Passie voor Recreatie: op bezoek bij Henri en Arjen van Zeumeren Watersport
Het is buiten windkracht 8 als ik de enthousiaste watersportondernemers Henri Ector en Arjen Kraan spreek. Er wordt zo voor de start van het seizoen nog volop geklust om helemaal klaar te zijn als de kabelskibaan weer gaat draaien en de eerste gasten komen. Ze hebben er zin in.
Henri – ooit opgeleid als fysiotherapeut – en Arjen – hij heeft sportmanagement gestudeerd – zijn een goed op elkaar ingespeeld ondernemers duo. Henri (51) heeft elf jaar geleden De Berendonck Sports Food & Fun opgericht. Tevens is hij mede-eigenaar van Zeumeren Watersport. Arjen Kraan is (31) de andere mede-eigenaar van dit watersportcentrum bij Voorthuizen. Arjen is twintig jaar jonger dan Henri en begonnen als medewerker van Henri toen die zijn watersportbedrijf in Wijchen op Recreatiegebied Berendonck startte. Sinds april vorig jaar zwaait Arjen de scepter over het andere watersportcentrum bij Recreatiegebied Zeumeren. Zowel Zeumeren Watersport als De Berendonck beschikken over een kabelskibaan en bieden onder andere mogelijkheden voor suppen en kanoën voor individuele recreanten en groepen.
Waaraan hebben jullie je succes als watersportonderneming te danken?
“We waren er vroeg bij” verklaren Henri en Arjen. “Al voordat het een échte trend werd, kon je bij ons waterskiën en wakeboarden op een kabelskibaan. Ook op de SUP-trend hebben we snel ingespeeld. Daarnaast hebben we prachtige locaties aan de recreatieplassen van Zeumeren en De Berendonck.” “Ook waren we corona-proof”, vult Arjen aan. “Hierdoor konden we midden in de corona-tijd het watersportcentrum in Zeumeren overnemen en uitbouwen. We hebben een goed eerste jaar gedraaid.”
Welke fouten hebben jullie als ondernemer gemaakt en wat hebben jullie daarvan geleerd?
“Als beginnende ondernemers hebben we ons bij de start op veel te sportieve uitjes gericht, waardoor we een deel van de markt misten. We hebben daarvan geleerd en bieden nu all-you-can-do-arrangementen aan, waarbij er voor elk wat wils is. De deelnemers kunnen dus meerdere activiteiten doen en de niet-deelnemers kunnen vanaf het terras genieten van de actie om hen heen. Zo kunnen we ook groepen waarbinnen een groot niveauverschil is in sportiviteit of leeftijd aan ons binden. Sommigen gaan waterskiën, anderen kajakken, beachvolleyballen of handboog- of luchtbuksschieten.” “Ook is het van belang slecht-weer-activiteiten te kunnen aanbieden om groepen niet af te schrikken bij onverhoopt slecht weer.”
Een ander leerpunt voor ons is geweest dat het kijken naar watersport zeker zo belangrijk is als het wakeboarden en waterskiën zelf. Mensen kijken graag vanaf het terras naar de activiteiten. De ‘obstakels’ waarmee stunts kunnen worden uitgevoerd door de waterskiërs en wakeboarders zijn dus ook van groot belang voor de attractiviteit van het watersportcentrum. “Op Zeumeren hebben we die dus nu al laten plaatsen in plaats van daar jaren mee te wachten.” legt Arjen uit.
Welke slimme innovatie heeft jullie veel opgeleverd?
Arjen heeft voor Zeumeren Watersport en De Berendonck een state-of-the-art reserveringssysteem uitgerold. Naast de reservering zélf, is hierin ook de betaling vooraf én aansprakelijkheidsvrijwaring geregeld. Tevens kan vooraf de instructievideo voor het waterskiën of wakeboarden bekeken worden. Dit scheelt veel tijd en handelingen bij de aankomst. Henri geeft ruiterlijk toe dat hij zelf jarenlang een digitaal reserveringssysteem heeft afgehouden, omdat hij hechtte aan het persoonlijk contact. Maar inmiddels is hij meer dan overtuigd van deze innovatie en blij dat zijn jongere collega dit heeft doorgezet.
“Ook voor schoolgroepen is het ideaal als zij ter voorbereiding op het uitje al de instructiefilm kunnen bekijken.” “We hoeven nu alleen nog maar een controle-vraag te stellen bij aankomst of iedereen de instructies goed heeft opgepikt. Dit is voor ons én de klant veel prettiger.”
Hoe is jullie relatie met overheden?
Arjen geeft aan dat zij het meeste contact hebben met Leisurelands, de beheersorganisatie van de recreatiegebieden in Gelderland en Noord-Limburg. De samenwerking is voor beide partijen profijtelijk. Nadat op Zeumeren de exploitant van de watersportvoorzieningen failliet ging, was het lijntje snel gelegd tussen Leisurelands en Henri en Arjen om ook op Zeumeren de waterskibaan te gaan exploiteren. “Ook hebben we nu een overeenkomst met Leisurelands om onze eigen bezoekers direct een parkeerkaartje te kunnen aanbieden. Dit is voor de klant goedkoper, levert ons wat extra’s op én geeft voor Leiurelands minder druk bij de parkeerautomaten. Een win-win-win dus”, zegt Henri.
Inmiddels zijn er uitbreidingsplannen op de Berendonck. Het idee is om ook groepsaccommodaties en kampeervoorzieningen toe te voegen, naast uitbreiding en upgrade van de horecavoorzieningen en sanitair. De plannen zijn inmiddels gepresenteerd aan de gemeenteraad van Wijchen. De filmpresentatie die Arjen en Henri hiervoor gemaakt hebben belooft een fraaie verrijking voor dit deel van de Berendonck-plas.
Wat mist de recreatiesector nog in jullie ogen?
“Ik denk dat afgelopen twee jaren hebben aangetoond dat Nederland een prima vakantiebestemming is”, zegt Arjen. “De coronacrisis heeft de ogen van de sector geopend, dat ons land zich in voor-, hoog- en naseizoen prima leent voor waterrecreatie. Zelfs wakeboarden in de winter is nu mogelijk.”
Nieuwe faciliteiten bij Westeinderplassen en meer marketing op watersport
Het bloemendorp Aalsmeer ligt aan de Westeinderplassen en is een unieke watersportbestemming in Nederland. Met een oppervlakte van 10 vierkante kilometer heeft de gemeente het grootste binnenwater van de provincie Noord-Holland. Komend jaar zetten de gemeente en Visit Aalsmeer nog meer in om nog meer watersporters aan te trekken. Enerzijds gebeurt dit door nieuwe faciliteiten zoals een herinrichting van het Surfeiland en de boulevard aan het Waterfront. De recent geopende passantenhaven naast de Historische Tuin en bij het centrum is in korte tijd zeer populair geworden. Een mooie aanlegsteiger, toiletten en enthousiaste havenmeester. Met gerichte marketing focust Visit Aalsmeer in 2022 extra op watersporters. We spreken met wethouder Toerisme, Recreatie en Verkeer Robert van Rijn.
“Nederland is een watersportland bij uitstek,’’ vertelt wethouder Van Rijn. “Er is geen land in Europa waar zoveel mensen een boot bezitten, surfen of zeilen. Veel meer Nederlanders houden ook van de sfeer op en rondom het water. Eten op een terras aan het water bijvoorbeeld. De Westeinderplassen trekken jaarlijks duizenden bezoekers. Vooral uit de rechtstreekse omgeving rondom Amsterdam komt er veel publiek in de zomer en weekenden. De toerisme wethouder weet wel waarom de plassen zo populair zijn. “Met circa 6000 boten in 40 jachthavens is het gebied een belangrijk startpunt van heerlijke tochten op het water. Via de Ringvaart is er een verbinding naar de Kagerplassen en de Nieuwe Meer. Bij zuidwesterwind hebben de plassen een zeer gunstige ligging en daarmee is het een toplocatie voor zeilers en windsurfers. Er vinden grote surfwedstrijden plaats met de (inter)nationale top. Ook foilen, een variatie op het windsurfen waarbij de zeiler boven het water staat wordt meer en meer gedaan. Deze sport vervangt het windsurfen bij de Olympische Spelen van 2024 en is echt met een opmars bezig.”
