Inscape zeer populaire attractie op Recreatie Vakbeurs
Tijdens de Recreatie Vakbeurs was in de beursstand van Ballen Enzo een ‘Inscape’ opgesteld. Veel geïnteresseerden hebben de deur naar de schatkamer weten te openen! De interesse was overweldigend, Ballen Enzo kijkt dan ook terug op een zeer succesvolle beurs.
Inscape
Een Inscape is eigenlijk het tegenovergestelde van een escaperoom. Je ontsnapt niet uit een ruimte, maar je moet een ruimte of object zien te openen. Het doel is om de code te kraken en de buit veilig te stellen. In een escaperoom passen doorgaans 8 spelers, een Inscape kan daarentegen door grotere groepen tegelijk worden gespeeld. De code is te kraken door verschillende puzzels en raadsels, verspreid over een camping, speeltuin of recreatiepark, op te lossen. Het aantal puzzels, de complexiteit en afwerking wordt afgestemd op uw wensen en budget. Bij het ontwikkelen van de puzzels wordt rekening gehouden met de vernieuwbaarheid van de puzzels, zodat de Inscape interessant blijft voor de terugkerende gast.
Buitenvertier
Recreatieparken zijn altijd opzoek naar leuke activiteiten om bij weer of geen weer, gasten de leukste tijd te bezorgen. Ballen Enzo ontwerpt sinds 2015 passende binnenfaciliteiten zoals kinderspeelhoeken (ook voor de retail), speeltoestellen, lasergame arena’s en escaperooms. Al vaak hebben wij de vraag gehad, of we ook buitenvertier kunnen verzorgen. Dat kan vanaf nu met de Inscape. De puzzels kunnen namelijk zowel binnen, als buiten worden geplaatst.
Over Ballen Enzo
Vanuit onze locatie in Moordrecht werken wij aan het ontwerp en de productie van al onze projecten. We gebruiken veel hout en andere hoogwaardige materialen en produceren met moderne apparatuur zoals lasersnijders en 3d-printers. Als klap op de vuurpijl kunnen wij bekend maken dat Ballen Enzo is genomineerd voor de Ondernemersprijs Midden-Holland in de categorie MKB!
Meer informatie:
Ballenenzo.nl
Het toeristisch seizoen 2019 bleek nóg succesvoller te zijn, qua bezoekcijfers, dan het mooie jaar 2018. Dat bleek onlangs uit cijfers van het CBS. De kosten stegen ook aanzienlijk; o.a. door loonstijging en de verhoging van het lage btw tarief waar veel recreatieve producten mee te maken hebben. Inmiddels ligt de focus voor ondernemers op het komende seizoen. Wij zetten op een rijtje welke trends, wetgeving en ontwikkelingen we in 2020 kunnen verwachten…
Wet en regelgeving
Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB)
De Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) gaat waarschijnlijk het meest ingrijpend doorwerken op de bedrijfsvoering van veel recreatie- en horecabedrijven. De wet, die per 1 januari van kracht wordt, beoogt vaste contracten aantrekkelijker te maken. Werkgevers die veel flexibele werkvormen aanbieden, krijgen te maken met fors hogere kosten. De branche berekent deze extra kosten waarschijnlijk deels door aan de klant, die dit jaar al tegen aanzienlijk prijsverhogingen aankijkt vanwege de BTW verhoging.
WW-premies gekoppeld aan type contract
Als onderdeel van de nieuwe wetgeving worden de door werkgevers af te dragen WW-premies gekoppeld aan het type contract. Bij vaste contracten en bij de flexibele contracten voor werknemers onder de 21 jaar die niet meer dan 12 uur per week werken, dragen de werknemers straks de lage premie van 2,78 procent af. Echter, voor alle andere flexibele contracten gaat de WW-premie omhoog van 3,6 naar 7,8 procent.
Zo werkt het niet
Ondernemersorganisaties, waaronder RECRON, MKB Nederland VNO NCW en KHN lanceerden een campagne ‘Zo werkt het niet’, om de negatieve effecten van de nieuwe wet voor specifieke branches op de politieke agenda te krijgen. Vanuit de recreatiebranche geeft Willemieke de Waal, directeur van de Kennemer Duincampings haar reactie: “Als ik straks voor onze 220 tijdelijke medewerkers vijf keer zoveel WW-premie moet afdragen, moet ik € 68.000,- doorberekenen. Voor de transitievergoeding geldt hetzelfde. En dan heb ik het nog niet eens over alle extra administratieve lasten. Dat maakt ons prijstechnisch als branche in Nederland onaantrekkelijk. Vergeet niet dat wij moeten opboksen tegen de lastminutes waarmee mensen voor scherpe prijzen in Turkije of Spanje zitten. Als het in de zomervakantie een dag slecht weer is, dalen mijn boekingen met 20%. Het is niet fair dat de WAB ons onevenredig straft omdat we als seizoenbedrijf niet mee kunnen bewegen. Deze wet heeft dan ook niets te maken met betere beloning voor onze tijdelijke krachten!”
Bron en meer informatie:
www.zowerkhetniet.nl (campagnewebsite werkgevers + informatie over stappenplan)
https://insights.abnamro.nl/ (nieuwe wetgeving komt horeca duur te staan)
Zelfstandigenaftrek stapsgewijs omlaag
Vanaf 2020 daalt de zelfstandigenaftrek stapsgewijs naar € 5.000 in 2028. Dat gebeurt in acht stappen van € 250 en één stap van € 280. Met het verlagen van de zelfstandigenaftrek wil het kabinet de fiscale verschillen tussen zelfstandig ondernemers en werknemers kleiner maken. De wijziging gaat naar verwachting in op 1 januari 2020. (www.ondernemersplein.kvk.nl)
Invoering MKB-verzuim-
ontzorgverzekering
Een pakket aan maatregelen moet de loondoorbetalingsverplichtingen bij zieke werknemers makkelijker en goedkoper maken voor kleine ondernemers.
Afspraken daarover liggen vast in een convenant van werkgeversorganisaties
en het Verbond van Verzekeraars.
De wijziging gaat naar verwachting in op
1 januari 2020.
(www.ondernemersplein.kvk.nl)
Buitenlandse toeristen met visumplicht betalen fors meer voor visum
Toeristen uit landen waarvoor een
visumplicht geldt zoals China, Rusland en India gaan volgend jaar flink meer betalen om Nederland of andere Schengenlanden te bezoeken. Was een visumplichtige
volwassen buitenlander dit jaar nog maximaal € 90,- kwijt (€ 60,- aan legeskosten voor een aanvraag van een Schengenvisum en € 30,- servicekosten). Vanaf februari volgend jaar zal dit € 160,- per persoon bedragen (€ 80,- voor de aanvraag van
een visum en € 80,- voor de externe
dienstverlener).
(bron: www.schengenvisum.info)
Handhaving verbod rookruimtes
(per 1 april 2020)
Dit besluit treft vooral horecavoorzieningen die de afgelopen jaren aanpassingen hebben gemaakt voor de nieuwe rookwetgeving. Roken in publieke ruimtes is al verboden. Veel restaurants en café’s hadden daarom personeelsvrije rookruimtes gerealiseerd. Eind september 2019 heeft de Hoge Raad rookruimtes in de horeca per direct verboden. Horecabedrijven hebben tot 1 april 2020 de tijd om de nodige aanpassingen te maken.
Ledverlichting verplicht voor bedrijven (per 1 juli 2020)
De motie waarin bedrijven door de Rijksoverheid verplicht worden om alleen nog ledverlichting toe te passen is al in november 2018 door de kamer aangenomen. De ingangsdatum ligt op 1 juli 2020. De overstap op ledverlichting levert een energiebesparing op, waardoor het een investering is die op termijn weer wordt terugverdiend. Bovendien geldt voor dit soort duurzame investeringen de belastingmaatregel Energie Investerings Aftrek (EIA). Wie dit nog niet heeft geregeld, dient zich wel te verdiepen in de diverse soorten ledverlichting die voorhanden zijn.
