Zorgeloos bezoekers ontvangen door slimme watertechnologieën

Water komt overal voor in de recreatiesector, denk aan het water uit de kraan, zwembaden, waterattracties, maar ook het zogeheten vuilwater. Dit laatste wordt vaak vergeten, maar is minstens zo belangrijk. Wat is dag- of verblijfsrecreatie zonder goed rioleringssysteem? Een deel van de recreatiebranche heeft het afgelopen jaar zo goed als stilgelegen. Nu er versoepelingen voor de deur staan en steeds meer deuren in de sector openen, komen ook de uitdagingen op het gebied van water om de hoek kijken.

Welke oplossingen zijn er op het gebied van schoon- en afvalwater? Wij gingen in gesprek met Xylem, een toonaangevend bedrijf op het gebied van watertechnologie. “We zien een stijgende vraag naar wateroplossingen”, aldus Roy Sluiter, Account manager bij Xylem. “Vakantieparken en campings bijvoorbeeld zullen dit jaar een sterke toename zien in de bezoekers. Met meer gebruikers van de faciliteiten, komt er ook meer in het rioleringssysteem terecht wat daar niet hoort. Denk hierbij aan babydoekjes, mondkapjes en zelfs kledingstukken. Deze grote aanvoer van vuillast zorgt voor verstoppingen. Met slimme technologieën kan dit voorkomen worden”.

Eén van die innovatieve oplossingen is de Flygt Adaptive N-technologie. Deze technologie laat pompen zichzelf aanpassen aan de vuillast. Wanneer bijvoorbeeld babydoekjes zich dreigen op te hopen maakt de pomp ruimte voor de vuillast, zonder dat de capaciteit van de pomp terugloopt. Roy legt uit: “De Adaptive N-waaier gaat gewoon een stukje omhoog waardoor een vrije doorlaat ontstaat. Niet te veel, want te grote stukken wil je natuurlijk niet in de persleiding hebben. Nadat het vuil is weggepompt, keert de waaier automatisch terug naar zijn normale werkpositie”. De technologie voorkomt verstopping en reduceert de inzet van monteurs die deze moeten verhelpen. De betrouwbare, verstoppingsvrije prestaties, zorgen voor minimaal onderhoud en gemoedsrust voor de beheerder maar ook voor de bezoekers, die kunnen genieten van een zorgeloze vakantie.

Meer bezoekers van faciliteiten brengt niet alleen meer druk op het riool met zich mee, maar verandert ook de vraag naar schoon en veilig water, voor de verschillende faciliteiten. Nu binnenlandse vakanties in trek zijn, zien we ook een verschuiving in hoe bezoekers hun vakantie willen vieren. Campings stonden een aantal jaar geleden nog vol met tenten en caravans waar bezoekers gebruik maakten van centrale sanitaire blokken. Tegenwoordig willen bezoekers meer luxe in de vorm van campers, stacaravans en vakantiehuisjes. Deze accommodaties beschikken vaak over eigen voorzieningen als douches en vaatwassers.

“Als aanbieder wil je elke bezoeker een zorgeloze vakantie bieden, waarbij iedereen kan genieten van faciliteiten op topniveau. Xylem biedt hiervoor ook oplossingen, zodat je als beheerder elke bezoeker de garantie kan geven op voldoende waterdruk, waar die bezoeker zich ook bevindt op het park”, aldus Roy.

Elizah Hillebrand, Marketing medewerker bij Xylem voegt nog toe: “Met ons uitgebreide aanbod van producten en diensten binnen de schoon- en vuilwatersector, kan Xylem een totaalpakket aanbieden. Eén partner die oplossingen biedt voor de totale waterhuishouding. Dit jaar bestaat Xylem 10 jaar, maar de verschillende merken zoals Flygt en Lowara hebben een langere historie. Door de krachten van onze afzonderlijke merken te bundelen, hebben wij voor de verschillende waterproblemen, de meest geschikte totaaloplossing.”

Over Xylem

Ons technologisch vermogen met oplossingen in de hele watercyclus is ongeëvenaard. We bieden totaaloplossingen voor het verzamelen, transporteren, behandelen en hergebruiken van water. Onze uiterst efficiënte watertechnologieën, industriële pompen en toepassingen gebruiken minder energie, verlagen de levenscycluskosten en bevorderen duurzaamheid.

Voor meer informatie neem contact op met Roy Sluiter via

[email protected] / 06 – 30408691.
Of bezoek onze website www.xylem.com

Een vakantiepark dat zich profileert als een familie vakantiepark, dat met een sterk animatieteam gezinnen bereikt met kinderen onder de 12 jaar. Dat is waar Vakantiepark ´t Rheezerwold vooral mee naar buiten treedt. Maar ondertussen heeft het park ook veel te bieden voor de ´chillgroep´, de 15 plus jeugd, mede doordat er op een interactieve manier invulling is gegeven aan hun sport en spel faciliteiten.

Sport en spel bij ’t Rheezerwold

Sport en spel wordt bij ´t Rheezerwold niet als een unique selling point ingezet, maar speelt zeker een belangrijke rol op het park. Chiel Palstring, eigenaar van het vakantiepark, zegt: “Ik zie de kinderen liever voetballen dan op een iPad’. Dat is dan ook Chiel zijn motivatie om sport en spel te faciliteren. ‘Als je niets aanbiedt. Dan gebeurt er ook niets”, zegt hij. “Jeugd komt niet in beweging omdat ze moeten, maar omdat het leuk is”.

Wat is tegenwoordig leuk, wat willen kinderen? Chiel ziet dat kinderen van de bassischool leeftijd zich heel goed vermaken samen met het animatieteam van ‘t Rheezerwold. Voor oudere kinderen werkt dat minder goed omdat zij hun eigen agenda hebben. Zij doen iets wanneer zij het willen. Ze zijn te vinden bij het zwembad, op de airtrampoline, bij de interactieve spellen en op het ‘ouderwetse’ voetbalveld.