EILANDJES
De ruim 400 eilandjes in de ‘Bovenlanden’ aan de Kleine Poel kennen een bijzondere tuinbouwhistorie en hebben een mystiek karakter. “Dit stukje natuur is echt uniek,’’ vervolgt hij. “Door turfwinning is in de loop van eeuwen een bijzonder gebied ontstaan. Vroeger was er veel fruitteelt waaronder aardbeien. Op eilandjes worden nu nog seringen en ilex (de typische kersttakken met rode besjes red.) op ambachtelijke wijze geteeld. Een ander deel van de eilandjes is in particulier bezit waar veel Aalsmeerders in de zomermaanden recreëren. Je kunt het Kleine Poel gebied goed verkennen met een rondvaart vanaf de Historische Tuin, sloepje, kano of per sup.” Natuurliefhebbers halen hun hart op bij de vele bijzondere vogels zoals de slechtvalk en ijsvogel, vissen zoals snoek, paling en meerval en zeldzame planten als de zonnedauw. “In de natuurdocumentaire Wild Aalsmeer, ingesproken door Gerard Joling, hebben we dit vorig jaar extra belicht. Zelfs veel Aalsmeerders wisten niet dat er zoveel unieke natuur in hun gemeente te vinden was. ”
SURFEILAND
In samenwerking met het Hoogheemraadschap Rijnland en Stichting Leefomgeving Schiphol heeft Gemeente Aalsmeer gewerkt aan een aantrekkelijk Waterfront en Surfeiland. “Het Surfeiland is sinds de jaren 60 voor zeilers een hotspot,’’ weet Van Rijn. Nu is het surfeiland een startpunt voor de vele enthousiaste surfers bij de windsurfvereniging WSCA “Het is een landoever die aan de noordoostkant van de Grote Poel (de grootste plas red.) en ten zuiden van het dorp ligt. De pier van het Surfeiland is verlengd en het zandstrand is drie keer zo groot worden. Dat betekent dat er voor zowel strandgangers als watersporters meer ruimte is. Aan het Waterfront is een mooi wandel- en fietspad gemaakt met twee zwemsteigers. Er is een openbare douche en drinkwaterkraan aanwezig. Van het dorp loop je nu langs de waterkant, langs de iconische Watertoren richting het Surfeiland. Het is fascinerend om naar het schouwspel van surfers op het water te kijken. Dat verveelt nooit!,” aldus de enthousiaste wethouder.
Tot slot is een buitenfitness gemaakt met enkele sporttoestellen zodat iedereen hier buiten een work-out kan doen. “Tijdens de lockdowns is hier dankbaar gebruik van gemaakt.”
VEILIG VAREN
Leefbaarheid op en rondom het water is voor de gemeente een speerpunt in 2022. “Enerzijds moeten we waken voor de veiligheid op het water. Mede door twee coronazomers met meer thuisblijftoeristen in eigen land en meer aangeschafte boten,
is het drukker dan ooit met schippers op de plassen,’’ stelt Van Rijn. “Met een campagne ‘Veilig en verstandig varen’ willen we vanaf komend voorjaar alle recreanten nog beter informeren.” Uiteraard is ook de piekdrukte op zonnige dagen een aandachtspunt voor het verkeer en de bereikbaarheid van het dorp. “We willen parkeerdruk beter stroomlijnen, zegt de wethouder die ook verkeer in zijn portefeuille heeft. “Afval is tot slot ook een aandachtspunt, want na de drukte op de plassen zien we dat in het zwerfafval aan de kades terug. We maken hiervoor een ‘Gebiedsfoto’. Dit is een momentopname van de Westeinderplassen als bestemming waarbij we op alle vlakken (economisch, ruimtelijk en toeristisch) de stand van zaken op maken. Uit deze gebiedsfoto komen dan nieuwe verbeteringen. We werken voor het leefbaarheidsvraagstuk ook samen met andere gemeentes in Zuid-Holland en Noord-Holland. Onder de noemer ‘Hollandse Plassen’ gaan we deze samenwerking de komende jaren intensiveren. Daar komt ook een stuk marketing bij kijken, we hebben een uniek stuk Nederland waar we allemaal van mogen genieten. ”
Kijk voor meer informatie op www.visitaalsmeer.nl
Een afgeronde, gemiddelde review score van een 9 voor de parken van Chantal van Swieten en Rick Otter. Als we de reviews lezen komen we erachter dat gastbeleving, de zwemvijver en glamping aan het water vaak worden genoemd als enorme pluspunten. Hoe wordt deze zeer gewaardeerde gastbeleving dan gerealiseerd en wat is er verder zo bijzonder aan deze parken? We vroegen het Chantal, COO bij Recreatiepark De Boshoek en Vakantiepark Sallandshoeve.
Als we in gesprek gaan met Chantal horen we meteen het enthousiasme waar we over hebben gelezen in de reviews en merken we ook duidelijk haar ondernemerskracht. Chantal vertelt; “Recreatiepark De Boshoek is een familiebedrijf vanuit Rick zijn familie en sinds 2019 hebben we ook Vakantiepark Sallandshoeve overgenomen. Dit was meteen een uitdagend jaar, aangezien corona toen om de hoek kwam kijken. We waren bijvoorbeeld begonnen met het vernieuwen van de grote speeltuin op het park, maar dan begin je toch te twijfelen of dat nou wel zo’n goede zet was qua investering als je dan met maatregelen opgezadeld wordt. Uiteindelijk heeft dat ons park zeker goed gedaan.”
Renovatie en uitbreiding aanbod
Stilzitten kent dit duo dan ook niet. “Op dit moment beginnen we bij Vakantiepark Sallandshoeve aan het renoveren van onze woningen. We beginnen met een modelwoning waarbij duurzaamheid een van de speerpunten is, denk bijvoorbeeld aan geïsoleerde puien, vloer, dak- en spouwisolatie en zonnepanelen. Wanneer dit goed uitpakt, gaan we verder met de rest van de woningen. Daarnaast worden er voor het seizoen nog 14 tenten, waaronder 7 Rangerlodges, geplaatst aan onze vijver daar. Hiermee vergroten we het aanbod van onze glamping aan het water en bieden we hier accommodaties voor zowel twee persoons- tot aan acht persoons- gezelschappen”, laat Chantal weten.
Glamping en waterrecreatie
Wanneer we ingaan op het glamping aanbod krijgen we te horen wat gasten vooral waarderen op dat gebied. “We hebben de lodges bij Vakantiepark Sallandshoeve zo neergezet dat ze allemaal bij de vijver staan. Je recreëert dus aan het water en hier komen gasten ook vooral genieten van de natuur en de rust & ruimte, dat krijgen ze bij zo’n verblijf zeker. Daarnaast zijn de glamping accommodaties die niet direct aan het water gelegen zijn voorzien van jacuzzi’s. Hierdoor creëer je toch dat beetje extra luxe op het gebied van waterrecreatie”, vertelt Chantal.
Naast het uitkijken op het water vanaf je verblijf, kun je op dit park ook genieten aan de zwemvijver. “Ook dit is een grote trekker wanneer je het hebt over gezinnen met kinderen of jongvolwassenen. In de zomer ligt er een opblaasbare vis in het water waar je op en af kunt klauteren en springen en ook kun je je met een gespannen touw op een vlot over het water trekken. Gewoon even lekker je voetjes in het water of aan de kant genieten kan natuurlijk ook”, zegt Chantal.
Activity plein en X-Cube
Genoeg te recreëren aan en om het water bij Vakantiepark Sallandshoeve, hoe zit dat met Recreatiepark De Boshoek? “Net als bij Vakantiepark Sallandshoeve hebben we bij Recreatiepark De Boshoek ook zwemmogelijkheden, niet in de vorm van een vijver maar een buitenzwembad. We hebben op dit park net ons naastgelegen horecaplein compleet verbouwd en terras met bar gerenoveerd. Nu zijn wij volop bezig met het realiseren van een ‘activity plein’ welke grenst aan de ligweide van het zwembad. Dit plein zorgt ervoor dat onze buitenactiviteiten hier worden uitgebreid en de gasten op een actieve manier worden uitgedaagd. Nog een leuk weetje, ook dit seizoen kunnen gasten gebruik maken van onze X-Cube! De X-Cube is een mix tussen een Escaperoom en een videogame. Het is een kubus van 16 m2 waarin een team van 2 tot en met 6 personen een spel spelen waarbij een moord opgelost moet worden, een bank gekraakt moet worden of een bom ontmanteld moet worden. Op deze manier hopen we onze gasten blij te verassen met bijzondere faciliteiten”, laat Chantal weten.
De gast ontzorgen met de juiste techniek
Op beide parken werken Chantal en Rick met de Recreatheek van TeamAnimation. Een softwarepakket waarmee je reserveringen kunt beheren en animatieprogramma’s kunt opzetten. Daarnaast kunnen parken hun broodjesservice hierin regelen en ook de verhuur van bijvoorbeeld fietsen. “Wij werken heel veel met de Recreatheek, zoals de reserveringen voor het zwemmen beheren, maar ook bijvoorbeeld de verhuur van onze Brekr E-chopper, een stoere elektrische brommer, wordt hierin geregeld”, zegt Chantal.
