Een interview met Wilfried Deelen, trainer en docent beleveniscreatie & ervaringsleren “De goede vragen in de juiste volgorde stellen en de spiegel komt vanzelf”

In het leven van Wilfried Deelen staat het buitenleven centraal. Al bijna twintig jaar verzorgt hij onder de naam “Loot” unieke buitenervaringen en trainingen in binnen- en buitenland. Recentelijk heeft hij deze activiteiten uitgebreid met BuitenGewoon Ontwikkelen, wat hij samen met Angela Custers heeft opgezet. De rode draad in zijn activiteiten: beleveniscreatie, natuurrecreatie, ervaringsleren en teamontwikkeling. Daarnaast is hij senior docent Sport en Leisure management aan de Hogeschool Arnhem Nijmegen.

Voor deze thema-special ‘beleving’ maakte hij graag tijd vrij om ons mee te nemen in de wereld van beleveniscreatie en ervaringsleren.

Kun je aangeven hoe jij in dit bijzondere segment van buitenrecreatie bent beland?

Wilfried: “Eind jaren tachtig verzeilde ik in Kameroen en werd daar privé-leraar. Daarna heb ik als reisleider wildernisreizen in Afrika en Canada begeleid. Kwam in het toeristisch onderwijs terecht en trad daarna bij het IVN in dienst als projectleider natuurgerichte recreatie. Dit kreeg een vervolg in het leiden van Bureau Veluwe Ranger. Volle-maan-wandelingen, wilde-zwijnen-expedities en natuursafari’s waren voorbeelden van commerciële activiteiten die hier hun oorsprong vonden. Ben voor de Uitgeversgroep lesmateriaal gaan schrijven, heb reisleiders getraind en werkte als trainer in Afrikaanse duurzaam-toerismeprojecten.”

Kun je aangeven wat beleveniscreatie en ervaringsleren inhoudt ?

Wilfried: “Als mensen recreëren zijn zij op zoek naar een verhaal of ervaring. Aan ons als branche dat verhaal te faciliteren. Dat kan met gastheerschap of beleveniscreatie. Als ondernemer wil je je gasten -afhankelijk van hun behoeften – een spannende ervaring of memorabele ontmoeting laten ervaren. Denk aan een mysterieuze schemertocht of een onverwacht muzikaal intermezzo tijdens een boswandeling. Door het bevredigen van de klantbehoeften stimuleer je herhalingsbezoek, wat commercieel interessant is.”

“Zo was voor mijzelf bijvoorbeeld een moment in Canada memorabel. Ik voer in een klein bootje en plots dook daarnaast een walvis op. Niet alleen gaf dat een enorm WOWWW- effect, maar het werd ook een betekenisvolle ervaring voor de rest van mijn leven. Het was ook een vorm van ‘ervarend leren’: bewust worden van je gedrag, ontdekken wat belangrijk is. Dan is beleving een vorm van transformerend leren. Iets wat je levenshouding of gedrag verandert. De walvis die ik in Canada zag, heeft ervoor gezorgd dat ik nu al jarenlang lid ben van Greenpeace.

Welke trends signaleer je op dit vlak ?

Wilfried: “Belangrijke trends zijn gezondheid, bewegen en cultuur. Ook de hang naar authenticiteit is zo’n overkoepelende trend. De beleving wordt intenser als de ervaring authentiek is.

Staged-authencity is een term die hier relevant is: Het betekent dat belevenissen geënsceneerd worden en niet (meer) helemaal echt zijn. Denk aan toeristen die ontvangen worden door Zulu-krijgers die een Afrikaanse dans opvoeren.” (red.: ook de folklore en oude ambachten die we in Nederland voorschotelen aan toeristen kun je hieronder scharen.) “Voor veel toeristen prachtig, maar voor andere gekunsteld.”

Wat zie jij als jouw grootste succes?

Wilfried: “Ik kijk graag terug op onze commerciële natuurbelevingsactiviteiten van Bureau Veluwe Ranger. Volle-maan-wandelingen worden nu twintig jaar later nog steeds aangeboden. Ook heb ik veel plezier beleefd aan het nog steeds succesvolle Coffee Tourproject in Tanzania. Maar ik word ook blij als studenten of ondernemers tegen mij zeggen, ‘jij hebt me op weg geholpen’.”

Kun je iets zeggen over leermomenten in het ondernemerschap ?

Wilfried: “Bij ervaringsleren zetten we groepsoefeningen in. Denk aan vlot bouwen of een parcours lopen. Het is leerzaam te zien hoe een team(lid) zich dan gedraagt. De ene collega vindt het spannend, de ander ervaart dat hij hulp nodig heeft. Het is goed om stil te staan bij een moment waarop er iets mis of goed gaat. Lag het aan de samenwerking, de rol van de teamleider en/of de communicatie? Als trainer heb ik geleerd in zo’n teamproces de goede vragen in de goede volgorde te stellen. Dan komt de spiegel vanzelf en krijgen mensen die moeten samenwerken het werkelijke probleem boven tafel. Daarnaast heb ik geleerd niet elke training aan te nemen.”

Hoe kijk je naar de toekomst van BuitenGewoon Ontwikkelen ?

Wilfried: ”Positief. Het loont om te investeren in je team. Vanuit het ervaringsleren ontwikkel ik een training ‘Klantgericht werken in de customer journey’. Ik zie ondernemers medewerkers naar een training klantgericht werken sturen, omdat de klanttevredenheid daalt. Weggegooid geld als de medewerkers al servicegericht zijn en de dalende klanttevredenheid veroorzaakt wordt door veranderende teamnormen of slechte aansturing. Dan heb je meer aan een teamtraining waarin de groep uitspreekt wat zij als oorzaak en oplossing beschouwt. In de training die ik nu ontwerp zoek ik met het team naar hoe de klant beter geholpen kan worden. Moet dat door het aanpassen van het medewerkersgedrag of door …? Dat is voor elk team anders want cultuur en structuur van een organisatie beïnvloeden elkaar. Je kunt je voorstellen dat een teamleider blij is als een klant snel geholpen wordt. Maar als je met één vraag extra erachter was gekomen dat die klant eigenlijk meer diensten had willen afnemen, was wat ruimte voor extra klantaandacht fijn geweest. Bij Buitengewoon Ontwikkelen willen we (het management laten) luisteren naar het team. Als je een werkcultuur kunt creëren, waarbij het team meedenkt kom je heel ver. Als ondernemer moet je dat dan wel faciliteren.”

Is er nog iets wat je graag kwijt wilt aan de lezers van dit blad?

