Recreatievoorzieningen naar een hoger level tillen met Finse Kota’s van Ticra Outdoor

De grootste trend van afgelopen jaar in verblijfsrecreatie zit hem in de vraag naar meer privacy en betere hygiëne, volgens Maurice van den Burg, verkoopadviseur van Ticra Outdoor. Welke trends zagen zij nog meer opkomen en hoe zorgen ze er bij Ticra Outdoor voor dat de aangeboden producten blijven aansluiten op de veranderende wensen van de recreatieondernemer?

Toen we vorig jaar de vraag stelden; ‘Welke trend in glamping voorzien jullie het komende jaar?’, werd er onder andere het winterkamperen aangegeven. Volgens Maurice is dit inderdaad ook zo gebleken. “Er zijn meer binnenlandse overnachtingen geweest de afgelopen winter, omdat velen toch meer in Nederland hun uitjes zochten. Je ziet dat campings en vakantieparken steeds meer denken aan winterharde overnachtingsvoorzieningen en zelfs hun seizoenen uitbreiden met een langer openingsjaar. Bij Ticra Outdoor zorgen wij er dan ook voor dat onze voorzieningen goed geïsoleerd worden opgeleverd en er eventueel extra warmtebronnen bijgeleverd kunnen worden. Hiermee zorgen we dat een ondernemer voorzien is van een totaalpakket om de gast, en de onderneming zelf, de winter door te helpen”, vertelt Maurice

Verrassend ruim en aanpasbaar

Een van de bijzondere producten van Ticra Outdoor is toch wel de Finse Kota. Een knus verblijf waarbij de mogelijkheden oneindig zijn laat Maurice ons weten. “De Kota’s ogen van buiten wat klein, maar eenmaal binnen verbazen de meesten zich om de ruimte en worden ze toch overspoeld door een knus gevoel. Het mooie aan dit product is dan ook dat er mogelijkheden te over zijn, voor zowel de kwaliteit, uitbouw, inrichting en dus ook de sector. Vanuit de recreatiesector krijgen we bijvoorbeeld veel vragen om een Kota op te leveren met een sauna of grill en uiteraard ook als verblijf. Omdat wij al tien jaar met een leverancier samenwerken, maakt dat het mogelijk dat wij producten ook startklaar kunnen opleveren, dus het verblijf inclusief inrichting.”

Op de vraag of Ticra Outdoor zich speciaal richt op de recreatiesector met de Finse Kota’s en andere accommodatieconcepten waaronder de Camping Pods en Camping Barrels, geeft Maurice aan; “We merken dat de recreatie een hele bijzondere branche is die voornamelijk persoonlijk aandacht nodig heeft. Door extra focus op deze sector te leggen tillen we het ondernemerschap naar een hoger niveau.”

Luxe en wellness

Naast de trends in privacy en hygiëne, speelt er tegenwoordig ook het stukje luxe en wellness mee bij het bepalen van een verblijf door de gast. Hoe komt het dat deze trend zo groeit en hoe speelt Ticra Outdoor hierop in? “Mede door corona zijn we in gaan zien dat we meer op onze gezondheid moeten letten, daarnaast wil men nu meer dan ooit ‘gewoon’ kunnen genieten en ontzorgd worden. Wellness werkt stress verlagend en sluit dus goed aan bij deze behoefte. Bij ons is wellness is altijd al wel in het gamma geweest. Onze Kota’s zijn zo flexibel dat ze uitgebouwd kunnen worden met sauna of alleen als sauna. Wij hebben veel ervaring in het leveren van geschakelde Kota’s, waardoor er meerdere ruimtes gecreëerd worden en wat de groeiende trend naar meer privacy daarmee ook weer oplost”, laat Maurice weten.

Over Ticra Outdoor

Als leverancier biedt Ticra Outdoor een breed assortiment aan professionele traditionele Finse Kota’s, naar wens op maat en inhoud aangepast. Daarnaast zijn zij het adres voor prachtige buitensauna’s, houtgestookte- en elektrische hottubs, camping Pods en Polar Grills. In de vernieuwde showroom en showtuin staan zowel wellnessproducten als ingerichte accommodaties om inspiratie op te doen. Ticra Outdoor staat voor een servicegerichte aanpak, denkt graag mee met klanten en adviseert over eventueel maatwerkmogelijkheden.

Meer informatie ticraoutdoor.com/nl

De Recreatiekrant Veluwe is één van de oudste vrijetijdkranten van Nederland. De krant voorziet toeristen (én inwoners) op de Veluwe al een halve eeuw van actuele informatie over evenementen, activiteiten en excursies. De krant wordt gratis verspreid bij zo’n vierhonderd bungalowparken, campings, hotels, VVV’s en andere toeristische informatiepunten in de regio. Hoe overleeft deze traditionele krant te midden van het online-media geweld in de recreatiesector? Recreatief Totaal gaat in gesprek met uitgever en hoofdredacteur Jurgen Hillaert (55) die al dertig jaar bij deze krant betrokken is.

Wat is de kracht van de Recreatiekrant Veluwe?

“Succes kent vele vaders”, zegt Jurgen. De krant is ooit ontstaan als uitagenda van de Streek-VVV op de Noordwest-Veluwe en heette toen nog ‘Toer ’s mee’. Later is het Gelders Bureau voor Toerisme de krant gaan uitgeven, vervolgens het Gelders Overijssel Bureau voor Toerisme, daarna het Veluws Bureau voor Toerisme en sinds 2014 de Streekverkenner, het bedrijf van Jurgen Hillaert, in samenwerking met BDUmedia.

Evenementenorganisatoren en VVV’s voelen zich sterk betrokkenheid bij deze krant. Zij leveren voor iedere editie – de krant verschijnt zes keer per jaar – hun activiteitentips aan en dragen mede zorg voor een brede verspreiding. De krant heeft bewezen publiek te kunnen sturen en is zelfs zo geliefd dat campinggasten op de dag van verschijning bij de receptie staan te wachten op de nieuwste krant. “Campinggasten staan bij de receptie te wachten op de nieuwste Recreatiekrant’ Organisatoren weten dat als hun activiteit in de Recreatiekrant vermeld staat ze verzekerd zijn van aanloop. Kleine activiteiten zijn groot geworden door aankondigingen in de krant.

Veelzeggend is de strijd die in het verleden tussen VVV-besturen werd gevoerd, wie in welke editie met een artikel op de voorpagina mocht komen. “Naast de enorme betrokkenheid speelt ook het feit dat de krant gratis is, een enorme oplage kent en meerdere malen per jaar verschijnt en dus actueel is een grote rol in het succes van de Recreatiekrant Veluwe”, aldus Jurgen.

Hoe is de krant in de corona-tijd overeind gebleven?

Jurgen: “De krant krijgt geen subsidie. In de afgelopen twee jaar was het wel even schakelen. Kranten die volledig productie klaar waren, konden de prullenbak in toen er weer een lockdown werd afgekondigd. Toch hebben we snel de inhoud kunnen aanpassen en de focus meer gelegd op bijvoorbeeld wandel- en fietsroutes en parken en tuinen die te bezichtigen waren. Ook de to-go-arrangementen van de horeca gaven we aandacht om zo de toeristen toch een aantrekkelijk Veluws aanbod te kunnen presenteren. Wél was het financieel een forse aderlating. Restaurants en evenementenorganisatoren vielen weg als adverteerders wat betekende dat de krant noodgedwongen minder pagina’s telde en in een kleinere oplage verspreid moest worden. Waar andere krantentitels zijn omgevallen, hebben wij het gelukkig gered en hopen we van 2022 weer een normaal seizoen te kunnen maken.”

Neem je alle activiteiten op in de Recreatiekrant Veluwe?

“Alhoewel ik het graag zou willen is het schier onmogelijk om alles wat er op de Veluwe georganiseerd wordt te vermelden. We selecteren op aantrekkelijkheid voor de toerist, het boven-lokale belang van de activiteit en proberen een divers aanbod te presenteren, goed gespreid over het hele gebied en de looptijd van de krant. We kiezen in principe ook altijd voor activiteiten die buiten plaatsvinden. Bioscoop- en theatervoorstellingen, orgelconcerten, tentoonstellingen, beurzen of workshops zul je dus zelden tegenkomen in de Recreatiekrant. Ook al te commerciële activiteiten geven we geen plek in de redactie of agenda. Wel kunnen zij uiteraard altijd adverteren én zij kunnen zich om niet presenteren op digitale agenda van recreatiekrantveluwe.nl”

Nu we het over online hebben, hoe verhoudt de digitale recreatiekrant zicht tot de papieren krant?

In de corona-periode heeft de Streekverkenner in samenwerking met BDUmedia ook een digitale recreatiekrant gelanceerd. Juist toen veel mensen noodgedwongen thuis zaten, bleek er enorm veel behoefte aan informatie over welke uitjes nog wel mogelijk waren. Juist in de corona-tijd was het handig om mensen real-time te informeren over een gepland toeristisch bezoek om te voorkomen dat je voor een gesloten deur kwam te staan of vergeten waren zich te laten testen. In samenwerking met de VVV’s en toeristische informatiepunten op de Veluwe werden activiteiten verzameld die in ieder geval doorgingen (ook zonder QR-code), zoals fotospeurtochten, smaakfietsroutes, een kinderbelevingspad of food-trails. Maar ook fraaie wandel- en fietsroutes over historische landgoederen of bezoeken aan tuinen en parken behoorden tot het aanbod. Innovatieve ondernemers begonnen zelfs met sup-lessen op het Apeldoorns Kanaal of een wandelbingo waarbij de Big-5 van de Veluwe moest worden gespot. Activiteiten waar de Recreatiekrant graag aandacht aan schonk!