“We proberen het de gast zo aangenaam mogelijk te maken. We kregen bijvoorbeeld te horen dat onze receptie hoog scoorde. Bij nader onderzoek bleek dat men blij was met de receptie en we hier goed de gast bedienden, maar dat de gast liever niet naar een receptie toe gaat bij aankomst of vertrek. Wanneer gasten nu aankomen op het park kunnen ze direct naar hun accommodatie, op hun gemak uitpakken en zichzelf installeren. Daarna komen de gastdames je welkom heten aan je vakantiehuis. Zo begin je relaxed je vakantie en hebben wij alle aandacht wanneer we persoonlijk even langskomen, de reacties van onze gasten zijn geweldig. Aan de achterkant is dit stuk voor ons ook goed geregeld, want wanneer de gast door de slagboom is, zijn ze door Booking Experts automatisch ingecheckt. We starten aankomend jaar nog met digitale sloten om dit proces verder te vergemakkelijken”, laat Chantal nog weten.
Naast bovengenoemde punten bieden deze parken hun gasten nog veel meer. Benieuwd? www.sallandshoeve.nl & www.deboshoek.nl
Geert Dijks (54) is sinds januari 2020 directeur van de HISWARECRON. De ondernemersvereniging HISWA-RECRON is de fusie-organisatie van HISWA Vereniging, de ondernemersorganisatie voor jachtbouw en watersport waar Geert ruim twintig jaar werkzaam voor was – de laatste vijf jaar als directeur – én RECRON, de branchevereniging voor recreatieondernemers.
Hij viel direct ‘met z’n neus in de boter’. Direct na zijn aantreden begon de coronacrisis, die tot op heden voortduurt. Zijn lobby-kwaliteiten kon hij direct op ’t hoogste niveau in de strijd werpen. En niet zonder resultaat. Waar tal van sectoren de deuren moesten sluiten, kon een groot deel van de achterban van HISWA-RECRON haar bedrijfsvoering – zij het in aangepaste vorm – de afgelopen twee jaar voortzetten. Ik spreek Geert Dijks aan het begin van 2022 op het HISWA-RECRON-kantoor in Leusden. We kennen elkaar sinds onze studietijd in Breda en zijn zelfs ooit samen per fiets naar Texel afgereisd voor vakantiewerk in de recreatie, maar daarna heb ik hem niet meer kunnen bijbenen. Tijd om bij te praten.
Geert, hoe heb jij de hectiek van afgelopen twee jaar ervaren. Zo’n hectische start als allereerste directeur van HISWA-RECRON had je vast niet voorzien?
Ik herinner me nog dat ik op 12 maart 2020 op de 65e editie van de HISWA Amsterdam Boat Show stond. Rutte hield een persconferentie die ik op mijn mobieltje volgde. Bijeenkomsten met meer dan 100 personen konden geen doorgang meer vinden, was zijn boodschap aan onze sector. Het was duidelijk, we konden de deuren sluiten. Direct besloot ik een crisisteam op te tuigen. Een team wat nu twee jaar later nog steeds functioneert. Op het hoogtepunt van de crisis telde het vijftien mensen.
Tegelijkertijd hadden we natuurlijk te maken met het feit dat we een nieuwe organisatie waren. De fusie-club bestond amper twee maanden. Wat we op papier hadden voorbereid, moest zich in de praktijk nog bewijzen, maar juist in deze crisistijd bleek dat we een ijzersterk team hadden. Onze kerntaken belangenbehartiging, netwerken en het zijn van een kennisbank kwamen goed uit de verf.
Hoe heeft HISWA-RECRON geacteerd om de belangen van de watersport- en recreatiesector zo goed mogelijk te dienen? Andere brancheorganisaties in en buiten de toeristische sector lijken daar meer moeite mee te hebben gehad.
Ik ben blij dat we campings, bungalowparken en jachthavens grotendeels open hebben kunnen houden. Daar kwam de kracht van onze ledenorganisatie naar boven. Enerzijds hadden we op lokaal en regionaal niveau onze regiomanagers en ondernemers die als spreekbuis naar de lokale overheden en de Veiligheidsregio’s functioneerde. Anderzijds hadden we op nationaal niveau een goede ingang bij de betrokken ministeries. Onze argumentatie hadden we op orde. Omdat we in onze achterban leden hadden met brede deskundigheid, konden we samen met leden gedegen protocollen opstellen voor alle deelsectoren, die voldeden aan de hoogste eisen qua veiligheid en gezondheid.
En of één crisis nog niet genoeg was, afgelopen zomer kwamen daar ook nog eens de overstromingen bij, die veel watersportondernemers in Zuid-Nederland raakten. Wat hebben jullie voor hen kunnen doen afgelopen jaar en wat moet er nog gebeuren?
Als iets me boos maakt, is hoe tot op de dag van vandaag omgesprongen wordt met de ondernemers daar. Daar is het laatste woord ook nog niet over gezegd. De schade die zij geleden hebben, verdient compensatie. En daarmee zeg ik niet dat ondernemers zelf niets hoeven bijdragen, maar de balans is nu volledig scheef.
Genoeg over deze noodsituaties. Laten we vooruitkijken. Jij bent o.a. ook lid van de Nationale Raad voor Toerisme, Recreatie, Horeca en Vrije Tijd Gastvrij Nederland. Het enige wat in het regeerakkoord is opgenomen over toerisme is: ‘toerisme krijgt een volwaardige plek in het economisch beleid, met spreiding als inzet’. Voor veel ondernemers lijkt dit een vrij schamel resultaat. Hoe kijk jij daar tegenaan?
Doordat de sector nu een volwaardige plek heeft binnen het economisch beleid, krijgen we de mogelijkheid deel te nemen aan het héle beleidsvormingstraject. Van begin tot eind. Deze structuur is belangrijk om wezenlijke veranderingen te kunnen doorvoeren. Het vergt tegelijkertijd van ons dat we meer capaciteit vrijmaken om onze sectorbelangen op deze wijze geborgd te krijgen samen met collega branches.
Je zit ook in de Raad van Advies voor Toegankelijke Recreatie. In Nederland lopen zo’n anderhalf miljoen mensen met een matige of ernstige handicap rond. Gelijktijdig is het recreatieaanbod hier veelal – en zeker niet in die mate – op afgestemd. Kun je ons een richting geven hoe die kloof overbrugd kan worden?
HISWA-RECRON is zeer nauw betrokken bij de Stichting Keurmerk Milieu Veiligheid en Kwaliteit, waarbinnen de duurzaamheidskeurmerken Green Key en Blauwe Vlag zijn ontwikkeld. Wij denken dat een aanvullend toegankelijkheidskeurmerk bijdraagt aan het ontsluiten van dit marktsegment en zetten daar de komende jaren op in. Dat doen we ook via MKB toegankelijk waar we bij zijn aangesloten.
Waar gaat HISWA-RECRON zich de komende tijd verder op richten?
HISWA RECRON telt ruim 2.350 leden en 150 partners en dit aantal groeit gestaag, zeker in de dagrecreatieve hoek. We hebben zo’n 150 belangrijke lobbydossiers onder handen. We hebben deze dossiers onderverdeeld in vijf thema’s: duurzaamheid, leefomgeving, wet- en regelgeving, kwaliteit en positionering. Die zijn onze leidraad voor onze agenda voor de komende drie tot vijf jaar. Het thema duurzaamheid loopt dwars door alle bedrijfsgroepen heen. Als je het hebt over de leefomgeving heb je het o.a. natuur, toegankelijkheid en fiets-, wandel- en vaarroutenetwerken, maar ook de stikstofproblematiek. Wet- en regelgeving is en blijft immer actueel en een kerntaak. We moeten bewaken dat er ondoordachte extra heffingen, zoals OZB voor stacaravans worden opgelegd. Kwaliteit is een vierde pijler, waar we als HISWA-RECRON écht aan hechten. Het lidmaatschap staat ergens voor en zien onze leden als erkende ondernemers, die voldoen aan hoge kwaliteitsmaatstaven.
‘Kwaliteit op alle fronten’
Tot slot is positionering een belangrijk thema. Het gaat daarbij om positionering naar de consument, naar (toekomstige) werknemers, naar de overheid en naar de pers. Zo ontwikkelen we de websites hiswa.nl en recron.nl naar sterke consumentenportalen. Hiswa.nl brengt de hele keten in beeld. Of je nu een boot wilt kopen of huren, een ligplaats wilt vinden, vaarles wilt nemen of je boot wilt verkopen. Hiswa.nl is de place to be. Voor komend voorjaar hebben we het initiatief genomen om samen met SBS het Tv-programma ‘Welkom op het Water’ te produceren. Dat gaan we ook met recron.nl doen. Het zijn sterke merken met een hoge rating en we doen dit met en voor onze leden.
Tot slot als laatste vraag, heb jij zelf nog kunnen recreëren. Ik weet dat je een prachtige zeilboot hebt.