Wilfried: “Observeer en leer. Neem waar hoe medewerkers en gasten zich gedragen. Bespreek wat je feitelijk hebt waargenomen, vraag dan door en achterhaal wat nodig is om dat gedrag aan te passen. Dan ontdek je misschien dat er geen personeel bij hoeft, maar dat delegeren of een cursus voor de teamleider voldoende zijn. Dit bespreekbaar maken kun je leren, net als gastheerschap. Gastheerschap is niet vanzelfsprekend. Dat moet je je medewerkers aanleren door te bespreken welk gedrag je wilt zien en door het goede voorbeeld te geven.” “Maar het moet er wel al een beetje inzitten”, sluit Wilfried af.

Vorig jaar werd er voor het eerst Halloween gevierd in Attractie- en Vakantiepark Slagharen. Dit jaar keren Western Nightmares en het familievriendelijke Scary Prarie terug naar het Overijsselse park. Deze week presenteert Slagharen de nieuwe ‘Ultimate Nightmare Pass’. Daarnaast zijn de walkthroughs in de verkoop gegaan.

Met de ‘Ultimate Nightmare Pass’ is het mogelijk om alle spookhuizen te bezoeken. Daarnaast heb je toegang tot een speciale ingang, zodat je de reguliere wachtrij over kan slaan. De pas is enkel geldig tijdens Western Nightmares en niet tijdens Scary Prairie. ‘’Gegarandeerd nachtmerries met deze pas inclusief 3 walkthroughs en toegang via de Speedy Pass ingang’’, aldus een woordvoerder van Slagharen. 

De verkoop van de walkthroughs is deze week gestart. De prijzen voor The Manor en Outcast Camp tijdens Scary Prairie variëren van 3 euro tot en met 5 euro per stuk. Tijdens Western Nightmares kost een ticket voor The Manor 5 euro tot en met 8 euro. De prijzen voor Outcast Camp variëren van 4 euro tot en met 7 euro tijdens Western Nightmares. Het Crows Nest is tijdens Scary Praire gratis toegankelijk, tijdens Western Nightmares kost toegang 3 euro tot en met 6 euro.

Tijdens Halloween in Slagharen is er overdag een ander programma dan ’s avonds. Scary Prairie is speciaal gericht op gezinnen met kinderen, terwijl ’s avonds Western Nightmares plaatsvindt, geschikt voor oudere kinderen en volwassenen. ‘’De acteurs staan klaar om jou de nachtmerrie van je leven te bezorgen’’, aldus Slagharen. Slagharen won vorig jaar twee Scare Awards voor Halloween. Het park kreeg onder andere de publieksprijs voor Western Nightmares.

Scary Prairie vindt plaats op 12 oktober, 13 oktober en van 19 oktober tot en met 3 november. Western Nightmares vindt plaats op acht avonden; 18, 19, 25, 26, 30, 31 oktober en op 1 en 2 november. De avond duurt van 18:06 uur tot en met 22:00 uur. Tijdens deze avonden is een aantal attracties langer geopend dan gebruikelijk.

Op dinsdag 8 oktober wordt bekend gemaakt welk vakantiepark de titel ‘Meest innovatieve Vakantiepark van de Benelux’ mee naar huis neemt. Eerder werd al een shortlist bekend gemaakt van tien parken. De uitreiking van de award vind plaats tijdens de praktijkdag Vakantiehuis van de Toekomst in het Bio Vakantie-oord in Arnhem.

De verkiezing van het ‘Meest innovatieve Vakantiepark’ is in handen van een deskundige jury die afgelopen maanden diverse parken heeft bezocht en de beheerders heeft geïnterviewd over hun vernieuwende concepten. Zo kon een gedegen afweging worden gemaakt om een ereschavot met een top 3 samen te stellen.

Het bleek in de praktijk best wel lastig om de vaak totaal verschillende concepten met elkaar te vergelijken. Om die reden worden er ook vijf oorkondes uitgereikt voor vakantie-concepten die uitblinken op een specifiek onderdeel;

Oorkonde: Uniciteit van het concept
Oorkonde: Kwaliteit van de uitvoering
Oorkonde: Waardering bij de doelgroep
Oorkonde: Toegevoegde waarde MVO Oorkonde: Commercieel verdienmodel & schaalbaarheid

En dit zijn de Tien meest innovatieve vakantieparken in de Benelux:

• Cuber Suites Veluwe – de opkomst van unieke concepten
• De Weelderik – ieder huis met privé zwembad
• Familie Resort Molenwaard – Dutch Disney
• Hof van Saksen- ambitie het beste vakantiepark in Europa te zijn
• Vakantiepark, Glamping, dagje uit bij Mölke – Slow Living a/d Regge
• Pairi Daiza Resort- onbekend maakt onbemind
• Pean Buiten – Van zeilschool naar veelzijdig vakantieresort
• Terhills Resort Center Parcs – wel mooi hoor
• Vakantiepark De Krim Texel – eiland beleving met duinlandschap
• Vakantiepark Landal PUUR Exloo – met recht PUUR

Bij Woetz worden alle speeltoestellen gemaakt van duurzame materialen, waarbij Robinia hout en RVS als basis wordt genomen. De toestellen kenmerken zich daarnaast door de natuurlijke vorm en robuuste uitstraling waarbij kinderen zich volop in de natuur kunnen uitleven. In gesprek met mede eigenaar Marinus Drost vertelt hij over recente projecten en de kracht van Woetz.

Wat maakt jullie product zo bijzonder?

“We werken voornamelijk met Robinia hout, doordat de vormen hiervan heel natuurlijk zijn is ieder toestel dat we maken weer anders en maken we alles op maat naar de wensen van de klant. We denken dan ook graag een maatwerk concept uit voor bijvoorbeeld een vakantiepark of camping. Met al onze producten zetten wij duurzaamheid en veiligheid bovenaan. Zo werken we met natuurlijk FCS gekeurd hout. Ons Robina hout is massief loofhout en komt uit eco vriendelijke plantages en heeft een zeer lange levensduur. Daarbij worden al onze speeltoestellen gekeurd door Keurmerkinstituut Nederland. Hierdoor bieden wij altijd de garantie voor veilig speelplezier”, vertelt Marinus.

Kun je wat meer vertellen over de soorten toestellen die jullie maken?

“Bij Woetz bouwen we de diverse speeltoestellen vanuit onze werkplaats in Harskamp. De ene keer zijn we druk met het maken van een grote speeltoren en de andere keer zetten we een parcours met balken en hercules touwen uit. Verder hebben we in ons assortiment bijvoorbeeld een nestschommel, dubbele schommel, 3 duikelrekken, stappalen, stelten, kraaiennest, watertappunt op leidingwater, snackbar, speeltorentje met glijbaan, kabelbaan, taludglijbaan, wip en veerelement. Eigenlijk kun je bij ons met alles terecht. Wil je een bankje of loopbrug in dezelfde stijl als onze speeltoestellen op je park? Dat kan ook!

