Pagina niet gevonden

Attractieparken scoren lager op bezoekersloyaliteit dan dierentuinen. De top acht qua loyaliteit telt zeven dierentuinen. De Efteling is het enige attractiepark binnen de top acht. Aquaria scoren het laagst op loyaliteit. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 6.000 Nederlanders.

Loyaliteitsmatrix
De bezoekfrequentie en de intentie om nogmaals een attractiepark, dierentuin of aquarium te bezoeken vormen samen de voorspellers van de loyaliteit van klanten. Deze twee variabelen zijn samen weergegeven in een door Multiscope ontwikkelde loyaliteitsmatrix1. Deze matrix geeft een duidelijk overzicht van de posities van de verschillende partijen ten opzichte van elkaar op het gebied van loyaliteit.

Top acht telt zeven dierentuinen
Acht partijen scoren hoger dan gemiddeld op zowel bezoekfrequentie als bezoekintentie. In deze top acht staan zeven dierentuinen. De enige uitzondering is de Efteling. Deze partij heeft een hoger dan gemiddelde frequentie (1,7) en intentie (83%). Van alle partijen scoort Hoenderdaell het hoogst op zowel frequentie (2,1) als intentie (83%) om terug te keren.

Aquaria scoren opvallend laag
Veertien partijen presteren lager dan gemiddeld op zowel bezoekfrequentie als intentie om terug te keren. Het is opvallend dat alle aquaria laag scoren op klantloyaliteit. Zo hebben bezoekers van SEA LIFE (32%) en Dolfinarium (39%) de laagste intentie om terug te keren.

Bron: Multiscope
Multiscope is een specialist in online marktonderzoek. We ondersteunen bedrijven en organisaties bij het nemen van de juiste beslissingen door middel van online panels, marktrapporten en innovatieve onderzoeksoplossingen.

De resultaten in dit persbericht komen uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, bezoek, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor attractieparken, dierentuinen en aquaria. In het onderzoek zijn 5.857 respondenten van 18 jaar en ouder ondervraagd, representatief voor de Nederlandse bevolking.

1- Frequentie en intentie gemeten over de afgelopen drie jaar en de komende drie jaar.

Op dinsdag 14 mei 2024 wordt bekend gemaakt welke tien vakantieparken zijn geselecteerd voor de eindronde van ‘Meest Innovatieve Vakantieparken van de Benelux’. Afgelopen periode heeft een deskundige vakjury de longlist van 39 parken bezocht. Uit de top 10 wordt eind 2024 de overall winnaar gekozen en certificaten uitgereikt voor bijzondere prestaties op specifieke onderdelen.

De juryleden hebben de afgelopen maanden de 39 vakantieparken van de longlist bezocht en de parkmanagers geïnterviewd. De longlist is tot stand gekomen vanuit het netwerk en de expertise van de vakjury, aangevuld met parken die zichzelf hebben aangemeld. Het bleek nog een lastige opgave om de grote diversiteit aan parkconcepten onderling met elkaar te vergelijken. Als leidraad gebruikt de jury een lijst van criteria waarop de parken worden beoordeeld, zodat niet alleen de parken met de grootste omvang en investering kans maken op de Award.

De hoofdcriteria waarop de innovatiekracht van een vakantiepark wordt beoordeeld zijn:

1. Uniciteit van het concept

2. Kwaliteit van de uitvoering

3. Waardering bij de doelgroep

4. Toegevoegde waarde (waaronder duurzaamheid)

5. Commerciële beoordeling (waaronder verdienmodel, schaalbaarheid)

Elk van de hoofdcriteria is ook weer onderverdeeld in subcriteria, waarmee recht gedaan wordt aan de veelzijdigheid en pluriformiteit die deze sector zo bijzonder maakt.

De bekendmaking van de top 10 vindt plaats op dinsdag 14 mei in de showroom van YALA, Safari tents & glamping lodges. Rondom deze nominatie wordt ook een kennisprogramma georganiseerd rond het thema ‘Innovatieve vakantieconcepten’.  Belangstellenden zijn van harte welkom vanaf 13.30 uur aan de Titaniumweg 4, 8304 BR Emmeloord.

Tijdens het kennisprogramma wordt o.a. ingegaan op maatschappelijk verantwoord ondernemen (Frans Wientjes van Bio Vakantieoord), trends in leisure (Hans van Leeuwen, Pleisureworld), de glampingtrend (YALA) en wordt het startschot gegeven voor het project ‘Vakantiehuis van de toekomst’ (door Pleisureworld).

Meer informatie en de longlist van vakantieparken: https://pleisureworld.nl/verkiezing-meest-innovatieve-vakantiepark-concept-in-de-benelux/

Organisatie en jury van de verkiezing Meest Innovatieve Vakantieparken van de Benelux

De organisatie van de verkiezing is in handen van Pleisureworld, een innovatie- en netwerkplatform in de recreatiesector, dat gedurende het hele jaar diverse activiteiten organiseert om de kwaliteit van ondernemen in de recreatiesector een impuls te geven.

De juryleden van deze Award zijn:

  • Wander Groot, voorheen onder andere managementrol bij Landal en nu consultant in de recreatiesector; www.wannagro.nl
  • Rob Ansen, consultant en onder andere oprichter van Groepen.nl
  • Laurens Taekema, oprichter en beheerder van het toonaangevende consumentenplatform www.Parkvakanties.nl
  • Linda Fijma, hoofdredacteur van het vakblad Recreatief Totaal; www.recreatieftotaal.nl
  • Walter Jonker, hoofdredacteur van het recreatief ondernemersplatform Pretwerk.nl; www.pretwerk.nl

Programma kennisbijeenkomst op 14 mei

Programma:

Datum:            Dinsdag 14 mei 2024
Locatie:           YALA, Safari tents & glamping lodges
Adres:             Titaniumweg 4, 8304 BR Emmeloord

Aanvang:
14.00 uur:       Welkom, showroom Yala, Carolien Koekoek
                       
14.15 uur:       Wat zijn de nieuwe Trends, Hans van Leeuwen
                        – introductie Het Vakantiehuis van de Toekomst

14.30 uur:       Bio Vakantieoord, Onbeperkt jezelf zijn!, Frans Wientjes
                        – wat is dat eigenlijk voor vakantiepark?

