Woezel & Pip krijgen eigen resort en themapark

Van Hoorne Studios, eigenaar van het geliefde kindermerk Woezel & Pip, heeft een overeenkomst gesloten met Vakantiepark Familyland in Hoogerheide voor de aankoop van het vakantiepark. Op deze plek zal Van Hoorne Studios een Woezel & Pip themapark en vakantiebestemming creëren welke naar verwachting in 2026 geopend zal worden.

Familyland wordt omgetoverd tot ‘Familie Resort & Avonturenpark De Tovertuin’; een volledig gethematiseerde en fantasierijke plek voor families met kinderen in de leeftijd tot 10 jaar. De Tovertuin is de wereld waarin Woezel en Pip samen met hun vriendjes wonen. Een welkome wereld waar iedereen zichzelf mag zijn. Deze wereld kunnen families straks bezoeken terwijl ze stappen in verschillende attracties én kunnen blijven slapen in een van de accommodaties. Het park is 17 hectare groot, heeft diverse verblijfsaccommodaties, een zwembad en beschikt ook over een hal van circa 2500 m2. Deze hal zal de basis vormen van Avonturenpark De Tovertuin, wat daardoor ook een groot indoor gedeelte zal kennen. De komende periode zullen de plannen in gezamenlijkheid met alle belanghebbenden verder uitgewerkt en vormgegeven worden.

Eigenaar van Van Hoorne Studios, Michael van Hoorne, is zeer trots: “Het is natuurlijk prachtig dat we dit park kunnen gaan realiseren en dat Woezel & Pip hun eigen wereld gaan krijgen. De gesprekken met Jacqueline van den Plas van Vakantiepark Familyland zijn erg prettig geweest. Daarnaast ben ik enorm dankbaar voor het contact met de gemeente. Zij denken enorm met ons mee en hebben ons al snel het vertrouwen gegeven. Mede daardoor hebben we zo snel tot deze overeenstemming kunnen komen.”

Wethouder Schuurbiers van gemeente Woensdrecht, waar Hoogerheide dorpskern van is, reageert enorm verheugd te zijn dat er een Woezel & Pip park in de gemeente zal komen: “Woensdrecht grenst aan België waardoor al snel duidelijk werd dat onze gemeente de ideale plek is voor dit park. Zo kunnen zowel de Nederlandse bezoekers als de bezoekers uit België het park goed bereiken. Voor de gemeente zal het park meer toeristen trekken wat goed is voor de lokale economie, maar ook voor de werkgelegenheid. Ik heb al een bezoek gebracht aan de andere parken van Van Hoorne Studios. Alle werknemers werken daar met zoveel enthousiasme, ik ben heel trots dat Van Hoorne Studios nu ook onderdeel zal gaan worden van onze gemeente. Wij verwelkomen Woezel en Pip dan ook met open armen.”

Het creëren van beleveniswerelden is voor Van Hoorne Studios niet nieuw. Zo opende het bedrijf in 2018 Themapark Avonturenboerderij Molenwaard en in 2021 Familie Resort Molenwaard. Onder licentie is in 2023 zelfs een themapark geopend in China. Op al deze plekken kunnen families zich onderdompelen in de wereld van Fien & Teun. Met de overname van het kindermerk Woezel & Pip, dat tot november 2023 eigendom was van Dromenjager, ontstond het idee om ook een beleveniswereld te creëren voor Woezel & Pip. Deze zoektocht vindt zijn eindbestemming nu in Hoogerheide.

Bron: Van Hoorne Studios

Toeristen die overnachten in een hotel, betalen in ons land dit jaar gemiddeld € 2,34 toeristenbelasting per persoon per nacht. Dit bedrag ligt 8,1% hoger dan in 2023. Wel zijn er lokaal grote verschillen: in sommige Nederlandse gemeenten steeg dit tarief namelijk veel sterker. Zo betaal je in het Noord-Hollandse Wijdemeren nu zelfs 165,2% meer toeristenbelasting dan vorig jaar. Dit en meer blijkt uit het jaarlijkse onderzoek naar toeristenbelasting van Bungalowparkoverzicht.nl.

Sterkst stijgende tarief in gemeente Wijdemeren
Gemeenten bepalen jaarlijks of zij de toeristenbelasting verhogen, verlagen of hetzelfde houden als een jaar eerder. In 2024 steeg in 216 van de 342 Nederlandse gemeenten het tarief.

Vooral voor een hotelovernachting in Wijdemeren betalen toeristen fors meer dan een jaar eerder: het tarief ligt nu op € 3,50 per persoon per nacht, waar dit vorig jaar nog € 1,32 was. Ook in twee andere gemeenten was er minstens een verdubbeling van het bedrag. De gemeenten met de grootste tariefverhoging zijn:

Wijdemeren: +165,2%
Zoetermeer: +143,8%
Stichtse Vecht: +100%
Dordrecht, Drimmelen: +75%
Wijk bij Duurstede, Someren: +66,7%

Loon op Zand is de enige gemeente in het land waar de toeristenbelasting juist daalde, namelijk van € 3,00 naar € 2,50: een afname van -16,7%.

Wederom hoogste toeristenbelasting in Amsterdam
Momenteel betaal je in 307 van de 342 Nederlandse gemeenten toeristenbelasting. Dit tarief kan flink oplopen: Amsterdam spant nog altijd de kroon met een toeristenbelasting van € 16,76 per persoon per nacht. Ook in de aangrenzende gemeente Ouder-Amstel ben je als toerist relatief veel geld kwijt bij een nachtje weg. De duurste Nederlandse gemeenten zijn als volgt:

Amsterdam: € 16,76
Ouder-Amstel: € 9,50
Landsmeer, Zoetermeer, Utrecht: € 9,38
Rotterdam: € 8,71
Haarlemmermeer: € 8,43

Het Utrechtse Renswoude en het Zuid-Hollandse Barendrecht hanteren momenteel het laagste tarief: € 0,75. Ook in Culemborg (€ 0,80), Hulst en Rijssen-Holten (beide € 0,95) ligt het bedrag laag.

In 35 gemeenten hoeven toeristen vooralsnog geen belasting te betalen voor een overnachting. Vorig jaar waren dit er nog 36: Zoeterwoude voerde dit jaar toeristenbelasting in met een tarief van € 3,00 per persoon per nacht.

Benieuwd naar de hoogte van de toeristenbelasting in jouw gemeente of die van je vakantiebestemming? Kijk dan op: https://www.bungalowparkoverzicht.nl/nieuws/toeristenbelasting-2024

Bron: Bungalowparkoverzicht.nl

Moerasachtig vennetje groeit uit tot volwassen Recreatiepark de Leistert

Een van de grootste vakantieparken van Nederland?
Bij een volle bezetting praten wij over meer dan zesduizend gasten! In tegenstelling tot de zomervakantie is oktober zo’n beetje de drukste maand van het jaar. Alle doelgroepen gaan erop uit en naast de Nederlandse vakanties zijn er ook twee weken Duitse en Belgische herfstvakanties. Al die drukte op het park heeft ervoor gezorgd dat gasten van buiten geen kaartje meer kunnen kopen voor het subtropisch zwembad. Dat geldt overigens ook voor alle overige recreatieve voorzieningen. De capaciteit van de huidige voorzieningen laat dat niet toe en Angelique laat weten dat er plannen gemaakt zijn die reiken tot 2035 waar gedacht wordt aan een totaal nieuw centrumplan met subtropisch zwembad.

Recreatiepark de Leistert beslaat zo’n 100 hectare met een groot natuurwater, verschillende visvijvers en vele speelvoorzieningen. Je vindt er nog de typische campingveldjes van vroeger met een grote diversiteit aan accommodaties of speciale kampeerveldjes. Een openbare weg splijt het totale Recreatiepark in tweeën waar naast het kampeerbedrijf sinds 2013 meer dan 300 bungalows zijn ontwikkeld door Arcus Zuid en verkocht aan particulieren met een verhuur verplichting door Recreatiepark de Leistert. Het is ook datzelfde jaar dat Angelique Joosten in dienst kwam als manager Marketing & Sales. Vanaf die ontwikkeling is het hard gegaan met het volwassen worden van de exploitatie en de totale organisatie die een groei heeft doorgemaakt van zo’n 15 vaste naar ca. 100 vaste medewerkers.