“Alhoewel we dus aanvankelijke begonnen met het presenteren van last-minute aanbod op recreatiekrantveluwe.nl, tonen we tegenwoordig inspirerende uittips die wat later in de maand plaatsvinden. Het bezoek aan de site gestaag en vrijwel dagelijks worden nieuwe activiteiten op de site geplaatst. Wat het leuk maakt is dat ondernemers en organisatoren ook zelf – helemaal gratis – hun activiteiten in de agenda kunnen plaatsen”, zegt Jurgen.

En de toekomst?

Jurgen: “De vraag van de consument naar de Recreatiekrant is onverminderd groot. Maar omdat het een gratis krant is – en dat willen we graag zo houden – zijn we voor de exploitatie volledig afhankelijk van adverteerders. Gelukkig hebben we adverteerder die al jarenlang zichzelf presenteren in de krant. ’t Veluws Zandsculpturenfestijn, het Ambachtenmuseum, maar ook bepaalde restaurants en winkels hebben al jaar-in-jaar-uit een grote advertentie in de krant. Klaarblijkelijk omdat het effect heeft en een advertentie in de recreatiekrant extra publiek trekt. Inmiddels hebben ook citymarketingorganisaties op de Veluwe nut en noodzaak van de recreatiekrant onderschreven en presenteren hun uit-ladders of imagocampagnes in deze krant. Samen houden we de Veluwe op 1.” “Maar waar ik het eigenlijk om doe? Jurgen sluit af:

“Ik wil mensen een leuke vakantie bezorgen met originele uit-tips, zodat je je geen dag hoeft te vervelen als je je vakantie doorbrengt op de Veluwe.”

De trend naar méér luxe en comfort op vakantieparken en campings krijgt volop aandacht. Daardoor worden andere trends soms wat onderbelicht. Een daarvan is een tegentrend: De behoefte aan een basic accommodatie, in harmonie met de natuur. De Praktijkdag van Pleisureworld over dit onderwerp trok de belangstelling van een groot aantal beslissers in deze markt.

De opvolger van de glampingtrend?

Trendwatcher Hans van Leeuwen startte de dag met een duiding van de trend. Als vertrekpunt nam hij de ontwikkeling van ‘Glamping’. Van Leeuwen: “Deze luxe vorm van kamperen mogen we inmiddels al geen trend meer noemen, maar is uitgegroeid tot een volwaardig marktsegment. Van oorsprong is ‘Glamping’ een uitzonderlijke luxe vorm van verblijf in een originele en luxe kampeeraccommodatie. De doorontwikkeling van dit segment heeft geleid tot standaardisatie met veelal slappe en goedkope kopieën van het originele basisontwerp. Glamping is ooit bedoeld als een lifestyle, maar is in veel te veel gevallen verwatert tot een accommodatie met een glampingsausje. Veel bedrijven die de glamping van het eerste uur aanbieden, kiezen er vaak voor om hun accommodatie maar niet meer als ‘glamping’ te profileren vanwege de grote inflatie van het begrip.”

De behoefte bij de consument naar een bijzondere accommodatie, met volop natuurbeleving, is echter niet verdwenen. Op dit marktsegment speelt de opkomst van ‘Ecolodges, Woodies en Tiny Houses’ dan ook nadrukkelijk in. Van Leeuwen: “En gelukkig zien we in dit segment weer volop mooie vernieuwing met een veelzijdig assortiment van bijzondere accommodaties. Denk bijvoorbeeld aan het zeer populaire segment van boomhuizen. Of neem eens een kijkje op het Warredal in Belgisch Limburg (https://warredal.be/) De ontwikkelaars van de nieuwe concepten (nadrukkelijk niet alleen accommodaties) spelen in op de behoefte aan een pure natuurbeleving zonder al te veel afleiding door een overdaad aan voorzieningen. Rust en eenvoud is de nieuwe luxe.” Nog enkele adviezen in het kort die van belang zijn voor dit soort basic vakantieparken:

– 200 dezelfde accommodaties op één park kan echt niet meer

– Door stijging van de bouwkosten komen steeds meer accommodaties kant en klaar uit de fabriek

– Landscaping is een integraal onderdeel van een succesvol tiny houses concept.

Lessen uit de glampingstrends

Ook Richard Otten, van de website glamping.nl legt de link met glamping. Otten: “Veel trends die van toepassing zijn op glampingaccommodaties hebben ook invloed op de kleinschalige accommodaties waarvoor we vandaag bij elkaar zijn.” Otten benoemt ook gelijk het belangrijkste verschil tussen ‘glamping’ en andere kleinschalige accommodaties: “Bij glamping verwacht de consument nog altijd een tentvorm. Andere eigenschappen die horen bij ‘glamping’ zijn: natuur, luxe en hoge kwaliteit service. Veel van deze kernwaarden zijn in de praktijk aan het verwateren en het label glamping heeft de afgelopen jaren wel wat glans verloren.”

Otten benoemt een tiental trends waar ook de verhuurders van kleinschalige accommodaties hun voordeel mee kunnen doen:

– Ecotoerisme – duurzame vakanties met een zero footprint

– Wellness / spa vakanties

– Vakanties waarbij herstel van lichaam en geest centraal staan (o.a. yoga, retraites en sport)

– Dichter bij huis op vakantie (Noord-Europa en Nederland in opkomst – staycation is ook een optie)

– Ervaring over bezit (dit speelt vooral bij jongere generaties die vaker een accommodatie huren dan een caravan of camper willen bezitten.)

– Ontsnappen uit de stad – een steeds groter deel van de wereldbevolking woont in een stedelijke omgeving en wil daar tijdens de vakantie uit ‘ontsnappen’.

– Kleinschalige basic accommodaties (zoals Tiny houses, standhuisjes en natuurhuisjes)

– De bewuste consument – die nadenkt over de impact van zijn verblijf.

– Solo travelers – mensen die alleen op vakantie gaan

– Gramping – luxe kamperen aangepast aan de eigen van de oudere kampeeder (grandpa / grandma)

– Festivals die steeds vaker comfortabel verblijf koppelen aan hun evenement. Verbreding van concepten.

– Bruiloften en andere feesten en partijen die als meerdaags concept worden aangeboden – inclusief een bijzondere aankleding.

– Intagrammable locaties – vaak gevoed door influencers die zeer bedreven zijn in het visueel vastleggen van een locatie en een groot aantal volgers hebben die de content verder verspreiden.

– Hotel goes camping

– Pop-up glamping

Meer informatie: www.glamping.nl

Kleinschalige accommodaties bekeken vanuit de productiekant

Tijdens de Praktijkdag kwam meerdere malen naar voren dat op de korte termijn de productiekosten van accommodaties zeer sterk zijn gestegen. Een tekort aan materialen, mede versterkt door de boycot van Rusland, vraagt aan ontwerpers en ontwikkelaars om de nodige inventiviteit. Andere aspecten die invloed hebben op het ontwerp van de toekomstige vakantiewoningen:

– Duurzaamheidsaspecten

– Productie in lagere oplages (meer variatie in accommodatievormen gewenst)

– Op zoek naar nieuwe bouwmaterialen

Thomas van der Zwaan van RecreaPark Modular is één van de partijen die inspeelt op de nieuwe wensen van de projectontwikkelaars. Waar op dit moment in de markt de houtskeletbouw een dominante bouwmethode is, kiest RecreaPark bewust voor een stalen frame als basis. Er zijn meerdere basismodules die aan elkaar gekoppeld kunnen worden. De basisunit (Comfy 36) heeft een oppervlakte van 36m2. Door meerdere modules aan elkaar te koppelen kun je zelfs een compleet hotel bouwen.

Van der Zwaan legt uit wat het voordeel van het staalframe is bij het realisatietraject: “Wij bouwen onze modules kant en klaar in onze fabriek in Polen. Doordat de modules met een stalen frame niet torderen tijdens het vervoer kun je in de fabriek ook al de afwerking, zoals de tegels in de douche en keukenunit, compleet afmaken. Bij aankomst van de unit op locatie hoef je alleen nog de installaties aan te koppelen en de units met elkaar te verbinden. Dat zorgt voor een enorme tijdwinst op de bouwplaats. Dit soort snelle, turn-key projecten zijn op dit moment bijzonder gewild. Bovendien is de levensduur met een stalconstructie ook veel langer – en daarmee duurzamer.” Overigens is duurzaamheid van het totaalconcept ook één van de speerpunten van RecreaPark Modular.

Meer informatie: www.recreaparkmodular.nl

Ook een project uit de duurzame hoek komt aan bod. Op de duurzame Camping Geversduin wordt binnenkort de eerste vakantiewoning geplaatst van gerecycled plastic. Het bedrijf Save Plastics is verantwoordelijk voor de realisatie. De bouwer heeft het zichzelf niet makkelijk gemaakt door alleen gebruik te maken van ‘plastics die normaal lastig gerecycled kunnen worden’, en dus eigenlijk verbrand zouden worden.