15.00 uur:       ‘Top 10 Meest innovatieve parken in de Benelux’
                        (vakjury Wander Groot – Laurens Taekema – Rob Ansen – Walter Jonker – Linda Fijma – Hans van Leeuwen)
                        – ervaringen Vakjury
                        – toelichting procedure Verkiezing innovatieve vakantieparken in de Benelux
                        – bekendmaking ‘Top 10 Meest innovatieve parken in de Benelux’

15.30 uur:       Gezellig afsluiting & hapje en drankje
                        – rondleiding showroom Yala, , Safari tents & glamping lodges

Tijdens deze bijeenkomst zal Hans van Leeuwen een vernieuwend project in de verblijfsrecreatie introduceren: Het Vakantiehuis van de Toekomst. Dit wordt de ontmoetingsplek voor professionals in de ontwikkeling van nieuwe vakantieparken en verblijfsaccommodaties van de Toekomst.

MarinaParken is eigenaar geworden van Familiecamping Vogelenzang in de gemeente Bloemendaal (Noord-Holland). Deze camping zal worden ontwikkeld onder de naam MarinaPark Residentie Bloemendaal. Naast MarinaPark Bad Nederrijn in Maurik (geopend in 2021), Residentie Nieuw Loosdrecht in Loosdrecht (geopend in 2023) is de uitbreiding naar een derde park een feit.

Waar bevindt zich het nieuwe park?

MarinaParken biedt vakantieparken aan op bijzonder gelegen locaties aan- of nabij water. Het vakantiepark is gelegen op Landgoed Vogelenzang op korte afstand van de kust, in het dorp Vogelenzang, grenzend aan de Amsterdamse Waterleidingduinen; het grootste natuurgebied met het meest gevarieerde duinlandschap van het Nederlandse kustgebied.

Omgeving en centrale ligging

Bekende (bad)plaatsen als Bloemendaal, Haarlem, Zandvoort, Noordwijk en Katwijk bevinden zich in een straal van 15 kilometer van het park. Derhalve leent dit park zich uitermate voor een strandvakantie. Voor toeristen uit binnen- en buitenland is het vakantiepark zeer centraal gelegen. Verscholen in het groen, omringd door bos, weiden en midden in de schilderachtige Bollenstreek. Luchthaven Schiphol ligt op 15 minuten rijden en in 20 minuten bevindt men zich in Amsterdam.

Dichtbij gelegen bezienswaardigheden:

  • Circuit Zandvoort met o.a. jaarlijkse Grand Prix (Formule 1)
  • De Keukenhof
  • Attractiepark Duinrell
  • Madurodam
  • De Linnaeushof (Europa’s grootste speeltuin)
  • Bloemencorso (20 april)

Ontwikkeling van het park

De huidige camping zal grotendeels worden ontwikkeld. De verwachting is dat er ca. 350 vakantiewoningen gebouwd zullen worden. De eerste vakantiewoningen worden voor de zomer geplaatst en zijn reeds in de verkoop. Een deel van het park zal behouden blijven voor campinggasten.

Het park beschikt over een sportveld, een 25 meter openlucht zwembad, een kinderzwembad, een speeltuin, een lobby, een Brasserie met terras en een parkwinkel.

Door de diversiteit die deze omgeving biedt en de centrale ligging is MarinaPark Residentie Bloemendaal bereikbaar voor gasten van over de hele wereld in alle leeftijdscategoriën.

Updates over de voortgang zullen via onze social media kanalen (Facebook, Instagram en TikTok) en onze websites www.marinaparkenverkoop.nl en www.marinaparken.nl worden gedeeld. 

Adres MarinaPark Residentie Bloemendaal: Tweede Doodweg 17 in Vogelenzang

Bron: MarinaParken

Op dinsdag 19 maart vond het kennisevent ‘Embrace Growth’ plaats in Burgers Zoo.  Een initiatief van Booking Experts. Na een succesvolle editie in de Grolsch Veste in 2023 waren de verwachtingen hoog gespannen. Spoiler: de verwachtingen werden volledig waargemaakt.

In een kort welkomstwoord van dagvoorzitter Merlijn Pietersma met COO Maureen Ilboga van Booking Experts werd de focus van de dag toegelicht. Samenwerken. Kennis delen. Elkaar inspireren. En dit alles om te kunnen blijven innoveren in een steeds sneller veranderende wereld.

Trendwatcher, futurist en internationaal topspreker Richard van Hooijdonk nam vervolgens het stokje over. In een duizelingwekkend betoog ging hij in op artificiële intelligentie, robotisering, immersive customer journeys en andere tech-trends die ons te wachten staan. Of ons al bereikt hebben. Hij bepleitte bij de ondernemers hun winst voluit in te zetten op innovatie om te overleven in een hectisch speelveld.

“Small is the new big”

Small is the new big, was één van zijn voorspellingen. De kleine spelers van nu zijn de giganten van morgen. Ketens en grote bedrijven zijn minder wendbaar dan startups. Heb je een groot bedrijf, richt dan een laboratorium-omgeving in naast je bedrijf en niet in je bedrijf. Laat hier jonge nieuwsgierige mensen, de omega-generatie, onder begeleiding van een mentor experimenteren en de banen en beroepen van morgen uitvinden. De ecosysteem-designer bijvoorbeeld. Een functionaris die de juiste mensen en bedrijfsbehoeften verbindt en laat groeien. Veel van de huidige functies zullen – zo voorspelde Richard van Hooijdonk – door AI worden overgenomen.