Plek voor iets nieuws

Op het vakantiepark in Hardenberg waren eerst twee tennisbanen te vinden, maar één baan moest plek maken voor iets nieuws. Dat was niet de planning, maar door een zeer nat seizoen kon niet meer op het voelbalveld gebouwd worden en moest het minst benutte onderdeel plek maken. “In ‘nood’ moet je snel schakelen”, geeft Chiel aan. Op de oude tennisbaan is nu een interactief voetbalveld, een interactieve voetbal muur en een basketbalveld te vinden. Na een demonstratie van een interactief sportveld, de Yalp Toro, was de keuze gemaakt. De nieuwe versie zou geplaatst worden bij vakantiepark ’t Rheezerwold. Tot die tijd zou tijdelijk de Yalp Sutu, een interactieve voetbalmuur, geplaatst worden.

Interactieve sportfaciliteiten

De Yalp Toro is een sportveld met 4 interactieve doeltjes waarin verschillende soorten spellen gespeeld kunnen worden. Via een online omgeving kunnen spellen toegevoegd worden, en uitgezet worden. Chiel geeft aan dat er gekozen is voor een interactief veld omdat op deze manier de 15 plus jongeren geen gebruik hoeven te maken van een animatieteam, maar wel begeleid en gemotiveerd worden bij het spelen van een spel.

Op het interactieve sportveld worden ook vaak vaders gespot, zij spelen graag een spelletje mee met de kinderen. Een zeer positieve en onverwachte bijkomstigheid is volgens Chiel dat het veld ook aangeeft dat er een speler gewisseld moet worden. Dit wordt dan ook gedaan. Hierdoor spelen niet alleen kinderen die elkaar kennen samen, maar ook kinderen die net aangekomen zijn krijgen de kans om te spelen, waardoor iedereen elkaar leert kennen.

De interactieve voetbalmuur is trouwens niet verdwenen, maar deze heeft een vaste plek gekregen naast het sportveld. Ze zagen op ’t Rheezerwold dat de Yalp Sutu zeer populair was. “Nu is met zijn tweeën een balletje trappen een heel ander en leuk spel geworden”, geeft Chiel aan. Ook hier kunnen verschillende soorten spellen gekozen worden waardoor er veel afwisseling mogelijk is.

Is interactief spelen de toekomst?

“Er komen steeds meer interactieve activiteiten op de markt”, zegt Chiel. “Maar de afwisseling blijft belangrijk. Het voetbalveld en het basketbalveld zie ik bijvoorbeeld niet verdwijnen”. Hij denkt wel dat het interactieve geïntegreerd gaat worden. “Maar dat kan ik ook zomaar mis hebben”, lacht Chiel. Een voorbeeld zijn apps die gebruikt kunnen worden bij de buiten fitness apparaten. Gebruikers kunnen dan resultaten bijhouden en delen op social media. Op meerdere manieren kan het interactieve geïntegreerd worden bij bestaande sport en spel faciliteiten. Daarnaast blijven de ‘traditionele’ spelvormen gewoon bestaan.

Op dit moment zie je op het vakantiepark in Hardenberg dat de airtrampoline favoriet is. Tenminste, als je kijkt naar bezetting en doelgroep. “Er zijn altijd wel mensen op de airtrampoline, zo zie je het ene moment een moeder lekker op de trampoline liggen met haar 10 maanden oude kindje, en het andere moment een tiener salto’s doen”, merkt Chiel op. Ze denken er aan om een tweede airtrampoline ernaast te leggen, speciaal voor de jongere kinderen. Maar als er vandaag iets nieuws op het vakantiepark geplaatst zou moeten worden, dan zou dat geen traditioneel -, maar ook geen interactief spel zijn. “Onze wens op dit moment is een Padelbaan”, zegt Chiel. “Er wordt gezegd dat dit de grootste sport van Nederland gaat worden”.

Kies wat past

Bij vakantiepark ’t Rheezerwold wordt goed gekeken naar welke sport en spel faciliteiten passen bij het bedrijf, en bij de gasten. “Er zijn vakantieparken die zich richten op wateractiviteiten of juist op actieve sportactiviteiten op het land”, zegt Chiel. “Wij vinden het belangrijk om voor jongere kinderen, die naar de basisschool gaan, activiteiten aan te bieden. Maar de wat oudere jongeren willen wij ook zeker motiveren om actief bezig te gaan. Een rede hiervoor is onder andere omdat we zien dat de leeftijdsverschillen tussen kinderen groter wordt. Zo komen er bijvoorbeeld ook steeds meer samengestelde gezinnen op het park waarbij er soms wel 10 jaar verschil zit tussen de oudste en de jongste”.

Meer informatie over ’t Rheezerwold? www.rheezerwold.nl

Auteur: Linda Fijma

Klagende klanten zijn van onschatbare waarde voor een bedrijf of organisatie. Ze leggen bloot wat er verbeterd kan worden. En als klachten snel en naar tevredenheid worden opgelost, maak je de klagers blij en kunnen ze zelfs ambassadeur worden van je bedrijf. Toch doen veel ondernemingen nog te weinig met deze potentiële bron. Niet uit kwade wil, maar door tijd- en capaciteitsgebrek. Digital specialist Snakeware ontwikkelde daarom, als eerste in Nederland, een review scanner die razendsnel klantreacties leest en classificeert. De eerste klanten zijn er blij mee. Giel Mollema, productmanager kamperen Staatsbosbeheer zegt: “We ontvangen nu van elke klacht direct een melding met context waarop we per omgaande kunnen anticiperen.”

De echte waarde van klantreviews zit niet in de cijfermatige beoordeling of in de aangevinkte emoji’s, maar in geschreven tekst. Daarmee kan een klant, die de moeite neemt om zijn of haar mening te delen, bij uitstek duidelijk maken wat er aan de hand is. Maar dan moet er binnen het bedrijf wel tijd en personeel beschikbaar zijn om alle reacties te verwerken. De gemiddelde leessnelheid van de mens ligt rond de 240 woorden per minuut. Bij piekdrukte lopen bedrijven het risico dat klachten te lang blijven liggen of helemaal niet worden opgemerkt, wat kan leiden tot merkschade.