Maar we leveren niet alleen nieuwe toestellen. Ook renovatie staat bij ons hoog in het bedrijf. We zien veel vakantieparken die hun oude speeltuin willen vernieuwen, maar net het budget niet hebben om er iets helemaal nieuws neer te zetten. Wij geloven in renovatie van deze speeltuinen en de vraag hiernaar is zeer groot. Houten toestellen kun je namelijk heel goed opknappen en deels vervangen Zo hebben we onlangs een waterspeelplek in Garderen gerenoveerd. De plek was niet gecertificeerd en daar hebben we uiteindelijk een goedgekeurd toestel van gemaakt. Het hoeft allemaal niet veel te kosten.”

Wat zijn meer recente voorbeelden van projecten die jullie hebben afgerond?

“Op het gebied van renovatie hebben we bij Bungalowpark De Toverberg in Ermelo een mooi project mogen doen. Zij waren al in bezit van een natuurlijke speeltuin op hun park maar veel was aan vervanging toe. We hebben deze speeltuin geheel gerenoveerd en extra elementen toegevoegd. Alles is hierbij opnieuw gekeurd en aangepast aan de nieuwste eisen voor veilig spelen.

Wanneer we het hebben over nieuw geplaatste toestellen dan is het speeltoestel bij Resort Lexmond een goed voorbeeld. Dit resort is gelegen in een natuurrijke omgeving en ligt direct aan de rivier de Lek. Hier is dan ook gekozen voor een nieuw en op maat gemaakt speeltoestel in de vorm van een boot. Door de natuurlijke materialen die wij gebruiken voor de speeltoestellen zorgt dit voor een fantastisch geheel.

Bij Topparken Recreatiepark ’t Gelloo in Ede hebben we weer iets heel anders neergezet. Hier hebben we de basis toestellen geplaatst die je in elke speeltuin wel tegenkomt. Maar door de unieke uitstraling van onze producten komt dit toch weer heel anders over dan een standaard toestel. Het park biedt Glamping accommodaties, waar onze toestellen ook bij geplaatst zijn, wat echt heel goed bij elkaar aansluit.”

Heb je nog een laatste tip voor de recreatieondernemer die worstelt met een renovatie of geheel nieuw speeltoestel?

“Een speeltoestel is altijd maatwerk. Zorg dat je inspiratie op doet bij collega-ondernemers en houd in je achterhoofd dat het niet altijd duur hoeft te zijn. Doordat de wensen bij ieder park anders zijn bieden wij gedegen advies en komen graag eens langs om mogelijkheden te bespreken”, sluit Marinus af.

Meer informatie of contact? www.woetz.com

Het aantal simracers in Europa stijgt enorm. Alles is inmiddels zo realistisch nagemaakt, dat het bijna niet meer van echt te onderscheiden is. Met roots in de race-industrie en een specialisme in het produceren van carrosserieën voor Porsche cups en Parijs-Dakar rally’s zijn de ReFerox racesimulatoren een uniek product in de markt. In gesprek met Nick van Thull, eigenaar van ReFerox deelt hij zijn verhalen, kennis en ervaring om ondernemers een beeld te geven van deze markt en op basis daarvan de juiste keuze te kunnen laten maken.

Het jaar 2024 is tot nu toe erg succesvol voor ReFerox. De projecten die zij in Nederland realiseren zitten inmiddels in Veghel, Eindhoven, Zeewolde, Thorn, Middelburg en Nijmegen. Daarnaast hebben ze ook twee projecten in het buitenland, namelijk Antwerpen en Frankfurt. Nick vertelt; “In al deze steden bouwen we een race center concept, waarin we de klant een geweldige race ervaring geven door onze unieke mix van realistische race simulatoren, pit-lane inrichtingselementen en showcontrol toe te passen. Onze klanten zijn een mix van recreatieparken, kartcentra en entertainment centra. In Zeewolde hebben we een weer een heel ander prachtig project neergezet voor Stichting Opkikker, waarin we langdurig- of terminaal zieke kinderen, met hun families, een onvergetelijke race ervaring kunnen geven. Heel mooi!”

Wensen van de recreatiebranche
“Voordat we de recreatiemarkt opkwamen wilde ik eerst in gesprek met de ondernemers om naar hun verhaal te luisteren. Uit deze gesprekken zijn zoveel belangrijke zaken naar voren gekomen die wij direct in ons concept hebben kunnen toepassen. Hierin valt te denken aan zaken zoals routing, beleving, handling, service en uiteraard ook financiering. Ook nu nog neem ik deel aan vele bijeenkomsten en blijf ik regelmatig in gesprek met de ondernemers op deze markt om niets te missen. Wij hebben inmiddels een mooie mix van klanten: Recreatieparken, Family Entertainment Centra en Kartcentra. Alle drie willen de mix van een goed verdienmodel en een geweldige ervaring voor hun klanten. Inmiddels hebben we twee jaar ervaring op deze markt en weten we dat we dit ook daadwerkelijk kunnen bieden.”

Waar denk je dat er zeker nog kansen liggen qua locaties?
“Bioscopen en Winkelcentra. Met beiden zijn we al in gesprek en aan het kijken hoe we kunnen pionieren op deze locaties. Dat vind ik geweldig! Ook onze software passen we daarop aan. Touchpoints, flow op locatie en databehoefte is hierbij natuurlijk compleet anders. Focus ligt nu echter wel op de Vakantieparken, Family Entertainment Centra en Kartcentra omdat het businessmodel hier vaak identiek is.”

Kun je een recent project uitlichten?
“Jazeker. Dan benoem ik graag die van Simracing Veghel. Via een werknemer zijn we in contact gekomen met Randy. Randy en zijn zakenpartner Roel hadden al meerdere leveranciers gesproken en hadden al bijna een beslissing willen maken. Gelukkig kon ik nog net op tijd aan tafel komen met deze heren. Ik heb ons concept, maar ook onze korte- en lange termijnvisie met ze gedeeld. Dat sloeg direct aan. Het eindresultaat is dat we daar 20 race simulatoren hebben mogen leveren en dat daar nu een indrukwekkend race center staat met showelementen die aangestuurd worden door het spel. Heel vet!”