Bram Peters, directeur van Save Plastics, woont zelf al in een huis van gerecycled plastic en is daarmee dus ook ervaringsdeskundige. Een vergelijkbaar huis staat ook als demowoning op de Floriade in Almere. Peters: “Aan de binnenzijde timmeren we de woning wel af met hout, omdat de aanblik van plastic nu eenmaal wat minder gezellig oogt. Het plastic aan de buitenzijde heeft wel weer een groot voordeel t.o.v. een houten afwerking, omdat het veel weerbestendiger is en daarmee minder onderhoud nodig heeft. Ook over de brandveiligheid van het plastic is nagedacht. Anders zou ik er ook zelf niet in gaan wonen!”

Meer informatie: www.saveplastics.nl

Willemieke de Waal, directeur van de Kennemer Duincampings, waartoe ook Camping Geversduin behoort, is enthousiast over de nieuwe toevoeging; “Wij werken graag mee aan dit soort innovatieve duurzame initiatieven.” De terugverdientijd is op dit moment nog niet doorgerekend. De Waal: “Daar moet je bij dit soort projecten ook niet mee beginnen. Zo’n eerste project moet je gewoon helpen om zich te ontwikkelen en bewijzen. Maar ik kan in z’n algemeenheid wel zeggen dat de vaste accommodaties op onze parken over het algemeen meer rendement opleveren dan de (tent)kampeerproducten.”

Op de Kennemer Duincampings heeft men inmiddels veel ervaring opgedaan met het ontwikkelen en exploiteren van vernieuwende duurzame accommodaties. De Waal: “Veel van de accommodaties worden door ons eigen personeel bedacht en ontwikkeld. Dat gebeurt wel in kleine oplages, van maximaal 10 stuks. Daarmee zorg je ervoor dat het totaalconcept van een natuurlijke camping aantrekkelijk blijft. Ook de locatiekeuzen en de landscaping rondom een accommodatie zijn van groot belang voor de belevingswaarde.”

Meer informatie: www.kennemerduincampings.nl

Het perspectief van een parkontwikkelaar: Dutchen

De grootschalige ontwikkellocaties voor vakantieparken, vooral in de populaire Nederlandse kustregio, worden steeds schaarser. Het bedrijf Dutchen heeft daarom mede de laatste jaren haar strategie moeten aanpassen. Xander van Rijswijk, directeur van Dutchen, ziet dat het ontwikkellandschap de afgelopen jaren is veranderd: “Bij de eerste drie parken die wij ontwikkelden dachten we eigenlijk nog weinig na over het beheer en de verhuur. Wij ontwikkelden een park en droegen het project daarna over. Inmiddels doen we het beheer en verhuur zelf en zijn de marktomstandigheden sterk veranderd. Wij ontwikkelen nu kleinschaliger en besteden veel meer aandacht aan de wensen van onze gasten. Ons motto is inmiddels aangepast naar: ‘Brands are made in the harts of people’. Onze focus op klanttevredenheid betekent o.a. dat wij 48 contactmomenten met onze gasten hebben gedefinieerd, waar wij hun harten kunnen veroveren. ”

Bij nieuwe Dutchen ontwikkelingen staat nog altijd kwaliteit en luxe hoog in het vaandel. Dat betekent niet dat er altijd wordt gekozen voor grote en luxe villa’s. Op Laguna Beach Family Camp in Uitgeest staan inmiddels ook glamping accommodaties. Alhoewel de keuze mede werd bepaald door vertraging in een bouwvergunning ziet Van Rijswijk ook toekomst in dit soort accommodaties: “In het algemeen zien we dat accommodatievormen naar elkaar toe groeien. In Nederland wordt het steeds lastiger om een bouwvergunning te krijgen, zeker op de kustlocaties. Dan is het interessant om ook de andere opties te bekijken. Voordat de coronacrisis uitbrak zagen we ook een sterke groei in groepsaccommodaties. Door de vele coronabeperkingen is daar natuurlijk flink de klad in gekomen, maar die markt zal zich wel weer herstellen. ” Ook de locatiekeuze is van groot belang. Nieuw zijn ontwikkelingen in Duitsland en Scandinavië. Van Rijswijk: “Dit zijn locaties waar de grotere ketens nog niet zo dominant zijn en we makkelijker een mooie positie kunnen innemen.”

Meer informatie: www.dutchen.nl

Op 17 mei is het nieuwe receptiegebouw geopend van Landal De Lommerbergen. Het is een bijzondere combinatie geworden tussen een eigentijdse receptie voor het Landal park en een interactief VVV Inspiratiepunt. Bezoekers krijgen op een verrassende manier informatie over het park en de omgeving. De ruimte is gethematiseerd naar de legende van Sint-Joris en de Draak, die een belangrijke rol speelt in de gemeente Beesel.

Bij binnenkomst in de receptie valt direct de enorme drakenstaart op die door de ruimte slingert. De natuurlijke uitstraling van de omgeving is vertaald in het gebruik van natuurlijke houtmaterialen. Op de wanden zijn grote beelden opgenomen en tips om er op uit te gaan.

Interactieve elementen

Op diverse plekken zijn interactieve elementen toegevoegd. Zo is er een verhalenboom met tips en verhalen van de boswachter of de burgemeester van Beesel. Of je kunt je hand op een drakenpoot leggen, waarna er informatie verschijnt over een bezienswaardigheid. Bijzonder zijn ook de twee drakeneieren met informatie over streekproducten en natuur. In de eieren zijn schermen, vitrines en diverse andere technieken gebruikt om bezoekers te inspireren.

Aansluiting bij het DNA van Beesel

Bij de inrichting is aansluiting gezocht bij het DNA van de gemeente Beesel en specifiek bij het thema draken en draaksteken. Het draaksteken is immaterieel erfgoed en nog iedere zeven jaar vindt er een groots openluchtspektakel plaats rondom de legende van Sint-Joris die de draak versloeg. Ook in het straatbeeld van Beesel vind je nog veel herinneringen aan de legende van de draak. Het was dan ook logisch om dit als vertrekpunt te nemen bij het ontwerp.

Een slimme combinatie

Voor dit project kwamen verschillende opgaven bij elkaar. Zo nam het aantal bezoekers aan de VVV af en wilden Limburg Marketing en Gemeente Beesel naar een nieuwe vorm van fysiek gastheerschap waarbij verhalen, interactiviteit en beleving centraal stonden. Tegelijkertijd maakte Landal De Lommerbergen plannen voor een nieuw receptiegebouw. Bijna 95% van alle verblijfsgasten in de gemeente Beesel overnachten op dit park. De digitale uitgifte van sleutels voor de bungalows betekent een andere rol voor de receptie met ruimte voor ook andere functies. De drie partijen hebben daarom de krachten en investeringen gebundeld om te werken aan nieuw inspiratieconcept waarbij de receptie en VVV op een slimme manier gecombineerd worden.

De VVV heeft hiermee een volwaardige plek gekregen in het receptiegebouw. Naast de gasten van Landal De Lommerbergen zijn ook inwoners en toeristen van buiten het park van harte welkom voor toeristische informatie of om een kijkje te nemen in het nieuwe inspiratiepunt.

De Flierefluiter, misschien wel de allermooiste naam voor een recreatiebedrijf. Hoe ontspannen kun je recreëren? Jaarlijks trekt de Flierefluiter inmiddels 100.000 bezoekers én is drie jaar op rij bekroond tot Leukste Uitje van de provincie Overijssel. De speel- en recreatieboerderij heeft naast een grote binnenspeeltuin met onder andere trampolines, luchtkussens en skelterparcours, een buitenspeeltuin met buitenzwembad en waterspeeltuin, een kinderboerderij, mini-camping en horeca-faciliteiten.

Erwin Pronk (36) zwaait de scepter op dit bedrijf wat hij in 2019 heeft overgenomen van zijn ouders. Op zijn kaartje staat: ‘de grootste boer met fratsen’. Als we hem interviewen blijken dat vooral hele leuke fratsen te zijn!

Waaraan heeft de Flierefluiter zijn succes en de groei te danken?

Erwin vertelt hoe het bedrijf door de jaren heen is gegroeid: “De Flierefluiter is zo’n 25 jaar geleden opgericht. Eerst woonde mijn opa hier. Die verkocht nog wel eens ijs langs de weg, maar daar bleef het bij. Hij moest er wel ieder weekend voor thuis blijven. Vervolgens kochten mijn ouders deze plek en werd hun de vraag gesteld of ze ook ijs gingen verkopen. Eerst wilden mijn ouders dat niet, juist omdat je dan een hele dag thuis moet blijven voor een paar ijsjes. Maar bloed kruipt waar het niet gaan kan. In 1996 werden er wat speeltoestelletjes neergezet en elk jaar kwam er wat bij en werden steeds grotere stappen gezet. Er kwamen meer kinderfeestjes en schoolreisjes op de Flierefluiter. Zelf ben ik in 2009 in de maatschap gekomen. In 2012 hebben we de échte grote sprong gemaakt, door een grote speelschuur te realiseren. Die indoor-speeltuin van drie verdiepingen bleek een schot in de roos. Dat gaf een enorme boost aan het voor- en naseizoen.”