Ronde tafel sessie

In een interactief panelgesprek werden twee stellingen bediscussieerd door Rutger van de Maat van Vakantiepark Mölke, Jochem van de Weg van Beerze Bulten, Iris Stolwijk van de ANWB, Richard Otten, Glamping expert en Wietze Bootsma van Booking Experts. De stelling dat in een veranderende markt je data gedreven keuzes moet maken werd omarmd, maar wel van kanttekeningen voorzien. Het fingerspitzengefühl van de ondernemer zal zeker nog af-en-toe nodig zijn voor de meest optimale keuze voor het eigen bedrijf. Over de stelling dat door de opkomst van grote ketens een recreatieonderneming genoodzaakt is risico’s te nemen op financieel gebied liepen de meningen meer uiteen. Ondernemen is per definitie al risico nemen, werd gezegd en niet iedere ondernemer beschikt op ieder moment over extra investeringscapaciteit.

Na het plenaire programma waren er zes inspirerende kennissessies. Zo vertelde Bas Lukkenaar van Burgers’Zoo hoe je je customer journey kunt transformeren en hoe je een expert wordt in beleving met de Peak End Methode. De Peak-End Rule is een psychologisch fenomeen dat beschrijft hoe mensen hun herinneringen aan ervaringen vormen op basis van twee belangrijke momenten: het hoogtepunt (peak) en het einde (end) van de ervaring. Zorg als ondernemer dat je dit op orde hebt als een ervaring wilt achterlaten bij je klant die zijn verwachtingen overtreft.

Wouter van der Meer ging in zijn sessie in op procesoptimalisatie, Carlo Batenburg op Total Revenue Management, wat meer is dan dynamic pricing. Martijn Assen belichtte de kunst van branding: van merk tot beleving. Lisa Molendijk & Lars de Boer gaven tips om omzet en bezetting te verhogen met behulp van je eigen data en Ferdinand Westerman en Wietze Bootsma vertelden hoe de door de strategische inzet van Online Travel Agencies (OTA’s) je je rendement kunt maximaliseren.

Na de afsluiting volgde een culinaire wereldreis en netwerkborrel in het Safari-restaurant, waarna iedereen gelaafd met nieuwe kennis huiswaarts keerde.

Booking Experts heeft met Embrace een vaste plek verworven op de kalender van kennisevents in de recreatiesector en is absoluut één van de momenten in het jaar waar je als recreatieondernemer bij wilt zijn.

Eind januari heeft het Amsterdamse bos een eigen Bos-app gelanceerd met speurtochten en wandelroutes (Soekky-apps productie). Via deze applicatie kun je nu met de hele familie hier ook het Soekky stories magische GPS-winterverhaal ‘Het Fonkelbos’ beleven. Dit verhaal is ingesproken door Birgit Schuurman, Remi Tjong Ajong en geschreven door Annelore Bensink.

Tip 5 in het Parool

“We zijn erg blij met de samenwerking met het Amsterdamse Bos en hopen dat veel mensen het Amsterdamse Bos op een magische manier gaan beleven met ons winterverhaal en de app van Soekky apps. Om aan te geven hoe bijzonder zo’n gps-verhaal is; het Parool heeft begin januari 70 tips aangegeven om gratis te zien en te doen in Amsterdam. Op nummer 5 is de Winterwandeling in het Amsterdamse Bos aangegeven!”, laat Soekky stories eigenaar Geralt Ploegstra met trots weten.

De Bos-app heeft op dit moment drie routes beschikbaar; het magische winterverhaal ‘Het Fonkelbos’, de winteravonturen van Hazel en Noot en een leerzame bomenroute. Binnenkort zullen er ook nieuwe routes in de Bos-app beschikbaar komen.

Over de winterwandeling

‘Het Fonkelbos’ is een avontuurlijke winterwandeling met een fantasievol verhaal over hert Dai. In het verhaal worden de dieren in het Amsterdamse Bos ongerust, ze hebben het hert Dai nog niet gezien deze winter. Tijdens de wandeling worden er diverse opdrachten gegeven en kunnen kinderen dit verhaal samen met het hele gezin oplossen. Het verhaal is ingesproken door Birgit Schuurman en Remi Tjong Ajong en is geschikt voor kinderen vanaf 4 jaar.

Over Soekky stories en het Amsterdamse bos

Het avontuur begint hier! Soekky stories tovert locaties om tot avonturenwerelden. Een soort kinderboekjes, maar dan buiten. Vol fantasie en avontuur. De kinderen beleven avonturen met uitdagende opdrachten, vragen, leuke weetjes, foto-, teken- en selfieopdrachten. Een nieuw buitenspeel product, gemaakt met passie en gps-technologie, voor iedereen die kinderen weer meer buiten willen laten spelen.