Uiteraard! Het water op is de allerbeste en een gezonde manier om je te ontspannen! En zo kan ik ook nog via het water op bezoek bij leden.
In het pittoreske Hanzestadje Hattem is Vadesto Outdoor Adventure gevestigd. Dit bedrijf werd op 2 mei 1983 opgericht door Sienie en Bert van der Stoep als één van de eerste professionele buitensportbedrijven van Nederland. In het fraaie duurzame gebouwde Panorama Paviljoen, met uitzicht op de prachtige uiterwaarden van de Hoenwaard, blikt eigenaar Bert van der Stoep terug op die beginperiode, tevens vertelt hij over de huidige, roerige tijden en de plannen voor de toekomst.
Bert vertelt: “Begin jaren 80 zijn we gestart met één kano. Kanovaren was in die tijd nog relatief onbekend en ik kon destijds een tweedehands exemplaar op de kop tikken voor 100 gulden. De insteek was om er zelf mee te gaan varen. Dat hebben we natuurlijk ook gedaan, maar in de praktijk lag de kano het merendeel van het jaar stil. Zo kwamen we op het idee om de kano te verhuren, zodat ook anderen daarvan gebruik konden maken.
In eerste instantie verhuurden we de kano aan familie en vrienden, maar toen ik daarover sprak met een vriend kwam hij op het idee om ook een kano te kopen, zodat we de zaak konden uitbreiden. We zijn toen samen naar Utrecht gegaan en hebben bij Slee Buitensport twee kajaks en een Canadese kano gekocht. Het was een heel spektakel, want we hebben de drie kano’s op het dak van een lelijke eend bevestigd en zijn daarna weer teruggereden naar Hattem.
We zocht een opslagplaats voor de boten en die vonden we vlak bij onze huidige locatie. Een begrafenisondernemer was gestopt en van hem konden we een opslagruimte huren. Deze stond echter nog vol met rekken waarop de kisten werden gelegd. Dat klinkt misschien luguber, maar voor ons was dit ideaal, want hier pasten de kano’s precies op. Zo ben ik begonnen en binnen vijf jaar had ik vijf buitensportbedrijven onder mijn hoede in de plaatsen Hattem, Zwolle, Giethoorn, Zwartsluis en Nijverdal. Met daarnaast verhuurlocaties op het Heerderstrand bij Heerde en de Wythmenerplas te Zwolle. Ook verhuurden bedrijven in de Achterhoek, Noord-Holland en Utrecht, onder hun eigen naam, onze materialen, volgens een franchisesysteem. Later is daar ook nog de horeca en de fietsenzaak bijgekomen”.
Vernieuwing
Vadesto heeft continue aan innovatie gedaan, bedacht steeds nieuwe recreatie- en buitensportactiviteiten en werd als belangrijke voortrekker beschouwd in deze branche. Bert vervolgt: “Ik ben één van de oprichters van de VeBon, de Vereniging voor Buitensport Ondernemers in Nederland. Ik heb van 1996 tot 2009 de voorzittersrol mogen vervullen. In die periode werd de sector echt omarmd, want er ontstonden veel nieuwe bedrijven op het gebied van outdoor activiteiten. De concurrentie werd groter, maar altijd werden wij gezien als hét voorbeeld in de branche. Pasten wij de prijzen aan, dan volgde de concurrentie al snel.
Ook zijn we erg actief geweest met het aanbieden van arrangementen. In samenwerking met de NS werd ons eerste arrangement ‘kanoën op de Veluwe’ een groot succes. De publicatie in het populaire Er-Op-Uit-boekje zorgde voor een grote toeloop aan toeristen uit heel Nederland”.
Onderscheidend in outdoor activiteiten
Vadesto heeft zich altijd weten te onderscheiden op het gebied van outdoor activiteiten. “Vanaf de start ben ik al bezig met milieu en klimaat. In ’83 heb ik op mijn oude typemachine een pagina opgesteld, met daarin de verklaring dat ik alleen milieuvriendelijke materialen en activiteiten wilde aanbieden. Dus geen jetski’s en 4×4 quads. We hebben ons daar altijd aan gehouden en dat A4-tje heb ik nog steeds! Daarnaast bieden we natuurlijk bijzondere materialen aan zoals de grootste waterfiets ter wereld (36 personen), deze is zelfs in het Guinness Book of Records vermeld. Een 10-persoons waterligfiets, de WaterFlike, met een bijzonder aandrijfsysteem en de unieke varende klompen, die in eigen beheer worden gemaakt.
Een activiteit van de laatste jaren is de natuurboottocht. Een belevingstocht door de prachtige natuur rondom Hattem, waarbij ik als gastheer fungeer en onderweg verhalen mag vertellen over de natuur en de geschiedenis. Vooral nu in coronatijd spreekt dit heel veel mensen aan. Regelmatig worden de passagiers in de boot verrast met een knagende bever of een opvliegende ijsvogel. Mensen uit het hele land komen zelfs speciaal voor dit vogeltje naar Hattem toe”, aldus Bert.
Corona
De impact van de coronacrisis is groot voor Nederlandse ondernemers. Hoe is dat voor Vadesto? Bert zegt: “Ons bedrijf ligt al bijna 2 jaar stil. Bijna alles wat we doen is gericht op groepen. Ook onze horeca draait op buffetten en barbecues. De meeste materialen van ons zijn geschikt voor meerdere personen en kunnen niet worden omgebouwd. De anderhalve meter is daardoor niet te waarborgen. Bijkomend nadeel is dat we qua regelgeving overal buiten de boot vallen, waardoor we te weinig aanspraak kunnen maken op noodsteun. Maar we blijven positief en hopen in het voorjaar weer open te mogen, zodat we weer inkomen kunnen opbouwen”.
Toekomst
Op buitensportgebied is er de laatste jaren veel veranderd. Inmiddels heeft Vadesto de meeste bedrijven afgestoten en richten ze zich alleen op de locatie aan de Bleek in Hattem. Op deze locatie worden onder andere fietsen, mountainbikes, kano’s en steppen verhuurd. Ook kun je hier diverse outdoor activiteiten beoefenen zoals boogschieten, klimmen, klootschieten, touwtrekken, raften, survivallen en nog veel meer. Op de vraag hoe Bert de toekomst ziet antwoordt hij: “Zolang ik het nog leuk vindt om onze gasten in de watten te leggen, wil ik graag samen met mijn vrouw nog een aantal jaren doorgaan. Ik hoop dan ook dat we, ondanks corona, binnenkort weer volop mogen draaien. En niet onbelangrijk, ik heb geen geraniums, dus ik kan er ook niet achter gaan zitten”….
Een jaar geleden leek deze mogelijkheid nog weinig interesse te wekken bij de recreatiesector. Inmiddels hebben meerdere ondernemers geproefd van deze vorm van spelen en wordt het aanbod in Virtual Reality gaming op vakantie of een dagje uit steeds groter. Het enige wat nodig is is een ruimte van 36 tot 100m2 en de VR game kan letterlijk uit een koffer gehaald worden, klaar om te spelen.
Met Virtual Reality wordt gebruik gemaakt van een computertechniek waarbij een realistische situatie wordt nagebootst in een gesimuleerde omgeving, hierdoor wordt er een virtuele werkelijkheid gecreëerd. Om deze virtuele wereld te kunnen zien moet je gebruik maken van een speciale bril en een vooropgezette ‘game’. Een techniek waarbij kennis en kunde nodig is. Met de Cops vs Robbers VR game van VR Nederland wordt deze kennis en kunde in een koffer geplaatst, welke door elke recreatieondernemer zelf op te zetten is en zo gemakkelijk aan het activiteiten aanbod toegevoegd kan worden. “Eind 2019 verscheen er een draadloze VR headset op de markt. Eindelijk kwam VR daarmee in een stadium waar er een intuïtieve multiplayer ervaring neergezet kan worden dat niet alleen snel op- en af te bouwen is, maar ook aanzienlijk betaalbaarder is omdat er geen externe sensoren en dure PCs aan te pas komen”, vertelt Wouter van den Bijgaart van VR Nederland ons. Wouter is oprichter van VR Nederland en expert op het gebied van VR technieken. Samen met Knucklehead Studios – een team van 5 VR developers uit Utrecht – heeft hij Cops vs Robbers gemaakt, specifiek voor ‘Location-Based Entertainment’.