Positieve impact op klantcontact

Snakeware ontwikkelde een review scanner die in een fractie van een seconde grote hoeveelheden klantreacties kan lezen, beoordelen en doorgeven aan de klantenservice. Het opstellen van een reactie blijft mensenwerk: emotie tonen, begrip hebben voor de situatie en een oplossing bieden. Maar het voorwerk is dan al gedaan door de techniek: via kunstmatige intelligentie (AI) ‘leert’ de review scanner, op basis van vooraf ingevoerde gegevens, om bepaalde negatieve topics te herkennen. Zo kan merk- en imagoschade worden voorkomen.

Staatsbosbeheer is een van de eerste organisaties die werkt met de review scanner van Snakeware. Giel Mollema, productmanager kamperen Staatsbosbeheer: “Een van onze activiteiten is vakantiewoningen verhuren en kampeerplaatsen aanbieden. Voorheen evalueerden de medewerkers van ons klantcontactcentrum steeds via het Content Management Systeem de binnengekomen reacties om te kijken waar we onze service konden verbeteren. Dan was vaak nog onduidelijk om welke vakantiewoning of om welk kampeerterrein het ging. Dat kostte enorm veel tijd. Nu ontvangen we van elke klacht direct een melding waarop we per omgaande kunnen anticiperen en een eventueel probleem oplossen, bij wijze van spreken voordat de klant het kampeerterrein of de vakantiewoning heeft verlaten. Dat heeft een enorm positieve impact op de ervaringen met Buitenleven Vakanties en Staatsbosbeheer Kampeerterreinen.”

Model-as-a-Service

De review scanner werkt op basis van Model-as-a-Service: een datamodel dat speciaal voor de klant is ontwikkeld, dat vervolgens gemonitord en onderhouden kan worden. Het model wordt opgeleverd als een API en is daardoor direct klaar voor realtime gebruik. Het model wordt uitgerold volgens het OTAP-principe voor beheerste oplevering, en is schaalbaar, om ook grotere werkbelasting aan te kunnen. Ook zaken als tikfouten en sentiment in een bericht kunnen apart gelabeld en ondervangen worden.

Snakeware is het eerste digitale bureau in Nederland met dit model voor klantreviews. En het ontwikkelproces gaat verder. Ate van der Meer van Snakeware: “Voor Buitenleven Vakanties hebben wij een reparatiemodule ingebouwd, zodat klachten over defecte voorzieningen direct worden doorgestuurd naar de technische dienst. Verder zijn we bezig een module voor Social in te bouwen, zodat klachten op sociale media desgewenst ook direct kunnen worden beantwoord. Uiteraard adviseren wij zowel positieve als negatieve reviews gewoon te plaatsen. Snel op reviews anticiperen wordt enorm gewaardeerd zien we, en maakt van een klager een vaandeldrager.”

Meer informatie: https://snakeware.nl/

Het spel Cops & Robbers is al jarenlang favoriet onder de ‘gamers’. Met de nieuwe mogelijkheid van Knucklehead & Reality on Demand Studios waarbij de game in virtual reality wordt aangeboden kan je altijd en overal een volledig draadloos en gecustomiseerd Cops vs Robbers spel spelen, het enige wat nodig is op locatie is een ruimte van minimaal 36m2.

De daadwerkelijke doorbraak van VR binnen de recreatiesector is nog niet geweest. Ook uit de huidige corona perikelen heeft deze ontwikkeling geen voordelen behaald. Tijd om een versimpelde toepassing aan het licht te brengen welke op elke locatie toepasbaar is, het enige wat nodig is is een ruimte van 36 tot 100m2 en de VR game kan letterlijk uit een koffer gehaald worden en het staat klaar om te spelen.

De eenvoud van location based virtual reality

We spraken met Wouter van den Bijgaart, die samen met Knucklehead Studios de innovatieve VR game heeft bedacht. Want hoe kan deze vorm nou zo simpel op te zetten zijn en hoe werkt dat dan? “Eind 2019 verscheen er een draadloze VR headset op de markt. Direct ging ik samen met een team van 5 ervaren developers rond de tafel. Eindelijk is VR op een stadium waar we een intuïtieve multiplayer ervaring kunnen neerzetten dat niet alleen snel op- en af te bouwen is, maar ook aanzienlijk betaalbaarder is omdat er geen externe sensoren en dure PCs aan te pas komen.

In 2020 hadden we al een werkend concept, maar omdat we tijdens de lockdown de tijd namen om het nóg verder door te ontwikkelen hebben we een enorm sterk product wat internationaal de aandacht trekt!”, legt Wouter uit.

Hoe speel je het spel?

Als eerst zet je je VR bril op, start je de game. Vervolgens bepaal je de lengte van het spel, de grootte van de ruimte en het aantal spelers. Hierna druk je op Play en je speelt het spel en waan je je van het een op het andere moment in een ware game, en dat alles in een ruimte waar net nog ‘niks te beleven viel’.

“Cops vs Robbers Free Roam-game is een verfrissende toevoeging aan draadloze VR-gebaseerde arena’s.”
_{Jason van Hierden, CEO VRKADE Canada}

De game is te spelen met 2 tot 12 spelers en dat allemaal in 1 omgeving. Vanwege de virtuele avatars zie je de daadwerkelijke positie van je ‘real life’ medespelers. Gebaseerd op de locatie waar je het spel speelt zijn er op maat gemaakte speelvelden te spelen, zo kan een pilaar in de ruimte ineens een waar obstakel in het virtuele spel zijn waar je niet graag tegenaan loopt! Tijdens het spelen van de Cops vs Robbers VR game ben je letterlijk vrij te gaan en staan waar je wilt. Net of je een spel speelt in de echte wereld, maar je bevindt je toch echt in een andere realiteit! En heb je je spel gespeeld? Bekijk het scorebord, verander van groep, naam en je kunt zo weer verder.