Als een ondernemer op zoek is naar een nieuwe activiteit, waarom zouden ze dan met jullie in gesprek moeten komen?
“Ten eerste kunnen alle ondernemers altijd bij ons terecht voor vragen over de markt van race simulaties. Aangezien het nog een nieuwe markt is, zijn er nog weinig gegevens beschikbaar en wij delen dan ook heel graag vrijblijvend onze ervaring en onze kennis. Samen met de ondernemer kunnen we inmiddels wel bepalen of een race center concept iets voor hem/haar zou kunnen zijn. Als dat het geval is bieden wij als enige de unieke mix van (bodywork) race simulatoren, pit-lane inrichtingselementen en een geweldige showcontrol (licht/geluid/rook/geur/noem maar op…) in een totaalconcept dat aantoonbaar binnen 1 tot 2 jaar terugverdiend kan worden.”

Heb je tips voor ondernemers die graag een product als die van jullie willen toevoegen aan hun park/locatie?
“Ga eerst in gesprek met meerdere ondernemers die al een race center hebben. Van hen kan je veel leren. De functie van een race center is bij de ene ondernemer namelijk anders dan bij de andere. Kom daarna eens naar ons toe, zodat wij onze ervaringen kunnen delen. Na al deze gesprekken heeft de ondernemer een goede basis om de juiste beslissing te kunnen maken.”

Meer informatie over ReFerox: referox.com.

Over precies twee maanden vindt de 22e editie van Recreatie Vakbeurs plaats op 12, 13 en 14 november 2024. Met trots maakt de beursorganisatie bekend dat de beursvloer volledig is volgeboekt, een nieuw record, aangezien de beurs nog nooit eerder zo snel volgeboekt is geweest.

Recreatie Vakbeurs is dé vakbeurs voor een toekomstbestendige recreatiebranche in de Benelux en vormt een belangrijk platform voor professionals in de recreatiesector om hun nieuwste producten, diensten en innovaties te presenteren. Dit jaar is de belangstelling zo groot dat begin september alle beschikbare standruimten al volledig zijn toegewezen. “De interesse in de Recreatie Vakbeurs groeit elk jaar. We hebben meer dan 330 deelnemers en de aanvragen blijven binnenkomen. We werken met een wachtlijst en moeten ‘nee’ verkopen,” aldus commercieel manager Jeffry Plaggenmarsch namens de beursorganisatie.

Met meer dan 330 deelnemers, verdeeld over 8 hallen, belooft de vakbeurs weer een indrukwekkend evenement te worden. Dit jaar worden diverse vernieuwingen geïntroduceerd, zoals de Best Practice Lounge, ‘A tot Zwembad’ en het Recreatie Dorp buiten bij hal 6. Daarnaast biedt het hoogwaardige kennisprogramma, het Recreatie College, gelegen in hal 8 samen met de branchepartners, een schat aan waardevolle inzichten voor bezoekers.

Er zijn nog wel mogelijkheden om deel te nemen aan Recreatie Next Level, dat plaatsvindt op 12 en 13 februari 2025 in Evenementenhal Gorinchem. Met meer dan 60 toonaangevende experts op het gebied van Digitalisering & Marketing, Dienstverlening, Zwembad & Water en Recreatietechniek, belooft deze tweede editie een inspirerend en waardevol evenement te worden voor professionals in de recreatiebranche.

Voor meer informatie over Recreatie Vakbeurs 2024 en ticketregistratie: www.recreatie-vakbeurs.nl.

Recreatie Vakbeurs, het evenement voor de recreatieondernemer, is bijna volgeboekt. Vijf van de acht beurshallen zijn compleet volgeboekt en in de andere drie hallen is nog beperkt ruimte, waaronder in het segment met horecaleveranciers. De beursorganisatie verwacht uit te komen op meer dan 330 exposanten, een recordaantal voor Recreatie Vakbeurs.

‘Het is nog nooit zo snel gegaan’, vertelt Kristel Stötefalk, adviseur van Recreatie Vakbeurs. ‘Voor de zomervakantie waren hal 1 tot en met 5 al volgeboekt. Ook de grote plekken met chalets, glamping tenten en tiny houses zijn enorm in trek. Dit jaar hebben we het segment Tuin & Park uitgebreid en de horecaleveranciers een prominentere plek gegeven. Ook verwelkomen we dit jaar maar liefst 100 nieuwe exposanten, wat zorgt voor een nog gevarieerder en innovatiever aanbod. We hopen hiermee de verwachtingen van onze exposanten en bezoekers te kunnen overtreffen.’

Dit jaar breidt het concept van Recreatie Vakbeurs uit met enkele toevoegingen:

Recreatie Dorp: Dit jaar kunnen de bezoekers het Recreatie Dorp in de buitenlucht bezoeken. Buiten hal 6 wordt een overdekt restaurant gebouwd met daaromheen verschillende accommodaties van exposanten. Op deze manier ervaren bezoekers direct het buitengevoel en zien zij met eigen ogen hoe een accommodatie eruit kan zien.

Best Practice Lounge: De nieuwste innovaties voor vakantieparken en campings vinden bezoekers dit jaar terug in de Best Practice Lounge. Hier krijgen ze een indruk van de meest baanbrekende oplossingen en trends binnen de recreatiebranche.

Van A tot Zwembad: In dit nieuwe concept “van A tot Zwembad” vinden bezoekers alle stappen die hen helpen bij het realiseren of optimaliseren van een zwembad. Een must-see voor iedere recreatieondernemer die zijn faciliteiten wil verbeteren.

Recreatie College: Waardevolle tips en praktische lessen volgen bezoekers in het Recreatie College. Ze leren hier meer over de nieuwste trends in de recreatie sector. Denk aan het inzetten op dagrecreatie. Volg bijvoorbeeld workshops over TikTok, smartphonefotografie en ontdek hoe AI slim ingezet kan worden voor content. Ook delen sprekers de laatste trends om ondernemingen naar een hoger niveau te tillen. Noteer 12, 13 en 14 november 2024 alvast in de agenda voor Recreatie Vakbeurs in Evenementenhal Hardenberg. Voor meer informatie: recreatie-vakbeurs.nl.

Huck Torimex staat voor kwaliteit en innovatie in de recreatiesector. Dit toonaangevende bedrijf heeft een rijke geschiedenis en biedt een breed scala aan producten die speciaal zijn ontworpen om de recreatieve ervaringen op het gebied van spelen te verbeteren. In dit artikel duiken we diep in de geschiedenis, kwaliteiten en producten van Huck Torimex. Hiervoor gingen we in gesprek met Mike Bleeker, Sales Manager en Micha Brekoo, Sales, Werkvoorbereiding en Productiebegeleiding bij Huck Torimex.

Geschiedenis van Huck Torimex

In 1971 is moederbedrijf Maritiem BV opgericht, waar de focus ligt op het maken van netten en visserijuitrustingen voor de visserij in zowel binnen- als buitenland. Door overname van de nettenfabriek Torimex in 1989 werd er ook een start gemaakt met klimnetten en klimtoestellen voor speeltuinen. Toen het bedrijf in 1997 een samenwerking aan ging met de Huck Groep uit Duitsland, werd Huck Torimex opgericht. Dankzij hun toewijding aan kwaliteit en innovatie hebben ze zich ontwikkeld tot marktleider in de recreatieve sector op het gebied van netten, touwen, netbruggen, nettunnels en touwpiramdes.