Op bezoek bij Angelique Joosten – directeur/bestuurder Recreatiepark de Leistert
Wij hebben nu ruim een derde van alle 39 vakantieparken bezocht die op de Long List vermeld staan voor de Verkiezing innovatieve vakantieparken in de Benelux. Op 14 mei a.s. is het zover en zal de jury bekend maken wie van deze parken tot de ‘Top 10 Meest innovatieve parken in de Benelux’ zijn doorgedrongen. Dat betekent een serieuze lakmoesproef voor alle deelnemende vakantieparken. Deze keer gaan wij in gesprek met Angelique Joosten, sinds anderhalf jaar directeur/bestuurder Recreatiepark de Leistert, die zich uitmuntend heeft voorbereid op mijn komst. Om alles tot in details te kunnen beoordelen zal ik ook blijven slapen in een van de 4 persoon boerderijen. Wie Angelique Joosten kent weet dat het enthousiasme groot is en als ze eenmaal jouw aandacht heeft ook niet meer loslaat. We hebben dan ook samen gezellig gegeten in het restaurant La Selva Food & Drinks en aansluitend tot ‘s avonds twaalf uur gepraat over de onstuimige groei van de afgelopen tien jaar en de plannen tot aan 2035 waaraan hard gewerkt wordt!

“Recreatiepark de Leistert is ontstaan uit een moerasachtig vennetje, waar een plaatselijke kapelaan zwemles wilde geven. Hij zorgde ervoor dat het vennetje wat meer begaanbaar werd en spande een drijflijn. Omdat de jongens en meiden (die apart moesten gaan zwemmen) zich natuurlijk niets aantrokken van die drijflijn die hen moest scheiden, stopte deze kapelaan ook weer snel. Maar de gang was gemaakt, mensen uit Roggel kwamen wat zwemmen, spelen, kortom recreëren. Op 1 januari 1960 werd door de gemeente Roggel dan ook Stichting Recreatieoord de Leistert opgericht, met als doel een recreatieoord voor de omgeving op te bouwen. Dat werd wat we nu Camping de Leistert noemen.”

Van gemeente camping met jaarplaatsen tot luxe vakantie bungalows
Door de gemeentelijke structuur destijds gingen beslissingen wat langzamer dan we nu in het bedrijfsleven gebruikelijk vinden. Desondanks kende de Leistert in de jaren 80 en 90 hoogtijdagen. Bekend om zijn vele water- en speelvoorzieningen (vele buitenbassins en een grote speeltuin) was de Leistert één van de eerste campings met een subtropisch zwembad waarvan het eerste deel uit de jaren 80 stamt. Ook was de Leistert vooruitstrevend bij de realisatie van de Plaza. Een zo grote overdekte voorziening op een camping was destijds (halverwege de jaren 90) echt uniek.

Zo tussen 2004 en 2009 gaat het minder goed. Een aantal ongelukkige keuzes (met grote consequenties voor de omzet), de verzelfstandiging van de stichting (bij de herindeling van Gemeente Roggel en Neer naar de Gemeente Leudal) had zijn effect. Rond 2009 balanceerde de Leistert op de rand van een faillissement.

Vanaf 2009/2010 werd de directie opgepakt door Marcel van Oeteren. Daarna volgde één van de meest ingrijpende revitaliseringen ooit van een vakantiepark in Nederland.

Vanaf 2011 ontstond in 6 fases Buitenhof de Leistert, een luxe en ruim opgezet bungalowpark met uiteindelijk 313 bungalows en vakantieboerderijen. De verhuur, beheer en exploitatie van Buitenhof de Leistert wordt (weliswaar in een separate B.V.) toegevoegd aan de exploitatie van Stichting Recreatiepark de Leistert. De Plaza en het subtropisch zwembad worden gerenoveerd ter voorbereiding op een jaarrond exploitatie.

Vanaf 2013 worden er grote jaarlijkse investeringen gedaan in product en voorzieningenaanbod. Er wordt een plan gemaakt voor de aanpassingen voor de gewenste doelgroep, wat ervoor zorgt dat het bezoekerstype op Camping de Leistert en Buitenhof de Leistert steeds verder naar elkaar groeien. Het verblijfsaanbod wordt uitgebreid met: Cabins, Lodges, Safaritenten, Privé Sanitair (met wellness), bij de bestaande kampeerplaatsen wordt meer ruimte en extra speelbeleving gerealiseerd. Tegelijkertijd met de uitbreidingen in verblijfsmogelijkheden worden ook de faciliteiten stevig aangepakt. Er worden nieuwe faciliteiten gerealiseerd: La Selva Food & Drinks, La Selva Playground, Mr. Friet, Het Klushuis, adventure golfbaan, hyperbowling en bestaande voorzieningen worden gerenoveerd: Plaza, Grillo, Aventuria.

De horecavoorzieningen waren in eerste instantie nog verpacht, bij het in eigen beheer nemen van deze exploitaties (en de uitbreiding hiervan) is voor alle horeca-activiteiten een aparte Horeca B.V. opgericht, Horeca de Leistert B.V.

“Ondertussen bestaat de Leistert dus uit 3 entiteiten, Stichting Recreatiepark de Leistert, fungeert als een soort holding, bevat alle medewerkers (voor het park, excl. de horeca) en doet alle investeringen, Buitenhof de Leistert B.V. – de verhuur- en exploitatie BV voor het bungalowpark, Horeca de Leistert B.V. – de exploitatie BV voor alle horeca-activiteiten incl. de medewerkers voor deze activiteiten. Zowel Buitenhof de Leistert als Horeca de Leistert zijn 100% dochterondernemingen van Stichting Recreatiepark de Leistert”.

Vanaf augustus 2022 (bij de aantreding van Angelique Joosten als directeur/bestuurder van de organisatie) is er gekozen voor een verandering in de structuur van de organisatie. Er is gekozen voor een klassieke lijn-staf organisatie, waar de managers van de operationele afdelingen incl. de parkmanager en de directeur/bestuurder onderdeel uitmaken van het Operationeel MT. Zodra de managers voor HRM, Finance en M&S worden toegevoegd, spreken we bij de Leistert van het groot MT. Als directeur/bestuurder legt Angelique verantwoording af aan een 3-koppige Raad van Commissarissen, die fungeert als toezichthouder.

Indrukwekkende groei
Het is indrukwekkend te zien dat de omzet van 2,3 miljoen toentertijd in 2010 is gegroeid tot boven de 30 miljoen in het afgelopen jaar. Daarvoor zijn nu ca. 100 vaste medewerkers in dienst met daarbij nog 170 flexwerkers. Daar tellen we de medewerkers van de supermarkt en de schoonmaak (dat samen ook zo’n tweehonderd medewerkers heeft), niet bij. De supermarkt is verpacht aan Pakgro en het schoonmaakbedrijf is Vebego Cleaning Services.

Hoe herken je de toegevoegde waarde van het huidige management en parkbeheer?

In wendbaarheid, juist bijvoorbeeld in de Corona periode hebben wij ervaren hoe fijn het is om zelfstandig te zijn en eigen keuzes te kunnen maken. Maar hebben we ook kunnen laten zien hoe we met die wendbaarheid en flexibiliteit de gast kunnen blijven vasthouden en de organisatie toch financieel gezond kunnen houden.
In snelheid, we gaan als de brandweer. Zo snel dat we soms zelfs op moeten passen niet teveel, te snel te willen, daarin zijn we ook nog echt een hele jonge organisatie. Maar we kunnen snel schakelen. Als we ervaren dat een product voor ons zou kunnen gaan werken, of een voorziening een grote toegevoegde waarde heeft, wordt die gerealiseerd. Investeringen worden overlegd met de RvC, maar hebben echt niet persé een doorlooptijd van een half jaar of meer nodig. Soms is twee weken beoordeeltijd voldoende.
In aandacht voor de medewerker. We zijn eind 2022 gestart met een ambitieus ontwikkelprogramma voor de organisatie (budget gegroeid van 40K naar 200K). We rollen in ca. 3 jaar een uitgebreid leiderschapsprogramma uit waar persoonlijk leiderschap in zit, maar waarin ook de leiderschapsteams gezamenlijk leren. Vanuit de 8 beloftes die we onze medewerkers doen, blijven we ons uiterste best doen om werken@Leistert echt gaaf te laten zijn. Daar hoort ook een goede beloning bij (van onze vaste medewerkers, maar ook van onze flexibele medewerkers).
In open staan voor feedback. Zowel vanuit onze gast, als vanuit controlerende instanties. Er is zoveel wet- en regelgeving, dat we juist graag gecontroleerd worden. Vertel ons maar wat beter moet, daar leren we juist van. Die controle zoeken we dus soms ook bewust zelf op, alleen maar om er sterker van te worden.
In ”Jouw lach maakt onze dag”. Lachen is enorm belangrijk op de Leistert en we leren steeds beter om dat niet alleen met je collega’s op de afdeling te doen, maar ook met de collega’s buiten je afdeling en met de gast. Ik heb een collega die onlangs tegen me zei: “Het is misschien niet altijd even leuk, maar het is wel fantastisch.”
In een familiair gevoel in een professionele organisatie. Ik heb overal gewerkt, in ketens (waar vriendjespolitiek overheerste en het formaat van je leaseauto afhankelijk was van hoe goed je was met de directeur. Maar ook in een familiebedrijf, waar je soms geleid wordt door de waan waar de familie in zit. Niet altijd objectief, niet altijd gebaseerd op feiten, maar gewoon omdat iemand in de familie iets wil……