Toeristenbelasting in veel gemeenten omhoog
We kunnen dit nog niet met cijfers onderbouwen, maar we ontvangen veel signalen dat er in veel gemeenten sprake is van verhoging van de toeristenbelasting. RECRON regiomanager Arthur van Disseldorp geeft in een artikel op Pretwerk.nl een toelichting: “We zien op dit moment bij RECRON een landelijke trend van verhoging van de toeristenbelasting. Gemeenten moeten hun begroting voor 2020 rond krijgen en toeristenbelasting verhogen is vaak een gemakkelijke maatregel. De aanleiding, extra taken voor de gemeenten, heeft niets met toerisme te maken.”
Toeristisch Nederland; Jaar van grote evenementen
Toeristisch themajaar 2020: 75 Jaar
vrijheid / Europe Remembers
In 2020 vieren we dat we 75 jaar in vrijheid leven. Dit themaprogramma wordt in Nederland gepresenteerd onder de naam Vrijheid verbindt. Internationaal is de naam Europe Remembers. Het themajaar bundelt zowel in 2019 als in 2020 een groot aantal activiteiten voor verschillende doelgroepen. Het verbindende thema is vrijheid, waarbij verleden, heden en toekomst een plek krijgen. Voor de bewerking van buitenlandse markten werkt het NBTC samen met Stichting Liberation Route Europe. Meer informatie: www.nbtc.nl
Formule 1 in Zandvoort (1 – 3 mei)
Het Formule 1 circus strijkt na jaren weer neer op het circuit van Zandvoort. De activiteiten rondom de race duren drie dagen – inclusief de trainingen en kwalificaties. De prijzen voor accommodaties in de omgeving schoten direct na de bekendmaking flink omhoog. Ook de internationale media-aandacht voor dit evenement zorgt voor kansen – zeker omdat het circuit plannen heeft om zich in de komende jaren te ontwikkelen. Meer informatie: www.dutchgp.com
Eurovisie Songfestival Rotterdam (12 t/m 16 mei)
Rotterdam Ahoy is de locatie van de 65e editie van het grootste muziekfestival ter wereld. Op dinsdag 12 mei en donderdag 14 mei zijn de halve finales, met de grote finale op zaterdag 16 mei. De hotelcapaciteit in Rotterdam zal niet voldoende zijn om aan alle vraag van dit mega-evenement te voldoen. Een grote radius rondom de havenstad zal dus meeprofiteren van dit evenement. Zie: www.songfestival.nl
Sail Amsterdam (12 – 16 augustus)
Sinds 1975 komen elke vijf jaar Tall Ships van over de hele wereld naar Amsterdam. De laatste editie in 2015 trok 2,3 miljoen bezoekers, waaronder veel buitenlandse toeristen. Het evenement is gratis te bezoeken en heeft dit jaar als thema; SAIL verbindt de hele wereld.
Meer informatie: www.sail.nl
Gastheer van 4 wedstrijden van het EK voetbal (14 – 27 juni)
14, 18, 22 en 27 juni is De Johan Cruyff Arena in Amsterdam de locatie voor wedstrijden van het Europees Kampioenschap voetbal. De eerste drie wedstrijden speelt het Nederlands Elftal in het stadion. Zie: www.knvb.nl
Trends
Waarop dient het recreatief bedrijfsleven zich het komende jaar te richten? Wat zijn de groeimarkten? Welke nieuwe wensen komen er vanuit de consumentenmarkt? Diverse organisaties en trendwatchers geven aan het eind van het jaar voorspellingen. Wij maakten een bloemlezing van trends uit verschillende achtergronden…
Megatrends in technologie zitten rond het internet of things, herkenningstechnologie, virtual & augmented reality, robotisering, artificial intelligence, chatbots, big data, open API’s, drones, voice en blockchain. (bron: Trendrapport NRIT)
Reizen naar second cities, oftewel minder bekende bestemmingen met als doel overtoerisme te beperken en het milieu te beschermen, neemt komend jaar toe. Maar liefst 61% van de Nederlandse reizigers wil helpen bij het verminderen en tegengaan van overtoerisme. (bron: Booking.com)
Citytrips en welness zijn belangrijke groeisegmenten voor inkomend toerisme. Internationaal gezien is stedentoerisme een van de snelst groeiende segmenten. Ook voor de PMPC Holland The Good Life zijn de verwachtingen goed. De combinatie van actief bezig zijn, ontspannen, lekker eten en wellness is met name bij de groeiende groep senioren in trek. De kansen hiervoor liggen vooral op de Duitse en Belgische markt. (bron: NBTC Destinatie Holland 2020)
Food tourism in de lift. Nederlanders weten lekker en bijzonder eten steeds beter te waarderen. Ook het verhaal over de herkomst van voedsel is een meerwaarde. Kern van het product wordt gevormd door streekgerechten, locale markten en producenten. Ok touroperators zien food-tourism als groeisegment. (Kees van der Most – Trends in tourism)
In de attractiesector zien we dat attracties steeds beter als totaalconcept worden neergezet. Dus niet alleen een afzonderlijke attractie, maar ook een onderbouwd verhaal en een vervolg in de retail (IP), horeca en online. (bron: Pretwerk.nl vanaf de EAS Paris)
In 2020 zien we dat reizigers belangrijke beslissingen rond hun reis nog meer overlaten aan technologie om tijd te besparen. Ruim een derde (38%) van de Nederlandse reizigers heeft interesse in verrassingsvakanties en wil graag andere verrassingen ontvangen via een app. (bron: booking.com)
Voorspellingen
Bedrijven kijken hun investeringsbeslissingen natuurlijk naar de toekomstige verwachtingen. Er is nog een partij die daar belang bij heeft; dat zijn de kredietverleners. Zij lopen immers ook risico op hun uitgeleende geld en hebben belang bij een juiste inschatting van de ontwikkelingen van de sector. Wij keken naar de visie van de Rabobank en ABN AMRO voor 2020.
ABN AMRO plaatst het Nederland toerisme in perspectief: “Inmiddels is de toegevoegde waarde van de toeristische sector goed voor 4,4 procent van het Nederlandse bbp. Loopt de indrukwekkende opmars van het toerisme in Nederland op zijn einde? Uit gegevens van de internationale reisorganisatie WTTC blijkt van niet. De bijdrage van het toerisme aan het Nederlandse bbp is klein, afgezet tegen andere Europese landen.”
Beide banken maken een positieve inschatting voor de Nederlandse toeristische sector.
ABN AMRO: “Over een langere termijn verwachten wij per saldo een toename van het toerisme in ons land. Meerdere factoren liggen hieraan ten grondslag. De groei van de wereldbevolking en de welvaart, de reislustige nieuwe generatie consumenten en de ‘kleinere wereld’ – mede door de toenemende transparantie die internet brengt – dragen bij aan de groei. In de eerste vijf maanden van dit jaar steeg het aantal logeerpartijen van buitenlandse toeristen in ons land met 6 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De toeristische bestedingen groeien daarmee ook verder.”
Rabobank: “We verwachten een groei van 2,5%, de sector blijft profiteren van het groeiende inkomende toerisme. Daarbij zien we ook door een aantal grote events in NL in 2020 dat dit positief kan uitwerken op bezettingen. De grootste groei verwachten we in de hotellerie en vakantieparken.”
Welke segmenten binnen de recreatiesector gaan het juist lastiger krijgen?
Rabobank: ”Het aanbod binnen dagrecreatie is de afgelopen jaren fors toegenomen, door de concurrentie zullen hier de uitdagingen liggen. Ook golfbanen blijven de gevolgen voelen van verzadiging en teruglopend aantal golfers.”