Internationaal interesse

Onlangs heeft ook VRKADE, de grootste VR entertainment franchise in Canada, het spel aan hun aanbod toegevoegd. “Cops vs Robbers Free Roam-game is een verfrissende toevoeging aan draadloze VR-gebaseerde arena’s. Uitzonderlijke artstyle, doordacht tot in de details en plezierige gameplay. Je speelt als agent of overvaller in een spannende schietpartij in een bankkluis! De installatie is een fluitje van een cent, de omgeving is prachtig en de gameplay is erg sterk. Cops vs Robbers is een toppresteerder in ons arcadesysteem”, aldus Jason van Hierden, CEO VRKADE Canada.

Ervaring zorgt voor gunstige game voor de klant

Cops vs Robbers wordt uitgegeven door Reality on Demand-studio’s en ontwikkeld door Knuckleheads Studios. Het team bestaat uit 6 Nederlandse VR-professionals. Commercieel manager Wouter van den Bijgaart is ook de CEO van vresports. com, met 5 jaar ervaring met meerdere zelfbeheerde VR centers. “Onze interne ontwikkelaars hebben aan meerdere titels gewerkt, zoals Arizona Sunshine & Skyworld en hebben de hele wereld over gereisd om locatie gebaseerde virtual reality oplossingen te installeren. Op basis van de ervaring die is opgedaan met het ontvangen van meer dan 300.000 klanten en constante feedback van personeel, hebben we een game gemaakt die gunstig is voor zowel de klant als de operators. We zijn van plan om updates te blijven pushen, met bijv. nieuwe spelmodi, niveaus en meer geïntegreerde ondersteuning voor het bijhouden van scores”, vertelt Wouter.

Meer info: www.copsvsrobbers.com. Daarnaast kan het spel ook gehuurd worden voor evenementen en bedrijfsuitjes via www.vroplocatie.nl.

Auteur: Linda Fijma

Deze winter heeft Duinrell niet stilgezeten. Het vakantiepark is uitgebreid met 20 luxe Duingalows en elf sfeervolle Lodgetenten. Een deel van de nieuwe Lodgetenten en villa’s (Premium Plus Duingalows) is al in gebruik genomen door de eerste vakantiegasten die hun meivakantie vierden op Duinrell.

19 nieuwe villa’s: Premium Plus Duingalows

Met de start van de meivakantie, zijn op 23 april jl. negentien nieuwe luxe villa’s in gebruik genomen. Deze ruime en luxe Premium Plus Duingalows hebben een verdieping en beschikken over een kookeiland, ruime woonkamer, slaapkamers met televisie, infraroodsauna en een terras met sfeervolle veranda.

Een nieuw type Duingalow: Tiny House

Duinrell introduceert dit seizoen ook een nieuw type Duingalow: een Tiny House voor 5 personen. Deze comfortabele en compacte vakantiewoning biedt plaats aan maximaal 5 personen en is sfeervol ingericht. Met de Tiny House speelt Duinrell in op de trend om te overnachten op een klein oppervlak: vakantiegasten hebben vooral de behoefte om lekker veel buiten te zijn.

Luxe en sfeervol kamperen in nieuwe Lodgetenten

Ook is het verblijfspark uitgebreid met elf nieuwe Lodgetenten. Op het landgoed van Duinrell zijn zeven Luxe Lodgetenten geplaatst, waarvan twee Lodgetenten met een aparte tent voor twee personen direct naast de grote Logetent.

Momenteel worden er vier Lodgetenten gebouwd voor 7 personen met een extra ruime indeling. Deze nieuwst Lodgetenten hebben een pagode-achtig dak, waardoor er binnen veel ruimte en hoogte is. Met deze uitbreiding komt het totaal aantal Lodgetenten op Duinrell op zestig stuks.

“Duinrell is 65 jaar geleden gestart als camping. Natuurlijk bieden we nog steeds campingplaatsen, maar we denken ook mee met families die op een andere manier hun vakantie willen doorbrengen. Dan kan bij ons in nu alle vormen; op de camping, in een Lodgetent, in een gezellig vakantiehuisje en in onze superdeluxe vakantievilla de Oranjerie. Dat maakt dat wij in 2021 nog meer families een Duinrell-beleving kunnen bieden” – Philip van Zuylen van Nijevelt, Eigenaar Duinrell.

Meivakantie met outdooractiviteiten

Duinrell biedt deze meivakantie 40 ‘coronaproof’ outdooractiviteiten voor jong en oud. Van unieke behind the scenes-tours bij de achtbaan, creaworkshops, bubbelvoetbal en mini-disco’s tot wandelen, fietsen en buitensporten. Tevens is er naast de grote speeltuin een picknickzone gecreëerd met nieuwe buitenbar en biedt het park in samenwerking met Vermaat Groep een bezorgservice aan.

Roompot voegt 5 nieuwe pop-up glamping locaties toe aan zijn aanbod. Het tekende hiervoor een unieke samenwerking met de pop-up glampings ‘Glamp Outdoor Camp’.

Heel wat Nederlandse gezinnen hebben definitief besloten om vakantie in eigen land te vieren. Met bijna 200 vakantielocaties in portfolio, van luxevilla’s tot beach houses en van het nieuwe vakantieconcept Cuber tot luxe kamperen bij de boer, biedt Roompot hen het breedste aanbod in de markt aan.

Pop-up campsides met outdoor festivalvibe

Naast het erg ruime aanbod aan vakantiewoningen aan de kust, aan het water of in het bos, vinden Roompots gasten vanaf vandaag ook 5 unieke pop-up glampings op Roompot.nl. Roompot tekende hiervoor een partnership met de pop-up glampings ‘Glamp Outdoor Camp’.

Hiermee biedt Roompot zijn gasten een unieke ervaring en sfeer. De 5 locaties staan namelijk garant voor een unieke en relaxte outdoor festivalvibe op een bijzondere plek in Nederland.

Food, drinks, muziek en fun

Wie een weekend met zijn tweetjes of een gezellige vakantie met het hele gezin plant, moet op deze glampinglocaties niet aan een kampeervuurtje denken. In plaats daarvan krijgt hij/zij de lekkerste streetfood gerechten en de meest chille muziek geserveerd.