Bij de Leistert voelt het als een familiebedrijf, er zit geen private equity (die onze marges bepaalt), er zit geen aandeelhouder die ieder jaar een grotere auto wil. Alle winst bij de Leistert gaat terug de organisatie in, dat maakt dat je net wat groter kunt dromen en wat meer dingen mogelijk worden dan in een familiebedrijf en al helemaal in een keten. Als je dan ook nog ziet dat we wendbaar zijn en snel kunnen schakelen, kun je je voorstellen dat dit fantastisch werkt.

Ontwikkeling van een Hybride Recreatiepark
De naam Recreatiepark lijkt nu wellicht niet helemaal logisch meer voor het park wat de Leistert nu is. Resort of Vakantiepark lijkt meer de lading te dekken. Waarom is er gekozen voor Recreatiepark: Bij de verzelfstandiging (2007) paste een andere benaming dan Recreatiepark niet echt, de Leistert had toen ook nog een belangrijke regiofunctie (qua zwemmen). Alleen vakantiepark was destijds niet logisch.

“De Leistert vindt het grootste deel van haar doelgroep op 1,5 uur rijden in Gelderland, Zuid-Oost Brabant en Zuid-Holland (en voor het campinggedeelte Limburg zelf ook nog wel), de ligging van de Leistert is echter zeker niet uniek. Sterker nog, we realiseren ons dat met de ligging aan een provinciale weg, natuurgebieden in de regio (maar niet op loop- en minder op fietsafstand), we het misschien ook wel niet van die ligging moeten hebben. Wij lopen net een tandje harder, doen net iets meer ons best, omdat het niet vanzelf gaat. Dus we zoeken heel nadrukkelijk voor onze voorzieningen, voor onze recreatie-activiteiten naar de toegevoegde waarde op ons eigen terrein. Waar vele parken de omgeving heel nadrukkelijk onderdeel uit laten maken van hun propositie, speelt die omgeving bij ons een ondergeschikte rol. Op ons park is waar het gebeurd en waar het goed moet zijn. In 2014 hebben we heel nadrukkelijk gekozen voor de Uitbundig Gele doelgroep, alle ontwikkelingen hierna zijn getoetst aan deze groep. Nu noemen we het de Plezierzoeker. En ondanks dat we ons realiseren dat het altijd een mengvorm zal zijn, blijft dit wel onze hoofd doelgroep. Daarnaast willen we (maar daar zijn we als organisatie nog niet klaar voor) de Stijlzoeker in de rustige periodes nog wat meer aanspreken, daarvoor hebben we nog bijzondere services nodig, die nu nog niet uitgerold kunnen worden, juist ook vanwege de te beperkte omvang van onze voorzieningen”.

Kader: Voorzieningen Recreatiepark de Leistert
Adventure Golf – Adventure Sportveld – Aventuria – Beachvolleyvelden – Biljartvoetbal – Mr. Friet (cafetaria) – Golfslagbad buiten – Laadpaalvoorzieningen op de parkeerplaats – 140 laadpalen bij diverse bungalowtypes op Buitenhof de Leistert – Fietsverhuur – Fietscrossbaan – Grote Speeltuin – Het Klushuis- Hyperbowling – Indoor Speeltoestel (Plaza) – La Selva Playground (indoor speeljungle) – Jeu de Boulesbaan – La Selva Food & Drinks (a la carte) – Via Verde (familierestaurant) – Receptie – Recreatie (gedurende kampeerseizoen alle dagen, in de winter weekenden en woensdagen – alle schoolvakanties) – Grillo (BBQ restaurant) – Via Verde TO GO – afhaalpizza’s en (uitsluitend Buitenhof) bezorging van pizza’s -Roei-speelvijver met dagstrand – Diverse sportvelden – Supermarkt – Subtropisch Zwembad – Verhard sportveld (tennis en voetbal-en basketbalkooi) – Visvijver (2 formaten) – Wasserette – WiFi centrale Receptie.

Was voor enkele jaren terug het verschil tussen een camping of bungalowpark nog duidelijk zichtbaar in typen accommodaties en recreatieve voorzieningen, is dat door de komst van de Vakantie- en of Recreatieparken tot een soort samensmelting gekomen. Echter zit er een nieuwe ontwikkeling aan te komen door de mix in accommodaties zomer- en winterhard in combinatie met een breed palet aan recreatieve voorzieningen (FEC – Family Entertainment Center) en met in de nabije toekomst een hotel. “De Leistert is een park waar de gast voor kiest vanwege de voorzieningen. Doelgroep en hoeveelheid voorzieningen sluiten behoorlijk goed op elkaar aan. Gezien onze omvang en het feit dat we jaarrond exploiteren, zijn slecht weer voorzieningen en omvangrijke horeca heel erg belangrijk. Die voorzieningen zijn op dit moment overigens wel te klein”.

Met Arcade Games XL blik gericht op innovaties
Met de toekomstplannen voor 2035 ontstaat er ruimte voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen. Zo’n voorbeeld is de komst van een circuit van TIEN (computer) spellen uit de oude doos in REUZE formaat uitgevoerd. Zij heten daarom niet voor niets Arcade Games XL. Deze spellen zijn in eerste instantie ontwikkeld voor evenementen en festivals en dus verplaatsbaar. Met de winter voor de deur een prima tijdelijke invulling voor de sporthal van De Leistert. Op bijna 1200m2 staan tien grote behendigheid spellen opgesteld waar je kunt samenspelen met elkaar om te bepalen wie er gewonnen heeft. Deze nieuwe Arcade Games XL zijn ontwikkeld door Thijs Erens en hebben een heel seizoen gedraaid op FunBeach bij Luc van Engelen de al vijf jaar lang de beste Event locatie van Nederland is, op slechts 10 minuten afstand van De Leistert. Het is een van de regionale samenwerkingspartners wat geleid heeft tot deze uitwisseling en daarmee het Pop-Up concept voor deze winter van de Arcade Games XL. Angelique Joosten; ”Wij zijn voortduren op zoek naar leuke nieuwe activiteiten voor onze gasten. Belangrijk is dat ze aansluiten bij onze doelgroep de Plezierzoeker. Dus een activiteit waarin het samen plezier hebben voorop staat. Wij vragen voor een entree kaarten € 6.- p.p. en dan mag je een uur lang spelen. Vanaf de herfstvakantie hebben wij al bijna 3000 kaartjes verkocht. Het is een prima slechtweer voorziening en is voor jong en oud geschikt. Bekende oude computerspellen als Donkey Kong, Candy Crush, PacMan of Space Invaders XL zijn enkele voorbeelden die zijn uitgegroeid tot een Arcade Games XL. Misschien dat een dergelijke proef straks leidt tot een nieuwe activiteit als onderdeel van het Family Entertainment Center dat wij aan het onderzoeken zijn in de plannen voor 2035.

Wat brengt de Toekomst voor De Leistert in 2035
Tijdens ons gesprek liggen meerdere plannen op tafel voor wat betreft de herontwikkeling van De Leistert in zijn geheel. Alles is erop gericht in 2035 klaar te zijn met een totale make-over! Angelique laat weten al bijna meer dan honderd (wettelijke) regelingen van toepassing zijn op alles wat er nu speelt en nodig is voor de toekomst. Zo zijn de kwaliteitseisen van het zwemwater subtropisch zwembad verzwaard en daardoor moest er voor bijna driekwart miljoen geïnvesteerd worden om de waterkwaliteit te borgen tot aan de realisatie van de ‘nieuwe’ zwemvoorzieningen. Veel geld voor een tijdelijke oplossing. “Of wij op alle onderdelen de ambities van duurzaamheid kunnen waarmaken is nog maar de vraag. Via diverse bureaus hebben wij alles uitgebreid laten onderzoeken. Zo is het verduurzamen van de bungalows van gas naar elektriciteit een kostenpost van bijna dertigduizend euro per bungalow. Dat kan dus niet zomaar vanzelfsprekend uitgevoerd worden. De woningeigenaar heeft het geld hiervoor niet op de plank liggen en de capaciteit van het net is ontoereikend voor deze omzetting (die veel meer elektra vraagt). En kunnen wij de verhuur tarieven wel ‘vriendelijk’ mee laten stijgen en toch een betaalbare vakantie bieden voor doelgroep? Wie gaat mij nu vertellen wat hiervoor de beste oplossing is?