Eerder zagen we al een trend in interactief spelen in de recreatiesector, waarbij kinderen worden uitgedaagd actief bezig te zijn. Een stapje verder gaat VR gaming, hier word je ook uitgedaagd actief een spel te spelen, waarbij daarnaast ook nog eens extra zintuigen worden geprikkeld. Wat zie en hoor je? Ben je snel genoeg, heb je goed nagedacht over je volgende stap? Luc van Engelen, eigenaar van Fun Beach vertelt waarom hij denkt dat deze game interessant is voor de recreatiebranche. “Ik ben in Orlando geweest waar VR gaming ook echt prominent aanwezig was. Daar zag je vooral de oplossingen waarbij je of vast zat aan een kabel of een computer op je rug meedraagt. Deze oplossing heeft als voordeel dat het overal te spelen is, je hoeft de ruimte niet te prepareren en het enige wat je op hoeft te zetten is een bril met accu en je speelt draadloos het spel. Dit maakt dat het heel flexibel is en heel weinig moeite kost, voor zowel de speler als de aanbieder. Daarnaast is de prijs/kwaliteit verhouding voor dit specifieke product ook heel hoog. Wat het voor de recreatiebranche laagdrempelig maakt om toe te voegen aan bestaande activiteiten.”
Hoe werkt het specifieke Cops vs Robbers spel in de praktijk? “Als eerst zet je je VR bril op, start je de game. Vervolgens bepaal je de lengte van het spel, de grootte van de ruimte en het aantal spelers. Hierna druk je op Play en je speelt het spel en waan je je van het een op het andere moment in een ware game, en dat alles in een ruimte waar net nog ‘niks te beleven viel’. De game is te spelen met 2 tot 12 spelers en dat allemaal in 1 omgeving. Vanwege de virtuele avatars zie je de daadwerkelijke positie van je ‘real life’ medespelers. Gebaseerd op de locatie waar je het spel speelt zijn er op maat gemaakte speelvelden te spelen, zo kan een pilaar in de ruimte ineens een waar obstakel in het virtuele spel zijn waar je niet graag tegenaan loopt! Na het spelen is er nog een voordeel, want op het moment dat je je bril af zet is alles ook meteen opgeruimd”, lacht Wouter.
“Zelf was ik al wel een jaar of vier aan het zoeken naar een VR oplossing bij ons op locatie. We zijn met ons team bij diverse aanbieders langs geweest, de games gespeeld, maar toen we het Cops vs Robbers spel bij ons op locatie uitprobeerden waren we om. Veel spellen waren toch wat saai en waren we snel op uitgekeken, bij dit spel vonden we het na bijna twee uur spelen nog niet genoeg. We hebben zo veel lol gehad, ook als je zelf niet speelde. De game is zo gemaakt dat je op projecties ook mee kunt kijken met de spelers. Daarnaast is het ook enorm grappig mensen in actie zien terwijl er ‘niks’ te zien is”, vertelt Luc met een glimlach op zijn gezicht. Bij Fun Beach, waar je kunt genieten van het strand en de activiteiten aan het water, is er ook Beach Club Degreez en worden er teambuilding, feesten en andere groepsactiviteiten aangeboden. In de nabije toekomst staat er ook op de planning om VR gaming, in deze vorm, toe te voegen aan het aanbod.
Vijfdaags evenement
Van 7 tot en met 11 maart a.s. wordt Virtual Reality tastbaar door middel van het vijfdaagse evenement ‘Back to Reality’ in de Jaarbeurs Utrecht. Lees meer hierover in dit artikel.
Via www.vrnnederland.nl/copsvsrobbers is meer te lezen over de mogelijkheden op het gebied van Virtual Reality gaming en het specifieke Cops vs Robbers VR spel.
Meer weten over Fun Beach? Kijk dan op www.funbeach.nl.
Virtual Reality, Metaverse, NFT, Augmented Reality. Termen die steeds meer worden gebruikt, maar wat kan je er mee? Bezoekers van Back To Reality kunnen dit ervaren tijdens het vijfdaagse evenement van 7 tot en met 11 maart in Jaarbeurs Utrecht.
VR Nederland organiseert voor het eerst een gelegenheid om grip te krijgen op de toepassing van Virtual Reality in de dagelijkse praktijk. Het evenement is ontstaan uit de behoefte om VR realistisch over te brengen aan een grotere groep mensen, er is namelijk al zoveel mogelijk maar dit is bij het grote publiek onbekend. “Dat komt vooral omdat VR moet worden ervaren om te weten wat het precies is, net als je parfum moet kunnen ruiken” aldus initiatiefnemer Wouter van den Bijgaart.
Experts uit verschillende vakgebieden geven lezingen en laten zien hoe zij innoveren door VR toe te passen in onder andere de zorg, onderwijs en entertainment. Na elke lezing is er ruimte om VR zelf te ervaren. Denk aan een VR meditatie, een VR reanimatiecursus, knutsel zelf een Defensie-satelliet in elkaar, vlieg rond de aarde in Google Earth VR of ga voor een potje VR Lasergamen 2.0 tegen andere bezoekers. Ook is er gelegenheid om een praatje te maken met experts en te netwerken met gelijkgestemden.
In vijf dagen worden er verschillende thema’s behandeld, zodat er gelegenheid is voor de uiteenlopende mogelijkheden. Van serieuze toepassingen in de zorg op dinsdag tot een speelse arena voor kinderen op woensdag.
Voor meer informatie zie: https://vrnederland.nl/back-to-reality/
Zie ook ons digitale magazine: https://heyzine.com/flip-book/66e1b21d21.html#page/1
Interesse in gratis tickets? Stuur een mail naar [email protected]
Pleisureworld inventariseert de complete Nederlandse én Europese markt van vakantieparkenketens in een nieuw verschenen brancherapport.
De markt van verblijfsrecreatie is enorm in beweging. Vakantieparken zijn big business: nieuwe ontwikkelingen en overnames door ketens zijn aan de orde van de dag. In het nieuwe brancherapport verblijfsrecreatie ‘De opmars van de vakantieparkenketens: kans of bedreiging?’ inventariseert en analyseert Pleisureworld het complete Europese aanbod van vakantieparkenketens en maakt hiermee inzichtelijk waar de ontwikkelkansen liggen.
Inzicht in aanbod vakantieparkenketens en hun positie in de markt
In totaal zijn in het nieuwe brancherapport ongeveer 120 vakantieparkenketens in kaart gebracht: zo’n 40 Nederlandse ketens en 80 in overig Europa. De inventarisatie van het aanbod aan vakantieparkenketens in Europa geeft onder andere inzicht in de eigendomssituatie, omvang en verdienmodellen. Een verdiepende analyse gaat in op ketenprofielen en de marktpositie per keten.
De opmars van de vakantieparkenketens: kans of bedreiging?
Het nieuwe brancherapport verblijfsrecreatie gaat verder dan alleen een analyse van vakantieparkenketens in Nederland en Europa. Het rapport geeft een overzicht van trends, gaat in op de ketenvorming in Nederland. Daarnaast komen er experts aan het woord over de voor- en nadelen van het aansluiten bij een keten. Mede-auteur en trendwatcher Hans van Leeuwen benoemt de actuele ontwikkelingen en de publicatie is rijk aan praktijkvoorbeelden. Tot slot blikt Pleisureworld in het rapport vooruit op ‘het vakantiepark van de toekomst’.
Uniek inzicht in de diffuse markt van vakantieparken
De uitgebreide inventarisatie van maar liefst 120 vakantieparkenketens geeft een uniek inzicht in een diffuse markt waarin de ontwikkelingen momenteel haast niet bij te houden zijn. Veel ketens zijn actief over landsgrenzen. Buitenlandse bedrijven betreden de Nederlandse markt en vice versa. In dit brancherapport maakt Pleisureworld voor het eerst de volledige Europese markt van vakantieparkenketens inzichtelijk en verschaft daarmee een onmisbaar overzicht voor verblijfsrecreatiebedrijven, investeerders, ontwikkelaars, destinatiemarketeers en overheid.
Mede auteur Sandra Reusen benoemt haar belangrijkste conclusies: “De markt lijkt gedomineerd door een aantal grote spelers en die zullen ongetwijfeld nog niet klaar zijn met hun groei. Toch heeft het ons verrast hoeveel ontwikkelingskansen er nog uit rapport naar voren komen. Het lijkt erop dat we nog maar aan het begin staan van de ontwikkelingen in de georganiseerdheid van vakantieparken.”
Over het brancherapport verblijfsrecreatie: opmars van de vakantieparkenketens
Het brancherapport verblijfsrecreatie is een uitgave van Pleisureworld en is verschenen in het najaar 2021 onder de titel ‘De opmars van de keten: kans of bedreiging? – Inventarisatie van vakantieparkenketens in Nederland en Europa’. Auteurs Hans van Leeuwen en Sandra Reusen geven in dit rapport voor het eerst een compleet inzicht in het aanbod van vakantieparkenketens in Nederland én Europa. Het rapport kost € 395,-. De publicatie is te bestellen via NRIT Media.
Over Pleisureworld
Pleisureworld is al 40 jaar actief in de branche van toerisme, recreatie en vrije tijd en dé inspiratiebron voor dag- en verblijfsrecreatie in binnen- en buitenland. Ons doel is het inspireren en verbinden van recreatieondernemers, toeleveranciers en toeristische organisaties. Als adviseur leveren wij praktisch toepasbaar bedrijfsadvies op maat en bieden wij oplossingen op strategisch niveau.