Het Amsterdamse Bos in Amstelveen is een prachtig natuurgebied met ongekende recreatieve mogelijkheden. Drie keer zo groot als het Central Park in New York, met een eindeloos netwerk van paden voor wandelaars, fietsers en ruiters. Bezoekers kunnen een duik nemen in één van de natuurlijke zwemvijvers, het uitgebreide kano-netwerk verkennen, de bijzondere flora en fauna ontdekken of genieten van internationale festivals en voorstellingen in het Amsterdamse Bos. Het bos bestaat uit 200 km aan fiets- wandel- en ruiterpaden. Meer info: amsterdamsebos.nl

Het afgelopen jaar is elke recreatieondernemer, op welke manier ook, bezig geweest met duurzaamheid. Maar hoe word je het meest duurzame vakantiepark van Nederland? Tijdens Recreatie Next Level werd hierover een rondetafelgesprek gehouden met Angelique Joosten – Directeur Recreatiepark de Leistert, Paul van der Giesen – Architect Van der Giesen Architecten, Judith Stoevelaar – Directeur Buitenplaats Beekhuizen, Rob Riedijk – Eigenaar Camping ’t Weergors, Raimond Looye – Manager Laadnet Rexel Nederland. We nemen jullie mee in de stellingen die er werden voorgedragen en de reacties van de deelnemers hierop.

Stelling: ‘Verduurzamen is een moetje’

Paul: “Als architectenbureau kom je veel tegen over duurzaamheid, je ontkomt er niet aan. Vaak krijg je geen eens een vergunning als je je hier niet aan houdt, dus in dat opzicht is het zeker een moetje. Wat mensen zich wel moeten realiseren is dat je verduurzaming altijd terugverdient, anders doe je het verkeerd.”

Judith: “Bij Buitenplaats Beekhuizen kijken wij vanuit intrinsieke motivatie naar verduurzamen. De recreatiebranche moet zicht daarop voorbereiden. Maar ik vind het wel vrij makkelijk gezegd dat je het altijd kunt terugverdienen. Het geld moet er ook zijn om er mee te starten.”

Angelique: “De businesscase rondbreien is complex. De ondernemer moet dat erbij doen, terwijl het niet perse je materie is, dat maakt het best wel lastig. Wij hebben zelf bijvoorbeeld een nieuw zwembad techniek gebouwd, voor drie jaar, want we zijn bezig voor een geheel nieuw bad. Maar we moesten aan de omgevingswet van afgelopen januari voldoen, dus moesten we deze investering wel doen.”

Rob: “Wij moeten ons stroomverbruik goed inzetten, contractueel mogen wij niet meer verbruiken dan wat er is vastgelegd. Dus in dat opzicht is het voor ons een moetje.”

Stelling: ‘Gasten vragen niet om een duurzame vakantie’

Judith: “Gasten gunnen zich vaak een minder duurzame vakantie, gewoonweg omdat ze zich het rest van het jaar al bezighouden met duurzaamheid en er in de vakantie dan even minder naar om willen kijken.”

Rob: “Wij merken dat er een enorme toename is van elektrische auto’s die gaan kamperen. Op die manier wordt er ook duurzaam omgegaan met vakanties.”

Angelique: “Specifieke doelgroepen gaan daar bewust mee om. Onze doelgroep van Recreatiepark de Leistert is de plezierzoeker die er minder mee bezig is. Maar als je als recreatieondernemer niks doet aan je gast een duurzame vakantie bieden, op welke manier dan ook, is dat niet houdbaar. Het ligt alleen aan de versnelling hierin.”

‘Verduurzamen is onbetaalbaar’

Judith: “Niet verduurzamen is onbetaalbaar. We zitten midden op de Veluwe, als we niks doen verdwijnt alles.”

Paul: “Verduurzamen is een proces en een investering wat je niet in 1 keer kan ophoesten. In de loop der tijd ga je geld mobiliseren. Je moet het geld op voorhand hebben, voor veel parken is dat best lastig. Daar mag de overheid best in faciliteren.”

Het gesprek werd afgesloten met een laatste vraag. Welke quick wins zijn er en hebben we de meeste winst al behaald? Volgens Judith heeft elke recreatieondernemer de voor de hand liggende verduurzamingen wel opgepakt, zoals waterbesparende douchekoppen bijvoorbeeld. Paul kwam nog met een laatste tip voor de ondernemer: “Een warmtebeeld camera is de moeite waard om eens te gebruiken. Loop eens rond door je gebouw/accommodatie om te kijken waar tocht door komt. Dat kan je al heel veel besparen, en om het laaghangende fruit te vinden, is dat de gouden tip.”

Nederlanders zijn dik tevreden over vakantieplatformen. De platformen scoren een gemiddelde NPS van +63. De Net Promoter Score is een maatstaf voor het meten van klanttevredenheid. Natuurhuisje heeft de hoogste NPS (+86) en Trivago de laagste (+44). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Vakantieplatformen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 6.000 Nederlanders.

Natuurhuisje heeft de hoogste NPS (+86)
De Europese Net Promoter Score (NPS)1 meet de klanttevredenheid van de online boekers. Natuurhuisje (+86) heeft de hoogste NPS van alle vakantieplatformen. Daarna volgen Tripadvisor (+82), Treinreiswinkel (+82), BungalowSpecials (+71), Airbnb (+69) en Micazu (+69). Voornamelijk relatief kleine spelers op de Nederlandse markt behalen een hoge Net Promoter Score. Het blijkt over het algemeen dat hoe meer klanten, hoe lastiger het is om iedereen tevreden te stellen. Airbnb vormt hierop een uitzondering, met zowel een hoog klantaandeel in de markt als een hoge klanttevredenheid.


Trivago scoort laagste NPS (+44)
Alle vakantieplatformen krijgen een positieve NPS. Trivago heeft een NPS van +44, daarmee de laagste in de markt. De Net Promoter Score van Hotels.com (+46) is de op een na laagste in de markt. De gemiddelde NPS van een vakantieplatform is +63.

Tevredenheid vakantieplatformen hoger dan hotelketens
Recent deden we ook vergelijkbaar onderzoek naar hotelketens en touroperators. Vakantieplatformen presteren beter dan hotelketens, met een gemiddelde NPS van +63 tegenover +49 voor hotelketens. De gemiddelde NPS van touroperators (+63) is gelijk aan die van vakantieplatformen. Klanten in de reisbranche zijn dus erg tevreden en daarmee ligt de lat hoog voor toekomstig klantbehoud.