Wij zien de laatste jaren door de gestegen bezetting een enorme groei in aantallen gasten. Alleen al in het afgelopen jaar bijna 175.000 en als wij zo door gaan uiteindelijk ruim boven de 200.000 gasten per jaar. Dat betekent druk op alle voorzieningen. Het nieuwe toekomstige Subtropisch Zwembad zou dan al twee keer zo groot moeten zijn, wat ook de discussie rondom de regiofunctie weer doet oplaaien. Ook in gesprekken met de gemeente Leudal. De enorme groei betekent ook meer medewerkers. Dat is dan ook de reden dat de Leistert als maatschappelijke partner in Roggel en omgeving steeds nadrukkelijker van zich laat horen. De Leistert weer op het netvlies van inwoners uit de regio, waardoor wij weer worden gezien door de jongeren uit de buurt. Zij zijn toch ook die potentiële medewerkers van morgen. Als maatschappelijke partner houden wij de kleinschalige voorzieningen in het dorp Roggel mede overeind. De restaurants die er zijn hebben bestaansrecht vanwege o.a. De Leistert.

Wat ook nog belangrijk is dat we meer grip hebben op de NPS score, soms in periodes nog wat wiebelig door invloeden van buitenaf (slecht weer), maar de laatste jaren met een stabiele NPS van 40+ blijven we hard werken aan service- en gastgerichtheid om deze nog hoger te krijgen. Dat gecombineerd met een duidelijke taakstellende begroting, werken we er hard aan om toekomstbestendig te blijven. “

Het worden interessante jaren met de uitdaging het hoofd te blijven bieden aan alles wat er speelt en zo Recreatiepark de Leistert naar een nieuwe toekomst te leiden.

Met dank aan Angelique Joosten – directeur, bestuurder Recreatiepark De Leistert
https://www.leistert.nl/

Gekozen door de jury in de longlist: ‘Top 10 Meest innovatieve vakantieparken in de Benelux’
https://www.pleisureworld.nl/verkiezing-meest-innovatieve-vakantiepark-concept-in-de-benelux/

Tijdens een van de recente podcasts van Richard Otten gaat hij in gesprek met Ward Wijngaert, Senior Business Developer van Yelloh! Village, een van de grootste samenwerkingsverbanden tussen campings in Europa. Samen met Richard praat hij over de positie van Yelloh! Village, de trends in de campingwereld en hoe de campingwereld er in de toekomst eruitziet.

Yelloh! Village, een franchiseketen, 23 jaar geleden ongeveer opgestart in Frankrijk om individuele campings meer macht terug te geven. Zoals Ward het zegt ‘Join the resistance!’. Inmiddels heeft het bedrijf hun pijlen ook gericht op de Nederlandse campingmarkt, om met individuele campingeigenaren samen te werken. Ward werkt sinds anderhalf jaar voor Yelloh! Village en in zijn functie houdt hij zich vooral bezig met hoe campings zich achter de schermen kunnen verbeteren.

Ward vertelt; “Onafhankelijke camping sluiten zich aan bij ons merk en Yelloh! Village is dan verantwoordelijk voor alle commerciële acties, zowel de marketing en promotie alsmede de verkoop en de klantopvolging et cetera.”

Wat dragen jullie precies bij aan een camping?
“Wij werken als een vereniging, waar iedereen dezelfde rechten en verplichtingen heeft. We maken geen onderscheid tussen een kleine of grote camping en bieden zes hoofdpijlen aan van service. De eerste is marketing, tweede is de callcenter, derde is technische ondersteuning zoals boekingswebsites, vierde is ons revenu management, vijf is alle digitale reclame en de zesde is onze kwaliteit. Daarnaast doen we bijvoorbeeld audits, en gaan we als mistery guest op bezoek bij aangesloten campings om die kwaliteit te waarborgen.”

Hoeveel leden hebben jullie nu?
“We hebben nu 95 leden. 85 campings in Frankrijk, 8 in Spanje en 2 in Portugal. We zijn relatief bekend in Nederland bij de consument en nemen de Nederlandse campings graag mee in ons verhaal. Qua camping gezien is Nederland het beste in kwaliteit. Daarnaast is Nederland onze tweede nationaliteit als je kijkt naar het klantenbestand.”

Waar zie je gelijkenissen in uitdagingen als je Nederland en Frankrijk naast elkaar zet?
“Wij zien Frankrijk als een toekomstspiegel, wat er in Nederland gebeurt, zoals het opkopen van campings door ketens. Door met ons samen te werken kunnen bedrijven zich focussen op operatieve aspecten van het bedrijf. Daarnaast is de kwaliteit van de Nederlandse campings een uitdaging voor ons om door te trekken naar alle leden.”

Je geeft aan dat kwaliteit bij jullie een van de speerpunten is. Wat gebeurt er als iemand onder de kwaliteitsscore zakt?
“Wij zijn heel strikt in kwaliteit maar we zijn ook niet radicaal. Als iemand onder de kwaliteitsscore zakt, bieden we advies aan. Als die punten dan aangepakt kunnen worden en de ondernemer gestimuleerd kan worden zijn we daar erg blij mee. Maar als een camping het advies in de wind slaat dan moeten we wel maatregelen nemen. De klant is loyaal aan ons merk en verwacht kwaliteit en we kunnen het ons dan ook niet veroorloven dat klanten ontevreden bij een Yelloh! Village camping weggaan.”

Wat is de kracht van jullie als groep?
“Niet alleen het netwerkdeel, zoals de seminars die wij organiseren, ook de hulp die je elkaar kunt bieden is heel waardevol. Een tweede voordeel is de transparantie van de gegevens. In een commercieel verband is iedereen heel transparant en daarmee kun je ook een stap verder komen. Zo proberen we een gezonde competitiviteit in de groep te krijgen en worden ze automatisch gemotiveerd. Maar de grootste kracht is wel het bundelen van het marketingbudget. Zodanig dat we kunnen competeren met de grote Europese camping merken in reclame op tv en internet. Die promotiekosten zijn normaliter veel te hoog voor een individuele camping.”

Wat zijn de vereisten om een Yelloh! Village camping te mogen zijn?
“We hebben drie vereisten. Eerste vereiste is dat er een onafhankelijke eigenaar is, de tweede is dat het een kwaliteitscamping is en de derde een minimale omzet van een miljoen euro.”

Ben je ook geïnteresseerd in het aansluiten bij Yelloh! Village of wil je meer weten over deze organisatie? Luister de gehele podcast af op https://pod.co/de-podcast-over-toerisme-recreatie-en-vrije-tijd/ward-wijngaert-yelloh-villages en neem contact op met Ward via [email protected].

Over de podcast toerisme, receatie en vrije tjid
In deze podcast series praten Richard Otten en Merlijn Pietersma met vooraanstaande spelers in de recreatiebranche. Ze spreken met eigenaren, leveranciers, touroperators, marketeers en andere spelers om te leren hoe ze werken, hoe ze perspectief houden in deze tijd en hoe hun verhaal jou kan helpen om klaar te zijn voor de toekomst. Wil je ook te gast komen in de podcast of contact met hen opnemen? Kijk dan eens op richardotten.nl.

Abonneren op de Podcast?
https://feed.pod.co/de-podcast-over-toerisme-recreatie-en-vrije-tijd)

Met een vader werkzaam in de techniek, was het voor Michel Kok bijna vanzelfsprekend hier ook een baan in te vinden. Vanwege zijn enorme passie en ambitie voor het vak besloot Michel in 1997 te starten met het maken van plannen voor zijn eigen bedrijf. Een jaar later, in 1998, stond het bedrijf C.A.T Control Systems. Inmiddels staat zijn vrouw Murena Kok aan het roer en spreken wij haar over het bedrijf, nieuwe ontwikkelingen en geeft zij tips mee voor recreatiebedrijven.

Welke oplossingen bieden jullie aan recreatiebedrijven?