Duizenden recreatieondernemers hebben reeds actief deelgenomen aan onze kennisen netwerkevenementen en studiereizen in binnen- en buitenland. Ook biedt Pleisureworld cursussen en workshops waaronder “Innovatie in Marketing” en “Verover de Recreatiemarkt”. Met onze blogs, achtergrondartikelen en periodieke publicatie van de 111 WereldTrends voorzien wij de branche van de laatste nieuwtjes en ontwikkelingen in de markt.
Eerdere uitgaven van Pleisureworld zijn onder andere:
– Kansen in de bungalowsector (2010 & 2012)
– 129 TRENDS in Recreatie- en Toerisme (2013)
– 132 TRENDS in Camping- en Bungalowsector (2013)
– Toegankelijkheid & Zorg in Recreatie & Toerisme (2014)
– Family Entertainment Centers in Nederland (2015)
– Handboek innovatie in marketing (2016)
Studiereis Dubai 2022
Op de hoogte blijven van de nieuwste trends en innovaties wereldwijd? Pleisureworld organiseert onder andere een Studiereis naar Dubai van 13 t/m 17 maart 2022. Tijdens deze reis wordt u meegenomen langs diverse innovatieve leisurespots. Interesse? Bekijk dan eens het programma, of meld u direct aan via het aanmeldformulier.
Het Nederlandse paviljoen op de Wereldtentoonstelling Expo2020 in Dubai is een stukje ‘Nederlands trots in de woestijn’. In het paviljoen, dat is gelegen in ‘The Sustainability District’, één van de drie districten, draait het om het gekozen thema ‘voedsel, water en energie’. Door Sandra Reusen.
Showcase van duurzaamheid
Het gebouw is ontworpen door V8 Architects (Rotterdam). Het paviljoen is al, voor de start Expo 2020, uitgeroepen tot het beste duurzame bouwproject van het jaar tijdens de ‘Big 5 Construction Impact Awards’ en is sinds 1 oktober geopend voor het publiek. Een spectaculair bouwwerk waar technologie, esthetiek en duurzame materialen worden gecombineerd. Het paviljoen is niet alleen ontworpen als showcase van duurzaamheid en circulariteit, maar bovendien ook zo gebouwd. Alle materialen worden na afloop teruggegeven of krijgen een volgende bestemming. Ook in het interieur zijn de toegepaste materialen herbruikbaar, recyclebaar of biologisch afbreekbaar. Grappig detail: de roestkleurige stalen damwanden, die zo markant zijn voor het Nederlandse paviljoen, zijn geleend van het Nederlandse bedrijf Meever, die ook een vestiging in Dubai heeft, evenals bijvoorbeeld de stempelbuizen. Na afloop van de wereldtentoonstelling gaat dit materiaal weer terug naar de lokale bouwindustrie om ingezet te worden voor nieuwe projecten. De ecologische footprint van het paviljoen is zo klein mogelijk gehouden.
Voedsel, water en energie
Nederland heeft vanaf 2013, naast de hardware, tevens hard gewerkt aan het verhaal dat Nederland wil vertellen met haar deelname aan Expo 2020. Om het verhaal van Nederland te beleven, bezoeken wij het paviljoen op een rustige vrijdagochtend. De entree bestaat uit een line-up gedeelte met direct daarachter een binnenruimte, waar we even moeten wachten totdat de bezoekerservaring begint. Het Nederlandse team reikt witte paraplu’s uit, die nodig zijn bij de experience. Als de deuren van het middengedeelte van het paviljoen open gaan, zien we een hoog, met kruiden, paddenstoelen en eetbare plantjes begroeid, kunstwerk, in de vorm van een kegel, die we mogen betreden (de kegel is een open ruimte). Eenmaal in de kegel mag de paraplu open geklapt worden en begint de ‘onderscheidende experience’ (ontwikkeld door KossmanndeJong en BIND), die met digitale projectie op de paraplu wordt gepresenteerd. We zien hoe er water wordt gemaakt, energie wordt opgewekt en voedsel wordt geoogst of te wel hoe er een circulair klimaat systeem is gecreëerd.
Waterval
De bezoekerservaring eindigt met een heuse waterval van regen als hoogtepunt: honderden liters water, gewonnen uit de hete woestijnlucht, kletteren naar beneden, als een heerlijke, tropische stortbui. Kunstenaar en uitvinder Ap Verheggen ontwikkelde deze regenmachine, de zgn. ‘SunGlacier’, waaraan hij tien jaar heeft gewerkt. De regenmachine is feitelijk een omgebouwde ontvochtigingsmachine die water uit lucht kan halen. Zon, zwaartekracht en lucht zijn de basisbenodigdheden. De waterval begint met een paar emmers gekoeld water. Dat wordt naar boven gepompt en valt vervolgens als druppels naar beneden. Warme lucht bevat veel water en wordt langs de druppels geblazen. De waterdamp condenseert op de druppels, de druppels groeien en vallen naar beneden om vervolgens weer omhoog gepompt te worden. Zo ontwikkel je steeds meer water in het systeem. De afgekoelde lucht, het restproduct, wordt gebruikt om het paviljoen mee te koelen en het gewonnen water wordt afgetapt.
Circulair klimaat systeem
Door middel van natuurlijke fenomenen als condensatie, zonne-energie, fotosynthese, schimmelproductie, vochtigheidsgraad en temperatuurtransmissie wordt het klimaatsysteem gecreëerd. Hierbinnen worden water, energie en voedsel geoogst op een circulaire wijze. Het Nederlandse paviljoen is dan ook geen gebouw in traditionele zin, maar een tijdelijk circulair klimaatsysteem – een biotoop. Het laat de verbinding zien die ons land weet te leggen tussen duurzame energie, watermanagement, agricultuur en circulariteit. De innovatie druipt er van af, zo wekken de speciaal ontworpen zonnepanelen energie op en voeden ze tegelijkertijd de eetbare planten met zonlicht.
Uitdaging
Het lijkt eenvoudig om water te maken en het principe is ook simpel. Meer dan een ventilator, pomp, koeler en zonnepanelen zijn er niet voor nodig. De slimme installatie van Verheggen kan van 10 graden tot ver boven de 50 graden Celsius functioneren, daar waar concurrenten blijven steken op maximaal 35 graden. Met deze techniek kunnen oases gemaakt worden, iets dat in Dubai op veel media aandacht kan rekenen. Verheggen hoopt dat Dubai een springplank is naar de rest van de wereld. Zijn doel is om water voor iedereen toegankelijk te maken, in veel landen is water niet eens drinkbaar. Lucht, zon en zwaartekracht zijn overal voorhanden, dus schoon water ook.
Toepasbaarheid
In het Midden-Oosten, maar ook in andere delen van de wereld, heb je periodes dat het zo heet is, dat je niet meer naar buiten kunt. Met de SunGlacier kun je water maken en je huis koelen. Een ding is zeker, op deze planeet krijgen we te maken met een enorm watertekort. Een grote regeninstallatie zoals is Dubai, kan een paar duizend liter water per dag leveren. Het is zo zuiver dat er mineralen aan toegevoegd moeten worden om het als drinkwater te kunnen gebruiken. Je kunt er groenten in kassen met telen. De 90 procent water die door verdamping verloren gaat, wordt hergebruikt met dezelfde machine. Met de klimaatverandering wordt dit heel groot. Niet alleen in het Midden-Oosten.
Voor de muziek uit!
Het mooie aan het Nederlandse paviljoen is dat we nu al laten zien wat mogelijk is met de huidige techniek. Waar andere landen vooral presentaties laten zien van dingen die in de toekomst mogelijk worden, loopt Nederland dus voor de muziek uit.
Koninklijke opening van het paviljoen
Op 3 november jl. heeft het Koninklijk paar het Nederlandse paviljoen officieel geopend en zal het verhaal, dat Nederland niet alleen water kan tegenhouden, maar tevens kan maken (in een circulair energie – water – voedsel systeem) nog meer op het internationaal toneel tentoongespreid gaan worden. De redactie van Recreatief totaal was hierbij aanwezig.
World Expo Dubai and Discovery Tour 2022
Wil je ook naar Expo 2020, Pleisureworld organiseert een studiereis in 2022. Schrijf je in voor deze World Expo Dubai and Discovery Tour 2022, die zal plaatsvinden van 13 t/17 maart 2022. Een bezoek aan de Expo zal natuurlijk en groot onderdeel van de tour zijn. Je kunt je al aanmelden via [email protected].