Duurzaamheid en veiligheid

Huck Torimex onderscheidt zich voornamelijk in de markt door hun maatwerk en de relatief korte levertijd. Wij kunnen netten en touwen dusdanig snel produceren en leveren (ca. 2-3 weken), dat zelfs gewaardeerde collega speelleveranciers veelal hun netten en touwen bij ons onderbrengen. Ook hun onwrikbare toewijding aan kwaliteit, veiligheid en innovatie. “Of het nu gaat om de touwen voor klimnetten of de constructie van speeltoestellen, elk product is ontworpen om lang mee te gaan en bestand te zijn tegen intensief gebruik en diverse weersomstandigheden. Deze duurzaamheid zorgt ervoor dat investeringen in producten op de lange termijn waardevol zijn. Daarnaast heeft veiligheid bij ons topprioriteit. Alle producten voldoen aan de strengste veiligheidsnormen en -voorschriften, zowel nationaal als internationaal”, vertelt Mike.

Klantgericht

“Wij begrijpen dat elke klant unieke behoeften en wensen heeft. Daarom bieden we op maat gemaakte oplossingen en persoonlijke service aan om ervoor te zorgen dat elk project perfect aansluit bij de verwachtingen van de klant. Onze klantgerichte benadering zorgt ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op uitstekende service en ondersteuning. Van het eerste advies tot de installatie en nazorg. Onlangs hebben wij bijvoorbeeld een heel mooi project mogen afronden bij Dierenpark Amersfoort”, laat Micha weten.

Over het project bij Dierenpark Amersfoort

Micha vertelt; “Dierenpark Amersfoort is al jaren een trouwe klant van ons. We hebben hier veel reparaties uitgevoerd en diverse maatwerk projecten. Het meest recente project wat we hier hebben afgerond is de gehele speelstructuur te vernieuwen van hun Speel O Droom. De maaswijdte van de netten voldeed niet meer aan de huidige normering. We hebben dit toen in zijn totaliteit vernieuwd en daar waar nodig aangepast aan de huidige normering. Het hele traject vanaf eerste gesprek, diverse overleggen met de TUV, inmeten, uittekenen, produceren, monteren, gevolgd door een eindkeuring/inspectie, heeft zeker een aantal maanden in beslag genomen. Uiteindelijk hebben we een heel mooi project kunnen afronden met een zeer tevreden klant.”

Producten

“Wij merken dat klimpiramides en maatwerk netbruggen een hoge speelwaarde creëren en daardoor het meest populair zijn. Klimmen en klauteren zal altijd in trek blijven bij kinderen en de mogelijkheid daartoe mag eigenlijk niet ontbreken op een recreatiepark. Door deze hoge speelwaarde en de verschillende klimuitdagingen blijven onze speeltoestellen en maatwerk producten zeer gewild. Juist daarom zijn onze producten altijd en voor iedereen een goede oplossing”, legt Micha uit.

Over Huck Torimex
Als producent en leverancier van velerlei netwerk toepassingen, is 50 jaar ervaring de grondslag voor het huidige productassortiment. Huck Torimex is gespecialiseerd in ontwerp, vervaardiging en montage van maatwerk netoplossingen van onder meer:

• Speeltoestellen (EN 1176) voor o.a. speeltuinen, gemeenten en scholen
• Sportnetten en touwen voor letterlijk alle sporten
• Bouwveiligheidsnetten (EN 1263-1) zoals voorgeschreven door de Arbeidsinspectie
• Industrienetten en afschermnetten voor techniek en milieu
• Balustrade systemen en doorvalbeveiliging van rvs-staalkabelnetwerk (XTOR) of textiel netwerk, ook in vlamdovende uitvoeringen.
• Volières en dierenverblijven in dierentuinen

Bij alle producten van Huck Torimex, zowel het standaard productassortiment als de uitvoering van projecten, staan esthetiek, kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid telkens centraal.

Meer weten over het bedrijf en productassortiment?

Neem contact op of bezoek ons op www.huck-torimex.com.

Uit de benchmark van Booking Boosters komt naar voren dat Nederlanders weer meer naar het buitenland trekken. Daarentegen stijgt het aantal Duitse gasten in Nederland. Door het inzetten van de juiste marketingstrategieën is er veel winst te behalen in het aantrekken van de Duitse gast naar Nederlandse campings en vakantieparken. In gesprek met Tobias Lanznaster, Performance Manager Duitsland bij Booking Boosters, en Lisa Molendijk, Project Manager bij Booking Boosters, vertellen zij over de kansen en uitdagingen die deze trend biedt voor de Nederlandse recreatiemarkt.

Tobias vertelt; “We zien een stijging van 14,9% aan Duitse gasten in Nederland. Waar ligt het aan dat de Duitse gast steeds meer naar Nederland trekt? Uiteraard door de juiste marketing in te zetten, maar je merkt ook dat Duitsers steeds bekender worden met de verschillende vakantieregio’s in Nederland. Duitse gasten trekken vooral naar de kust, maar ook regio’s als de Veluwe worden steeds populairder. De Duitse gast zoekt vooral naar luxe en wellness, een trend die we ook terugzien in de Nederlandse recreatiebranche. Daarnaast zijn er veel vakantieparken in Nederland die hele mooie concepten hebben ontwikkeld en die zeer kind- en gezinsvriendelijk zijn, veel meer dan in Duitsland. Nederland is wat dat betreft echt een pionier met betrekking tot dit soort vakantieparken. Nederland is wat dat betreft echt een pionier met betrekking tot vakantieparken.

Als Nederlandse camping of vakantiepark de Duitse gast benaderen, is dat vergelijkbaar met het benaderen van de Nederlandse gast?