“Het bedrijf is eigenlijk een uit de hand gelopen hobby. Lokaal begonnen, toen regionaal en inmiddels komen bezoekers in een straal van een uur rijden hiernaartoe. Uit Amersfoort, Arnhem, Groningen en ook uit Duitsland weten gasten ons te vinden. We hebben altijd goed gekeken wat de mensen leuk vinden en hebben wat we verdiend hebben terug geïnvesteerd in het bedrijf. Een andere succesfactor is het team mensen waarmee we dit doen. Vrienden, buren, kameraden. In de zomer lopen er zo’n vijftig á zestig collega’s rond. En mijn ouders werken ook nog steeds fulltime in het bedrijf.”

Heb je als startend ondernemer ook ondernemersfouten gemaakt en wat heb je daarvan geleerd?

Erwin: “Iedere ondernemer maakt fouten. Iedere dag nog maak je kleine fouten, maar het belangrijkste wat ik geleerd heb, is niet te veel tegelijk te willen, want dan kun je niet de kwaliteit bieden die je voor ogen had.”

Welke slimme actie of innovatie heeft het bedrijf veel opgeleverd?

Erwin: “Het feit dat onze gasten hun eigen eten en drinken mogen meenemen, maakt ons onderscheidend. Tegelijkertijd verleiden we onze gasten met horeca-specials, zoals Latte macchiato’s specials en softijs in verschillende soorten en smaken. Onze attracties zijn gratis. Parkeren is gratis. Alles blijft zo overzichtelijk en betaalbaar voor onze klanten én zelf hoef ik geen politieagentje te spelen of mensen nu wel of niet zelf iets te eten of te drinken hebben meegenomen. Dat mag gewoon.”

Hoe is jullie relatie met de overheid?

Erwin: “Zoals dat voor veel ondernemers geldt, is zo’n relatie in de loop der jaren wisselend. Toen de Flierefluiter in 1996 begon, bestond weliswaar wel al het fenomeen van plattelandsontwikkeling, maar de regels waren nog onduidelijk of ontbraken gewoon. Al gaandeweg ontdekten we wanneer we tegen de grenzen aanliepen of er overheen gingen. Inmiddels hebben we een goede overlegrelatie. Ook van belang, omdat we nu vier jaar bezig zijn om een nieuwe uitbreiding te realiseren. We hebben de grond en willen onze bezoekers meer spreiden over een groter terrein.”

Erwin vervolgt: “Dat brengt me trouwens ook op de Coronatijd. We zijn toen noodgedwongen gestart met online-kaartverkoop en hebben ontdekt dat dat veel voordelen geeft om bezoekers te kunnen spreiden. Dit heeft tevens voordelen voor onze personeelsplanning. Wij zijn ervan overtuigd dat bezoekersspreiding bijdraagt aan een betere klantbeleving.”

Wat mist de recreatiesector in jouw ogen nog?

Erwin geeft aan in de Corona-periode samenwerking met collega-bedrijven te hebben geïnitieerd. “Gewoon al een gezamenlijke groeps-app zorgde ervoor dat we zaken konden uitwisselen en van elkaar konden leren. Die samenwerking zou ik graag intensiever willen, maar je merkt dat ondernemers na de coronaperiode weer drukker bezig zijn met de dagelijkse werkzaamheden en de samenwerking erbij inschiet. Voor mijzelf is Orlando het ideaalmodel. Daar zie je wat samenwerking tussen recreatiebedrijven een gebied kan brengen.”

Heb je iets wat je graag nog kwijt wilt of is er een stokpaardje wat niet onbenoemd mag blijven?

Erwin sluit af dat hij de Flierefluiter graag een ‘ouderwetse speeltuin’ wil laten blijven zijn. “Daar is het bedrijf groot mee geworden. Maar wel een bedrijf met grote diversiteit. Van een fraaie kinderboerderij, tot speeltuin met water én een mini-camping. En misschien wel een pannenkoekenrestaurant.” De tijd zal het leren. We gaan Erwin volgen.

Wil je online op de hoogte gehouden worden van onze artikelen? Volg Recreatief totaal ook op LinkedIn.

Legofans kunnen nu hun hart ophalen in Dubai! In januari van dit jaar is het LEGOLAND® HOTEL in Dubai geopend, het eerste LEGOLAND HOTEL in de golfregio. Het hotel is onderdeel van LEGOLAND® Dubai Resort, dat naast het hotel tevens LEGOLAND® Dubai en LEGOLAND® Water Park biedt.

Showround

Nermin Abushnaf, Public Relations Manager van LEGOLAND® Dubai Resort, verzorgt een uitgebreide ‘showround’ door het gloednieuwe, kleurrijke kinderhotel, dat 250 familiekamers biedt verdeeld over vier verdiepingen met verschillende thema’s: ‘Friends’, Kingdom, Pirates and Adventure. Het LEGOLAND® HOTEL is ontwikkeld voor de doelgroep kinderen van twee tot twaalf jaar, maar aangezien vele generaties zijn opgegroeid met lego, is het hotel ontworpen om de hele familie te ‘transporteren’ naar een nieuw lego avontuur.

Het hotel, dat 4,5 miljoen legoblokjes bevat, ligt direct bij de ingang van het themapark en hotelgasten krijgen tijdens hun verblijf gratis toegang tot LEGOLAND® Dubai Theme Park én Water Park.

Entree

De entreelobby is het kloppende hart van het hotel; het is eigenlijk een grote speeltuin, je vindt er onder andere een LEGO kasteel, Ninjago doolhof, piratenschip en LEGO werkplaats. De creatieve werkplaats nodigt direct uit om te gaan bouwen met LEGO. De receptiebalie heeft een verlaagd gedeelte voor kinderen om in te checken. Op het gebied van dineren is er het Bricks Family Restaurant, de Skyline Lounge & Poolbar en uitgebreide roomservice op de kamer. Het hotel beschikt tevens over een eigen (buiten) zwembad en een kinderbad om in te relaxen. Wat dit hotel anders maakt – alles is gemaakt door de ogen van de kinderen.

Details

We stappen in de lift om de hotelkamers te gaan ontdekken. Grappig detail: de lift doet dienst als minidisco met een heuse discobal en -muziek. Volgens onze gastvrouw, dient het om gasten van de ene themaverdieping naar de andere te verplaatsen. We nemen een kijkje in alle themakamers, Pirates, Ninjago, Friends en Kingdom en we vallen van de ene in de andere verbazing. De kamers zijn tot in detail gestyled, met een apart slaap- en speelgedeelte voor de kinderen. Iedere kamer heeft zijn eigen ‘treasure hunt’, een speurtocht voor de kids, waarmee ze een prijs kunnen verdienen. In de badkamer tref je leuke legodetails, zoals een LEGO sticker op de ongebruikte toiletrol, een tissueholder in de vorm van een legosteen en LEGO shampoo. Op de kamerdeur is een deurspion op kinderooghoogte gemaakt. Deze details maken het verschil.

Bezetting en prijsniveau

Het LEGOLAND® HOTEL is nog geen half jaar open en qua bezettingsgraad, zit ze in een opbouwende fase. Het hotel heeft nog kunnen profiteren van EXPO2020 Dubai, het zes maanden durende evenement dat vele internationale bezoekers naar de VAE heeft getrokken.

Qua prijsniveau zit het aan de bovenkant van de markt, maar als je het goed bekijkt, biedt de kleinste kamer plek voor vijf mensen. Als je naar een ander hotel zou gaan, dan heb je vaak twee kamers nodig voor je familie. De grootste suite biedt plaats voor 26 personen, meestal geboekt door grote Arabische families. Als je het terugrekent naar de prijs per persoon, is het prijsniveau goed te verantwoorden.

Hygiëne

Wat we ons nog afvragen is, hoe het is gesteld met de hygiëne in het hotel. De combinatie van miljoenen legosteentjes en de beoogde doelgroep van 2-12-jarigen doet ons vermoeden, dat dit een uitdagende klus moet zijn. De gastvrouw vertelt: “Elk afzonderlijk LEGO blokje wordt iedere drie uur ontsmet, en de materialen die zijn gekozen, zijn ontworpen om gemakkelijk schoon te maken, los van de pandemische praktische aspecten. Het personeel is geschoold om ervoor te zorgen dat het kwaliteits- en hygiënebeleid wordt nageleefd.”

Modelburgers

Aan het personeel wordt nog andere eisen gesteld. De medewerkers worden ‘modelburgers’ genoemd en als ze in dienst treden, dienen ze eerst een training te volgen om alles te weten te komen over LEGO. Ze moeten weten hoe LEGO werkt, ze moeten (op ooghoogte) met kinderen leren praten, ze moeten de interesses van kinderen op verschillende leeftijdsniveaus begrijpen en ze moeten de gasten op ideeën brengen. Er is hier zoveel te ontdekken en het personeel moet daarbij helpen.

Uitdaging

Iedereen kent LEGO… maar veel minder mensen kennen de hotels. Er is dus zeker nog werk aan de winkel. LEGOLAND© HOTEL Dubai is niet vergelijkbaar met alle andere hotels in het emiraat. Het past daarom ook niet in het sterrenclassificatie-systeem. Dat is een nadeel, want de staycation-markt in de VAE wordt gedomineerd door het luxesegment, met een hoge standaard aan serviceverlening. Het LEGOLAND© HOTEL heeft derhalve bepaalde diensten aangepast om hiermee op één lijn te komen, zoals het kwaliteitsniveau van de kamers, de roomservice en de kinderactiviteiten.