Jongleurs, acteurs, clowns, goochelaars, tekenaars, … zijn ook van de partij en zullen het hele gezin op elk uur van de dag op een chille manier weten te entertainen. Daarnaast voorziet men leuke ontdek-boxen, spellen en spelen voor het hele gezin.

100% glamping

Niemand zal er zijn accommodatie ook ’tent’ durven noemen. Roompots gasten genieten van een ruime keuze aan accommodaties: van comfortabele safaritenten voorzien van een koelkast tot XXL panoramatenten met badkamer waarin gasten nachtenlang door het dak naar de sterren kunnen staren.

De 5 locaties bevinden zich in de Veluwe, het natuurgebied De Maashorst, het Land van Maas en Waal, Achterhoek en Twente.

Al 38 locaties aangekondigd dit jaar

Inclusief deze 5 glamping locaties maakte Nederlands grootste aanbieder van vakantiewoningen en -parken dit jaar al 38 vakantielocaties bekend.

In januari kondigde Roompot aan dat het een nieuw park in Zuid-Frankrijk in 2022 zal openen. Een week later volgde het bericht over het nieuwe vakantieconcept Cuber dat de service van een designhotel met de vrijheid van een vakantiehuis combineert en zijn eerste gasten op 5 juli ontvangt. Op 1 maart raakte bekend dat het park De Veluwse Hoevegaerde op 1 januari 2022 van Landal naar Roompot overstapt. Elf dagen later breidde Roompot zijn aanbod uit met 27 nieuwe locaties op één dag. Ditmaal geen vakantieparken, maar echte boerderijen in Nederland, Duitsland, België en Frankrijk waar gasten heerlijk in alle luxe en comfort van de sfeer op het platteland kunnen genieten. Eind maart voegde Roompot alweer 2 Franse parken aan zijn aanbod toe. Hierop volgde 2 weken geleden het bericht over 13^de Noord-Hollandse park voor Roompot.

In 2020 kondigde Roompot 51 nieuwe parken in evenveel weken aan.

Onlangs heeft Stratech, softwareleverancier in de verblijfsrecreatie, Stratech Pricing gelanceerd onder haar klanten. Hiermee heeft Stratech een unieke tool in handen, die de recreatieondernemer in staat stelt om met behulp van een dynamisch prijsbeleid in te spelen op vraag en aanbod en hierdoor meer omzet te genereren.

Stratech Pricing geeft de recreatieondernemer inzicht in het resultaat tot op heden, de vraag en conversie op basis waarvan de prijzen vervolgens eenvoudig kunnen worden aangepast. Zo is de ondernemer in staat om te acteren op veranderende marktontwikkelingen en vervolgens meer omzet uit het aanbod te halen.

Direct inspelen op de veranderende vraag
De recreatieondernemer weet als geen ander dat invloeden van buitenaf een behoorlijk effect kunnen hebben op het boekingsgedrag van de gast. Niet door enkel vrije- en feestdagen, het weer of lokale evenementen, maar ook door een onvoorspelbare pandemie als Corona is het doen van prijsaanpassingen noodzakelijk voor het behalen van een zo hoog mogelijke omzet uit het aanbod.
De nieuwe module Stratech Pricing geeft inzicht in de periodes met een veranderende vraag en zorgt ervoor dat de recreatieondernemer op basis van data uit het reserveringssysteem Stratech-RCS Enterprise (resultaat tot nu toe), Google Analytics (inzichten in vraag en conversie) en intuïtie snel en eenvoudig prijsaanpassingen door kan voeren. Resultaat? Meer omzet! De speciaal ontwikkelde Pricing dashboards geven vervolgens inzicht in het effect van deze mutaties.

Nóg succesvoller ondernemen
Met behulp van Stratech Pricing helpt Stratech de recreatieondernemer nóg succesvoller te ondernemen. De voordelen op een rij:
– Meer omzet genereren door continu te sturen op basis van resultaat, vraag en conversie
– Snel inspelen op veranderende marktontwikkelingen (zoals Corona) en daarmee gepaard veranderd boekingsgedrag
– Eenvoudig prijzen aanpassen aan de hand van een algoritme dat op basis van prioriteit aangeeft welke periodes en accommodatietypen aandacht behoeven
– Analyses en correcties op basis van data uit Stratech-RCS Enterprise (resultaat), Google Analytics (vraag en conversie) en intuïtie
– Inzicht in mutaties en het effect hiervan
– Continue persoonlijke begeleiding van een eigen Stratech Specialist

Pilotklanten erg enthousiast: aantoonbaar meer omzet door Stratech Pricing
Begin 2021 is Stratech begonnen met een pilottraject om Stratech Pricing samen met haar klanten te finetunen. Zo hebben zij als één van de eerste recreatiebedrijven al volop kunnen experimenteren met de nieuwe module. Dit heeft ze nu al aantoonbaar meer omzet opgeleverd, ze zijn dan ook erg enthousiast:

Razendsnelle ontwikkelingen
De ontwikkelingen rondom Stratech Pricing gaan razendsnel. Zo is Stratech continu bezig met de optimalisatie en uitbreiding van het algoritme dat ten grondslag ligt aan Stratech Pricing. Met behulp van de updateservice kan iedereen op de hoogte zijn en blijven van deze ontwikkelingen.
Voor meer informatie: www.stratechpricing.nl.

Stratech
Stratech helpt recreatieondernemers al meer dan 30 jaar nóg beter te ondernemen. Dit doet zij door bij meer dan 300 recreatiebedrijven innovatieve softwareoplossingen te leveren, waardoor zij meer omzet kunnen genereren, tijd en kosten kunnen besparen en de gasttevredenheid kunnen verhogen. Als kennispartner voor de recreatiemarkt staat Stratech dicht bij de recreatieondernemer en helpt zij hen om samen écht het verschil te maken.