Bedreigingen
De Rabobank geeft haar top 3:
Toeristenbelasting stijgt door bij diverse gemeente, dit kan een negatief effect hebben
Personeelstekort en kosten. Door personeelstekort worden uitbreidingsplannen uitgesteld, maar lopen de kosten ook op. Verder zal door de introductie van de WAB de kosten toenemen. Deze kosten zullen niet in alle gevallen doorberekend kunnen worden aan de gasten
De aandacht voor overtourism kan een negatieve aandacht vestigen, waardoor uitbreidingsplannen op meer weerstand kunnen rekenen.
Ook ABN AMRO ziet dat de markt ook z’n knelpunten kent: “Overtoerisme is over heel de wereld meer dan ooit een onderwerp van gesprek. De ellenlange rijen voor de Eiffeltoren, de halvering van de lokale bevolking van Venetië en de sluiting van een toeristisch strand in Thailand zijn exemplarisch. Ook binnen Nederland is overtoerisme aan de orde: in Amsterdam werd bijvoorbeeld de bierfiets in drukke delen van de stad verboden. Bij een hoge toerismedruk worden toeristische ervaringen minder authentiek. Buitenstedelijke gebieden in ons land kunnen daarom ‘overloop’ van toerisme creëren, als ze het momentum maar aangrijpen. Cruciaal is dat deze gebieden hun ‘digitale visitekaartje’ verder verbeteren.”
De Recreatie Vakbeurs Hardenberg kan terugkijken op een succesvolle editie. In de zes hallen was er veel keuze. Goed aan de opzet van dit jaar was dat de productgroepen consequent bij elkaar gezet waren. Dat maakt de beurs overzichtelijk. De themapleinen zorgden voor een sfeervolle aankleding – die past bij ‘onze’ sector.
Trends
Wat opvalt is dat steeds meer aanbieders rekening houden met milieu-aspecten. Het gebruik van duurzame materialen wordt nadrukkelijk vermeld. Ook het hergebruik krijgt de nodige aandacht. Sommige producten zijn al van gerecycled afval gemaakt (o.a. matrassen uit plastic soup) en de cradle 2 cradle gedachte wordt op steeds meer producten van toepassing. Andere duurzame producten zijn elektrische vervoermiddelen, duurzame schoonmaakmiddelen (Wecoline van Wecovi maakt schoon met gestabiliseerd ozonwater.)
Trendwoord in marketing
Personaliseren is het trendwoord in de marketing en reserveringssoftware. Met de huidige stad van de techniek is er veel mogelijk. Het vraagt nog wel een omslag van de ondernemers / marketeers om met alle beschikbare data aan de slag te gaan. Om de complexe en overvloedige data overzichtelijk in beeld te krijgen maakt een bedrijf als Stratech (boekingssoftware) bijvoorbeeld gebruik van een dashbord waarop de gegevens overzichtelijk in beeld worden gebracht.
Automatiseren processen
In het verlengde van personaliseren zien we nog een andere trend; het automatiseren van processen. Als klanten worden herkend, dan kun je geautomatiseerd zorgen voor de juiste follow-up. We zien dit o.a. al bij kentekenherkenning en slagbomen.
Dat was de boodschap tijdens het onlangs gehouden VisitBrabant event “Das Leisure Ondernemers Festival”. Niet alleen recreatieondernemers zien Duitse gasten graag naar Noord-Brabant komen want het zijn in vele opzichten prettige gasten. Ze boeken doorgaans vroeg (geen korting nodig), verblijven langer en zijn trouw aan bestemmingen waar ze het goed hebben gehad. En niet onbelangrijk voor de lokale ondernemer: ze besteden relatief veel.
Genoeg voordelen maar hoe & waar te starten?
Duitsland heeft ca. 90 miljoen inwoners, Noordrijn-Westfalen – een van de meest interessante regio’s voor bestemming Nederland – ca. 18 miljoen. Indien je een fractie van deze totale doelgroep weet te verleiden kun je al rekenen op aardig wat gasten. Dat klinkt simpel en dat is het in de praktijk doorgaans niet. Duitsers boeken graag bij een vertrouwde organisatie die vanuit Duits perspectief alles goed op orde heeft. Dus: een website in correct Duits, speciale foto’s, andere beoordelingswebsites, Impressum, et cetera.
Bedenk daarom eerst of je bereid bent om je organisatie, marketinginspanningen en budget in te richten op het bereiken van deze omvangrijke doelgroep. Je kunt tenslotte ook besluiten om dit uit te besteden aan een organisatie die deze markt reeds beheerst en alle vergaarde kennis en ervaring van de laatste 50 jaar direct inzet om jouw product in Duitsland succesvol te vermarkten.
Meer dan 70% Duitse gasten
Voor NOVASOL Vakantiehuizen is Duitsland dé grootste herkomstmarkt voor bestemming Nederland met een aandeel Duitse gasten van meer dan 70%. De sterke combinatie van online marketing en distributie via ca. 10.000 Duitse internetpartners en reisbureaus zorgen voor een optimale promotie op deze markt. Alle vakantiewoningen, of dit nu chalets, villa’s, huisboten of bungalows zijn, worden eerst op locatie bezocht door een deskundige adviseur alvorens deze in het aanbod op te nemen.
Je krijgt advies over kansen om de bezetting verder te verhogen en gaan graag in gesprek over elementen die beter bij de Duitse markt aansluiten. Zij verlangen bijv. een andere flexibiliteit in aankomst/vertrek, komen relatief vaak met huisdieren e.d..
Uiteraard wordt een volledige huispresentatie opgesteld in correct Duits, ontvangen ze Duitstalige reisbescheiden en kunnen gasten voor, tijdens en na het verblijf bij ons contact center in Hamburg in de eigen taal terecht.
Met dank aan
NOVASOL Vakantiehuizen. NOVASOL, dansommer en Ardennes-Etape vormen NOVASOL A/S met hoofdkantoor in Virum, Denemarken. NOVASOL A/S heeft dochterondernemingen in 18 Europese landen en meer dan 60 kantoren verspreid over Europa.
NOVASOL A/S heeft meer dan 2.500 vaste en niet-permanente werknemers en freelancers in dienst. Met meer dan 50.000 vakantiehuizen in 28 landen is NOVASOL A/S de grootste Europese aanbieder van vakantiehuizenverhuur. In 2017 bood NOVASOL A/S vakantiehuizenverhuur aan voor meer dan 2 miljoen gasten.
Natuurmonumenten zoekt een partner voor de exploitatie van een veerdienst van en naar Marker Wadden. De veerdienst selectie vindt plaats door middel van een door Natuurmonumenten zelf ingericht selectieproces.
Partnerselectie
Hierbij wordt de markt benaderd met een aankondiging welke op meerdere gremia wordt gepubliceerd. Dit is omdat Natuurmonumenten een brede benadering van de markt wil. Voor dit proces geldt expliciet dat Natuurmonumenten niet aanbestedingsplichtig is en derhalve de aanbestedingswet niet van toepassing is.
Hieronder vindt u een korte schets van: de veerverbinding Marker Wadden, Marker Wadden, Natuurmonumenten, de partner die Natuurmonumenten zoekt, een beschrijving van het proces Partnerselectie en het eerste deel van de planning.
Veerverbinding Marker Wadden; welkom in nieuwe natuur
Om het haveneiland van het nieuwe natuurgebied Marker Wadden optimaal toegankelijk te maken wil Natuurmonumenten een robuuste, professionele en toekomstbestendige veerverbinding tussen Bataviahaven in Lelystad en de haven van Marker Wadden realiseren. Doelstelling is om minimaal 40.000 bezoekers per jaar met deze veerdienst te vervoeren. Om invulling te geven aan de bezoekersbeleving zoekt Natuurmonumenten een partner die zowel de vervoersvraag optimaal invult als een onvergetelijke belevenis organiseert voor de bezoeker van Marker Wadden.
