park opent voor ons een geheel nieuwe dimensie in onze energievoorziening.” In het licht van milieuvriendelijke oplossingen is ook de aansluiting op het internationale spoorwegnet via een directe ECE- en, sinds kort, een TGV-verbinding rechtstreeks vanuit Parijs, een belangrijke stap voor Europa-Park.

Een groot aandachtspunt in 2023 blijft de werving van medewerkers. Roland Mack: “Dit is een grote uitdaging voor ons, maar onze personeelsafdeling is gelukkig heel creatief bij het werven. We zijn hier heel flexibel, we bieden al meer dan 70 verschillende werktijdmodellen aan. We hebben bij Europa-Park jonge medewerkers die uiterst gemotiveerd en bekwaam zijn. De promotiekansen zijn veel groter dan in veel andere bedrijven. Er werken al ongeveer 300 Oekraïners bij ons en we hebben enkele honderden werknemers uit Kazachstan en Oezbekistan aangenomen, van wie velen overigens vloeiend Duits spreken. We hebben 1.200 personeelswoningen gebouwd, hotels afgehuurd en hoogwaardige containerdorpen gebouwd. Onze eigen bedrijfscrèche wordt dit jaar geopend en er komen nog eens 500 woningen bij. Zonder huisvesting vinden we nauwelijks nieuwe werknemers.” Europa-Park biedt werk aan meer dan 4.500 medewerkers, en ongeveer 8.000 indirecte banen in de onmiddellijke regio zijn het gevolg van de aanwezigheid van Duitslands grootste attractiepark.

Europa-Park blijft ook in 2023 investeren. Er wordt onder andere in Waterwereld Rulantica een nieuwe glijbanentoren gebouwd en de werkzaamheden aan de nieuwe achtbaan in het nieuwe themagebied Kroatië zijn in volle gang.

Bron: Europa-Park