Ouders die zich misschien afvragen of het wat voor hen is, er is tevens een speciale lounge, een ‘no-go zone’ voor kinderen, waar ouders zich even kunnen ontspannen met een drankje, en waar ze de kinderen kunnen toevertrouwen aan het gekwalificeerde personeel. Toch bedrijft LEGOLAND© HOTEL geen marketing op basis van het vijfsterren classificatie-systeem hebben, want dat creëert een ander verwachtingsniveau. Dit hotel is letterlijk vanaf de grond opgebouwd om de doelgroep kinderen aan te spreken. Het is een kindervriendelijke toevoeging aan het hotelaanbod van Dubai, een metropool die de wereld continu weet te verbazen met haar steeds evoluerende, toeristische aanbod.

Merlin Entertainment

LEGOLAND® Dubai Resort is (geografisch) onderdeel van Dubai Parks and Resorts (DP&R), een leisurebestemming met in totaal vier themaparken: MOTION[1]GATE™, Bollywood Parks™ en de twee LEGOLAND® parken. Daarnaast vind je er Riverland™ Dubai, een gethematiseerd retail- en diningconcept, dat als een rode draad de parken aan elkaar verbindt en Lapita™ Hotel, een in Polynesische stijl uitgedost, familie resort. DP&R is de grootste geïntegreerde leisuredestinatie in het midden Oosten, waar je gemakkelijk 2 tot 5 dagen kunt verblijven.

De twee coronajaren zijn goed besteed bij DP&R. Naast de opening van het LEGOLAND© HOTEL, zijn er tevens twee nieuwe spectaculaire attracties toegevoegd in MOTIONGATE™, waaronder ‘s werelds snelste draaiende achtbaan met één auto, geïnspireerd op ‘Now You See Me’.

Naast LEGOLAND© HOTEL in Dubai, zijn er nog 8 andere vergelijkbare resort verdeeld over 3 continenten, te weten, Amerika, Europa en Azië. Deze worden allemaal geëxploiteerd door Merlin Entertainment, een wereldwijde speler met meer dan 140 attracties verspreid over 24 landen.

Interesse in meer artikelen over de leisure in Dubai? Bekijk ze hier.

FOTO’S: LEGOLAND® HOTEL

Avonturenboerderij Molenwaard in het Zuid-Hollandse Goot-Ammers is pas in 2018 van start gegaan en ondanks haar jonge bestaan, mag ze dit jaar al op 220.000 bezoekers rekenen. Wat is het geheim achter deze succes story? Juist…. de story!

Het boerderijleven met Fien en Teun

Avonturenboerderij Molenwaard is een 9-hectare groot themapark met ruim 40 attracties, gericht op natuur- en boerderijeducatie, diverse horecafaciliteiten, winkels en entertainment in de vorm van live theater en shows. Daarnaast ligt 10 minuten verderop Vakantiepark Molenwaard, een kleinschalig, gethematiseerd park met unieke 2-4-6-8-10-16-18-persoons accommodaties zoals een schaapskooitje, een boerderijtje, polderlodge, hooischuur en hooimijt. De rode draad van de beide parken is ‘het boerderijleven’. Het boerinnetje en boertje, Fien en Teun, nemen je mee en laten je op een kneuterige manier hun boerderijleven zien en ervaren. “We willen het eerlijke verhaal vertellen over eten en drinken en dat past helemaal in deze tijdsgeest. Hoe wordt ons voedsel geproduceerd, waar ligt de oorsprong? De characters versterken dit verhaal, maar ook onze boeken, TV-serie, parkshows, etc.”

‘Kleine broertje’ van Studio 100

Aan het woord is Michael van Hoorne, directeur eigenaar van Avonturenboerderij Molenwaard en het gelijknamige vakantiepark. Daarnaast heeft hij een productie- en theaterbedrijf (Van Hoorne Entertainment), hij vergelijkt het met het ‘kleine broertje’ van Studio 100, waarmee hij producties maakt voor kinderen. Zijn theaterproducties, oa. Woezel en Pip, Belle en het Beest, PAW Patrol, Peppa Big, Fien & Teun en Brandweerman Sam, worden jaarlijks door ruim 450.000 gasten bezocht. En daar blijft het niet bij, want zijn producties zijn inmiddels ook te zien in zo’n 10 andere landen. “Dit entertainmentbedrijf is de basis en de beide parken zijn hierom heen ontstaan. We hebben eigenlijk een omgekeerde start gemaakt ten opzichte van de meeste andere recreatiebedrijven”, aldus Van Hoorne.

Marketingstrategie

Ik ben benieuwd naar zijn marketingstrategie specifiek achter de twee recreatiebedrijven.

Van Hoorne: “De marketingstrategie is 2-ledig. We zijn begonnen met een duidelijke positionerings- strategie van de characters Fien en Teun en de TV-serie. Het merk Fien en Teun heeft een enorme naamsbekendheid en aantrekkingskracht gegenereerd, waardoor we de parken heel krachtig in de markt hebben kunnen zetten. Ook de bioscoop- en Netflixfilm ‘het grote dierenfeest’ in 2021 was een hit en dat heeft ook weer veel bezoekers naar onze parken gebracht. Voor ons zijn deze producties en de gehele merchandising erom heen, de basis voor de traffic naar de parken. Hierin zullen we blijven investeren en innoveren, of anders gezegd we blijven verhalen en producten toevoegen. Ook kopen we licensies, zoals Kikker (Max Velthuijs), waardoor we dit jaar de minishow ‘Kikker en een heel bijzondere dag’ kunnen brengen op de Avonturenboerderij. Anderszijds focussen we ons op een heel duidelijk segment of doelgroep, namelijk kinderen van 0-8 jaar in een geografische straal van zo’n 100 km rondom het park, dus dan praat je over het gebied Amsterdam, Den Haag, Tilburg, Den Bosch en Utrecht. We onderscheiden hierin families, schoolreisjes en kinderfeestjes.”

Meetbare marketingdoelstelling

Zijn er marketing doelstellingen en zo ja, hoe meet je die?

“Jazeker”, vervolgt Van Hoorne, “een belangrijke marketingdoelstelling is om van ieder laagseizoen een hoogseizoen te maken. Dat doen we door oa. het creëeren van thema’s in de lage midweken, met thema’s zoals Peppa, Kikker en lente/zomer/herfst/ winter. Hierdoor kunnen we steeds nieuwe verhalen toevoegen en betrokkenheid creëeren met als doel nieuwe klanten te werven, meer herhalingsbezoek te genereren, meer omzet uit de merchandise te halen en een grotere online community te creëeren via socials, nieuwsbrief, etc. Deze resultaten kunnen we concreet meten. Daarnaast willen we natuurlijk meer overnachtingen realiseren, waarmee we tevens meer stabiliteit voor de Avonturenboerderij kunnen realiseren en een groter afzetgebied, want dan telt de straal van 100 km niet meer. Ook dit kunnen we goed meten. We enquêteren veelvuldig, we willen weten wat onze gast van ons vindt. Met deze gegevens verbeteren we onze producten en service, want we streven naar een hoge waardering (9). Hiermee creëeren we ambassadeurs, die weer zorgen voor een goede mond-tot-mond reclame.”

Eén doelgroep

Hoe heb je de marketing georganiseerd? Intern of outsourced?

“Het is een duidelijke keuze om de marketing intern te houden in plaats van uit te besteden. Al onze bedrijven richten zich op dezelfde doelgroep, namelijk 0-8 jarigen. Gezamelijk beschikken we over een database met zo’n 300.000 unieke contacten en veel specifieke informatie. Alle marketeers werken voor dezelfde doelgroep en daardoor kunnen er veel dwarsverbanden worden gemaakt, zowel online, outdoors en via liniaire TV/ Netflix. De laatste jaren is het online gedeelte veel groter geworden, het databestand is enorm gegroeid, waarmee we veel online marketingacties uitvoeren. Daarnaast is TV in de volle breedte nog steeds één van de belangrijkste marketingmiddelen. Outdoors is daarentegen minder geworden, maar het is nog steeds een belangrijk middel. We willen nog steeds in het bushokje hangen en op de bussen meerijden. Daardoor blijven we in beeld.”

Kortingacties

Werken jullie ook met middelen als veilingsites, kortingapps of supermarktacties?

“We hebben er in het begin veel gebruik van gemaakt, maar dat bouwen we nu wel af. We hebben het ook minder nodig. Op een drukke zomerdag zitten we al aan onze maximale dagcapaciteit van 2200/2300 gasten. Het heeft ons in het begin wel erg veel naamsbekendheid opgeleverd, dus we willen het ook niet helemaal afbouwen. Via dit soort kanalen blijven we ook zichtbaar en bereikbaar voor een doelgroep die niet de volle mep kan betalen. Dat vind ik ook belangrijk”.

Regiopromotie

We hebben het nu vooral gehad over de marketing van de Avonturenboerderij en het vakantiepark. Ik ben ook benieuwd hoe de boerderij en het vakantiepark in regionaal verband worden gepromoot?

“Ik vind het belangrijk om iets met en voor de regio te doen. We hebben met een aantal ondernemers ‘Ontdek de Alblasserwaard & Vijfheerenlanden’ opgezet, waarin een aantal grote en kleinere spelers samenwerken. We willen deze regio in gezamelijkheid promoten, maar dat is best lastig, want hoe maak je je regio onderscheidend? “Hollandser wordt het niet”, dat is onze gemeenschappelijke deler geworden. Een ander lastig punt is dat we allemaal verschillende doelgroepen bedienen.”