Marker Wadden
Marker Wadden is een initiatief van Natuurmonumenten, met als doel de natuur van het Markermeer te herstellen. Samen met Rijkswaterstaat en aannemer Boskalis wordt de eerste fase van Marker Wadden gerealiseerd. Natuurmonumenten is erfpachter van Marker Wadden. De ambitie van Natuurmonumenten is om het natuurgebied groter te maken. Dieren en planten profiteren al van de nieuwe natuureilanden. Daarnaast wordt het Markermeer nu aantrekkelijker voor natuurliefhebbers en watersporters. Het haveneiland van Marker Wadden is open voor publiek. De haven is bereikbaar voor pleziervaart en er zijn charterschepen die dagtochten naar Marker Wadden aanbieden. Er komt een goede ontvangstlocatie zodat met de nieuwe veerdienst meer bezoekers kunnen genieten van de natuur en dit nieuwe stukje Nederland. Het is de wens van Natuurmonumenten om met deze veerdienst een bezoek aan de Marker Wadden mogelijk te maken. Daarbij is de ambitie van Natuurmonumenten om een bezoek aan de Marker Wadden in de top van de meest bijzondere uitjes in Nederland te laten behoren.
Natuurmonumenten
Natuurmonumenten is dé beweging van mensen met hart voor de natuur. We willen mensen, van jong tot oud, in het hart raken en de fascinatie voor de natuur delen met en via onze achterban. We activeren mensen om buiten in de natuur iets geweldigs te beleven. Dat doen we omdat de natuur een bron van inspiratie en verwondering is. Daar moeten we zuinig op zijn en goed voor zorgen. Want in een dichtbevolkt land is natuur extra kwetsbaar. Daarom beschermt Natuurmonumenten natuurgebieden, waardevolle landschappen en cultureel erfgoed. Overal in Nederland. Voor iedereen. Die natuur stellen we veilig tot in de eeuwigheid door natuur aan te kopen, te beheren en toegankelijk te maken voor iedereen. Dat doen we met steun van vrienden, vrijwilligers, leden en bedrijven. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website: www.natuurmonumenten.nl.
Veerdienst Marker Wadden Partner
De overtocht naar Marker Wadden is een essentieel onderdeel van de beleving. De bezoeker beleeft het gevoel van lucht, ruimte en natuur op het Markermeer. Natuurmonumenten wil dus meer dan een transportvraag invullen; een fantastische beleving aanbieden met een partner die de waarden van Natuurmonumenten onderschrijft. Natuurmonumenten zoekt een partner voor de meerjarige exploitatie (10-25 jaar) van een veerdienst die zowel de vervoersvraag invult als een onvergetelijke belevenis organiseert voor de bezoeker van de Marker Wadden.
Proces van partnerselectie
Geïnteresseerde partijen vinden meer informatie over de veerdienst en de Marker Wadden op www.natuurmonumenten.nl/partnerselectieveerdienst. Zij dienen hun interesse om deel te nemen aan de procedure om te komen tot een partner die de veerdienst gaat exploiteren, kenbaar te maken voor 16 december 2019.
Dit doen partijen door het invullen van het ‘formulier 1e selectie Veerdienst Marker Wadden’ welke kan worden gedownload op de website. Het ingevulde formulier dient te worden verstuurd naar [[email protected]]. Vragen over de selectie kunnen per email tot 6 december worden gesteld. Hierop zal met een memo Vraag&Antwoord door Natuurmonumenten worden beantwoord. De memo Vraag&Antwoord wordt gepubliceerd op de website. Bij meer dan 8 aanmeldingen worden op basis van de door gegadigden verstrekte informatie en de inhoudelijke beantwoording van vier vragen zoals vermeld op het formulier, 8 partijen geselecteerd die uitgenodigd worden om deel te nemen aan een informatiebijeenkomst. Deze informatiebijeenkomst zal plaats vinden op 15 januari 2020.
Na deze bijeenkomst worden deze 8 partijen in de gelegenheid gesteld om hun visie op de exploitatie van de veerdienst te presenteren (pitch). Ter voorbereiding zullen deze partijen aanvullende informatie over de beoogde samenwerkingsvorm en een Vraagspecificatie (concept 1.0) ontvangen. In het schema hieronder is de planning op hoofdlijnen weergegeven.
Op basis van de presentaties worden 3 partijen geselecteerd om met Natuurmonumenten een dialoog te voeren over de invulling van de veerdienst en de meerjarige exploitatie. Op basis van de dialoog worden partijen uitgenodigd een offerte in te dienen. Natuurmonumenten is vrij in de selectie en heeft vrije keuze welke partijen zij wil laten doorgaan naar een volgende stap. Daarnaast is zij vrij om, bijvoorbeeld afhankelijk van het aantal gegadigden, te besluiten van de procedure af te wijken.
Voorwaarden
Natuurmonumenten kan de procedure op ieder moment intrekken of wijzigen zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op een opdracht of een (schade)vergoeding.
Natuurmonumenten vergoed eveneens geen kosten of risico’s die worden aangegaan in het kader van de stappen die worden doorlopen in dit proces van partnerselectie. Deze zijn voor eigen rekening en kunnen derhalve niet worden verhaald op Natuurmonumenten.
Door deelname aan het selectieproces gaat u akkoord met de voorwaarden.
Planning
| Aankondiging | 21 november 2019 |
| Uiterste datum indienen vragen | 6 december 2019 |
| Memo Vraag&Antwoord | 10 december 2019 |
| Uiterste indiendatum aanmelding | 16 december 2019 |
| Mededeling uitnodiging Informatiebijeenkomst | 20 december 2019 |
| Informatiebijeenkomst | 15 januari 2020 |
Indicatie planning vervolg
| Pitch en ronde tafelgesprekken | Februari 2020 |
| Offerte traject | Maart t/m mei 2020 |
Deze planning is indicatief en kan door Natuurmonumenten worden gewijzigd. U kunt hier geen rechten aan ontlenen.
Recreatie Vakbeurs 2019: LET OP GEWIJZIGDE OPENINGSTIJDEN: ELKE DAG VAN 10.00 TOT 18.00 UUR
EEN BLIK IN DE TOEKOMST VAN RECREATIE
De wereld van recreatie is te zien, te horen en te beleven tijdens RECREATIE VAKBEURS 2019.
In zeven prachtige gesegmenteerde beurshallen worden dertien verschillende branches gepresenteerd en worden dé hottopics uit de sector belicht.
Een branche die sterk groeit maar tegelijkertijd continu in beweging is. Wat vandaag hot & trending is, kan morgen alweer uit zijn.
Deze vakbeurs is voor u hét moment om te ontdekken wat de sector te bieden heeft. Niet alleen nieuwe producten worden gepresenteerd, maar ook komt u te weten wat de ’trending topics’ in de recreatie zijn en waar u als ondernemer op in moet springen om ‘futureproof’ te blijven? Onder het motto ‘samen staan we sterker’ worden ook dit jaar, in samenwerking met RekreaVakkrant, ‘de Ronde Tafel’ gesprekken toegevoegd aan het programma. Laat u inspireren tijdens één van de sessies door de experts uit de branche, zodat dé uitdagingen van vandaag de oplossingen van morgen bieden.
Op 26, 27 en 28 november a.s. vindt in Evenementenhal Hardenberg alweer de 18e editie van Recreatie Vakbeurs plaats.
Naast de gesegmenteerde hallen, zullen sommige branches éxtra worden uitgelicht middels een “inspiratie- en kennisplein”, waar u nog méér inspiratie kunt opdoen. Bekijk hier dé trends voor het volgende seizoen.
Stichting De Groene Koepel, te gast in de natuur zet zich in voor een duurzame ontwikkeling van groene verblijfsrecreatie in Nederland en vlak over de grenzen. Onze focus ligt daarbij op onze kernwaarden natuurbeleving, duurzaamheid, cultuurhistorie en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).
Wat doen we?
De Groene Koepel verzorgt de erkenning, marketing en kwaliteits-
bewaking van Natuurkampeerterreinen, GroepsNatuurkampeerterreinen en Trekkershutten. We geven jaarlijks Het Groene Boekje en de Natuurkampeerkaart uit, de overzichtskaart van Trekkershutten en een brochure van de GroepsNatuurkampeerterreinen. Daarnaast stimuleren we via het DGK Lab, ons kennis- en ontwikkelcentrum, duurzame innovatie in de verblijfsrecreatie.