“Nee, er zijn wel degelijk verschillen. Zo is de Duitse gast wat voorzichtiger en gevoeliger voor onzekere situaties. Daarom is een Duits keurmerk zoals die van de ADAC PiNCAMP zeer waardevol om vertrouwen te creëren bij deze doelgroep. Daarnaast is een actuele en relevante website essentieel. Daarmee bedoel ik dat je echt een native sprekende vertaler moet gebruiken, in plaats van de simpele translate programma’s. Ook wil deze gast meer informatie voor het boeken, zoals bijvoorbeeld over kenmerken van de accommodaties, faciliteiten, of de afstand van het park naar Duitse steden. Het aanbieden van in Duitsland populaire betaalmethodes als PayPal is hier belangrijk, dit heeft ook weer te maken met het creëren van vertrouwen en veiligheid om te boeken. Volgens de wet is het daarnaast vereist om een ‘Impressum’ pagina te hebben. Hier staat informatie over de organisatie, denk aan contactinformatie, btw- en KVK- nummer. Wanneer onze klanten kiezen voor Duitse marketing, ondersteunen wij ze hierbij. In ons CMS is het zelfs mogelijk gebruik te maken van een vertaalmodule die door native speakers wordt afgehandeld. Ook zijn koppelingen met Duitse touroperators mogelijk bij ons, denk dan aan Booking.com, HomeToGo, Holidu, maar ook Fewo-Direkt en Traum-Ferienwohnungen”, legt Tobias uit.    

Waar verschilt een Duitse gast in ten opzichte van de Nederlandse gast als het gaat om het boeken van een vakantie?

“Ten eerste verschillen de vakantieperiodes en aankomst- en vertrekdagen tussen de Nederlandse en Duitse gast. Zo hebben ze in Duitsland bijvoorbeeld een langere paasvakantie dan in Nederland, eerder zomervakantie, en zien we veelal andere aankomst- en vertrekdagen. Deze andere vakantieperiodes en feestdagen bieden veel kansen omdat je je bezetting daardoor jaarrond kunt maximaliseren. In Nederland wordt het steeds gebruikelijker dat er flexibele aankomst- en vertrekdagen worden aangeboden, voor de Duitse gast is dit zeker een plus. Duitse gasten komen veel aan op een woensdag of donderdag, wat te maken heeft met andere feestdagen, zoals bijvoorbeeld Froleichnam. Ook de zaterdag is een populaire aankomstdag. Als Nederlandse camping of vakantiepark is het belangrijk om hierop in te spelen”, laat Lisa weten.

Tobias vervolgt; “Ten tweede zie je best wat verschillen tussen de Duitse en Nederlandse doelgroep. We zien dat de Duitse gast vaker met hun hond en/of kinderen een vakantie boeken. We zien dat de Duitse gast vaker met hun hond en/of kinderen een vakantie boeken. Daarnaast boeken ze een verblijf van langere duur en geven zij meer uit tijdens hun verblijf. Verder boekt de Duitse gast graag vroeg zijn of haar vakantie. Door de combinatie van ervaringen die we door de afgelopen jaren hebben opgedaan en het verzamelen van data, hebben we onze marketing er nu zo op ingericht dat we precies weten wanneer we op welke periodes moeten inspelen.”

De Duitse gast kwam voorheen vooral naar Nederland voor de kust, wat zijn nu belangrijke regio’s?

“Over het algemeen hechten Duitse gasten vooral waarde aan hoge kwaliteit en luxe en houden ze van een vakantie aan het water of de kust. We zien echter dat daar nu vooral gasten uit Nordrhein-Westfalen, de belangrijkste oorsprong markt, en het Zuidwesten van Duitsland naartoe gaan. Terwijl bestemmingen in het Noordoosten van Nederland ook veel Duitse gasten uit Niedersachsen trekken, wat daar net over de grens ligt. Het is wel zo dat Duitsers hier minder voor de omgeving komen, maar juist voor het park. In deze regio’s is het dus belangrijk om een interessant concept, leuke faciliteiten en goede accommodaties aan te bieden om succesvol te zijn op de Duitse markt. Het is dus heel belangrijk om te weten waar je Duitse potentiële gast vandaan komt en daar je marketing op aan te passen. Duitsers kennen veel Nederlandse regio’s minder goed, denk dan aan Overijssel en Drenthe. Ook hebben veel Duitse plaatsen/regio’s dezelfde naam als Duitse plaatsen/regio’s en moet er dan duidelijk gemaakt worden dat het dus over de plaatsen in Nederland gaat. Door onze ervaring en hierop aangepaste marketingactiviteiten vangen goed af, maar als je dat niet goed inricht, is er een kans dat een hele groep aan potentiële gasten afhaakt”, geeft Tobias aan.

Is er verder nog iets waar rekening mee moet worden gehouden bij de Duitse doelgroep?

“Ja zeker. De Duitse gast heeft een leeftijd tussen de 30 en 60 jaar. Jongeren, jongvolwassenen en senioren boeken daarentegen minder snel een vakantie in Nederland. Dat komt vermoedelijk doordat de Duitse gast op een jonge of oude leeftijd vaker kiest voor een vakantie in eigen land, vanwege afstand, kosten, maar voor ouderen ook de taalbarrière. Daarom is het juist belangrijk om Duitse families en gezinnen aan te trekken met aansprekende beelden, een aantrekkelijk aanbod en kindvriendelijke faciliteiten”, laat Tobias nog weten.

Ook de Duitse gast aantrekken met de juiste marketing?
Booking Boosters komt graag in contact om de mogelijkheden voor jouw recreatiebedrijf te bespreken. Neem contact op met Tobias of Lisa van Booking Boosters via https://www.bookingboosters.nl/contact/.

De bekende podcast over toerisme, recreatie en vrije tijd, gehost door Richard Otten en Merlijn Pietersma gaat vanaf 1 juni 2024 verder onder een nieuwe naam: Leisuretalk.nl. Dit markeert een belangrijke stap in de groei van de podcast die sinds 2020 actief is.

Ondernemer en oprichter van de podcast Richard Otten is blij met de groei die het initiatief doormaakt: “In 2020 begonnen we met het idee om verdiepende gesprekken te voeren met koplopers in de sector. Ik wilde inspiratie bieden en de markt verbinden. Vanaf 2023 versterkt Merlijn Pietersma het team als co-host, wat een nieuwe dynamiek aan de gesprekken toevoegt. Nu, inmiddels 50 afleveringen verder en met een aanzienlijke toename in het aantal luisteraars tot 1500 per aflevering, zien we dat het tijd is voor de volgende stap,” legt Richard uit. “Met Leisuretalk.nl professionaliseren we de podcast en creëren we een platform voor verdiepende gesprekken over toerisme, recreatie en vrijetijd.”

Gedurende de loop van de podcast voerden Richard en Merlijn al boeiende gesprekken met smaakmakers in de branche. Het allereerste interview was met Rutger van de Maat van Vakantiepark Mölke. Onder andere Margreet Toonen van Rooi Pannen, Herre Dijkema van Destinatie Nederland, Don van Schaik van Dormio, Geert Dijks van HISWA-RECRON en Tim van Oerle van Natuurhuisje volgden. Een bijzonder gesprek met Bas Hoogland vond eind 2023 plaats; naar nu blijkt was dit een van de laatste publieke gesprekken met Bas over zijn professionele loopbaan en zijn visie.