Samenwerking met derden

Hoe is de samenwerking met Keukenhof tot stand gekomen?

“De characters Fien en Teun hebben een educatief doel, maar we kunnen hiermee ook een deel van de ‘toeristentaart’ pakken. Door de samenwerking met A-merk en toeristentrekker Keukenhof is dit haalbaar geworden voor ons. Het is vooral een strategische samenwerking en het levert veel extra sales op via de merchandising. We hebben onlangs het boek ‘Fien en Teun op tulpenavontuur’ uitgebracht, waarin het duo een bezoek brengt aan Bloemenpark Keukenhof. Een andere samenwerking is met Kinderdijk Erfgoed. We zitten in hetzelfde gebied en versterken elkaar. Daarnaast zijn we al voor de 4e keer ‘Het Leukste uitje van Zuid-Holland’ geworden (ANWB), dit geeft ook veel spin-off. Maar omgekeerd kunnen recreatiebedrijven ook de samenwerking met ons opzoeken. We leveren al sinds 2010 live-entertainment op diverse attractie- en vakantieparken in Nederland en België, waarbij we een volledig entertainmentconcept bieden om de parkbeleving te optimaliseren.”

Vertel je eigen verhaal

Welke trends zie jij als het gaat om marketing in de recreatiebranche?

“We zijn eigenlijk veel meer een entertainmentbedrijf dan een vrijetijds- of recreatiebedrijf. We hebben onze marketing gebouwd rondom storytelling en zetten dit in als een heel krachtig marketingmiddel. Het gaat om het vertellen van het verhaal tijdens het dagje uit of de vakantie van je gasten: stap in onze wereld, ontmoet je TV-helden in levende lijve, geniet van het unieke park en/of de unieke accommodatie”, vertelt Van Hoorne.

Focus is de basis

Wat is je ultieme tip aan andere recreatieondernemers?

Resoluut: “Focus! Creëer en bouw je perfecte product en doe hierin geen consessies. De kwaliteit is belangrijk, de rest komt dan vanzelf. Dit is de basis. Deze focus heeft ons een 4,5-sterren review op onze dagattractie opgeleverd en een 5-sterren review op ons vakantiepark (Tripadvisor). Waardering is alles!”

We blijven kneuterig!

Tot slot, hoe zie je de toekomst voor de beide parken?

“Het vakantiepark is nog in ontwikkeling, we willen het vakantiepark verder uitbreiden naar 850 bedden. Dit is goed voor onze jaarronde exploitatie, maar ook voor de traffic naar de Avonturenboerderij. Gasten die een vakantie hebben geboekt, komen immers toch wel en laten het minder afhangen van de dag-weersvoorspelling, die heel grillig kan zijn.

We innoveren ook in attracties, we hebben onlangs een nieuwe attractie gekocht waarmee je op een trekker door het verhaal van Fien en Teun kunt rijden. Maar er is een grens. We willen kneuterig blijven. En kleinschalig. Want dat past bij het gebied, en daarmee behouden we de volle medewerking van gemeente en provincie.”

Wanneer we aan Giethoorn denken zien we fluisterbootjes, sluizen en het natuurgebied de Weerribben Wieden, ook ken je de turfgeschiedenis van deze regio wanneer je eens een rondvaart hebt gedaan in dit prachtige gebied. Het water en daarbij het ‘bootje varen in Hollands Venetië’ blijft, naast al het andere aan activiteiten, op nummer een staan. Hoe is dit zo bekend geworden?

We vroegen het de trotse Giethoorn bewoner Dirk Walker, Dirk zet zich onder andere in voor de website giethoornvillage.com en verhuurt daarnaast ook boten in het gebied.

Waar komt de naam ‘Giethoorn’ vandaan?

Giethoorn Promotie & Boekingen vermeld op de website giethoorn.com het volgende; ‘In het jaar 1170 vond de Allerheilgenvloed plaats. Deze stormvloed zorgde er voor dat grote delen van Nederland onder water kwamen te staan. Toen zich iets meer dan 100 jaar later de eerste bewoners in het gebied vestigden, moesten zij het veengebied ontginnen om het geschikt te maken voor het verbouwen van gewassen en bewoning. In de veengronden troffen zij tot talrijke horen van geiten aan. Zij besloten dan ook om hun nieuwe woonplaats ‘Geytenhoren’ te noemen.’

Hoe komt het dat dit gebied zo bekend is onder binnen- en buitenlandse gasten?

Tijdens mijn bezoek aan een van de lodges aan de grachten van Giethoorn werd mij door de eigenaar vertelt dat Giethoorn eind 19e eeuw al door toeristen werd bezocht. Bekende hotels in het dorp zoals Hotel Restaurant Centrum en ’t Wapen van Giethoorn waren in het begin van de 20 eeuw al bekende hotels waar toeristen kwamen om Giethoorn te bezoeken. Ook toen waren er al rondvaarten om de gasten te laten genieten van dit bijzondere dorp.

In 1958 werd er in Giethoorn door Bert Haanstra de film ‘Fanfare’ opgenomen. Deze film werd een groot succes in Nederland. Het liet goed zien hoe Giethoorn en omgeving eruitzag. Volgens hem kon het maar zo zijn dat mensen die de film in de bioscoop bekeken nieuwsgierig werden en het dorp wilden bezoeken. De film gaf een enorme boost aan het toerisme. Maar dat er zoveel verschillende nationaliteiten naar Giethoorn komen is niet iets ‘typisch Gieters’. Het is van alle tijden en het internet heeft daar natuurlijk een bijzonder steentje aan bijgedragen. Daarnaast is het zoeken naar bijzondere plekken op de wereld, dus ook Giethoorn, wel heel erg gemakkelijk geworden door de diverse boeking sites. Dirk vult nog aan dat het social media gebruik tegenwoordig veel zorgt voor bekendheid, deze informatie is met een druk op de knop dan ook zo over de hele wereld gestuurd. “Vroeger moesten we het toch doen met mond-op-mond reclame.”

Wat zijn voor- en nadelen van het ondernemerschap in deze regio?

“Beginnend met de nadelen, onze seizoenen zijn vrij kort. Maar daarentegen werk je in een prachtig natuurgebied en ontmoet je dagelijks weer nieuwe gasten”, vertelt Dirk.

Welke marketingmiddelen zetten jullie zelf nog in, of is dat niet nodig?

“Eigenlijk is eigen marketing in dit gebied, in ieder geval voor ons, niet nodig. Wat uiteraard ook nog eens een voordeel is. Toch gebruiken wij social media kanalen om ons te onderscheiden van de andere aanbieders. Onze Instagram account heeft al 150.000 volgers!”, laat Dirk trots weten.

Wat maakt jullie onderneming uniek ten opzichte van de concurrenten in Giethoorn?

“Voor ons geldt dat wij met onze bootverhuur niet uniek zijn in Giethoorn. Wel onderscheidend. Het gebied is uniek, en daar profiteren wij en alle andere ondernemers in deze regio van”, geeft Dirk aan.

Giethoorn feitjes van giethoornvillage.com

Toeristen

Jaarlijks bezoeken meer dan 1.000.000 toeristen van over de hele wereld Giethoorn. Het dorp staat daarmee als enige dorp in de top 10 van steden, die in Nederland het meest worden bezocht

Wanneer is het toeristenseizoen?

Het maakt niet uit wat voor het weer is, het hele jaar door zijn er bezoekers in Giethoorn. Het hoogseizoen loopt doorgaans van april t/m oktober

Monopoly spel

Op het internationale Monopoly bord heeft het dorp een bruine kleur en ligt tussen ‘Start’ en ‘Madrid’

Autovrij

In het centrum van het dorp zijn geen wegen te vinden. Inwoners moeten hun auto buiten het dorp parkeren op speciale parkeerplaatsen. Dat is uniek in Nederland

Autovrij

In het centrum van het dorp zijn geen wegen te vinden. Inwoners moeten hun auto buiten het dorp parkeren op speciale parkeerplaatsen. Dat is uniek in Nederland

Na twee jaar afwezigheid in de agenda kon afgelopen maandag 16 mei het Nationale Citymarketing Congres weer plaatsvinden. Topsprekers Floris Alkemade en Sebastian Zenker namen de ruim 170 aanwezigen mee in hun visie op citymarketing in de toekomst. Ook ‘bekende’ citymarketeers uit het land waren per trein, boot, auto, pendelbus en zelfs kabelbaan afgereisd naar de congreshal op de Floriade in Almere. Netwerk Citymarketing voorzitter Martijn Bulthuis was blij met de opkomst: “Ik heb veel mensen na ruim twee jaar weer gezien! Er is veel veranderd voor ons als citymarketeers en het is fijn om te horen hoe collega’s daar mee zijn omgegaan. En wat dat voor hun organisatie nu betekent.”

Met een welkomstwoord door de gastheren Hans Bakker (Floriade) en Nik Smit (Almere City Marketing) trapt voormalig rijksbouwmeester Floris Alkemade af. Op zijn cv als stedenbouwkundig ontwerper en architect prijken naast het nieuwe centrum van Almere ook prestigieuze projecten. Waaronder het TGV-station in Lille en het museum in de Zollverein mijn in Essen. “Wonen en werken zullen de komende jaren meer en meer naar elkaar toegroeien. Dat wonen apart stond van werken en recreatie is iets van de vorige eeuw.