Hoe doen we dit?
Dit doen we onder andere door het aanbieden van cursussen en kennissessies voor ondernemers. Succesvol is bijvoorbeeld onze cursus Eetbaar Landschap. Na de cursus hebben deelnemers alle basiskennis om een eigen voedselbos, pluktuin of een ecologisch verantwoord landschap te ontwikkelen. Wilt u zich aansluiten bij De Groene Koepel met één van de genoemde ‘productgroepen’ of wilt u meer informatie over ons cursusaanbod? Kijk dan op www.degroenekoepel.nl of stuur een e-mail naar [email protected]
Wie zijn potentiële gasten van tevoren een kijkje wil geven in de accommodatie en omgeving, kan hen natuurlijk uitnodigen voor een bezoek. Voor veel toeristische locaties is dat echter veel te omslachtig en tijdrovend. De mogelijkheden om een locatie of accommodatie virtueel te bezoeken, worden steeds professioneler. De nieuwste systemen ontwikkelen zich in een richting die zelfs méér biedt dan een live bezoek.
Virtual Reality Tour
Hans van der Post van Omni VR maakt met zijn bedrijf Virtual Reality (VR) rondleidingen en geeft een inkijkje in de mogelijkheden en meest praktische inzet van Virtual Tours in de recreatiesector. Een interessante conclusie: “Creëer niet een VR-rondleiding welke alleen geschikt is voor een VR-bril, maar maak ook een doorvertaling voor alledaags internetgebruik. VR door middel van een speciale bril bekijken, biedt een spectaculaire ervaring, maar de doelgroep die snel een VR-bril bij de hand heeft, is vooralsnog te klein.”
Wat is de meerwaarde van een VR-tour op je website?
Van der Post: “Uit een door Google uitgevoerd onderzoek blijkt dat een website met een virtual tour gemiddeld 5 tot 10 keer zo lang wordt bekeken. Tevens stelt het onderzoek vast dat de kans op een conversie wordt verdubbeld. Wij zien dat de bezoekers die een Virtual Tour bekijken nieuwsgierig raken naar de diepere lagen in de tour en daardoor vaak blijven doorklikken naar meer informatie.”
Wat is de meerwaarde van een beleving in VR ten opzichte van een video?
Van der Post: “De consument wil steeds meer zelf de controle hebben over hetgeen dat zij willen zien en op welk moment. In tegenstelling tot een promotiefilm die voorbij gaat in het tempo en in de volgorde die de regisseur heeft bedacht, heb je met een virtual zelf de controle over wat je wilt zien en hoe lang je erover wilt doen. En als je de volgende ruimte wilt gaan “beoordelen” kan je zelf bepalen welke ruimte dit is.”
Op welke devices kun je een Virtual Tour bekijken?
Van der Post: “De virtual tours kunnen worden geïntegreerd op een website of los daarvan worden getoond in een browser. De virtual tours zijn geschikt voor desktops, laptops, tablets, mobiele telefoons en VR-brillen. Door de verschillende gebruiksopties wordt een investering in een virtual tour ook makkelijker terugverdiend. In verhouding tot andere marketinguitgaven is een virtual tour een hele goedkope investering, zo is gebleken op de langere termijn.”
Kun je enkele voorbeelden geven van opties die voor verdieping zorgen?
Van der Post: “In onze tours hebben we op diverse manieren extra informatie en mogelijkheden toegevoegd die het voor de kijker extra interessant maken om de locatie verder te ontdekken. Denk hierbij aan het aanklikbaar maken van de gastvrouw die enthousiast vertelt wat de gast kan verwachten. Een ander voorbeeld is het verrijken van de virtual tour met informatie over de behandelingen en methodes van de Spa/Wellness of de actuele menukaart in het restaurant.”
Wat zie jij als belangrijke eigenschappen voor een onderscheidende Virtual Tour?
Van der Post noemt drie eigenschappen die een Virtual Tour die onderdeel uitmaken van de meest succesvolle projecten:
- Gamification: Door extra informatie toe te voegen, is een virtual tour een soort virtuele speurtocht geworden naar extra informatie waardoor je de bezoeker een leuke tijd bezorgt.
- Transparantie en vertrouwen: Een virtual tour geeft de potentiële klant een gevoel van transparantie. Je hebt als bedrijf niets te verbergen en dat geeft het vertrouwen aan de bezoeker om daadwerkelijk een boeking te maken.
- Herkenbaarheid: Als de gast op locatie komt, is deze herkenbaar. Dit geeft de klant zowel een goed gevoel als zelfvertrouwen betreft het maken van de juiste keuze.
De toekomst van Virtual Reality toepassingen
Op dit moment beschikt nog lang niet iedereen over een VR-bril. Een uitvinding die de toepassing wel laagdrempeliger heeft gemaakt, zijn de kartonnen brillen. Deze kunnen in combinatie met een smartphone ingezet worden als een VR-bril en worden vaak gratis meegegeven bij een VR-ervaring. Er bestaat ook een plastic variant, maar deze is iets duurder. Uit onderzoek van Greenlight VR uit 2016 blijkt dat consumenten in de toekomst het meest geïnteresseerd zullen zijn in informatieve VR-toepassingen in toerisme (74%), gevolgd door film (67%), live-evenementen (67%) en ontwerp van (vakantie)huizen (66%). Op het gebied van advertenties is de consument iets terughoudender, maar ook daarin staat de categorie ‘reizen en avontuur’ (58%) bovenaan de lijst met VR-toepassingen waarvoor de consument zou kiezen.
Meer informatie: www.omnivr.nl
Waterplassen bieden uitstekende ontwikkelkansen
Wij zijn te gast op de Evenementenlocatie Watergoed onder de rook van Nijmegen in het plaatsje Valburg, gelegen aan de waterplas van Slijk Ewijk. De locatie was in de regio bekend als het Gat van Hagen en is ontstaan door grootschalige ontzanding t.b.v. de wegen- en woningbouw in het gebied tussen Arnhem en Nijmegen. Eigenaar van deze waterplassen is het bedrijf Uiterwaarde (Recreatieschap Rivierengebied) ontstaan uit de toenmalige recreatieschappen van de overheid.
Nederland telt honderden van dergelijke locaties allemaal verbonden in het ‘overlegorgaan samenwerkingsverbanden openluchtrecreatie’ (OSO) dat in 1972 werd opgericht als overlegplatform voor recreatieschappen met voornamelijk de lokale overheden als aandeelhouders. De laatste jaren zien we een enorme veranderingen rondom deze waterplassen die uitgroeien tot interessante vestigingslocatie voor wellness, dagrecreatie en evenementen en daarmee uitgroeien tot een bovenregionale toeristische hotspot. Het zijn deze nieuwe bedrijfsvormen die zich presenteren als een serieuze nieuwkomer in het aanbod van dag- en verblijfsrecreatie.
Een bijzondere strandclub
Watergoed was van oorsprong zo’n traditioneel outdoorbedrijf met een breed aanbod aan buitensportactiviteiten. Sinds enkele jaren opereert men vanaf deze waterplas-locatie. Nog altijd heeft men stoere outdoorevenementen op het programma staan. De meeste exposure wordt opgeëist door het trendy restaurant aan het water dat door zijn entourage kan wedijveren met de meest luxueuze trendy beachclubs aan zee. Watergoed is dus niet zomaar een restaurant of een evenementenlocatie. Dagelijks kan men hier terecht vanaf 10.00 uur om te loungen, activiteiten te ondernemen, of te genieten van een lunch, borrel of diner. Het is nog niet zo lang geleden dat we bij buitensport in eerste instantie dachten aan een kneuterige markt met een hoog scoutinggehalte. Deze bedrijfstak begint volwassen trekken te vertonen door in te spelen op de kansen in de vrijetijdsmarkt en aanpassingen te maken in het aanbod met meer kwaliteit en hospitality.