“Wij bieden onder andere toegangscontrole en slagbomen. Onze kracht ligt in het verlenen van toegang, daar zijn we goed in. Deze oplossingen staan dan ook naar veel tevredenheid bij recreatieparken, jachthavens, attractieparken, camperparken, bedrijfsterreinen en parkeergarages. Wij onderscheiden ons door maatwerk, meedenken en servicegerichtheid en elk product wat wij leveren is kwalitatief goed. Een belangrijke toegevoegde waarde van C.A.T. Control Systems ligt in het totaalpakket dat wij onze klanten kunnen bieden. Wij leveren niet alleen slagbomen, maar verzorgen ook de toegangscontrole en software en hebben een fantastisch serviceapparaat. Daarbij maken we gebruik van eigen producten, waardoor we oplossingen op maat kunnen bieden en dankzij koppelingen met reserveringspartijen, kunnen we de klant op het gebied van toegangscontrole volledig ontzorgen.”

Welke oplossingen zijn erg in trek?

“Onze C.A.T. SmartHome oplossingen zijn momenteel erg in trek en we zien ook dat het Warme welkom steeds meer een begrip de recreatiemarkt wordt. Voor gasten een hele fijne aankomst, maar ook voor het vakantiepark zelf wordt er op die manier bewuster omgegaan met energie. Zo kun je de temperatuur regelen bij afwezigheid van de gasten, maar bijvoorbeeld ook de lampen automatisch laten uitschakelen bij het uitchecken. Al deze automatische energiebesparingsmogelijkheden kunnen zo ingesteld worden zonder dat het afbreuk doet aan de gastvrijheid. Wat hierin goed is om te weten, is dat onze toegangsmogelijkheden gekoppeld kunnen worden met ieder gewenst reserveringspakket. Ook koppelingen met bestaande app-partijen is mogelijk middels onze api.”

Welke trends of verschuivingen zien jullie in deze markt?

“De gast van nu wil steeds sneller kunnen beginnen met hun vakantie. Hoe minder wachttijd daarop staat en hoe minder contact, hoe fijner ze dan vinden. Persoonlijk contact willen ze vaak alleen op eigen initiatief en wel zo snel mogelijk. Dat maakt dat personeel op een vakantiepark steeds meer de rol van gastheer/-dame krijgt. Met onze totaaloplossingen bieden we de recreatie kans hierop in te spelen. Met onze C.A.T oplossingen hoeft een gast niet meer naar de receptie en kan er direct en contactloos ingecheckt worden. Zelfs een kentekenherkenning bij de slagbomen is dan al ingeregeld. De deur van de vakantiewoning kan eenvoudig worden geopend en eenmaal binnengekomen in de accommodatie staat de verwarming ook al lekker aan. Op deze manier ontzorg je de gast meteen al bij de start van de vakantie.”

Jullie bieden ook Camperplaats Automatisering aan, kun je daar wat meer over vertellen?

“Dat klopt. Wij bieden met C.A.T. Camperplaats Automatisering een compleet automatiseringspakket voor een camperpark. Elke wens kunnen wij op maat realiseren. Het is bijvoorbeeld mogelijk om het park volledig receptie loos te laten draaien. We bieden dan reserveringen en betalingen via de Cloud, een eigen reserveringswebsite, slagbomencontroles, water en stroom reguleringen en meer. Bij grotere parken met een camping- en camperdeel, kunnen de reserveringen via de reeds aanwezige reserveringssoftware lopen. Wanneer een ondernemer hier interesse in heeft, laten wij een van onze specialisten contact opnemen om te kijken welk systeem het beste past. Hier houden we rekening met de wensen, het beschikbare budget en regels en eisen die horen bij de locatie.”

Welke tips zou je de recreatieondernemer op dit gebied willen meegeven?

“Vooral voor de camperparken zou ik adviseren goed te informeren wat er mogelijk is en mag op de locatie. Vergeet de ambtelijke molen niet. Het is daarnaast belangrijk om te kijken wat je doelgroep is en wat je wensen zijn. Maak altijd minimaal een 5-jarenplan voor je ergens aan begint. Bij C.A.T. Control Systems hebben we ook een adviserende rol voor recreatieparken, schroom dus niet om met ons in contact te komen. We denken graag mee.”

Meer weten over C.A.T. Control Systems? www.catcontrolsystems.nl

De app van Camping Comfort zorgt dat de gast optimaal van de vakantie kan genieten. Door middel van slimme functionaliteiten als pushberichten is de gast altijd up-to-date met de laatste informatie, kunnen er broodjes online worden besteld maar is ook alle omgevingsinformatie te vinden in een enkel systeem. De gast weet precies waar hij zijn informatie vandaan kan halen en de ondernemer wordt ontzorgd in zijn werk. In gesprek met Sjoerd Botter, mede-eigenaar Camping Comfort neemt hij ons mee in de voordelen van deze app en vertelt hij over kansen in deze sector op het gebied van digitalisering.

Kun je wat meer vertellen over de functionaliteiten van de Camping Comfort app?

“De app is erop gericht om het werk van de recreatieondernemer zo gemakkelijk mogelijk te maken en de gasten een optimaal verblijf te bieden. Dat begint al met onze taalfunctie; de app ondersteunt maar liefst 21 Europese talen en herkent de taal van de gast automatisch. Dit geldt ook voor de functie van pushberichten. Wanneer een beheerder weinig tijd heeft om iedereen apart op de hoogte te brengen van een bepaalde activiteit of noodsituatie, kan er een pushbericht naar alle gasten gestuurd worden. De gasten ontvangen dan een melding in hun eigen taal. Gasten kunnen met de Camping Comfort-app ook broodjes bestellen en privéberichten sturen naar de receptie. Daarnaast heeft de ondernemer de mogelijkheid om informatie over het park of de faciliteiten gemakkelijk up to date te houden. De nieuwe informatie is dan meteen zichtbaar.”

Is het opstarten en het beheer van de app ingewikkeld of tijdrovend?
“We hebben ons best gedaan om het gemakkelijk te maken voor gebruikers om de app van inhoud te voorzien. Met een vooraf samengestelde contentcollectie en een geavanceerde AI-tekstgenerator kunnen gebruikers snel nieuwe inhoud genereren. Ook hebben we automatische vertaalfuncties toegevoegd voor directe beschikbaarheid in verschillende talen. We adviseren wel altijd om eerst met een paar functies te beginnen, en dan gaandeweg de rest ‘aan’ te zetten. Wanneer een ondernemer interesse heeft in onze app, Kan de ondernemer zelf een gratis proefperiode starten en de app in de eerste maand van zijn seizoen kosteloos ervaren.”

“Een last-minute wijziging of een belangrijk bericht kan door middel van de pushberichten functie in de Camping Comfort app meteen bij de gast terecht komen.”

Je zei iets over een AI-functionaliteit binnen de app, kun je daar meer over vertellen?
“Wij hebben een AI-functie geïntegreerd in onze app waarbij ondernemers worden geholpen met het schrijven van teksten. Nu is het zo dat er met een aantal steekwoorden hele teksten geschreven kunnen worden. Daarnaast geeft deze oplossing ook feedback in wat er nog mist aan informatie wat interessant kan zijn voor de gast. Als deze optie goed wordt gebruikt, dan scheelt het heel veel tijd voor de ondernemer.”

Welke toekomstplannen liggen er nog?
“Wij zijn van mening dat integraties erg belangrijk zijn, wij zien een toekomst waarin een camping of park misschien wel 20 verschillende softwaresystemen heeft maar waarbij de gast maar 1 app nodig heeft alle alles met de camping te kunnen regelen. Los van de app zijn we ook bezig met het uitrollen van een Kiosk, denk aan een zuil waar je broodjes kunt bestellen, maar zelfs ook volledige reserveringen kunt doen en betalen. Deze nieuwe ontwikkeling hopen we begin van het seizoen bij de eerste parken draaiend te hebben.”

Kun je wat vertellen over de samenwerking met ACSI?
“Sinds 2022 zijn we een samenwerking aangegaan met campingspecialist ACSI. Dankzij deze samenwerking en het grote ASCI-netwerk hebben wij onze Europese focus kunnen vergroten en zijn we inmiddels actief op 250 campings in 12 landen.”

Heb je nog tips voor de recreatieondernemer op het gebied van digitalisering?
“Test digitale producten altijd zelf in een realistische setting, zoals een gast deze zou ervaren. Wees daarbij uiterst kritisch op de eenvoud en gebruiksvriendelijkheid van het product. Dit garandeert dat je werkt met producten die niet alleen in reclamebrochures goed lijken, maar ook in de praktijk daadwerkelijk waarde toevoegen.”