Nu zie je in wereldsteden steeds meer clusters ontstaan waar dit samenkomt. Met alle faciliteiten op maximaal 15 minuten. De komende dertig jaar gaat er heel veel veranderen in steden.” Alkemade doelt daarbij niet alleen op de bouw van meer woningen maar ook bijvoorbeeld een energietransitie. “Het is een feit dat we van het gas af moeten. Dat betekent dat in alle steden in Nederland verbouwingen aan de nutsinfrastructuur plaats moeten vinden. Dat zijn kansen om ook andere uitdagingen mee te ontwikkelen en het DNA van je stad te versterken. Steden moeten wat mij betreft op zoek gaan naar hun ware gezicht. Daar zit je verleidingskracht. Maskeren wat je zwaktes zijn hoeft dan ook niet. Als je maar helder hebt wat je visie is. Een verlangen naar verandering is de beste motor om een nieuwe visie te laten landen. Alle veranderingen samen maken een stad.”

REGIORADAR

Een stad die haar DNA door en door kent is Eindhoven. Stadsmarketeer Peter Kentie heeft twee maanden geleden de strategie en visie voor de komende acht jaar gepresenteerd. Na het panelgesprek, waarin hij kort aan het woord kwam, licht hij dit verder toe. “De lockdowns hebben ons eigenlijk geholpen om meerdere meerjarendoelen te behalen. We zijn de stad met creativiteit in ons DNA en als Eindhoven365 willen we de merkverbinder zijn. Dit is tot uiting gekomen in de vele ludieke bewonersinitiatieven die tijdens de pandemie ontstonden. We hebben dit een podium gegeven, juist om te verbinden. Ook hebben we een Sound of Eindhoven gemaakt. Als stad hadden we geen stadslied. De contest is gewonnen door Jasmijn maar er werden ruim 100 platen ingestuurd. Dat bracht veel indirecte creativiteit mee zoals het maken van een vinylhoes en videoclip.”

De twee initiatieven die Peter Kentie met zijn team realiseerden raakten uiteraard de Eindhovense bewoners. Eindhoven365 ging als verbinder nog een stap verder. “We signaleerden dat er een grote behoefte was aan het ontsluiten van vrijetijdsaanbod in de regio van 15 minuten rondom Eindhoven. Als grote citymarketingorganisatie hebben we het vermogen om een coalitie samen te brengen. Dit heeft geleid in het platform regioradareindhoven.nl. Hierop is al het cultuur-, evenementen- en vrijetijdsaanbod in de directe omgeving van de stad nu te vinden. Een kleiner gebied dan Brabant, maar groter dan onze stad downtown. We zijn echt bewuster geworden van onze eigen plaats en de kwaliteiten van de stad en regio.’’

ROMEINEN

Na de lunch neemt Sebastian Zenker het publiek mee in de tweede keynote van de dag. Hij is verbonden aan de Copenhagen Business School en deed onder meer onderzoek aan de Erasmus Universiteit van Rotterdam naar place branding. Hij gooit er gelijk een definitie in om de aandacht in de zaal te winnen. “Een place brand is een netwerk van associaties van de plek in het brein van de consument gebaseerd op de visuele, verbale en gedragsuitingen van de plek en de stakeholders. De Romeinen waren hier al goed in,’’ stelt Zenker. “Ze bouwden met een mini-Rome in Keulen al een flagship voor het Romeinse rijk.” Stadsontwikkeling en Citymarketing moeten wat Zenker betreft dan ook verweven zijn. “Er moet constante feedback tussen die partijen zijn. Kijk naar een stad als Kopenhagen. De vijf DNA-waarden zijn hier kleinschalig, duurzaam, design & architecture, gastronomie en diversiteit. Van dit DNA-profiel zijn er dus drie waarden die direct de fysieke ruimte raken.

Ook Hamburg is een goed voorbeeld om te bekijken als citymarketingorganisatie. De bouw van de Elbharmonie, het operagebouw aan de haven, was niet alleen een nieuwe attractie maar heeft een hele stedenbouwkundige ontwikkeling in gang gezet voor een havengebied dat teloor was gegaan. Er is zelfs al mee gepitcht voor de Olympische spelen!” Zenker beaamt wel dat een intensieve uitwisseling tussen stadsontwikkeling en citymarketing in kleine steden beter werkt. “Puur omdat de lijntjes korter zijn. Er is directe koppeling met de burgemeester die er alles aan wil doen het imago van de stad te beïnvloeden.” Tot slot geeft hij mee dat place branding een on-going proces is. Het is niet iets wat je twee jaar uitvoert en daarna achterover kunt leunen. Je moet continue bijsturen.”

BEELDBEPALING

Dat steeds meer citymarketingorganisaties een andere rol dan tien jaar geleden hebben gekregen is een landelijke trend. Voorheen was de organisatie vooral belast met stadspromotie. “Ik zou vakinhoudelijk wel liever Almere zijn, dan Deventer,’’ stelt Carlijn Leenders in het slotpanel. “Zij hebben echt een andere rol en zijn op langere termijn bezig met beeldbepalende projecten. De Floriade waar we nu zijn, is er een van. Ik zou binnen mijn stad graag nog meer adviseren wat beslissingen voor impact hebben op het merk van de stad. Er zijn nog heel veel kansen voor ons.” Martijn Bulthuis zwaait ons als voorzitter uit en blikt nog kort terug op de dag. “We kunnen als organisaties echt nog veel meer opdrachten winnen als we onze visie nog beter uitdragen. En dat begint met verandering…”

Sinds 15 april dit jaar is Paleis Het Loo na ruim vier jaar weer geopend voor bezoek. Het paleis heeft hiermee de eerste fase van de geplande vernieuwing en verbouwing afgerond. Volgend jaar zal de vernieuwing van het ondergrondse gedeelte ook gereed zijn en wordt er een ‘grand opening’ gevierd. De verbouwing gaf Paleis Het Loo de kans om te kijken waar ze als merk staan en waar ze naartoe willen. We spraken Laura Meerveld, senior marketeer op Paleis Het Loo over deze onderwerpen.

Paleis Het Loo is het grootste, authentieke 17e-eeuws paleis van het Huis Oranje-Nassau. Al sinds 1984 ervaren bezoekers hoe de Oranjes op deze plek woonden, werkten en genoten van de tuinen, het paleis en de natuur. Het is een plek met een bijzondere geschiedenis. “Het asbest in het paleis, dat tijdens de vorige verbouwing in de ’80 is aangebracht, moest verwijderd worden. Ook de installaties waren aan vervanging toe. Hiervoor moest het paleis een aantal jaar dicht. Op 15 april konden de deuren van het paleis weer open! Nu wordt er nog hard gewerkt aan het ondergrondse deel voor het paleis. In 2023 vieren we namelijk de grand opening. Dan is ook de ondergrondse uitbreiding klaar. Met een indrukwekkende entree, grote tentoonstellingsruimtes, winkel, een vaste presentatie over de Oranjes en een Juniorpaleis”, vertelt Laura ons.

Verbouwingsfases

De eerste fase van de verbouwing zit er daarmee voor Paleis Het Loo op en heeft ervoor gezorgd dat het paleis nu is opgedeeld in twee delen. “Bezoekers kiezen voor een route over de oorspronkelijke bewoners Willem en Mary uit de 17e eeuw of voor het Huis van Wilhelmina. Dit verhaal speelt zich af in de 19e en 20e eeuw. De verhalen worden verteld via audiotour die ze kunnen beluisteren via een app of een huurtoestel. Het werkt heel goed en wij zijn er zeker blij mee”, laat Laura weten.

Helaas is de tweede fase nog niet gereed en zal er tot volgend jaar nog een ondergrondse vernieuwing plaatsvinden. “Tijdens de sluiting van het paleis is van de gelegenheid gebruik gemaakt om ook de publieksfaciliteiten te verbeteren. Ondergronds wordt 5000m2 toegevoegd. Daarmee is Paleis Het Loo straks klaar voor de toekomst”, geeft Laura aan.

Bezoekers van Paleis Het Loo

We vroegen naar de doelgroep van Paleis Het Loo en het doel wat zij voor ogen hebben voor de bezoekers aan het paleis. Laura geeft aan: “Iedereen is welkom op Paleis Het Loo. We richten ons uiteraard op bezoekers uit Nederland die een onvergetelijke dag uit willen, maar ook voor scholen zijn er mooie lesprogramma’s. Voor toeristen uit het buitenland zijn we ook een mooie dagattractie, want de tours zijn in meerdere talen te volgen.

Op Paleis Het Loo draait alles om de bezoekers. Het doel is om heden en verleden hier met elkaar te verbinden. Het is een historisch paleis uit de 17e eeuw dat nu ruim drie eeuwen later nog steeds bezocht kan worden door iedereen. Dat willen we zo breed mogelijk uitdragen en voor iedereen toegankelijk maken. Nu het paleis heropend is krijgen we ook van bezoekers te horen dat zij het heerlijk vinden om het paleis weer in te kunnen en de verhalen te horen over de bewoners van de afgelopen eeuwen.”

De inzet van marketing

Door de verplichte verbouwing kreeg Paleis Het Loo ook de kans om stil te staan bij hun eigen merk en waar ze naartoe willen groeien. “Samen met Persuade is een nieuwe merkstrategie en visuele identiteit ontwikkeld. Een stevig fundament om uit te groeien tot een plek waar iedereen geweest wil zijn. En nog eens naar terug wil komen. Deze strategie heeft zich vertaald in een sterke eerste merkcampagne ‘mooier dan ooit’.”