Joost Frijlink is de man die zijn bedrijf Omnivents Buitensport heeft omgeturnd naar Evenementenlocatie Watergoed. De locatie biedt werk aan twee koks, zo’n twintig vaste medewerkers en boven de honderd oproepkrachten.
De Oostduitse Voetbalkantine
Joost Frijlink is gestart zoals veel in de outdoorsportbedrijven als oproepkracht en werkstudent rond 1995 de roerige en meest succesvolle jaren van de Outdoorsport. Veel verdienen met weinig kosten op veelal wisselende locaties in Nederland en België. Fatsoenlijke locaties met sanitaire voorzieningen waren er nauwelijks; laat staan een gezellige horeca. Het was destijds nieuw voor de deelnemers die weinig verwend waren. Het aanbod bestond uit stoere spannende activiteiten in de buitenlucht in een vaak ruige bosrijke omgeving.
De markt ontwikkelde zich en ook Frijlink paste zijn bedrijf daar op aan: “Op een gegeven moment kregen wij steeds vaker aanvragen voor een uitvaart en bleek een foldertje met Paintballen en Quadrijden niet meer van deze tijd. Wij hebben toen maar aan een extern bureau de opdracht gegeven ons bedrijfsprofiel aan te passen en zij hebben toen Watergoed bedacht. Het topjaar was 2008 en die omzet komt nooit meer terug voor het traditionele outdoorbedrijf. Niet veel later kregen wij een tik op de neus doordat de crisis over ons land neerdaalde en wij aan de bovenkant van de evenementenbranche zaten met arrangmenten van zo’n €200.— a € 300.— p.p. Wij liepen dus behoorlijke klappen op met dalendeomzetten. Dat was wel even spannend en we moesten het wel over een andere boeg gooien en het oude imago van Outdoorsportbedrijf van ons afschudden.”
Wordt het Buitensportjongetje nu volwassen?
Frijlink: “Volmondig antwoord is Ja. Maar we moeten ook de opdrachtgevers niet vergeten want ook die steeds belangrijker worden en een bijdrage leveren aan het gewenste niveau van de activiteit. Wij hebben ze daarin opgeleid. In de jaren negentig was buitensport een goedkoop uitje en het was al gauw goed wanneer je in het bos een beetje gekkigheid maakte. De kosten waren laag, er was nog geen referentiekader en social media reviews bestonden niet. Vandaag de dag wordt een bedrijfsuitje op een totaal andere wijze benaderd. De tijd van de medewerkers is een kostenpost en daar komt de prijs van het uitje nog boven op. Als het even kan moet er ook nog een doelstelling aan gekoppeld worden.”
Is er nog bestaansrecht voor (outdoor) buitensport?
Frijlink: “Ik denk dat er geen mogelijkheden meer zijn voor bedrijven die geen ‘eigen’ vaste locatie hebben. Je kunt niet meer op allerlei wisselende locaties opereren vanwege de Veiligheidseisen. Een vaste locatie biedt meer duidelijkheid richting je doelgroepen. Ons klimbos is niet opengesteld voor dagrecreanten maar alleen als onderdeel van een Bedrijfs- groepsarrangement. Uiteraard hebben wij het ook geprobeerd met dagkaartjes maar dat past niet bij ons. Natuurlijk blijft er ruimte voor maatwerk op locaties maar door het veranderende eisenpakket in horeca, sanitair en overige voorzieningen is dat bijna onbetaalbaar. Op kneuterige budgetoplossingen zit de markt niet meer te wachten.”
Wat zijn de laatste trends in buitensport activiteiten?
Frijlink: “Ik zou het wat breder willen trekken in actieve evenementen in een authentieke entourage. Authentiek betekent dat een boksclinic door een echte bokser gegeven moet worden; en een mountainbikeclinic het liefst door Bart Brentjes! Het moet kloppen. Een nieuwe ontwikkeling die wij zien zijn de organisaties die een hoge mate van vrije keuze bieden met inloop activiteiten (Festival sfeer). Dat komt doordat een groepssamenstelling, zakelijk, vrienden, vereniging of familie vaak erg varieert. Wij boffen met deze locatie, want we kunnen optimaal inspelen in op de festivalisering voor de zakelijke markt. Op onze locatie van Watergoed kunnen wij met dit concept op deze locatie exclusiviteit bieden
Is buitensport op een vakantiepark vergelijkbaar?
Frijlink: “Het is wat mij betreft hetzelfde als retail en horeca. Het heeft allemaal te maken met blurring. Ik ben een soort Vakantiepark geworden, met horeca, activiteiten. De veilige, eenvoudige en laagdrempelige buitensport zie je tegenwoordig veel bij Landal of CenterParcs. Het echte klimmen volop spanning, thrills en beleving is toch iets waarmee wij ons onderscheiden. Vlotvaren kan een riskante onderneming zijn als je het met een groep moet bouwen om vervolgens te raften. Echte Buitensport is nog steeds geen mainstream. Wat mij betreft is zo’n Klimbos op de Veluwe meer een dagattractie dan een Outdoor buitensport activiteit.”
Watergoed meer partycentrum dan buitensportbedrijf?
Joost lacht; “Ja, we zijn meer een evenementenlocatie dan een buitensportbedrijf. Toch is het nog steeds stoer wat wij doen met onze buggytochten, rib varen op de Waal, quad rijden en paintballen, en airsoft. Dat maakt ons wel uniek omdat wij dat allemaal vanuit een toplocatie kunnen faciliteren met een perfecte combinatie van de horeca, terrassen en zalen waarmee we op bijna elke vraag kunnen inspelen. Waar tien jaar geleden nog de meeste aanvragen binnenkwamen via ons buitensportbedrijf Omnivents komen de boekingen nu voor 80% binnen via de locatie Watergoed. Als je tegenwoordig voor 500 collega’s een dag wilt organiseren worden er primair lijstjes gemaakt van locaties. Het komt voor dat wij in de top drie van dergelijke lijstjes staan tussen locaties als Efteling, Spoorweg Museum, Papendal. We spelen in de Champions League en groeien nog steeds in onze ambitie en kwaliteit die wij stellen aan al onze afdelingen binnen Watergoed.“
Hoe ziet Evenementenlocatie Watergoed er over 10 jaar uit?
Frijlink: “Wat bij ons nu nog niet kan is bijvoorbeeld overnachten en daar zijn we achter de schermen wel mee bezig. Ik zie ook dat wij straks meerdere locaties zullen exploiteren met ieder zijn eigen profiel. In Gelderland zijn er nog geen luxe strandtenten en daar liggen ook mogelijkheden. Een speeleiland voor kinderen met kleinschalige overnachtingsmogelijkheden is ook een van de ideeën. Er zijn ook bedreigingen. Die komen met name uit de ongebreidelde groei in dagrecreatie en horeca.
Met dank aan rasechte gepassioneerde “buitensport” ondernemer Joost Frijlink!
Kijk voor zijn droom op: www.watergoed.nl
Virtual Reality is volop in ontwikkeling – en ook de recreatiesector ziet kansen. De techniek staat echter nog in de kinderschoenen. Waar liggen de kansen – en waar zijn er (nog) beperkingen? De beleving ‘in de bril’ is vooralsnog indrukwekkend; met bijzondere belevingswerelden en steeds meer interactiviteit.
Virtual Reality
Virtual Reality (VR) is inmiddels een techniek die een diversiteit aan toepassingen kent in de recreatiesector. Dat zagen we onlangs ook al op de IAAPA Europe Expo, waar VR toepassingen in steeds meer attracties worden geïntegreerd. Wat VR toevoegt aan de beleving wordt slechts begrensd door de fantasie van de ontwikkelaar. In de recreatie zorgt dat voor een meerwaarde doordat de bezoekers in belevingen terecht komen die voorheen niet gevisualiseerd konden worden. Denk bijvoorbeeld aan een historische setting, lopen tussen de dinosauriërs, een beleving in de ruimte, of deel uitmaken van een fantasiewereld.