Bron: Multiscope
Multiscope is een specialist in online marktonderzoek. Zij ondersteunen bedrijven en organisaties bij het nemen van de juiste beslissingen door middel van online panels, marktrapporten en innovatieve onderzoeksoplossingen.

De resultaten in dit persbericht komen uit de Nationale Benchmark Vakantieplatformen, een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, bezoek, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor vakantieplatformen. In het onderzoek zijn 6.012 respondenten van 18 jaar en ouder ondervraagd, representatief voor de Nederlandse bevolking.

Bekijk hier de video op Youtube waarbij Multiscope verdere toelichting geeft op dit onderzoek.

Vrijdagmiddag is bij ’t Kapelhuis in Thorn het nieuwe Limburg Magazine 2024 gepresenteerd.
Sjors Blomen, voorzitter werkveld Recreatie & Toerisme van SML (Samenwerking Midden-Limburg) kreeg het eerste exemplaar uit handen van een abdis die vergezeld werd door een stiftdame.

Het Limburg Magazine is vanaf 14 maart gratis verkrijgbaar bij diverse ondernemers en VVV’s in de regio en online op www.webshophartvanlimburg.nl, zowel Nederlands- als Duitstalig. Daarnaast is er in dit handige bewaarexemplaar volop aandacht voor wandelen, fietsen, sloepvaren over de Maasplassen en andere activiteiten die voor de nodige inspanning en ontspanning zorgen.

Het thema ‘vrouwen’ als rode draad
Het thema ‘vrouwen’ loopt als een rode draad door het magazine. Zo is er uitgebreide aandacht voor een fietsroute met dit thema. Tijdens de route ontrafelt zich een indrukwekkende en soms grimmige geschiedenis van de vrouw. Over het onrecht dat haar werd aangedaan maar ook over haar kracht. Springruiter Sanne Thijssen vertelt o.a. over de mooiste ruiterroutes in het hart van Limburg. Boswachter Ellen Luijks struint over ongebaande paden en ontdekt Maaspark Ooijen-Wanssum. En foodinfluencer Tamara Callebaut (aantafelmettammie.nl) doet uitgebreid verslag van haar aspergetour door Noord- en Midden-Limburg.

De Big Five fietssafari en inspiratie voor leuke activiteiten en bijzondere plekken
Onze prachtige regio biedt voldoende mogelijkheden voor een midweek of een langer verblijf. Daarom is er in het Limburg Magazine ruim aandacht voor actieve uitjes voor jong en oud, een uitstapje naar bourgondisch Vlaanderen of verrassende Duitse stadjes die op steenworp afstand liggen en bijzondere plekken met een verhaal dat net even anders is dan anders.

In het Limburg Magazine staan genoeg ideeën en adressen voor een geslaagde vakantie of een verrassend dagje uit. Het magazine is ook online te lezen op www.hartvanlimburg.nl.

Bron: Limburg Marketing

Dit jaar bestaat Family Entertainment Center The Maxx Veenendaal alweer ruim zeven jaar. In het enorme gebouw aan de A12 is van alles te doen. Van indoor karten tot hyperbowlen en van lasergames tot escaperooms en poolen. Ook vind je er onder andere een Amsterdamse kroeg met buitenterras, glowgolfbanen en een Simrace-arena.

Passie voor Recreatie –  Interview met Eric Achterberg, eigenaar The Maxx

“Ik geloof heel erg in meerdere activiteiten onder één dak in combinatie met eten en drinken”, vertelt Eric. Dat deze formule succesvol is bewijst het aantal bezoekers. The Maxx trekt al jaren meer dan honderdduizend bezoekers per jaar. Niet alleen particulieren, maar ook grote bedrijven weten de weg naar the Maxx te vinden.

Hoe ben je hier terecht gekomen?

Eric: “ Ik ben een geboren en getogen Veenendaler. Ik ben in deze plaats ooit begonnen als bedrijfsleider van fietsenspeciaalzaak Hallfords. Daarna ben ik het kinderspeelparadijs Schatkids begonnen en in 2008 ben ik gaan rondkijken of er in de regio geschikte locaties waren voor een Family Entertainment Center. Er was een groot pand nodig met parkeergelegenheid. Een pand met gratis parkeerplaatsen vinden was lastig. Voor sommige locaties hadden we zelfs al tekeningen liggen. Pas in 2015 kwamen we uit bij deze locatie. Alles kwam hier samen”, vertelt Eric. “Het leukste van ondernemen is nieuwe dingen zoeken en opzetten. Toen we eenmaal dit pand hadden, wist ik zeker dat het succesvol zou zijn”

Anderhalf jaar nadat The Maxx in Veenendaal de deuren opende won het amusementscentrum al de award voor het beste Family Entertainment Center van Nederland.  

Wat beschouw je als je grootste succes?

Eric: “De combinatie van activiteiten maakt The Maxx bijzonder. Ik onderneem op basis van mijn intuïtie. Ik ga bij collega’s langs en wissel ideeën met hen uit. Daardoor ben ik steeds kunnen blijven vernieuwen. Met Peter Snijders (red.: eerder in 2021 geïnterviewd voor Recreatief Totaal) exploiteren we de  Escape-, Flashcape- en Battle-rooms.”

“Recent hebben we (hyper)bowlen toegevoegd aan onze activiteiten. We hebben ultramoderne banen. Hyperbowling is een compleet nieuwe manier van bowlen. Je speelt op een echte bowlingbaan en waant je tegelijk in een videogame. Je moet de kleurrijke bewegende targets langs de baan zien te raken om je score te verhogen. Bij hyperbowlen veranderen continu de targets en niveaus en kan met één enkele bal de winnaar veranderen. Hyperbowling is razend spannend en is actiever dan Classic Bowling.”