Voor meer informatie:
Mark Gerrits (Business Manager Recreatie Stratech) via [email protected] | 06 – 10 33 32 87

Bron: Stratech

Utrecht – Online marketing bureau RED Online Marketing is voor de 3e keer uitgeroepen tot één van de beste online marketing bureaus van Nederland. Deze prijs wordt jaarlijks uitgegeven door het vakblad Emerce. RED Online Marketing werkt uitsluitend voor klanten in de travel en leisure branche.

Eigenaar Roy Platje is erg trots; ‘’Het afgelopen jaar was voor al onze klanten een uitdagend jaar, we hadden het gevoel in het oog van de storm te staan. Het is een hele eer dat onze klanten en relaties ons zo goed beoordelen. Een groot compliment voor het hele team wat dit jaar keihard gewerkt heeft. Een maand geleden werden we door een vakjury van Microsoft al beloond met een tweede plaats bij de Europese Community Response award voor ons initiatief ComebackMarketing.nl. Ik ben heel dankbaar om te zien dat we ook in deze publieksprijs van Emerce zo hoog scoren.’’

Voor 3e jaar op rij in de Emerce100

RED Online Marketing is met 5 sterren in de categorie Digital Marketingbureaus opnieuw een van de beste online marketing bureaus van Nederland. Ook is RED voor de derde keer op rij het enige online marketing bureau dat gespecialiseerd is in de travel en leisure branche.

Emerce100 is een imago-onderzoek waarbij beslissers die werkzaam zijn in de online marketing, ICT, e-business en dienstverleners in Nederland beoordelen. Er zijn 4 onderdelen waar de deelnemende bedrijven op beoordeeld worden, namelijk:

Kennis/know-how
Prijs-kwaliteitverhouding
Betrouwbaarheid
Flexibiliteit

Eerder al 2e van Europa

Eerder werd het marketingbureau al tweede van Europa bij een verkiezing van de Microsoft Partner Awards. Dit was een enorme beloning voor het platform Comeback Marketing. Met dit platform wordt steun geboden aan bedrijven in de reis- en recreatiebranche, om sterker uit de coronacrisis te komen.

Achtergrond van RED Online Marketing

RED Online Marketing is een online marketing bureau voor de recreatie en reisbranche. Opgericht in 2006 en inmiddels actief gericht op Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.

Het team van 14 medewerkers bestaat uit specialisten met een Nederlandstalige, Duitstalige of Franstalige achtergrond en houden zich bezig met strategie of uitvoering van Google Ads, zoekmachine optimalisatie (SEO), sociale media campagne (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok), e-mail marketing, affiliate marketing, copywriting en vertalingen.

Bron: RED Online Marketing

Met een digitaal meegaande onderneming ben je beter voorbereid op de toekomst. Je kunt met behulp van digitale oplossingen vaak efficiënter werken en nieuwe doelgroepen aanboren. Tijdens de Corona pandemie zijn ook veel ondernemers de stap naar digitale dienstverlening gaan maken of uitbreiden, omdat ze niet altijd fysiek bij hun gasten in de buurt mochten komen. Digitale dienstverlening, wat valt daar dan onder wanneer we naar de recreatiesector kijken?

Dienstverlening uitbreiden met een app

Een app inzetten om informatie te delen en direct contact te maken met je gast wordt steeds vaker gebruikt. Vakantieparken kunnen hier de algemene vragen die zij normaliter bij de receptie krijgen in opvangen, tips over de omgeving plaatsen en bij sommige aanbieders is er zelfs de mogelijkheid tot reserveren van broodjes als ontbijtservice. Niet alleen de verblijfsrecreatie is gebaat bij zo’n app, ook de dagrecreatie treft voordelen hiervan wanneer je de app ook nog eens in zet om gasten eenvoudig te laten reserveren voor een dagdeel of tijdslot.

Bij het full-service bedrijf Libelnet focussen ze zich op software ontwikkeling en bieden ze zich ook aan als sparringpartner om innovatieve oplossingen te bespreken en te realiseren. Welke vragen krijgen zij in deze tijden van Corona vooral binnen? “Ook wij merken dat een eigen ‘gasten-omgeving’ zoals een app om onder andere de receptie en horeca te ontlasten in trek is. Hier krijgen wij de meeste vraag naar op het moment. Veel bedrijven zijn zich er bewust van geworden dat het op aankomstdagen veel te druk was bij de receptie en willen dit op deze manier spreiden en onnodig contact met personeel vermijden’, vertelt Harold Stemkens, directeur van Libelnet.

Receptieloze aankomst

In het gesprek met Harold bespraken we de receptieloze aankomst, een trend wat steeds meer op komt en waar zij als bedrijf ook veel mee te maken hebben wat betreft de digitale dienstverlening. “Het klinkt heel duur en ingewikkeld, maar wanneer je langzame stappen neemt, en eerst het proces leert kennen kun je een heel eind komen. Neem nou het receptieloze voorbeeld, wanneer je eerst werkt met lockers en een pincode heb je al een aankomst zonder receptie geregeld, als je dan ook nog eens zorgt dat de gast op een link klikt of SMS stuurt zodat jij weet wanneer hij of zij vertrokken is, hoeven ze ook niet meer uit te checken. Het hoeft namelijk niet meteen perfect, 70% is ook al goed en de rest komt wel. 100% zal naar mijn idee nooit kunnen, omdat er toch altijd een vorm van receptie zal blijven bestaan”, geeft Harold mee.

Het gebruiken en verbeteren van digitale dienstverlening vraagt om experimenteren en bijstellen, gaandeweg kom je er achter wat wel en wat niet werkt voor jou en je gasten. Er zijn tal van aanbieders en adviseurs binnen de recreatiesector die hierover mee kunnen denken. Mocht er contact opgenomen willen worden met Harold Stemkens van Libelnet kan dat via www.leisureconnect.nl

Voor de sector toerisme, recreatie en vrije tijd is er nu een podcast beschikbaar, waarin vooraanstaande personen uit de branche worden geïnterviewd. De podcast is een initiatief van Richard Otten, bekend van o.a. TeamAnimation, Glamping.nl en Blogs4Travel. De eerste vier afleveringen zijn inmiddels opgenomen en gepubliceerd.