Onze overall merkstrategie is erop gericht om het paleis toegankelijk te maken voor iedereen. We zijn veel meer dan alleen een paleis. Het zijn allemaal verhalen. En die spelen zich af in het paleis, de tuinen en de stallen. We laten de veelkleurigheid zien van ‘Oranje’. Het gaat over de Nederlandse geschiedenis, over cultuur. Over pracht en praal. En ook over jou… We maken het een belangrijke plek die toegankelijk is voor iedereen. Wat je afkomst, identiteit of mening ook is”, vertelt Laura.

Tips bij een vernieuwing en verbouwing

Een verbouwing of grote vernieuwing vergt veel tijd en aandacht. “Vanuit marketing perspectief kan ik zeggen dat het een geweldige kans is om te kijken waar je als merk staat en waar je naartoe wilt. Verder zou ik zeggen, een berg werk maar superleuk en sta er af en toe ook bij stil hoe uniek die kans is!”, geeft Laura aan.

Laura sluit af: “De vernieuwing en verbouwing is een megaproject van de hele organisatie. Naast ons marketing avontuur zijn er nog zoveel meer mooie dingen bedacht en gemaakt. Kom vooral een keer kijken! Ook online is er van alles nog te zien en houd Paleis Het Loo in de gaten om niets te missen.” www.paleishetloo.nl

Op korte termijn zal Alex Kaper van Adventure Veluwe vooral bezig zijn met het bedienen van de markt met activiteiten die er nu staan. Op lange termijn heeft het bedrijf veel grotere plannen en zullen zij overgaan op unieke belevingsconcepten. De markt zoekt naar herkenbaarheid en vindt dit nu in activiteiten met aftakkingen van ‘Wie is de mol’ en ‘Hunted’. Om mee te gaan in de trends willen zij deze activiteiten doortrekken naar meer beleving en unieke concepten waarbij er een specifieke verhaallijn naar voren komt.

“Inmiddels ben ik 48 jaar en sinds mijn 18e levensjaar actief in outdoor events. Ik kwam toen in contact met iemand die een outdoor adventure bureau runde en vanwege mijn CIOS-opleiding paste mij dit ook wel. Helaas moest ik toen bijna een jaar het leger in, waar ik de mogelijkheid kreeg tot sportinstructeur. Daarna heb ik veel uren gemaakt bij verschillende evenementen bureaus, vooral gericht op outdoor sport. Toen ik 30 werd was het tijd om een eigen bedrijf op te zetten, en zo is Adventure Veluwe ontstaan”, blikt Alex terug.

Hoe bedenken jullie de activiteiten die jullie aanbieden?

“We zoeken altijd naar de laatste trends en interesses van onze doelgroep, we lezen boeken, bezoeken branche events en lezen uiteraard jullie magazine. Met de kennis die we hierbij opdoen bedenken we weer nieuwe activiteiten of breiden we een specifiek uitje uit. Je merkt sinds een paar jaar dat alle activiteiten die uit Tv-programma’s gehaald worden het goed doen. Wij spelen daar dan op in door ook zulke activiteiten in ons aanbod te plaatsen”, vertelt Alex.

Welke activiteiten zijn nog meer populair? “De helikopter en legertruck dropping blijven heel populaire activiteiten die veel wordt geboekt. Maar ook onze ‘Expeditie Veluwe’, waarbij je proeven met en tegen elkaar moet doen is erg in trek. Vergelijkbaar hierin is de ‘Veluwe challenge’, je gaat dan in kleine groepen met een tablet door het bos en daar moet je verschillende opdrachten doen, zoals een foto ergens van maken, een minigame spelen, of een filmpje uploaden op een bepaalde plek. Via het voltooien van opdrachten vind je icoontjes voor een volgende opdracht en zo vind je zelf je route”, laat Alex weten.

Welke trends zien jullie in sport en spel activiteiten in de recreatiesector?

“De opkomende trends zien we vooral vanuit de escape room hoek. Mensen willen in een verhaal meegenomen worden. Neem bijvoorbeeld onze legerdropping, hier zou je een heel verhaal omheen kunnen maken waarbij iemand vermist is geraakt en gezocht moet worden door middel van speciale aanwijzingen. Op deze manier creeer je meer beleving en maak je een heel verhaal om een activiteit heen. Dit is waar wij in de toekomst naartoe willen werken, lijkt ons zo gaaf, maar we zien ook dat de doelgroep daar naartoe wil en er klaar voor is”, zegt Alex vol enthousiasme.

Zien jullie ook grote veranderingen in digitale trends?

“Voor onze activiteiten niet zo. Je merkt wel dat GPS zijn tijd wel heeft gehad en er nu vooral gewerkt wordt met apps. Dit doen wij ook en daar zitten wel veel voordelen aan. Je ziet nu bijvoorbeeld precies waar de mensen zijn als ze een dropping doen of een andere tocht. Ook is het heel makkelijk een activiteit aan te passen via de app, zodat je uniek blijft en op bepaalde dingen kunt inspelen, zoals de seizoenen of andere thema’s”, vertelt Alex.

Wat maakt Adventure Veluwe uniek?

“Wij hebben ruim 18 jaar ervaring met ons bedrijf Adventure Veluwe en zorgen dat we niet vastroesten doormiddel van het bijwonen van bijeenkomsten en andere manieren waar je inspiratie op kunt doen. De kracht zit hem denk ik ook in ons eigen enthousiasme. Nog steeds, na 30 jaar in dit vak te zitten, is het er niet minder op geworden maar juist elke dag weer meer. Daarnaast hebben we natuurlijk een perfect gebied waar we onze uitjes mogen laten plaatsvinden; de Veluwe”, geeft Alex aan.

Over Adventure Veluwe

Adventure Veluwe is dé specialist van de Veluwe voor onvergetelijke uitjes en evenementen in de regio Harderwijk – Apeldoorn. Met 30 jaar ervaring hebben zij voor elk personeelsuitje, teamuitje, groepsuitje, vrijgezellenfeest, kinderfeestje of familiedag een geschikt programma op de prachtige Veluwe. Meer info www.adventureveluwe.nl.

In een rustig Drents bos- en heidelandschap net buiten het dorp Aalden ligt de oudste golfclub van deze provincie, De Gelpenberg. De golfbaan staat bekend om de uitstekend onderhouden fairways en snelle greens. Inmiddels bestaat de club al meer dan 50 jaar en telt 27 holes. Clubmanager Niels van der Weerd vertelt over het succes, het verenigingsleven en de steeds groter groeiende dagrecreatie gasten op deze Drentse baan.

De Gelpenberg is opgericht in 1971 en steeds in fases uitgebreid. Inmiddels telt de golfbaan een 18 holes PAR 72 championscourse en een 9 holes PAR 3 baan. De golfbaan is gesitueerd op ruim 60 hectare grond, gelegen tussen de heidevelden, waterpartijen en een glooiend landschap. “Dat zijn dan ook meteen onze ‘unique selling points’, onze ruime baan en de ligging en omgeving. Door de kwaliteit van de baan en het landschap waar je je in waant is golfen hier een hele beleving”, vertelt Niels.

De club is financieel gezond en telt ruim 750 leden en zo’n 70 bedrijfslidmaatschappen. Door samen te werken met bijna 200 enthousiaste vrijwilligers staan ze sterk achter hun missie; de club op de kaart zetten. “Binnen de club streven we altijd naar het hoogst haalbare. Onze leden zijn ook erg trots op de prachtige baan en het clubhuis. Onze golfbaan is zo opgezet dat het uitdagend is voor elk type golfer en ook wordt onze baan door de Nederlandse Golf Federatie met regelmaat uitgekozen om grote landelijke wedstrijden te organiseren”, geeft Niels trots aan. “Naast deze grote wedstrijden organiseert de club ook events als het NK Strokeplay en de Pro Golf Tour. Maar ook voor nieuwe events staan wij open. We denken bijvoorbeeld dat Drenthe een ideale omgeving biedt om te golfen. Met 9 golfbanen in de provincie kun je denken aan een golfroute door de provincie waarbij je samenwerkingen kunt aangaan met partners binnen en buiten de golfbranche om de clubs en bedrijven gezamenlijk in de markt te zetten”, laat Niels weten.

Dat de golfer van nu is veranderd en meer beleving zoekt tijdens een dagje golfen weten ze bij De Gelpenberg als geen ander. “Wij ontvangen zo’n 5000 dagrecreatie gasten per jaar op onze golfclub. Door de steeds groter wordende groep van recreanten in deze provincie zien wij ook steeds meer stelletjes, vaders met zoon of dochter, of een hele familie bij ons op de baan. Gewoon om een leuk dagje uit te beleven, en Drenthe is daarbij de ideale plek om een echte golfbelevenis op te doen”, sluit Niels af.

Over De Gelpenberg

De Gelpenberg bestaat al meer dan 50 jaar. Een club die met haar rijke historie meegaat met haar tijd en helemaal klaar is voor de golfer van nu en de golfer van morgen. Een golfer met andere eisen, vragen en verwachtingen dan de golfer van gisteren. De Gelpenberg erkent, en herkent, dat als geen ander en speelt daar op in en biedt daarmee een unieke belevenis voor iedereen.