Welke tegenslagen heb je als ondernemer gehad?

Eric: “In de corona-periode moesten we bijna twee jaar dicht. Karten mocht op een gegeven moment weer wel, want dat werd als sport gezien. Net als glowgolf. Maar poolen of een escape-room bijvoorbeeld weer niet. De horeca was met rood-witte-linten afgezet. We hebben die tijd gebruikt om het pand op te knappen. Onze medewerkers werden uitgeleend aan de GGD-teststraten. Net voor de corona-uitbraak waren we bezig met een pand in Amersfoort, maar gelukkig was die deal nog niet gesloten, want om als ondernemer te beginnen met twee jaar dicht zijn, zit je niet op te wachten.”

Met welke bedrijven in de sector werk je zoal samen?

Eric: “Ik heb veel mensen uit de branche leren kennen. Met veel van hen onderhoud ik intensief contact. We bespreken welke dingen werken en welke dingen niet. We gaan bij elkaar langs en daaruit verzamelen we gegevens. Dan trek je daarin je eigen plan. Kijken, luisteren en vragen is heel belangrijk. Ik werk graag samen met mensen met wie ik een langdurige relatie opbouw. Zo zijn we voor het hyperbowlen een partnership aangegaan met Bowltech in Made. Ook werk ik graag met lokale partijen, waarbij je echt weet dat je op elkaar kunt rekenen.”

Hoe kijk je naar de toekomst van jouw bedrijf?

Eric: “Onze trampolinehal hebben we afgelopen jaar omgevormd tot een bowlingcentrum. Andere huidige activiteiten zullen we gaan vernieuwen. Zo gaan we de glowgolfbanen vernieuwen en de layout van de kartbaan zal worden aangepast. Aan de ene kant willen we het rendement per vierkante meter zo hoog mogelijk hebben. Maar het moet vooral ook mooi, leuk en gezellig blijven. Zo leveren de pooltafels niet per se veel op, maar in combinatie met de horeca dragen ze wel bij aan de totaal-beleving.”

Is er nog iets wat je kwijt wilt?

Eric: “Ik ben niet iemand om achter mijn bureau te zitten. Ook al hebben we inmiddels meer dan honderd man personeel op de loonlijst staan, ik loop toch vooral graag rond door de zaak. ‘Ik ben de zaak’ zeg ik wel eens gekscherend. Ik kan niet stil zitten en ben altijd bezig.” Eric sluit af :“Als je veel biedt onder één dak en blijft vernieuwen, blijf je aantrekkelijk voor groepen en particulieren. Want wij verkopen plezier voor iedereen.”

Met inzet van generaties bevlogen mensen is Keukenhof in 75 jaar uitgegroeid tot een internationaal fenomeen. Wereldwijd een begrip en belangrijk voor de sierteeltsector en de reisindustrie. De Engelse landschapsstijl, ontworpen door vader en zoon Zocher, vormt nog altijd de basis van het park.

De bloemententoonstelling gaat op 21 maart 2024 feestelijk open voor alle bezoekers

Jubileum openingsshow
Op 21 maart vindt om 12.00 uur, 14.00 en 16.00 uur de muzikale openingsshow Symphony of Colours plaats op het Molenplein. Een muzikale reis door de tijd met opera-zangeres Leatitia Gerards en dansers. We vieren 75 jaar Keukenhof met nieuw leven, de lente, de kleurrijke wereld die verbindt en het vakmanschap van de kwekers en arrangeurs waar we trots op zijn.

Bron: Keukenhof

Tijdens Recreatie Next Level werden er diverse kennissessies gehouden waaronder het rondetafelgesprek tussen Angelique Joosten – Directeur Recreatiepark de Leistert, Chantal van Swieten – Operationeel Directeur Recreatiepark De Boshoek, Janine Messelink – Bedrijfsleider Prosuco, Sjoerd Botter – Co-founder Camping Comfort, met als onderwerp de balans tussen persoonlijk contact en digitalisering. Tijdens dit gesprek kwamen er diverse stellingen aan bod. Wij nemen jullie mee in de stellingen en de gesprekken die hieruit voortkwamen onder de deelnemers.

Stelling: ‘Gasten willen liever persoonlijk contact dan digitaal contact’

Angelique: “De gast wil beiden, het ligt aan het moment. De klant wil alles gelijk en nu, op dat moment wordt het juiste kanaal bepaald. De gast kiest vervolgens zelf het kanaal. De contactmomenten met onze gasten nemen door het digitale contact toe, doordat naast persoonlijk contact ook digitaal ook wordt aangeboden. Wij hebben er met onze telefooncentrale nu bijvoorbeeld voor gekozen dat je kunt zien als iemand belt of hij of zij aanwezig is op het park. Dan kan er een andere urgentie aan gegeven worden, omdat je mensen op het park direct te woord wilt staan omdat er dan enige haast bij nodig is. Het is net ingesteld en hopelijk gaat het goed werken.”

Janine: “De gast wil inderdaad zelf bepalen wanneer hij iets wil. Doordat je alles kunt automatiseren, kun je de gast een keuze geven wanneer naar jou toe te komen of welk kanaal te kiezen.”