De technische kant van de podcast, waaronder de montage, blijft in handen van Luc Nieuwenhuijzen, die ervoor zorgt dat elke aflevering met de grootste zorg wordt geproduceerd. De podcast, die nu gemiddeld tussen de 1200 en 1500 luisteraars per aflevering trekt, heeft zichzelf ook live bewezen tijdens evenementen zoals de KCJ beurs en de recreatie vakbeurs. Een bijzonder hoogtepunt was de live editie als keynote op het podium van de vakantiebeurs afgelopen jaar.

Met steun van strategische partners zoals Booking Experts, Ginder en Leisure Makelaars Nederland, ziet Leisuretalk.nl nieuwe mogelijkheden om nog verder te groeien. “De samenwerking met onze partners stelt ons in staat om nog meer gesprekken te voeren met invloedrijke personen, het format te verbeteren en ons te verdiepen in verschillende onderdelen van de vrijetijdssector, waaronder hotels, attractieparken, dierentuinen, cultuur en beleidsmakers”, zegt Merlijn Pietersma. Richard voegt toe: “naast onze reguliere afleveringen zijn we ook nog van plan om mini-series te maken voor opdrachtgevers. We hebben hier al ideeën over, maar daarover binnenkort meer.”

Er liggen nog veel onderwerpen en gesprekspartners te wachten dus de komende tijd verwachten Richard en Merlijn meer boeiende gesprekken en verhalen. Leisuretalk.nl nodigt iedereen met een passie voor toerisme en recreatie uit om deel te nemen aan deze groeiende gemeenschap. Of je nu zelf in de podcast wilt komen of iemand kent die een boeiend verhaal te vertellen heeft, neem contact op via [email protected].

Voor meer informatie over Leisuretalk.nl en om de nieuwste afleveringen te beluisteren, bezoek www.leisuretalk.nl

Van een dreigende corona met lockdowns, naar een gigantisch grote vakantiebehoefte in eigen land. De afgelopen jaren heeft het recreatielandschap in een achtbaan gezeten. Het waren soms spannende en vervelende tijden, maar het heeft ook zeker voor blijvende, positieve veranderingen gezorgd. Vakantiegangers hebben massaal het kamperen opnieuw ontdekt en glamping is nog nooit zo groot geweest – mede dankzij ons, dat kleine kampeerlandje Nederland. Terugkijkend kunnen we twee dingen concluderen. Ja, bescheidenheid siert de mens, maar de innovativiteit, creativiteit en flexibiliteit die wij als recreatiesector getoond hebben mag best eens gevierd worden. Tegelijkertijd is het essentieel deze stijgende lijn vast te houden. Alleen ben je sneller, samen kom je verder. Blijven vooroplopen in ontwikkeling en innovatie vereist samenwerking. Om deze twee punten draait het tijdens het nieuwste glamping evenement van Nederland VIEWW!

De herontdekking van kamperen

De corona periode liet zien hoe flexibel en veerkrachtig campingeigenaren zijn met oplossingen zoals tijdsblokken voor activiteiten, privé-sanitair en contactloze inchecksystemen. Het zorgde ervoor dat veel mensen het kamperen (opnieuw) hebben ontdekt en is ook glamping enorm gegroeid. In het dagelijkse werk staan we er misschien niet altijd bij stil, maar hoe iedereen zich door deze periode geknokt heeft is bewonderingswaardig – en dat mag best gevierd worden.

Ontwikkeling van glamping

Daarom willen we tijdens het tweedaagse evenement VIEWW niet alleen terugkijken, maar ook vieren. We willen stilstaan bij de ontwikkeling, groei, innovaties en veerkracht van de kampeersector. Samen proosten op de behaalde successen, een mooie afsluiting van het seizoen én op de nieuwe plannen en kansen van de toekomst.

Tijdens VIEWW krijg je de kans om in een ontspannen sfeer kennis te maken met collega-ondernemers, leveranciers en andere stakeholders uit de branche. Het is een unieke gelegenheid om ervaringen te delen, nieuwe contacten te leggen en inspiratie op te doen. Samen kunnen we ervoor zorgen dat Nederland voorop blijft lopen als kampeer- en glampingland.

Samen kom je verder

Om de groei van de glampingsector in Nederland te stimuleren, hebben Crossover Lodge, De Waard Tenten en CampSolutions de handen ineengeslagen. Wij zien de waarde van samenwerking en geloven dat we samen sterker staan. Tijdens VIEWW vieren we niet alleen waar we nu staan als sector, maar kijken we ook naar de toekomst. We willen je helpen bij jouw uitdagingen en bijdragen aan de groei van jouw bedrijf.

Daarom zijn we voor VIEWW de samenwerking aangegaan. Met elkaar, maar ook met andere partners. Van animatieteams, tot barbecueleveranciers, inkopers van drank en financieringen vanuit de bank: we organiseren een brede opzet om jou te helpen aan kennis die aansluit bij jouw behoefte.

Of je nu een ervaren campinghouder bent of net begint in de recreatiebranche, VIEWW biedt waardevolle inzichten en netwerkmogelijkheden om jou en je park verder te kunnen ontwikkelen.

Tijdens VIEWW zorgen we niet alleen voor food for thought, maar uiteraard ook voor een lekkere versnapering voor de maag!

Wij hebben jou nodig

Wij zien de waarde om elkaar te versterken en de groei van glamping in Nederland aan te jagen. Met elkaar, maar ook met andere glamping partners en graag ook met jou. Daarom nodigen we jou, als campingeigenaar of recreatieondernemer en je partner, van harte uit om aanwezig te zijn tijdens VIEWW op dinsdag 10 september en woensdag 11 september. Meld je aan via VIEWW – Luxury glamping event

Zien we je dan?

De drijvende krachten achter VIEWW

Crossover Lodge
De Crossover Lodge is een luxe glamping lodge die de luxe van een boutique hotel combineert met de charme van de natuur. Met een verfrissend design en moderne inrichting biedt deze ruime lodge zowel binnen als buiten een comfortabele ervaring. De Crossover Lodge, de eerste TÜV-gecertificeerde glamping accommodatie, is weer- en stormbestendig en past dankzij verschillende kleur- en vorm mogelijkheden in diverse omgevingen.
 
Onze flexibele aanpak maakt het mogelijk om glamping accommodaties aan te bieden voor koppels, families en zelfs groepen door structuren te koppelen. We bieden maatwerk, van volledig ingerichte lodges tot basispakketten, inclusief transport en installatie.
 