In de podcast wil Richard Otten verschillende thema’s binnen de toerisme branche belichten en in gesprek gaan met vooraanstaande personen binnen de branche. Otten: “Kennisdeling is voor mij een belangrijk onderdeel van het werk binnen toerisme en recreatie. Door ervaringen uit te wisselen, komen we tot nieuwe inzichten en ideeën die de branche verder vooruit helpen. Zowel tijdens als na de lastige periode waarin onze branche nu zit”.

Inmiddels zijn er vier afleveringen opgenomen en gepubliceerd waarin Otten in gesprek gaat met onder andere:

Rutger van de Maat – Eigenaar Supertrips / Camping Molke
Ivo van der Vlis – Eigenaar Yala Canvas Lodges
Goof Lukken – Senior Lecturer Theme Parcs en Attractions aan de BUAS in Breda
Danny Paerl – Bungalowpark Hoenderloo / Glamp Outdoor Camp

De komende twee weken zullen nog afleveringen volgen met o.a.

Wouter van der Meer – Parkmanager de Zandstuve
Alessandro van de Loo – Eigenaar Vacanze Col Cuore Resorts

“Tijdens de eerstvolgende aflevering waarbij we spreken met Wouter van der Meer ligt de focus vooral op de digitalisering van een camping. Deze digitalisering was natuurlijk al heel ver, COVID heeft dat met name versterkt en de creativiteit hierin aangewakkerd”, geeft Richard aan.

Duidelijke behoefte

De podcast afleveringen die nu online staan worden goed gevonden. Ze zijn inmiddels meer dan 200 keer gedownload en ook via Linkedin is er veel interactie op de posts. Walter Jonker, hoofdredacteur van Pretwerk.nl steunt het initiatief van Richard Otten en daarom zal de podcast ook via zijn platform te luisteren zijn. Jonker: “Eindelijk een podcast voor toerisme, recreatie en vrije tijd! Er was duidelijk behoefte aan dit nieuwe medium, waarin je meer de diepte in kan met specifieke gasten. We zijn ontzettend blij met het initiatief van Richard en verspreiden de podcast graag verder binnen onze branche”.

De podcast is mede mogelijk gemaakt door Blogs4Travel, het contentmarketingbureau en online publishing platform voor de reisbranche en bedoeld om inzichten te geven in hoe andere organisaties werken, hoe ze perspectief houden in deze tijd en hoe hun verhaal de luisteraar kan helpen om klaar te zijn voor de toekomst.

Luister nu direct

De podcast over toerisme, recreatie en vrije tijd is inmiddels te beluisteren op alle gebruikelijke podcast-kanalen, zoals Spotify, iTunes, Apple podcast, Soundcloud en Stitcher:

De eerste vier afleveringen staan inmiddels online. Om de week volgt op donderdag een nieuwe aflevering. Er is nog ruimte in de planning voor komende weken om deel te nemen aan de podcast. Lijkt het je leuk om een keer geïnterviewd te worden of ken jij iemand die een interessant verhaal heeft? Mail dan met Richard via [email protected]

Bron: Blogs4Travel
Fotocredits: Soundtrap onUnsplash

Op bezoek bij Peter & Maartje Snijders, de ondernemers achter onder andere escapemail.nl, voet-golf, Pitch en Putt Maurik en de escaperooms in The Maxx. Zij hebben hun beroep gemaakt van avontuurlijke spelen, waarbij je letterlijk en figuurlijk ontsnapt uit de alledaagse werkelijkheid.

Als je binnenkomt bij Peter en Maartje Snijders, weet je dat je op bezoek bent bij een gepassioneerd ondernemerspaar. ‘Ondernemen is continu vernieuwen’ is hun credo. Zij runnen de Pitch en Puttbaan in Maurik, exploiteren de escaperooms in het Family Entertainmentcentrum The Maxx in Veenendaal, maakten voetgolf populair in Nederland (de Volendammer Jan Smit en zijn vrienden zijn al jarenlang vaste gast bij hen) en lanceerden Escapemail als de ultieme lockdown-thuisactiviteit. Kortom, alle reden om hen te bevragen naar hun overduidelijke passie voor recreatie.

Wat is jullie grootste succesnummer?

“Hetgeen wat je als laatste hebt opgepakt, is altijd hetgeen waar je je hart aan verpand hebt”, zegt Peter. Met trots en enthousiasme vertelt hij hoe hij samen met zijn vrouw en zoon escapemail.nl heeft opgezet. Een escaperoom voor thuis, maar dan anders… Nadat hij al de nodige ervaring had opgebouwd met escaperooms, flashcaperooms, escaperooms met virtual-reality opdrachten en escaperooms waarin teams niet alleen tegen de klok, maar ook tegen elkaar strijden, bedacht hij een thuisspeelvariant. Samen met een Canadese partner bracht hij afgelopen najaar de spannende escapemail naar Nederland. Het avontuur begint met een mysterieuze envelop in je brievenbus, waarna je uitgedaagd wordt voor diverse on- en offline puzzelopdrachten. Diverse grote bedrijven kozen ervoor om de escapemail in het kerstpakket voor hun werknemers te doen als alternatief voor het jaarlijkse personeelsuitje.

Heb jij een stokpaardje?

“Als ondernemer moet je elk jaar wat nieuws bedenken”, stelt Peter. “Zeker in de recreatiesector is het van belang continu te blijven innoveren. Zo blijf ik roepen dat er te weinig goede bruikbare concepten met Virtual Reality (VR) worden ontwikkeld. Het is nog duur, weinig schaalbaar en de ontwikkeling gaat traag. Veel van hetzelfde. Zélf heb ik ervoor gekozen om een VR-variant aan te bieden, die je overal, dus ook thuis kan spelen ‘als een soort escaperoom’. Zo breng je de escaperoom bij de mensen thuis, geheel corona-proof.

Kun je een misser noemen én de manier waarop je dat hebt opgelost?