Chantal: “In de klantreis is heel veel veranderd. De klant is ook veel meer digitaal minded, zo zien wij nu dat 70% van de boekingen via onze eigen website binnen komen en onze frontoffice dus veel minder telefonische boekingen binnenkrijgt. Wij hebben bijvoorbeeld ook WhatsApp, daar komt van alles binnen, ook boekingen. Hier zijn we drie jaar geleden mee gestart. Het is voor mensen heel laagdrempelig, we ervaren dan ook echt dat het voor gasten heel fijn is. We beheren dit met een team van 10 a 15 mensen, voor twee parken (ook Sallandshoeve). Mochten ze het antwoord niet weten maar een andere collega moet dat doen, worden contactgegevens opgeslagen en worden ze teruggebeld. Je ontlast de organisatie ook omdat je klachten bijvoorbeeld gelijk kunt afhandelen. Je kunt dan je tijd besteden aan contact die je gast wilt. Bij ons check je contactloos in en wij komen langs. Dan heb je 1 op 1 contact.”

Sjoerd: “De gast kiest altijd de makkelijkste weg, dit verschilt per moment en per actie. Als je een broodje wilt bestellen, hoef je geen persoonlijke interactie, maar kan dat prima via digitale wegen. Als je ontevreden bent over een locatie die je toegewezen hebt gekregen, komt er meer emotie bij kijken, en dan is persoonlijk contact heel belangrijk.”

Stelling: ‘Digitalisering is funest voor hospitality’

Sjoerd: “Als je bijvoorbeeld voor al je acties een app moet downloaden en via een ander systeem werkt, werkt het niet voor de gast. Voor de gast moet het gecentraliseerd blijven en dat is bij digitalisering een heel belangrijk punt.”

Angelique: “Op de voorgrond maken wij gebruik van een robot in ons restaurant. Dat slaat goed aan bij de gasten. 140 zitplaatsen met 1 medewerker en 1 robot zou uiteindelijk dan ook zomaar goed kunnen, dat wordt dan voor ons als park ook heel interessant.”

Stelling: ‘Digitalisering zorgt voor stress bij (oudere) gasten’

Angelique: “Waar het eenvoudig kan kun je de oudere gast verschillende opties geven. Maar soms moet je ook wel wat forceren om door te kunnen gaan en niet in de tijd te blijven hangen.”

Chantal: “Bij ons komen ook veel drie generatie gezinnen, dan doen de kleinkinderen het wel voor de ouderen. We zien weinig mensen met paniek aan de balie, maar anders helpen we ze.”

Janine: “De 60- en 70-plusser zijn heel digitaal geworden. De telefoon kleeft aan ze vast tegenwoordig. Sommige ouderen vinden het nog wel eens spannend, maar eenmaal gedaan is het prima. Denk bijvoorbeeld aan het openen van een deurslot met een app, na een keer gedaan te hebben vinden ze het nog leuk ook.”

Tips aan ondernemers:

Chantal: “Als je gaat digitaliseren, bijvoorbeeld door middel van een digitaal slot, ga rondkijken bij collega’s, je leert er ontzetten veel van. En daarnaast, zorg dat al je digitalisatie gekoppeld kan worden met je boekingssysteem.”

Angelique: “Ga niet sneller dan je organisatie aan kan.”

Janine: “Hoe groot of klein je organisatie ook is, je kunt digitaliseren en er winst uit halen. Houd AI in de gaten, dat gaat zo snel.”

Sjoerd: “Houd zelf de controle. Zorg dat je zelf het product gebruikt voordat je het aankoopt. Wees kritisch hoe simpel je het kan gebruiken. Als je AI gebruikt, zorg dat je dat gecontroleerd doet. Test vooral eerst zelf goed, dan ben je het meest kritisch.”

Op Landgoed Kleine Vennep in Haarlemmermeer vind je Palènpa Park waar volop hutten worden gebouwd. Zonder zagen en zonder timmeren. De stapels palen en panelen worden verbonden met bouten en moeren en kunnen zo telkens opnieuw worden opgebouwd door de vele kinderfeestjes en schoolreisjes die het park bezoeken. Daarmee is het een ‘flagshipstore’ voor de bouwpakketten van Palènpa die ondertussen op steeds meer plekken binnen recreatieland te vinden zijn. Maar eigenlijk was dat park helemaal niet de bedoeling…

We schrijven begin 2020 als Palènpa klaar is voor een volgende fase. Het is de bedoeling om het bedrijf op te schalen: van een bescheiden eenmanszaak die huttenbouw-events organiseert naar producent en verkoper van bouwpakketten. Er is geïnvesteerd in het opzetten van de productie, het aanleggen van voorraad en het creëren van zichtbaarheid via marketing en sales. Als de eerste offertes de deur uitgaan, barst de Corona pandemie los. Ook de recreatiewereld moet op slot en de hand gaat op de portemonnee. Wat te doen?

Op zoek naar wat wel kan

Addy Vork (bedenker van het concept) en mede-ondernemer Bas van Haastrecht zien hun plannen voor het bedrijf in het water vallen en gaan op zoek naar wat nog wel kan. Als na de eerste Corona golf er wat ruimte ontstaat in de maatregelen, zien ze hun kans. Kinderen mogen in kleine groepjes, met minimale begeleiding, buiten weer dingen gaan doen. ‘Interactie met anderen’ moet daarbij wel zoveel mogelijk vermeden worden.

Er vallen wat puzzelstukjes op hun plaats. Vlakbij, in Nieuw-Vennep, is boerderij Kleine Vennep bezig met de transitie van agrarisch bedrijf naar landgoed (zie kader). Ook hun plannen stagneren door Corona, maar: ze hebben wel volop de ruimte. Buiten! En Palènpa heeft ondertussen allerlei instructiematerialen ontwikkeld waarmee bouwers zelfstandig aan de slag kunnen. Eén plus één is Pop-Up Palènpa Park dat eind mei 2020 opent.