Over Camping Comfort
Camping Comfort heeft als missie om mensen nog meer van hun vakantie te laten genieten. Vakanties nóg leuker te maken, voor zowel de gast als voor de gastheer en en/of gastvrouw. Camping Comfort is vanuit die gedachte opgericht door Hans van der Sluis en Sjoerd Botter. In 2019 werd het idee van een Camping app geboren en dit is in vier jaar uitgegroeid tot een internationaal communicatieplatform speciaal voor de recreatiebranche.

Meer informatie www.campingcomfort.com

Op zaterdag 6 april openen campings, dealerbedrijven en kampeerwinkels hun deuren om de start van het kampeerseizoen te vieren. Het evenement is een initiatief van Stichting Open Camping Dag. Het doel van de stichting is om te laten zien hoe leuk het is om te kamperen. Een belangrijke voorwaarde hiervoor is dat zo veel mogelijk branchegenoten aanhaken.

De stichting wordt ondersteund door partijen zoals Kampeer & Caravan Industrie, Stichting Vrije Recreatie, ANWB, HISWA-RECRON en de Jaarbeurs. Vanuit deze basis worden bedrijven gestimuleerd om deel te nemen aan het evenement.

Kampeerplatform I Love Kamperen heeft in 2022 en 2023 het evenement Open Camping Dag georganiseerd. Tijdens het evenement openden campings hun poorten voor geïnteresseerden. In 2023 deden er bijna 400 campings mee.

Karin Horstman van I Love Kamperen: ‘Wij hebben de ambitie om het evenement te verbreden en te laten groeien. Daarvoor hebben we Raoul Veldink (Campooz Group) benaderd. Gezamenlijk is besloten om Stichting Open Camping Dag op te richten om het onafhankelijke karakter te benadrukken. We zien kamperen als een belangrijk onderdeel van ons cultureel erfgoed waar miljoenen Nederlanders jaarlijks veel plezier aan beleven. Deze nationale hobby verdient het om behouden en gevierd te worden, voor huidige én nieuwe kampeerders.’

Raoul Veldink: ‘Met de steun van onze partners gaan we een groot bereik realiseren. We laten zien hoe leuk en belangrijk kamperen is voor veel mensen. Iedereen in de branche heeft een belang om de start van het seizoen in te luiden en de kampeervoorpret aan te wakkeren. Zeker met de belangrijke verkoopmaanden april, mei en juni voor de deur. Zowel campings, producenten, merken, dealers en kampeerwinkels doen mee.’

De organisatie doet een oproep aan de gehele kampeerbranche om mee te doen. Bezoek voor meer informatie opencampingdag.nl/contact.

Bron: Stichting Open Camping Dag

De eerste editie van Recreatie Next Level in Evenementenhal Gorinchem is op 24 en 25 januari 2024 erg positief verlopen, zo meldt beursorganisator Easyfairs. Dit tweedaagse kennis- en netwerkevent voor recreatieondernemers met ambitie bleek een groot succes met bijna 1.000 bezoekers die gedurende de twee dagen Evenementenhal Gorinchem vulden.

De kennissessies trokken volle zalen, waarbij gerenommeerde sprekers en experts uit de recreatiesector hun inzichten deelden. De diversiteit van onderwerpen bood bezoekers waardevolle kennis en inspiratie voor de verdere ontwikkeling van hun recreatiebedrijven. De keynotes van Goof Lukken en Esther Vergeer, als ook de ronde tafel sessies over digitalisering en duurzaamheid waren een waardevolle toevoeging aan het dagprogramma.

Exposanten werden aangenaam verrast door de interesse en betrokkenheid van de bezoekers. De beursvloer bood een platform voor exposanten om hun producten en diensten te presenteren, terwijl bezoekers de kans kregen om direct in contact te treden met relevante leveranciers en partners.

Commercieel manager Jeffry Plaggenmarsch kijkt met trots terug op deze geslaagde eerste editie van Recreatie Next Level. “We zijn verheugd over de positieve reacties en opkomst. Het bevestigt de behoefte aan een dergelijk event in de recreatiesector. We willen alle bezoekers, sprekers, exposanten en partners bedanken die hebben bijgedragen aan het succes van Recreatie Next Level 2024. We kijken uit naar de volgende editie en hopen de recreatiesector nog verder te versterken met inspirerende kennisuitwisseling en waardevolle netwerkmogelijkheden.” Recreatie Next Level wordt georganiseerd door het beursteam van Recreatie Vakbeurs, dat ieder jaar in november plaatsvindt in Evenementenhal Hardenberg. Met Recreatie Next Level beoogt de organisatie in een compacte setting met aandacht voor workshops, keynotes en kennissessies ook jaarlijks te variëren in de verschillende segmenten binnen de recreatiesector, om op die manier stap voor stap te bouwen aan een nieuw event in Zuid- en West-Nederland. Voor meer informatie en updates over Recreatie Next Level, bezoek de officiële website op recreatie-nextlevel.nl.

Bron: Easyfairs

Holland Water acquireert branchegenoot Ulfima en verrijkt daarmee haar unieke one stop shop.

Holland Water, marktleider in technologie-gedreven legionellabeheer, neemt branchegenoot Ulfima over. Ulfima ontwikkelt, levert en beheert fysische beheerssystemen op basis van ultrafiltratie-technologie. De acquisitie betekent een verdere verrijking van Holland Water’s brede portfolio aan gecertificeerde legionellabeheersdiensten en -technieken.

Het betreft de vierde strategische overname door Holland Water sinds de wateronderneming eind 2020 een samenwerkingsverband met investeringsmaatschappij OxGreenfield aanging.

Over ultrafiltratie

De hoogwaardige ultrafiltratie-techniek wordt toegepast als slimme en duurzame beheermethode voor drinkwaterinstallaties, in het bijzonder ter preventie van schadelijke legionellabacteriën. Na installatie van de gereguleerde techniek kunnen thermisch beheer en andere verspillende beheersactiviteiten zoals spoelen en chemisch reinigen tot een minimum worden beperkt.

Over Holland Water’s one stop shop

Naast ultrafiltratie biedt Holland Water legionella-beheeradvies, waterinstallatietechniek, monstername en analyse, reiniging en desinfectie, alsmede beheerstechnieken op basis van ultraviolet licht en koper- en zilverionisatie. De wateronderneming uit Driebergen-Rijsenburg is daarmee de eerste en vooralsnog enige aanbieder van gemanaged legionellabeheer die gecertificeerd is conform de drie beoordelingsrichtlijnen BRL 6010 (risicoanalyse en beheeradvies), BRL 14010-1 (fysische technieken) en BRL 14010-2 (elektrolytische technieken). De uitbouw van Holland Water’s one stop shop beantwoordt de urgente marktvraag naar gestroomlijnde oplossingen voor duurzaam drinkwaterbeheer.

Over de overname

Rogier van den Brink, CEO van Holland Water, licht de overname toe: “Holland Water staat voor modern drinkwaterbeheer waarbij de gebouweigenaar – naast naleving van wet- en regelgeving – kan rekenen op een doordachte balans tussen waterveiligheid, duurzaamheid en kostenefficiëntie. Het vinden en bewaken van die balans luistert heel nauw, en vereist zorgvuldige afstemming tussen de verschillende legionellabeheersactiviteiten. Daarom brengen wij alle beheersdiensten en -technieken onder één dak. Ultrafiltratie, een uitstekende preventietechniek, mag natuurlijk niet in het portfolio ontbreken.”

Jeroen Roosien, COO van Holland Water, vult aan: “Wij helpen gebouwbeheerders met technologie-gedreven waterbeheeroplossingen die naadloos aansluiten op de specifieke gebouwsituatie. Soms is koper- en zilverionisatie de meest geschikte watertechnologie. Soms een poortwachter op basis van ultraviolet licht. En soms ultrafiltratie. Met de acquisitie van Ulfima en de toevoeging van ultrafiltratie aan ons portfolio hebben we alles in huis om voor iedere klant de optimale beheeroplossing samen te stellen. Zonder de betrokkenheid van een derde partij die zorgt voor ruis op de lijn.”

Emile Bruschinski, voormalig mede-eigenaar en vertrekkend directeur van Ulfima, zegt over de verkoop: “We zijn op zoek gegaan naar een partij die slimme beheerstechnieken zoals ultrafiltratie in het centrum van geïntegreerd drinkwaterbeheer plaatst, en die daarnaast de dienstverlening aan bestaande Ulfima-klanten zonder slag of stoot kan overnemen. We zijn dan ook verheugd het stokje nu over te geven aan de waterexperts van Holland Water, en hebben het volste vertrouwen dat huidige en toekomstige klanten kunnen rekenen op zeer professionele dienstverlening.”