De techniek achter Virtual Reality
Toch is de techniek duidelijk nog niet ‘af’. Het grootste obstakel vormt nog altijd die grote VR-bril die je op je hoofd moet zetten. Er zijn nog altijd veel opstellingen waar de bril met een kabel aan de computer is verbonden. Dat is natuurlijk een enorme beperking als je vrij wilt bewegen. Waar problemen worden gesignaleerd, zijn er gelukkig ook ontwikkelaars die werken aan oplossingen. Dat zorgt voor nieuwe ontwikkelingen in de wereld van VR…
Toekomstige ontwikkelingen Virtual Reality
De belangrijkste ontwikkeling zijn technieken om de VR bril draadloos te maken. De technische beperking op dit moment is dat er voldoende snelheid van data overdracht gerealiseerd moet worden. De resolutie in de brillen wordt steeds hoger, interactiviteit vraag om rekenkracht en er komen steeds meer multi player toepassingen waardoor de capaciteit vermenigvuldigd dient te worden met het aantal deelnemers. Een van de aanbieders van een oplossing op dit gebied is TP Cast. Zij leveren ‘kastjes’ die boven de VR speelzone komen te hangen en snel het signaal kunnen doorgeven naar de headsets. Een nieuw nadeel van draadloos is dat de headsets moeten worden voorzien van een eigen batterij. Deze batterij modules draag je bij TP Cast niet op je hoofd en heeft een gebruiksduur van 5 uur.
Meer informatie: www.tpcastvr.com
De Virtual Reality bril
Een duidelijk kenmerk van de VR ervaring is dat de beleving plaatsvindt ‘in de bril’. Je bent daardoor niet verbonden met de fysieke omgeving. Je zou een spel dus ook gewoon thuis met een geavanceerde spelcomputer kunnen beleven. Combinaties met andere technieken, zoals Augmented Reality en Mixed reality maken een relatie met de fysieke omgeving alweer wat laagdrempeliger. De VR ervaring is niet voor iedereen even prettig. Soms worden mensen er, zeker bij bewegende attractie, een beetje misselijk van. Inmiddels zijn er wel verbeteringen ingevoerd. Zo blijkt bijvoorbeeld dat de beweging in je bril en in het echt goed moeten overeenkomen. Met de VR bril sluit je je af van de fysieke omgeving. Wel eens bedacht hoe een VR café er uit kan zien? (Zie foto). Voor een buitenstander ziet het er wat vreemd uit. De gebruikers met een bril hebben wel onderling contact met elkaar.
Virtual Reality brillen zijn vrij prijzig
De geavanceerde brillen zoals die van Oculus Rift of de HTC Vive zijn nog altijd vrij prijzig in aanschaf. Er wordt dus ook intensief gewisseld van bril tussen de gebruikers. Is dat hygiënisch? Ook hiervoor staat een probleemoplosser op de markt die de brillen schoonmaakt met UV-licht; Cleanboxtech. Hun eerste systeem wordt binnenkort in een Amsterdamse VR attractie geplaatst. Een schoonmaaksessie duurt 1 minuut.
Virtual Reality op zoek naar de juiste formule
Tijdens een bijeenkomst van Blooloop, eerder dit jaar in Amsterdam, werd kritisch gekeken naar de (on)mogelijkheden van VR. Alhoewel het gonst van de spectaculaire mogelijkheden van VR, blijkt de praktijk niet altijd even overtuigend. Volgens VR expert Bob Cooney worden de mogelijkheden van VR op locatie lang niet altijd goed ingezet. Cooney: “In de basis is VR gewoon een display technologie. Het onderscheid wordt gemaakt door de content. Je mag gerust een link leggen naar de ‘oude’ technologie van de arcade-hallen. Daar zit in feite ook overal een zelfde display technologie achter. Een goede VR hal verkoop je dus met producten die in de ogen van de consument verschillend zijn – vaak is dat de aankleding en content. De techniek erachter is hetzelfde.”
Ze zijn de finishing touch of de kers op de taart van de klantbeleving.
Smartphones worden door het toenemend aantal app’s steeds vaker ingezet in leisure en toerisme. Bij bijna alle contactmomenten in de klantenreis, van de boeking, het in- en uitchecken tot inspirerende informatiebron tijdens het verblijf. In de markt komen uiteenlopende toepassingen en trends tot ontwikkeling. Zo zijn storytelling en gamification populair. Cruciaal is nog altijd een gebruiksvriendelijke website waar de app probleemloos kan worden gedownload.
Kenmerkend voor de meeste app’s is dat zij gratis zijn te downloaden en er gekozen kan worden tussen Apple of Android. Daarmee bestaat er nauwelijks nog een drempel om een app te downloaden. Bovendien biedt het gebruikers extra’s en gemak. Vakantieparken als Landal en Centerparcs als belevenis – en avonturenparken Walibi, Efteling, Movie Park Germany en Disneyland Parijs stimuleren gasten de app voor de smartphone te downloaden. Gemak en voordeel gelden ook voor de zakelijke gast/klant. Denk aan de recent geïntroduceerde Fastpass door de NH Hotel Group die via de NH-app kan worden geactiveerd. Zelf in- en uitchecken zonder in de wachtrij bij een balie te staan wordt bijzonder gewaardeerd.
Vakantieparken
Onderstaande app’s zijn willekeurige voorbeelden van vakantieparken die hun gasten actief benaderen, via de website om de desbetreffende app te downloaden. Landal Greenparks heeft een speciale app van de mascotte Bollo de Beer. Onlangs verschenen er updates. Het gaat om activiteiten voor kinderen in de natuur en spelletjes. Voor de app ontving Landal de Media Ukkie Award. CenterParcs kent de ‘Planet Center Parcs app’ waarmee gasten hun verblijf kunnen personaliseren. Ze kunnen het park ontdekken, nagaan welke activiteiten georganiseerd worden, vinden een plattegrond, de openingstijden van faciliteiten, etc. De app van Droomparken biedt gasten naast informatie over de parkfaciliteiten ook info over de omgeving, uitstapjes en bezienswaardigheden. De app bezit verder de items ‘agenda’ en ‘nieuws’.
Attractieparken
De Walibi-app geeft bezoekers vooraf, tijdens en na het parkbezoek allerlei voordeeltjes. Vooraf zijn er meerdere exclusieve deals af te sluiten. Verder kunnen de wachttijden bij attracties worden gecheckt en kiest de app, rekening houdend met de wachttijden, op de parkplattegrond de beste route. De Efteling-app is interactief en geeft informatie over wachttijden bij attracties, openingstijden van restaurants en showtijden. Verder is een GPS-functie ingebouwd zodat direct gezien kan worden waar men zich in het park bevindt. De Wildlands Adventure App (dierenpark Emmen) is een handige gids voor bezoekers en geeft aantrekkelijke achtergrondinformatie over dieren, hun leefgebied en leefwijze.
Extra service gasten
Recent ontwikkelde glamping-camping Strand49 een gratis fietsroute-app. Eigenaar Sven Bruin: “Sinds half augustus vinden onze gasten in hun vakantieverblijf een QR-code waarmee ze op hun mobiele telefoon een app kunnen downloaden. Via dit programma krijgen ze fietsroutes en wandelroutes op hun scherm en kunnen ze naar keuze daarmee navigeren”.
De app biedt de gast negen fietsroutes door de Kop van Noord-Holland aan. Alle routes starten vanaf Camping Strand49. Ze gaan langs tweeëntwintig bezienswaardigheden in en om de Zijperpolder. Bij het naderen van een bezienswaardigheid krijgt de fietser een melding van zijn app op zijn smartphone en achtergrondinformatie over de bezienswaardigheid.