“We doen het met wat we hebben”

De pragmatische en constructieve houding van landgoedeigenaar Dirk Molenaar (“onze familie zegt graag ‘ja’.”) maakt dat de samenwerking als vanzelfsprekend tot stand komt. Op meerdere grasvelden van het landgoed worden de bouwpakketten op ruime afstand van elkaar neergelegd. Zo heeft iedere groep zijn eigen ‘bouwkavel’. De picknicktafels die stonden te wachten op bezoekers, worden erbij gezet. In de boerenschuur wordt een routing uitgezet naar het toilet. Een oud tuinhuis is omgebouwd tot receptie. Ready for business.

Er wordt afgerekend op basis van de gerealiseerde omzet. Én de mannen van Palènpa kruipen op de grasmaaier om de gebruikte velden netjes te houden.

Het pop-up park maakt dat in een gekke tijd kinderfeestjes tóch gevierd kunnen worden en schoolreisjes en eindfeesten van de basisschool alsnog door kunnen gaan. En behalve dat mensen het unieke systeem van huttenbouwen voor het eerst meemaken, ontdekken ze ook het landgoed. “Ik wist helemaal niet dat dit hier was!” is een veelgehoorde uitspraak. Het leidt tot een hoop blije gezichten.

Een levende showroom

De hobbelige start van Palènpa door Corona zorgt voor een vertraging van zo’n anderhalf tot twee jaar, maar de bouwpakketten beginnen toch bij steeds meer bedrijven in de recreatie hun plek te vinden. Vakantieparken, campings, event- en animatiebedrijven bouwen ermee. En ook scholen en Buitenschoolse opvang zetten ze in. Maar terwijl de verkoop op gang is gekomen, is Palènpa Park nog steeds geopend. Dit jaar al voor het 5e seizoen.

“Tja… Dit was dus eigenlijk helemaal niet de bedoeling. Maar zo gaat het soms. Het is heel fijn om zo dicht op de ervaring van klanten te zitten” vertelt Bas. “Ik geef regelmatig zelf instructie aan groepen. Dat duurt maar een minuut of vijf, maar op een gegeven moment stond er een meisje voor me dat écht niet meer kon wachten en letterlijk van enthousiasme stond te springen om te mogen beginnen. Dan weet je dat het goed zit. Het geeft de nodige energie en motivatie. En ook niet onbelangrijk: het park demonstreert dat de bouwpakketten ook een verdienmodel kunnen zijn.”

Nieuwe (spel)concepten worden eerst in het park uitgeprobeerd. “Het is niet alleen een levende showroom, maar ook nog eens een laboratorium. Door goed te observeren hoe er gebouwd en gespeeld wordt, krijg je vanzelf inspiraties voor wat je nog meer met en rondom de hutten kunt doen. Dus voorlopig ben ik zelf ook nog niet uitgespeeld.”

“Ik durf wel te stellen dat 99,9% van de bouwers hier met een grote grijns rondloopt.”

PARK21 & Landgoed Kleine Vennep

In de Haarlemmermeerpolder, tussen Hoofddorp en Nieuw-Vennep, wordt PARK21 gerealiseerd. Een recreatief park van potentieel 1000 hectare groot. In het hart van het park ligt Landgoed Kleine Vennep. 7 jaar geleden werden hier nog graan, aardappelen en uien geteeld, maar sindsdien is de boerderij bezig met een gedaanteverandering naar landgoed.

In de gemeente Haarlemmermeer in Noord-Holland worden volop huizen gebouwd. En ook het aantal kantoren en andere bedrijfspanden groeit. Dit betekent dat er steeds meer behoefte is aan ‘groen’. Bewoners moeten naar buiten kunnen. Voor hun ommetje, om te sporten en te ontspannen. PARK21 is bedoeld om daar invulling aan te geven, in een mix van recreatief, educatief én functioneel groen (duurzame landbouw).

De oorspronkelijke plannen voor het stadspark zijn al de nodige tijd geleden ontwikkeld en eerste stappen in de aanleg zijn gezet. In verschillende stukken groen zijn onder andere een klimpark, een honkbalstadion en een (elektrische) motorcrossbaan gevestigd. De komende jaren komt er een versnelling in de aanleg. Na het afronden van de Milieu Effect Rapportage en de goedkeuring van het definitieve bestemmingsplan, worden de gronden die de gemeente in eigendom heeft als eerste aangepakt om de basis van het park te vergroten. Rondom Landgoed Kleine Vennep wordt nu het gebied ‘Groot Vennep’ ontwikkeld tot 50 hectare stadspark. Daarmee wordt het landgoed straks omringd door een groene, natuurlijke omgeving.

Voor andere stukken grond die binnen de grenzen van het park liggen, zoekt de gemeente samenwerking met eigenaren en pachters. Eén van de eersten die dit heeft opgepakt is Dirk Molenaar. Zijn familie was sinds 1928, het jaar dat boerderij Kleine Vennep is gebouwd, pachter van zo’n 90 hectare grond. Toen Dirk de plannen rondom ontwikkeling van het park onder ogen kreeg en hij nadacht over de toekomst van het bedrijf, besloot hij ‘om te gaan’. Zijn 90 hectare pacht is ingeruild voor 9 hectare eigendom. Op dat stuk grond is het landgoed aangelegd waar men welkom is om evenementen te organiseren, familiefeesten, bruiloften én uitvaarten te vieren. En hutten te bouwen. Ondertussen zijn al meerdere edities van het culturele festival Grazende Zwaan georganiseerd. En jaarlijks is er ook een prutloop over het landgoed.

Op de verlanglijst voor de komende jaren staan nog een waterpartij rondom een klein amfitheater, een aantal recreatiewoningen én een kleinschalig landschapshotel. Daarmee moet er een bedrijf ontstaan dat ook de volgende generaties van de familie Molenaar een bestaan op deze plek oplevert.