Pim de Joode, partner bij OxGreenfield, zegt over de overname: “De Nederlandse markt voor drinkwaterbeheerstechnieken is een gefragmenteerd landschap van relatief kleine spelers die ieder een eigen nicheproduct aanbieden. Daaromheen cirkelen adviesbureaus, instituten, colleges en ministeries met veelal tegenstrijdige opvattingen over diezelfde beheerstechnieken. Dit levert voor gebouweigenaren een enorm verwarrend beeld op. En dat terwijl beheerstechnieken een cruciale rol spelen in waarborging van de waterveiligheid en verduurzaming van het beheer. Holland Water gooit het daarom over een andere boeg, immer strevend naar slimmer en duurzamer waterbeheer middels geïntegreerde beheersoplossingen. We onderschrijven Holland Water’s visie op modern drinkwaterbeheer, en graag ondersteunen wij hun missie door samen op zoek te gaan naar passende aanvullingen op het portfolio. Met de acquisitie van Ulfima is dat voor de vierde keer binnen drie jaar tijd gelukt.”

Over Holland Water

Holland Water is marktleider in technologie-gedreven drinkwater- en legionellabeheer. De Nederlandse wateronderneming voert beleid gericht op het verduurzamen van waterbeheer middels de inzet van standaard beheersactiviteiten in combinatie met hoogwaardige behandelingstechnieken zoals koper- en zilverionisatie (HW Bifipro®), ultraviolet licht (HW Uvidis® en HW LifeShower®) en ultrafiltratie (HW Ulfima®). Holland Water is actief in Nederland en België met een breed aanbod van waterveiligheidsoplossingen. Daarnaast exporteert het bedrijf complete watertech-systemen naar landen in de EMEA regio.

Over Ulfima

Ulfima is gespecialiseerd in het ontwikkelen, produceren, leveren en onderhouden van ultrafiltratiesystemen. De hoogwaardige systemen beperken de ontwikkeling van biofilm en voorkomen legionellabesmettingen. De beheerstechniek wordt ingezet bij prioritaire en zorgplichtige instellingen.

Over OxGreenfield

OxGreenfield richt zich op het investeren in technologisch competente midden- en kleinbedrijf ondernemingen waarbij het nauw betrokken kan zijn als aandeelhouder. Het team investeert ervaring, expertise en toewijding om ruimte te creëren voor groeiambities van ondernemers en management teams.

Bron: Holland Water

Als recreatieondernemer is er niets belangrijker dan het bieden van een onvergetelijke ervaring aan jouw gasten. Maar hoe goed je ook je best doet en inspeelt op verwachtingen: storingen of technische problemen komen nu eenmaal voor en die houden zich niet aan kantoortijden. Vervelend voor gasten om dit net tijdens hun uitstapje mee te maken. De reactie op een storing of een probleem kan net dat verschil maken tussen een tevreden en een ontevreden gast. Het beschikken over een kwalitatieve 24/7 storingsdienst is daarom van groot belang. Dit kun je intern opzetten, maar het uitbesteden aan een professionele partner in klantcontact kan voor recreatieondernemers dé uitkomst zijn voor die onvergetelijke gastervaring die zo belangrijk is.

Het uitbesteden van je klantenservice en het idee van een 24/7 storingsdienst kan misschien wat intimiderend overkomen. Toch hopen we je te kunnen laten zien dat het juist heel veel mogelijkheden met zich meebrengt. We nemen je mee in onze 5 voordelen:

Altijd bereikbaar voor jouw gasten
Het recreatieleven stopt nooit. Dat de moderne klant of gast veeleisend is, is voor recreatieondernemers niets nieuws: juist tijdens vakanties of weekendjes weg verwachten gasten jouw onmiddellijke en volledige aandacht wanneer ze daarom vragen. Ze zijn er tenslotte even tussenuit om extra te genieten met elkaar van een mooie omgeving met comfort en-/of luxe. Het hebben van een 24/7 storingsdienst draagt bij aan dat ultieme comfort dat je als recreatieondernemer aan je gasten wil bieden. Hoe fijn is het bijvoorbeeld als er ongeacht het tijdstip iemand jou snel te hulp schiet wanneer er koud water uit de kraan komt? Je gasten zullen zich gehoord en serieus genomen voelen. Dat is nog eens service!
.
Een professionele klantenservice
Bedrijven die zich specialiseren in het overnemen van de klantenservice, beschikken vaak over getraind personeel en de nieuwste technologieën en systemen. Zo worden klantadviseurs technisch opgeleid waardoor deze niet direct een monteur hoeven in te schakelen. Een sterk inlevingsvermogen en een oplossingsgerichte denkwijze staan daarnaast centraal bij professionele klantcontact bedrijven. Door gebruik te maken van hun expertise, profiteer je direct van deze tools om problemen efficiënter op te lossen en processen te stroomlijnen. Zo worden je gasten altijd snel, empathisch én met een gepersonaliseerde service geholpen.
Volledige focus op jouw kernactiviteiten
Als recreatieondernemer heb je al genoeg aan je hoofd. Je moet bijvoorbeeld rekening houden met je energieverbruik, eventuele rustigere periodes, het bedenken van alternatieven als faciliteiten vanwege de winter gesloten zijn, en de nog steeds aanhoudende arbeidskrapte. Daarnaast is het bieden van een uitstekende 24/7 klantenservice onmisbaar en intensief werk dat óók absolute aandacht verdient. Door je klantenservice uit te besteden hoef je je hier geen zorgen meer over te maken en kun je je concentreren op datgeen dat écht belangrijk is voor jou als recreatieondernemer: namelijk het bieden van een onvergetelijke recreatie ervaring aan je gasten.
Kostenbesparing
Zoals we net al even kort benoemden, heb je als recreatieondernemer rekening te houden met hoge kosten. Met de recentelijk aangekondigde verhoging van de overdrachtsbelasting worden die kosten alleen maar hoger. Het inhuren en opleiden van personeel voor een interne 24/7 klantenservice is kostbaar. Het uitbesteden daarvan biedt echter een kosteneffectief alternatief. Je betaalt namelijk alleen voor de minuten die je nodig hebt, en niet voor bijkomende personeels- en trainingskosten. Zo bespaar je op den duur geld en tijd en krijg je een directe optimale bereikbaarheid ervoor terug!
.
Betere gastervaring en een hogere gasttevredenheid
De reactie op een storing of een probleem kan net dat verschil maken tussen een tevreden, of een ontevreden gast. Door snel, effectief en empathisch te reageren op spoedsituaties of problemen kun je de gasttevredenheid aanzienlijk verbeteren. En door een 24/7 storingsdienst uit te besteden, zijn getrainde professionals op ieder moment beschikbaar om jouw klanten verder te helpen. Dat laat bij jouw gast een gevoel van service, comfort en professionaliteit achter, wat volledig aansluit bij de ervaring waar jouw onderneming voor staat! Hierdoor vergroot je de kans dat jouw gasten zodanig tevreden zijn, dat ze in de toekomst niet alleen zullen terugkomen, maar ook hun enthousiasme uitten in hun (online) omgeving. Dat is nog eens reclame maken!

Over DIRECT Klantcontact

Om een klantervaring te bieden die past bij jouw bedrijf, werken wij bij DIRECT Klantcontact met een volledige service op maat. We gaan samen kijken naar het aantal contactmomenten en klantinteracties dat jouw onderneming ontvangt, wat voor dienst daar het beste bij past en wat ervoor nodig is om altijd een hoogwaardige service te kunnen bieden. We beschikken altijd over voldoende personeel om pieken en dalen op te kunnen vangen door snel op- en af te schalen. En om het proces te vergemakkelijken, kunnen we direct in jouw systemen werken zodat je het niet het overzicht hoeft te verliezen. Zo zorgen we samen voor stralende gasten!

Bron: directklantcontact.nl

Booking Experts organiseert op 19 maart 2024 de tweede editie van het kennisevent Embrace Growth: voor en door professionals die dagelijks te maken hebben met de nieuwste vraagstukken in de recreatiesector. Het innovatieve softwarebedrijf is van mening dat je technologie en digitalisering moet omarmen om te blijven groeien, vandaar de naam ‘Embrace’. Het evenement vindt plaats bij Burgers’ Zoo in Arnhem waar de aanwezigen diverse lezingen en kennissessies volgen van o.a. Richard van Hooijdonk, Iris Stolwijk en Richard Otten. Recreatieondernemers kunnen zich gratis aanmelden via de website.