“We moeten slimme keuzes maken”
Hielke Tillema, directeur van Kontour vastgoed, heeft een heldere visie: de gastbeleving moet centraal staan. En dat vraagt veel meer dan alleen maar een mooie vakantievilla ontwikkelen: “Positief verrast worden bepaalt voor een groot deel de vakantiebeleving en het gevoel van gastvrijheid. Innovatie is hierbij enorm belangrijk. Alleen zo ben je toekomstbestendig.” We vroegen hem naar de ontwikkelingen en kansen die hij ziet in de recreatiebranche.
Customer Journey
Hielke: “De gast staat voor ons altijd centraal. Dat deed het in het verleden voor ons al en dat is nog steeds zo. Maar we mogen branche-breed wel herijken. Een vakantiewoning huren, waarbij je om 15.00 uur moet inchecken en dan achteraan in de rij bij de receptie aansluit om vervolgens formulieren in te vullen met informatie die eigenlijk al bekend is, dat is toch raar? Niemand wil dat. Deze werkwijze is totaal niet gericht op de gast. Het is van belang dat de recreatiebranche kijkt naar hoe de gast het wil en niet naar hoe het proces traditiegetrouw ingericht is. De gast van vandaag wil bijvoorbeeld op elke willekeurige dag van de week kunnen aankomen. Dit levert de beheerder ook diverse voordelen op. Zo kunnen schoonmaakwerkzaamheden verspreid worden, verdwijnen de piekmomenten voor de schoonmaak én creëer je een aantrekkelijkere baan omdat de medewerkers dagelijks hun werkzaamheden kunnen uitvoeren.”
Het gebruik van data voor een ‘op maat’ vakantie
Het traditionele invulwerk van de gast aan de receptie is achterhaald, maar het ‘digitale inchecken’ levert tegelijkertijd een voordeel op dat onvoldoende benut wordt. Hielke: “Er is heel veel data beschikbaar. Aan de hand van de personalia weet je al of er een stel, een gezin of een vriendengroep komt. Omdat die informatie paraat is, is het eenvoudig om in te spelen op de wensen en behoeften van de gasten. Je kunt je aanbod personaliseren. Je weet wanneer er gasten jarig zijn en een attentie verzorgen. En weet je dat een vakantievilla bezet wordt door 2 gezinnen, dan zijn extra spelletjes afgestemd op de leeftijd van de kinderen zo geregeld.”
Innovatie draagt bij aan de ultieme vakantiebeleving
Waar persoonlijke aandacht hoog in het vaandel blijft staan, mag dat niet verward worden met traditionele omslachtige processen. In plaats van het verplichte inchecken en de rekken bij de receptie vol folders over activiteiten in de buurt, kiest Familieresort PUUR Exloo duidelijk voor innovatie door beide aspecten online aan te bieden. Zonder in te leveren op aandacht en beleving. Gasten checken hier receptieloos in en maken tijdens hun verblijf gebruik van hospitality tv’s en de door Kontour Vastgoed ontwikkelde webshop; een online gids voor een optimale vakantiebeleving met ruimte voor persoonlijke wensen. Er kunnen onder andere uitjes en arrangementen bij lokale ondernemers geboekt worden en boodschappen of fietsen besteld worden.
Lokale verankering
Die lokale ondernemer mag van Hielke trouwens nog veel meer ingezet worden. Recreatieparken mogen wat hem betreft af van dat vaste format vanuit hun corporate gedachten. Juist door die lokale ondernemer te betrekken, vergroot je de beleving van de gast. “Een lokale bakker die het ontbijt levert, maar ook een lokale ondernemer die de fietsen verhuurt met leuke routes en tips erbij. Dat draagt bij aan de beleving van de gast. De gast hoeft dan niet alles zelf te uit te vinden én het is leuker voor de lokale ondernemers; ze verdienen aan de toeristen en zij weten als ambassadeur als geen ander de bezoeker te enthousiasmeren voor het authentieke karakter van de regio. Door de lokale identiteit onderdeel van de parkbeleving te maken, voorkom je ‘massagevoel’ en creëer je fans.”
Slimmere keukens en apparaten gericht op vakantiegebruik
De gast wil een vakantievilla waar hij/zij het gevoel heeft dat het mooier is dan thuis. Daarom worden luxe vakantiewoningen door Kontour Vastgoed voorzien van complete keukens met hoogwaardig apparatuur. Een mooie ontwikkeling, waar volgens Hielke zelfs nog ruimte voor verbetering is voor ‘slimmere keukens en apparaten’: “Gasten zijn er soms zo’n 3 á 4 dagen. Gaan ze dan ook uitgebreid koken? Als we informatie verzamelen (door middel van enquêtes, maar denk ook aan en/of sensoren in apparaten), dan weten we exact hoe vaak bijvoorbeeld een oven wordt gebruikt. Als we kunnen uitlezen dat de oven amper gebruikt is, dan kan ook de schoonmaak daar weer slim op inspelen. Maar denk ook aan storingen, die je tijdig signaleert en proactief kan laten verhelpen, nog voordat de gast hinder ervaart. Stemmen we apparaten af op het vakantiegebruik – op het gedrag van de gast – dan biedt dat vele voordelen voor de gast.”
Duurzaamheid in de recreatiesector
“Duurzaamheid wordt voor een groot deel al geformuleerd door de Nederlandse overheid. Denk aan BENG (bijna energieneutraal bouwen) dat aangeeft dat sinds 1 januari 2021 alle nieuwe gebouwen in Nederland bijna-energieneutraal moeten zijn. Maar als we nog meer gaan afstemmen op het gedrag van de consument valt ook daar op het gebied van duurzaamheid nog veel te winnen. Dat is anders dan thuis en in een andere intensiteit: overdag ben je vaak weg en ’s avonds wil je met iedereen gezellig samenzijn. De techniek moet hierop worden afgestemd. De villa’s van Kontour Vastgoed hebben uiteraard geen gasaansluiting meer. Een luchtwarmtepomp verwarmt de villa. Een warmtepomp doet er echter wel langer over om te schakelen in temperatuur, terwijl de vakantieganger er gemiddeld maar heel kort is. Zouden we het systeem sneller laten werken, dan boeten we weer in aan duurzaamheid. We moeten dus slimme keuzes maken.
We zien heel duidelijk de trend dat mensen vaker en korter op vakantie op gaan. Niet alleen willen we het dan luxer dan thuis hebben, ook wil de consument een unieke en authentieke vakantiebeleving. De recreatiesector is een behouden en conservatieve sector. Vaak is het boekingssysteem nog leidend voor de gastroute en kan de verhuurder daardoor moeilijk inspelen op snel veranderde wensen van de gast. Daardoor lijkt de gast niet meer centraal te staan, maar aan de andere kant zorgen de systemen wel voor optimale bezettingsgraden en goede huurprijzen voor de investeerders. Daar is veel werk te doen, maar de technologische ontwikkelingen ook in andere branches gaan zo snel, dat ik verwacht dat ook de systemen in onze sector snel op de wensen van de gasten worden aangepast.”
Wist u trouwens dat wij regelmatig de artikelen delen via bijvoorbeeld LinkedIn? Volg de LinkedIn pagina van Recreatief totaal en zie wekelijks inspirerende artikelen voorbij komen.
De Recreatie Vakbeurs was voor velen succesvol en inspirerend. Niet alleen was er voldoende inspiratie op gebied van overnachtingsmogelijkheden, ook het aanbod zakelijke dienstverlening was zeer uitgebreid. Een optimale gastbeleving creeren voor de gast stond al even hoog op het verlanglijstje. Als geen ander vallen daaronder informatiekanalen en de zogeheten gastenapps. Als het gaat om apps voor gasten zijn er vele mogelijkheden, echter blijkt dat er veel onduidelijkheid en vragen zijn bij de recreatieondernemers omtrent de verschillen tussen apps. Marielle van Slooten van online marketingbureau TenZer legt de verschillen uit om zo de ondernemer te helpen bij het vinden van een app die bij je past.
Wat voor soorten apps zijn er?
“Er zijn grofweg 3 soorten apps; webapps, containerapps en native apps. De verschillen lopen zeer uiteen, zowel in techniek als in de mogelijkheden en prijzen.
Een webapp is als het ware een mobile website in een ‘app-jasje’. Een gast zal dus altijd met behulp van een QR-code of link naar internet gaan om de app online te bekijken. Het sturen van pushberichten is veelal ook niet mogelijk en de webapp zal ook nooit in een appstore staan. Het kan dus verwarrend zijn voor een gast wanneer je de app promoot, aangezien de meeste consumenten in eerste instantie bij het woord “app” aan de appstore denken. Wanneer je een goede responsive website hebt, kun je je ook afvragen of een webapp voldoende meerwaarde biedt voor je gast.