“Wij hadden vrij argeloos op een buitendijks terrein bij het Eiland van Maurik het gras ingezaaid voor onze nieuwe pitch & puttbaan. Gelukkig liepen dat seizoen de uiterwaarden niet onder, want dan was onze hele investering weggeweest, maar die kennis verwierven we pas achteraf. Nadat de greens volgroeid waren, konden ze gelukkig wel kortstondige overstromingen aan, maar we zijn hier door het oog van de naald gekropen.” Peter’s vrouw vult aan: “Ook met betrekking tot de mobiele escaperooms die we hadden gespot op het Hongaarse festival Sziget waren we wat overmoedig. Tenten zijn niet geschikt als escaperoom. Het weer heeft er vrij vat op en de dure inrichting wil je niet aan de Nederlandse weerelementen blootstellen.” Toch hebben deze ervaringen hen geholpen bij hun nieuwe ondernemingen.

Hoe is jullie ervaring met gemeenten?

“In de gemeente Buren, waar onze Pitch en Putt en voetgolfbaan ligt, hebben we gelukkig te maken gehad met een heel slagvaardige ambtelijke ondersteuning. De benodigde partijen werden op efficiënte wijze met elkaar in contact gebracht, zodat er snel spijkers met koppen konden worden geslagen.”

Hoe kijk je naar de toekomst van jullie bedrijf?

Peter en Maartje zijn van mening dat je altijd de verbinding met collega-ondernemers moet zoeken én de klantervaring voorop moet stellen. Daarbij helpt het als je als ondernemer op het juist moment het gat in de markt ziet en er snel op inspeelt. Tot nu toe slagen zij daar goed in. Zij bewijzen dit met de succesvolle formule van escapemail.nl. Op het moment dat andere leisure-ondernemers de deuren moeten sluiten openen Peter en Maartje met hun innovatieve game-concept juist nieuwe deuren.

Kun je iets noemen wat de Nederlandse recreatiesector nog mist?

Peter is positief gestemd over de branchegenoten. “Over het algemeen lopen Nederlandse recreatieondernemers vaak voorop bij het omarmen van innovatieve concepten. Dat geldt zowel voor de verblijfs- als dagrecreatie. Zo lang dag- en verblijfsrecreatieve ondernemers de verbinding met elkaar blijven zoeken en elkaar de business gunnen, zie ik de toekomst positief in.”

Sinds oktober vorig jaar is Wirezo van start gegaan met het opbouwen van een uitgebreide product portfolio. Kern hiervan werd gevormd door de producten van een bedrijf dat 6 jaar terug werd overgenomen. “We kregen steeds meer vraag naar de producten van dat bedrijf en besloten om de productie en verkoop hiervan weer op te pakken. Om de levensvatbaarheid te verzekeren besloten we ons pakket uit te breiden en nu richt Wirezo zich op buiteninrichting bij de boeren campings en dagrecreatie. Wij geloven sterk in de verschuivende trend van massa naar het kleinschalige vakantiegevoel. Op dit moment kampeert 1 op de 10 kampeerders bij de boer, dit zal in de nabije toekomst op 1 op de 7 zitten”, volgens Erik van der Schaaff, Accountmanager en business developer bij Wirezo.

Het meest verkochte product, wanneer we kijken naar camping inrichting, is op dit moment de picknicktafel. Bij Wirezo hebben ze zelfs coronaproof tafels, en niet alleen handig in de tijd van corona, ook kunnen hier rolstoelen of kinderwagens plaatsnemen, waar de eigenlijke ruimte voor ‘het nieuwe normaal’ voor is bedoeld. “Op deze manier maak je de producten multifunctioneel. Men kan er op deze manier op verschillende manieren gebruik van maken en heeft er zo veel meer plezier van”, zegt Erik.

Duurzame producten

Over het algemeen is het materiaal wat wordt gebruikt voor buiteninrichting voor verblijf- en dagrecreatie gemaakt van hout dat maar beperkte tijd meegaat. Bij Wirezo werken ze ten eerste met een ander houtsoort die deze problemen niet kent. “Daarnaast werken wij ook met zwaarder materiaal dan de meeste aanbieders gebruiken, we krijgen daar wel eens opmerkingen over of dat niet lichter kan. Wij zien het als een voordeel, de inrichting hoeft niet meer vast gezet te worden. Even geleden kregen wij zelfs de melding van een klant dat zij nu niet meer op zoek hoefde naar haar picknicktafels in de ochtend, omdat jongeren deze ’s avonds nog wel eens versleepten naar een ‘hangplek’. Je zou dus kunnen zeggen dat onze producten ook op die manier ‘hufterproof’ zijn”, lacht Erik.

Niet alleen het materiaal van de producten die onder de inrichting vallen zijn duurzaam opgebouwd. Ook wordt er nagedacht over duurzame voertuigen. Binnen de holding waaronder Wirezo valt worden bijvoorbeeld ook Quads en golfkarretjes aangeboden. “Nu worden de Quads vooral nog gezien als een sportvoertuig, maar wij komen met een hybride lijn waarbij we een totaalpakket leveren. Je koopt de Quad inclusief opbergruimte en tankpunt. De Quad kan bijvoorbeeld goed ingezet worden op moeilijke ondergronden voor het verplaatsen van voorraad”, vertelt Erik.

Innoveren en inspelen op de vraag van de klant

“Over vijf jaar hopen wij ons product en merk goed in de markt te hebben gezet en wellicht staat er dan een tweede productlijn waarbij we ook gemeente inrichting kunnen verzorgen. Wij hebben het voordeel dat wij de techniek in huis hebben en een staalbedrijf in Geesteren. Hierdoor kunnen wij makkelijk inspelen op de vraag van de huidige maar ook toekomstige klant en is maatwerk leveren geen probleem”, geeft Erik nog aan.

Over Wirezo
Bij Wirezo kunt u terecht voor alles op het gebied van buiteninrichting van een camping. Plannen om een heel nieuw boeren camping op te zetten, ook dan helpen zij met de inrichting. Denk hierbij aan picknicktafels, afvalbakken, parasols en verkeersgeleiding. Het aanbod groeit wekelijks.

Meer informatie www.wirezo.nl