De Camping Strand49-app is ontwikkeld is samenwerking met De Vries Kartografie uit de Wijk en Markinno uit Bennekom. De Vries werkt al jaren voor vakantieparken en hotelketens. Hij levert hun specifieke wandel-en fietskaarten. Die activiteit heeft hij uitgebreid met het aanbod van gerichte app’s. Geert-Frank de Vries:” De opdrachtgever Sven Bruin was op zoek naar gebiedsbeleving voor de gasten van zijn camping. De ontwikkelde applicatie voor de smartphone is net nieuw. Op een papieren kaart met QR-code kan de app worden gedownload”. Corné Eshuis (Markinno): “We hebben in nauw overleg met De Vries Kartografie hun kaarten gedigitaliseerd en de app voor de fiets ontwikkeld. De fietser kan door het programma navigeren en krijgt seintjes om van zijn fiets af te stappen bij een bezienswaardigheid”.
Professioneel ontwikkelaar van wandel-, fiets- en vaarroutes in één allesomvattende app is Abellife of Routabel. Het leisurebedrijf heeft recent een nieuwe versie op de markt gebracht onder de naam Routabel. Het is een gratis app die met extra’s verrijkt kan worden door het toevoegen van credits. De routes zijn in sommige gevallen ook voorzien van bebordingen en bewegwijzering. Het gaat om circa 700 routes. De app is interactief en voorzien van GPS.
Totaalconcept Archeo Route-app
Onderscheidend is de Archeo Route Limburg-app. Het gaat om een totaalconcept van website, app en route. De route is ontwikkeld door Limburg Marketing en bevat nu 24 archeologisch interessante locaties, doelstelling is om in 2020 circa 50 locaties ingebracht te hebben. “Bijzonder is dat er een unieke combinatie is gevonden van informatieverstrekking en gamification”, aldus projectleider digitale marketing en webdevelopment Joep Steinhage. “Via een landmark in de vorm van een speer of tegel wordt aandacht gevraagd voor de plek van de beleving. Je wordt op de locatie digitaal welkom geheten door de virtuele archeoloog van Archeo Limburg. Die wijst de weg naar het verhaal. Tegelijkertijd opent zich de bodem en kun je zien hoe men in die tijd leefde. Je duikt met je smartphone als het ware in de bodem en ontdekt in 3D allerlei woonvormen uit het verleden. Via het spel ArcheoGo kunnen kinderen ‘oude voorwerpen’ verzamelen van de locaties waar ze geweest zijn.
Groei locaties
Twee jaar geleden is Limburg Marketing gestart met het project om de archeologie beter zichtbaar te maken, samen met 6 Limburgse gemeenten en steun van de Provincie Limburg is begonnen met een pilotproject. “Er bleek interesse van meerdere gemeenten om in te haken op de Archeo Route Limburg App. De verwachting dat er eind 2019 vierendertig locaties live zijn.”, vertelt Joep Steinhage. Wanneer geïnteresseerde bezoekers op de website Archeo Route Limburg komen, kunnen ze hier de app downloaden. Hier vinden ze ook een overzichtskaart. Sommige gemeenten hebben meer archeologische locaties binnen hun grenzen, zoals Roermond en Weert. Joep Steinhage: ”Met extra wandel-of fietsroutes worden die onder de aandacht gebracht. In Roermond zijn we wat verder gegaan door met de wandelroute in het centrum bezoekers zeven Archeo Route locaties aan te bieden met extra informatie over erfgoed en andere wetenswaardigheden. De route is een complete gids van de vestingstad Roermond.”
Games verrijken app
Joep Steinhage verwacht dat ook gemeenten als Heerlen en Maastricht mee gaan doen. “Zij hebben archeologisch gezien veel potentie”. Computergames op de smartphone kampen nog altijd met vooroordelen van opvoeders, met name ouders. Ze zouden voor kinderen verslavend werken of ze leren er niets van. Inmiddels moet dat beeld drastisch bijgesteld worden. Het voorbeeld van de game ArcheoGo laat zien dat jongeren spelenderwijs begrip krijgen van de archeologie. Joep Steinhage ziet door de gamification van de app mogelijkheden voor in het onderwijs. Games helpen onderwerpen beter over te brengen, doordat via games informatie drempelverlagend in een toegankelijke en herkenbare context gebracht wordt. Ze zijn bijvoorbeeld een creatief hulpmiddel om informatie over te brengen over kennis van het planten- en dierenleven, omgang met de natuur, de opwarming van de aarde, etc. Marketeers van attractie-en vakantieparken weten dat als geen ander. Hebben de kinderen het naar de zin dan creëer je van de ouders fans, ambassadeurs die een positieve beleving graag doorvertellen.
Een app (afkorting van application) is een computerprogramma voor de smartphone. Momenteel lijkt het erop dat er een stortvloed aan app’s geproduceerd worden, met name in het toerisme, de reiswereld of vrijetijdsbranche. Het vergroot de aanwezigheid bij de klant of gast en wordt gezien als een vast onderdeel in de bedrijfsvoering. Feitelijk is de app een belangrijke schakel tussen de gast en de organisatie. App’s zijn de finishing touch of de kers op de taart van de klantbeleving.
Succesfactoren
- Ontwikkeling app overlaten aan professionals
- Zorg voor projectteam en integratie van onlinemogelijkheden
- Stem online en offline (print) op elkaar af (QR-Code)
- Vindbare en klantvriendelijk website essentieel
- Realiseer periodiek updates
- Verrijk de app met games
Zoek & Boek wordt vaak gezien als dé oplossing voor een goede bezettingsgraad, maar is dat ook werkelijk zo?
De bezettingsgraad is afhankelijk van meerdere factoren, aldus John van Slooten van TenZer. “Zoek & Boek kan zeker bijdragen aan meer online boekingen. De afgelopen 2 jaar hebben wij meerdere Zoek & Boek oplossingen geïntegreerd in websites. Het aantal online boekingen hebben wij bij meerdere klanten met meer dan 60% zien stijgen. Maar een goede bezetting hangt ook af van factoren waar Zoek & Boek geen invloed op heeft. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het aanbod, de locatie en de prijzen.”
Wist je dat door Zoek & Boek het aantal boekingen wel meer dan 60% kan stijgen?
Wat kan Zoek & Boek nu toevoegen?
Consumenten zijn gewend om alles online te kopen. Vanuit die gedachte werkt Zoek & Boek ook. Zoek & boek is het ‘hart’ van de website in onze visie. Hiermee bieden we de gast van morgen de tools om snel en effectief te zoeken in het aanbod van vakantiemogelijkheden. De consument wil immers twee zaken weten: wat is er beschikbaar en wat kost het.
Digitale receptie
Stel, een receptioniste krijgt telefonisch de vraag of een bepaalde accommodatie beschikbaar is, maar helaas is deze bezet. De receptioniste zal dan waarschijnlijk alternatieve periodes of accommodaties voorstellen. Wij hebben dit vertaald naar de digitale receptie, vertelt John van Slooten. “Zoek & boek speelt hierop in door consumenten niet alleen mogelijke arrangementen & aanbiedingen te tonen, maar ook alternatieve vakantiemogelijkheden. Kortom: een Zoek & Boek oplossing die ‘meedenkt’ met de consument.”
Kies voor specialisten
TenZer heeft geen reserveringssoftware ontwikkeld, maar een online oplossing die bijdraagt aan een hoger rendement. “Een softwareontwikkelaar is goed in het ontwikkelen van reserveringssoftware, dus dat wiel gaan we zeker niet opnieuw uitvinden, maar we willen juist onze krachten bundelen. Wij hebben een online oplossing ontwikkeld die koppelt met reserveringssoftware, waarbij wij ons focussen op het verhogen van het aantal boekingen: haal meer rendement uit je online kanaal.”
Nieuw in 2019!
De consument verandert, er komen nieuwe ontwikkelingen op het gebied van vakantietrends en online techniek en daar heeft TenZer op ingespeeld. Op de Recreatie Vakbeurs onthult TenZer een nieuwe feature van Zoek & Boek. Een tipje van de sluier? Bezoek snel onze website en ontdek het zelf!