Een containerapp is een app in een app. Een gast zal altijd eerst de app van de leverancier moeten downloaden en vervolgens het betreffende bedrijf opzoeken. Het is mogelijk dat de gast eerst een lijst ziet met alle klanten van de leverancier: jouw concurrenten. We hebben gemerkt dat bij het sturen van pushberichten het nog wel eens mis gaat wanneer een gast meerdere apps van één leverancier heeft geïnstalleerd op zijn of haar telefoon. Stel een gast heeft zowel bedrijf A als bedrijf B geïnstalleerd en bedrijf B als laatste bekeken. Wanneer bedrijf A een pushbericht stuurt, opent veelal de app van bedrijf B omdat deze als laatste is bekeken. Dat kan dus verwarrend zijn voor een gast.
Tot slot de native app. Dit is een ‘echte’ app die speciaal voor 1 bedrijf wordt ontwikkeld. Een gast kan gewoon naar de appstore gaan en zoeken op de bedrijfsnaam en direct de juiste app downloaden. Ook bij het versturen van pushberichten zal nooit verwarring ontstaan omdat er geen andere bedrijven aan gekoppeld zijn.”
Waar moet je op letten bij het aanschaffen van een app?
“Maak vooraf een wensenlijstje en beschrijf welke functies je in de app wilt hebben, denk aan broodjes bestellen, animatieprogramma, teksten, etc. Bepaal ook wat voor jou belangrijk is, moet hij wel of niet in de appstores staan, wil je pushberichten versturen, wil je de informatie ook kunnen tonen op je website en in hoeverre moet hij passen bij je huisstijl. Uiteraard is het beschikbare budget uiteraard ook belangrijk.
Laat je vooraf goed informeren, zowel over de techniek als de mogelijkheden. We horen veelal van ondernemers die in de veronderstelling zijn een native app te hebben, terwijl het een containerapp of webapp is. Ook wordt er soms betaald voor maatwerk, wat enkel de integratie is van een standaard stukje code. Bekijk dus meerdere apps van de leverancier en je concurrenten en test zelf ook de verschillende mogelijkheden.”
Wat kost een app?
“Niet alleen de techniek loopt sterk uiteen, ook de prijzen van de apps. Ben je op zoek naar een goedkope app die snel online staat, dan is een webapp of containerapp een passende oplossing. Deze apps worden tegen zeer gunstige tarieven, soms zelfs gratis, aangeboden omdat het een kopie van een andere app is. Wil je graag een app die specifiek voor 1 bedrijf wordt gemaakt en beschikbaar is in alle appstores, dan liggen de prijzen wat hoger. Maatwerk en kwaliteit zijn veelal niet goedkoop.
Vergelijk het met een website, je kunt een website laten maken op basis van een (gratis) standaard template waardoor je binnen 1 dag een website hebt die exact gelijk is aan de website van je buurman. Maar wil je een website met zoek & boek oplossing die past bij je bedrijf en uniek design, dan gaan hier meer uren inzitten en is de prijs dus hoger. Het rendement van een dergelijke website is veelal ook hoger, een gast voelt zich direct thuis en boekt sneller. Indirect levert het dus ook meer op.
Het loont om te onderzoeken of er subsidiemogelijkheden zijn. Er wordt door de overheid geïnvesteerd in corona-proof digitaliseren en duurzaam ondernemen. Aangezien je fors kan gaan besparen op drukwerk (denk aan parkboekjes, invullijsten voor broodjes en het recreatieprogramma) is een app dus ook een bijdrage aan een duurzame ontwikkeling op het bedrijf.”
Heb je nog een laatste tip?
“Kijk niet alleen naar de kosten en de functies, maar ook wat het je als ondernemer gaat opleveren. Wanneer een gast via de app kan bestellen, zorgt dat voor een lagere druk op de receptie. Ook een animatieprogramma wat in de app wordt getoond (en mogelijk ook op je website) kan besparen op drukkosten en besparing van tijd van de medewerkers. Een investering kan zich dus ook op die manier terugverdienen. Kijk tot slot ook naar de het CMS, hoe gebruiksvriendelijk is die? Kun je ook op je smartphone even snel wat aanpassen? Kortom, kies voor gemak voor je gast, maar ook voor jou als ondernemer.”
Over TenZer
TenZer is dé online specialist voor de recreatiebranche. Wij hebben onder andere een VakantieApp, Zoek & Boek oplossing en BoekingsZuil ontwikkeld. Met deze 3 producten kan een gast altijd en overal zoeken, boeken, inchecken en parkinformatie lezen; thuis, onderweg en op het park. Aangevuld met onze marketing activiteiten kunnen wij onze klanten volledig ontzorgen en de gastbeleving optimaliseren.
In de huidige markt is het voor verblijf- en dagrecreatie ondernemers bijna een must, naast de binnen voorzieningen ook een vorm van buitenspelen aan te bieden. Vanwege diverse maatregelen die gepaard gaan met Corona komt er toch steeds weer naar voren hoe belangrijk het is om vooral buiten te zijn in gezelschap. Een van de trends die Watergames & More binnen hun aanbod dan ook ziet toenemen is de vraag naar buiten aan te leggen Spray Parks. Niet alleen heel gezond, ook nog eens duurzaam volgens Karsten van den Berg, die onder andere de marketing binnen het bedrijf voert.
Als ik Karsten spreek laat hij vrijwel meteen weten dat een van de korte termijn doelen van Watergames & More het gemeentegoed laten worden van Spray Parks in de openbare ruimte is. In korte tijd hebben zij al bij grote gemeenten als Capelle aan den IJssel en Den Haag Spray Parks mogen plaatsen in woonwijken of stadsparken. Dit geeft wel aan hoe veel vertrouwen zij en ook gemeenten hebben in de waterspeelplaatsen en hoe snel deze trend zich zelfs buiten de recreatiemarkt verspreidt.
Is het altijd eenzelfde waterspeelplaats die jullie afleveren of doen jullie ook aan maatwerk?
“Wij doen zeker aan maatwerk. Ieder project is weer uniek en kunnen wij door onze in-house designers laten ontwerpen. Wij hebben ook standaard toestellen die al in een bepaald thema gemaakt zijn waar je uit kan kiezen. Maar wanneer er nog meer op het budget gelet moet worden kunnen we zelfs een bestaand bad ombouwen of kan een deel van het werk in eigen beheer worden uitgevoerd”, laat Karsten weten.
Hoe zit het met het duurzame aspect en de projecten die jullie doen?
“Bij een waterspeelplaats/Spray Park wordt het water voor minstens 96% hergebruikt en zul je alleen water gebruiken wanneer de speelplaats wordt gebruikt. Verdamping is er dan bijna niet meer en je hebt een laag chemicaliën verbruik. Bij onze waterglijbanen proberen we deze qua materiaal zo duurzaam mogelijk te maken. Wanneer je de baan goed laat onderhouden kan deze zo’n 20 tot 25 jaar mee. Daarnaast bieden wij de optie om de glijbaan te isoleren, hiermee beperk je het warmteverlies, wat erg veel scheelt als je denkt aan de glijbanen die buiten een gebouw om lopen. Eigenlijk zit het duurzame aspect in de genen van ons bedrijf en de producten die wij aanbieden”, vertelt Karsten.
Wat maakt jullie als bedrijf onderscheidend in deze markt?
“Als we kijken naar de producten zelf is dat met name onze kwaliteit van de waterspeelplaatsen. Wij zijn de enige leverancier in Nederland die RVS-poedercoating waterspeeltoestellen aanbiedt van dit kwaliteitsniveau. Daardoor is onze prijs/ kwaliteitsverhouding interessanter dan bij de concurrent. Wij zijn de enige leverancier die toestellen aanbiedt die uitsluitend ontwikkeld zijn met ‘het spelende kind’ als uitgangspunt. Als bedrijf onderscheiden we ons door daadwerkelijk turn key te leveren, zonder kleine lettertjes. We denken onder andere mee met de klant in de techniek, inrichting, thematisering, waterverbruik en interactie. Als je ons een stuk grond toewijst en zegt hier wil ik een waterspeelplaats, dan zorgen wij dat dit er ook tot in de puntjes verzorgd staat”, zegt Karsten.
Wat wil je de recreatieondernemer nog meegeven?
“Een waterspeelplaats op jouw locatie hoeft niet duur te zijn. Je kunt veel zelf doen, wij kunnen turn key leveren maar dat hoeft natuurlijk niet. Belangrijk is om het af te zetten tegen het alternatief. Wat wil je je gasten bieden? En heb je bijvoorbeeld al een oud peuterbad? Dan kunnen wij veel hergebruiken en dat drukt ook weer de kosten”, aldus Karsten.
Over Watergames & More
Watergames & More is gespecialiseerd in spelen op, rond, met en in water. Afhankelijk van wat het beste bij de recreatieondernemer en zijn gasten past, worden de waterattracties op maat samengesteld en gethematiseerd door Watergames & More. Aandacht en service staan daarbij hoog in het vaandel bij dit familiebedrijf.
Meer informatie
www.watergamesandmore.com