De Waard Tenten
Wij zijn De Waard Tenten. Grote kans dat jij er als kind al eens in hebt gekampeerd. Misschien ligt de oerdegelijke Albatros van je ouders nog op zolder. Dat is typisch voor mensen die De Waard-tenten kennen: ze zijn echte fans. Onze tenten staan bekend om hun kwaliteit, ademende katoenen doek en het herkenbare lijnenspel. Al ruim 75 jaar zijn wij Nederlands bekendste tentenbouwer.
 
Toen glamping nog onbekend was, waren onze tenten al populair bij campingeigenaren. Nu bieden we luxe glamping opties zoals de Big Oak, Round Holly en Triple Maple. Met eigen fabrieken in Europa leveren wij wereldwijd de ultieme kampeerervaring.
 
CampSolutions
CampSolutions is sinds 2008 dé expert in het creëren van belevenis rijke tijdelijke campings en het ontwikkelen van comfortabele glamping- en safaritenten. Onze passie voor het buitenleven heeft ons gebracht waar we nu staan: een toegewijd team dat samenwerkt met gewaardeerde partners om de ultieme outdoor ervaring te bieden.
 
Bij CampSolutions vindt u alles voor dé glamping-beleving. Onze tenten hebben stevige houten frames van Europees vuren- of grenenhout en zijn voorzien van doeken van Ten Cate Outdoor Fabrics. Mocht een onderdeel vervangen moeten worden, dan zorgen wij voor een snelle vervanging. CampSolutions staat voor kwaliteit, service en innovatie, waar ook ter wereld.

Playdôme is een nieuw Multi Activity Center dat 15 augustus 2021 haar deuren heeft geopend in Roosendaal (Noord-Brabant), centraal gelegen in de Benelux. Playdôme biedt vrijetijdsactiviteiten aan met ondersteunende horeca, volledig in Alpijnse thematisering. Bij Playdôme verrassen zij hun gasten graag en dagen zij ze uit om grenzen te verleggen. Hoe ze dat doen? In gesprek met eigenaar Nicky Broos vertelt hij ons hier meer over.

Het Multi Activity Center Playdôme brengt bekende vrijetijdsactiviteiten samen en innoveert deze, om iedereen een unieke en ontzorgende beleving te bieden in een vertrouwde omgeving. Samen blijven spelen en herinneringen maken met naasten, dat is waar ze bij Playdôme voor staan. Het Multi Activity Center heeft een Alpijns thema. Dit wordt overal in doorgetrokken, tot in het kleinste detail. Zo lasergame je boven en onder de boomgrens, kart je tussen de bergen, maar zijn ook de toiletten en de menukaarten inhoudelijk in een alpine jasje gestoken.

Nicky vertelt; “Ons team zit nooit stil. Op dit moment zijn hardlopers het Hyperbowlen en Karten, eerder boden we bijvoorbeeld ook nog Funcurling aan, maar dit hebben we inmiddels vervangen door twaalf escapeboxen. Zo moet je je blijven aanpassen en inspelen op de wensen van de gast. Wat ons daarnaast sterk maakt is dat wij dus specifiek voor een Alpijns thema hebben gekozen, dit trekken we dan ook door in de gehele organisatie en nieuwe activiteiten die we bieden. Je creëert op deze manier echt een merk, dat is sterker dan de activiteiten. Het maakt niet uit wat je aanbiedt, als het maar in het alpine thema gestoken kan worden en er een beleving van gemaakt kan worden.”

Welke nieuwe plannen liggen er op de plank?

“Na de zomervakantie, waarschijnlijk rond oktober, zullen we onze bovenverdieping van 700m2 er bij gaan betrekken. Deze hebben we langjarig verhuurd waarbij er een VR Gaming en Simrace center met arcade wordt gerealiseerd. Uiteraard weer geheel met een alpensausje. Daarnaast willen we in Vlaanderen nog een vestiging openen, maar dat is iets wat op langere termijn zal worden gerealiseerd.”

Zien jullie een grote verschuiving van interesses in activiteiten?

“We merken vooral dat men nieuwe activiteiten leuk vindt, maar dat die activiteiten zich wel eerst moeten bewijzen. Dat heeft vaak wel even tijd nodig. Oude activiteiten blijven daardoor ook nog in trek, maar wat zeker zo is, is dat men wel graag steeds meer wil worden uitgedaagd. Voor ons zelf merken we vooral dat er een grote verschuiving is ontstaan in de technische mogelijkheden en het persoonlijk contact. Zelf vind ik het nog een grote uitdaging om hier een goede balans in te vinden. Aan de ene kant is personeel lastig te vinden, en dan bieden technische oplossingen vaak mogelijkheden, maar je wilt ook het menselijk contact blijven houden.

Wij hebben nu bijvoorbeeld een samenwerking met Scanfie kassasystemen en Nostium, waarbij we binnen het reserveringssysteem alle activiteiten vooraf geboekt kunnen worden, inclusief het horecacomponent. Maar ook een groot voordeel is dat we nu ook kunnen spelen met Dynamic Pricing, vooral omdat wij willen dat onze locatie toegankelijk is voor iedereen. Nu kan een gast met minder te besteden bijvoorbeeld later op de dag komen, als de prijzen wat lager liggen.”

Jullie bieden ook mogelijkheden voor de zakelijke markt, kun je daar iets over vertellen?

“We hebben samenwerkingen met onder andere Jumbo Supermarkten, waarbij we spaaracties organiseren, maar met ons team van Marketing en Sales zijn we bijvoorbeeld ook gaan onderzoeken welk postcodegebied aan bedrijven er naar ons toe komen voor personeelsuitjes. Dit gaat wel tot 100km ver. We zijn toen bewust naar die bedrijventerreinen toe gegaan en onze netwerkactiviteiten aan de man gebracht. Met onze ‘Try before you buy’ activiteiten hebben we deze mensen in contact gebracht met onze locatie en dat werpt zijn vruchten af. Inmiddels worden er tal van zakelijke evenementen bij ons gehouden en beslaat dit zo’n 50% van onze omzet. Laatst hadden we bijvoorbeeld een Accountantskantoor die studenten geïnteresseerd probeert te geraken in hun vak. Ze hebben toen activiteiten bij ons afgenomen om zo deze studenten aan te trekken en voor hun te kiezen.”

Heb je tips voor de recreatieondernemer die geïnteresseerd is in het opzetten van een FEC of onderdelen hiervan?

“Stick to the plan. Laat je niet op andere gedachten brengen. Dat klinkt misschien makkelijk, maar als je je niet vasthoudt aan je eigen plan sta je uiteindelijk niet achter je eindconcept. Een ander belangrijk punt is dat je moet durven kiezen voor een bepaald concept, want als je niet kiest word je ook niet door gasten gekozen. Je moet durven en onderscheidend zijn.”

Meer informatie over Multi Activity Center Playdôme Roosendaal: www.playdome.nl