Kennisevent Embrace

Afgelopen juni heeft Booking Experts het eerste Embrace event georganiseerd. En met groot succes, het event kon rekenen op een gemiddelde beoordeling van 8,5 . Dit was reden genoeg voor Booking Experts om dit evenement opnieuw te organiseren op 19 maart 2024. In stijl met de kernwaarden van het innovatieve softwarebedrijf draait Embrace om innovatie, marketing en automatisering binnen de verblijfsrecreatie. Naast het volgen van lezingen, een rondetafelsessie en diverse kennissessies is er ruimte om kennis te delen met elkaar tijdens de culinaire wereldreis/netwerkborrel waarmee de dag wordt afgesloten.

Rondetafelsessie en keynote

Onder leiding van dagvoorzitter Merlijn Pietersma zullen Iris Stolwijk (ANWB), Richard Otten (Podcast over toerisme, recreatie en vrije tijd), Jochem van de Weg (Beerze Bulten) en Rutger van de Maat (Vakantiepark Mölke) aanschuiven aan de rondetafel en discussiëren over interessante stellingen rondom thema’s als boekgedrag, AI en Pricing. Naast de rondetafelsessie zal Trendwatcher en futurist Richard van Hooijdonk een lezing houden over de toekomst van de recreatiebranche. Hoe ziet de branche er over 5 jaar uit? En hoe zorg je er als ondernemer voor, dat je de groei van de markt bij blijft?

Subsessies volgen

In tegenstelling tot vorig jaar heeft Booking Experts dit jaar ingezet op meerdere kennissessies die gelijktijdig plaatsvinden. Maureen Ilboga geeft aan: “Met de kennissessies kunnen we elke bezoeker een passend en op maat gemaakte dag aanbieden.” De kennissessies richten zich op uiteenlopende onderwerpen, van total revenue management tot het effectief inzetten van OTA en het versterken van branding.

Burger’s Zoo in Arnhem

Embrace vindt plaats bij Burgers’ Zoo in Arnhem. In de ochtend voor het event hebben bezoekers van Embrace al toegang tot de dierentuin. Passend bij deze prachtige locatie zal de dag worden afgesloten met een culinaire wereldreis, waar bezoekers kunnen genieten van de lekkerste gerechtjes. Tevens is er ruimte is om te netwerken. Meer informatie over Embrace, zoals het programma en het aanmeldingsformulier, vind je op de website .

Bron: Booking Experts

Thematisering van reizen en vakanties is al zo oud als de weg naar Rome. Dus daarom eerst een héél klein beetje geschiedenis, zodat we kunnen leren van het verleden.

De Romeinen waren de eerste beschaving die zich – als ze niet bezig waren de wereld te veroveren – uitleefden in wat we nu beschouwen als ‘reizen om het plezier’. We weten allemaal dat ze van gladiatorengevechten hielden en aten en dronken tot ze misselijk waren . De alsmaar uitdijende grenzen van het keizerrijk, bood burgers de vrijheid om te reizen zonder ooit het rechtsgebied van Rome te verlaten. Dit leidde tot de opkomst van herbergen, restaurants, reisleiders én reisboeken: alles wat een reiziger in spe nodig had om te genieten van zijn trips.

Karel IV, keizer van het Heilige Roomse Rijk (wat gezien wordt als de voortzetting van het Romeinse Rijk) geldt als een van de belangrijkste keizers en één van de invloedrijkste Europese vorsten uit de late middeleeuwen. Hij was tevens Koning van Bohemen, het huidige Tsjechië.

En vanaf hier is het alleen maar wijn, wijn en wijn wat de klok slaat

Karel IV had de geniale gedachte om burgers tien jaar lang vrij te stellen van de afdracht van belasting als zij een wijngaard startten. Daarna moesten zij tien procent van de oogst aan hem afdragen. En zo ontstond één van de oudste wijnregio’s van Europa: Noord- en Midden Bohemen in Tsjechië. Zoals nu agrariërs financiële voordelen ontvangen om over te schakelen op duurzame landbouw of hun bedrijf om te vormen naar een recreatieboerderij was dat 700 jaar geleden al usance.

Zeven eeuwen wijnproductie zit inmiddels in de genen van de bevolking. Dit zie je terug in tientallen wijngaarden, eeuwenoude wijnkelders, maar ook hypermoderne wijnmusea, gastronomische proeverijen en wijnfestivals. Hogescholen en universiteiten gaan ieder jaar met elkaar de competitie aan wie dat jaar de beste witte of rode wijn heeft geproduceerd. En dat wordt heel serieus genomen.

Vrijwel iedere wijnmakerij in dit vakantiegebied is te bezoeken. Kasteel Lobkowicz in Roudnice nad Labem, het laat-Barokke Velke Zernoseky, de prachtig gelegen bio-dynamische wijngaard Vinné Sklepy en de kloosterkelders van Vino Kutná Hora en Kasteel Melnik zijn voorbeelden van te bezichtigen ‘Chateaus’. Alleen al de middeleeuwse kelders van deze wijnproducenten zijn een bezoek meer dan waard. Én uiteraard de alhier geproduceerde wijn.

“Thematiseer je je regio als wijngebied dan vraagt dat meer dan alleen mooie wijnkelders en wijn.”

Dit heeft men hier begrepen. Zo kun je hier ‘privé’ kamperen met camper, caravan of tent te midden van een wijngaard met zicht op de Elbe. Ook kun je op diverse plekken kennis maken met het wijnverleden. Zo is in het kasteel van Litomerice de bovenste etage geheel ingeruimd voor een expositie over heden, verleden en toekomst van de wijnproductie in deze regio. Mét wijn proeverij uiteraard. In dezelfde plaats kun je de toren van het stadhuis beklimmen, waarvan het panoramadek in het unieke profiel van een wijnglas is vormgegeven.

Uiteraard hebben restaurants en verblijfsaccommodaties ook de wijngeschiedenis omarmd en de wijnthematisering doorgevoerd. Terrasmeubilair en interieur zijn gemaakt van wijnvaten en wijnflessen. Muurdecoratie laat taferelen zien van de wijnoogst. Wijnkurken krijgen een tweede leven als vloer of muurisolatie. En natuurlijk zijn er fiets- en wandelroutes langs de talrijke wijngaarden en wijnhuizen. Ook mogelijk met Bag & Bike transportservice. Wel zo handig als je regelmatig flessen inslaat.

Zelftappen
Oh ja, men heeft hier overigens ook de oplossing gevonden voor het personeelstekort in de horeca (wat in Tsjechië overigens niet aanwezig is). In sommige etablissementen is de dinertafel voorzien van een eigen bier- of wijntapinstallatie. Op het eind van de avond wordt het literverbruik opgenomen en in rekening gebracht. Niet alleen voegt dit een extra beleving toe aan het drinken met vrienden of familie. Het verbruik neemt ook toe. En dus de omzet ook. Én de personeelskosten dalen. Wat wil je nog meer.

Wijnfestivals
In september wordt in Litoměřice de wijnoogst gevierd wat gepaard gaat met levendige jazz en folklore muziek. Ook zijn er riddergevechten, acrobaten, roofvogelshows en een vuurwerkshow. Aan het eind van het festival wordt bekend welke wijn de beste is. Ongeveer 50 kilometer verderop ligt Mělník, dat in hetzelfde weekend een wijnfeest organiseert (alleen een dag langer). Ook chateau Roudnice nad Labem heeft haar eigen wijnfeest.

Thematiseren? Zorg dat het onderwerp aansluit bij de regio en creëer verhalen.

Visit Czech en het toeristische bedrijfsleven in de Bohemen slaagt er in de unieke wijngeschiedenis van deze regio te cultiveren. Of het nu is met verhalen over jonge maagden die gebruikt worden om de wijnvaten te reinigen (‘wat de smaak ten goede zou komen’) of met de trotse uitspraak dat de Tsjechen de hoogste alcoholconsumptie ter wereld hebben (‘wij drinken hier geen 2 á 3 glazen per dag, maar 2 á 3 flessen’). Of met het feit dat men de wijn juist niet exporteert (‘de mensen moeten maar hier naartoe komen als ze onze wijnen willen proeven’).

Vakanties vormen de basis van onze beste verhalen. En verhalen vormen je vakantie. De Bohemen heeft begrepen hoe thematisering werkt.

www.visitczechia.com, www.branadocech.cz/en & www.visitcentralbohemia.com